黃麗潔

隨著當前大數(shù)據(jù)等科技不斷的發(fā)展完善，為智慧旅游的發(fā)展提供條件，加速旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。本文針對大數(shù)據(jù)和智慧旅游之間進行分析，分析當前大數(shù)據(jù)旅游面臨的問題，并提出相關(guān)建議。

一、大數(shù)據(jù)給智慧旅游帶來的影響

所謂智慧旅游，指的是借助云計算和物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過便攜終端設(shè)備主動讓人感知旅游資源和活動、旅游者等方面的信息，從而幫助人們及時掌握動態(tài)，給人們帶來便捷的體驗。智慧旅游通過大數(shù)據(jù)技術(shù)整合旅游資源，進而為消費者提供便捷服務(wù)。

（一）大數(shù)據(jù)為智慧旅游發(fā)展提供支撐

大數(shù)據(jù)的功能在于為消費者提供更具針對性的服務(wù)，幫助游客做出最適合的決策。大數(shù)據(jù)時代，旅游開始從傳統(tǒng)的觀光型轉(zhuǎn)為體驗型，游客從原先的借助旅行社轉(zhuǎn)為依托互聯(lián)網(wǎng)想新型旅游者，旅游信息獲取途徑多樣化，并且更具針對性。游客通過借助終端設(shè)備，通過對旅游者數(shù)據(jù)信息挖掘，幫助游客精準定位自身消費行為，進而帶動當?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展。

（二）大數(shù)據(jù)推動旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級

旅游業(yè)的競爭核心在于創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)成為吸引旅游者前往的重要因素。隨著當前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，已不能滿足旅游者多樣化的需求，因此旅游產(chǎn)品需要創(chuàng)新。旅游企業(yè)通過分析旅游者的大數(shù)據(jù)信息，挖掘旅游者的喜愛點，進而針對性的開發(fā)旅游新產(chǎn)品，制定相應(yīng)的主體，從而推動旅游行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新升級。

（三）大數(shù)據(jù)幫助旅游產(chǎn)業(yè)精準定位

大數(shù)據(jù)有助于旅游企業(yè)對旅游者進行精準的市場定位。通過大數(shù)據(jù)的分析和挖掘能夠提供不同的樣本和信息，同時根據(jù)旅游行業(yè)的動態(tài)以及消費者的特征針對性的開發(fā)旅游產(chǎn)品，同時還能夠建立起基于大數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)模型，進而對未來的旅游市場進行預(yù)測，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）大數(shù)據(jù)促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

大數(shù)據(jù)能夠幫助旅游企業(yè)進行定位和決策，從而帶動傳統(tǒng)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。線上旅游業(yè)的發(fā)展以及線上和線下的融合，能夠幫助旅游企業(yè)開發(fā)出更多旅游市場新節(jié)點，進而為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。傳統(tǒng)旅行社由于自身的資源和服務(wù)有一定的積淀，通過大數(shù)據(jù)加強線上和線下的整合，從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型和升級。

二、當前大數(shù)據(jù)發(fā)展面臨的問題

（一）當前數(shù)據(jù)開發(fā)力度不夠，挖掘難度較大

由于旅游信息較為分散，因此關(guān)鍵在于有效的搜集挖掘數(shù)據(jù)信息。由于大數(shù)據(jù)最為直接的來源是互聯(lián)網(wǎng)，隨著當前人們對于大數(shù)據(jù)的重視，越來越多的企業(yè)將大數(shù)據(jù)作為重要的資產(chǎn)。比如去哪、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等他們都擁有強大的數(shù)據(jù)支撐，但是這些數(shù)據(jù)卻不是開放的。而且由于受到資金和技術(shù)的限制，景區(qū)的設(shè)備不夠高端，同時計算機處理大都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并不能夠很好的反映出互聯(lián)網(wǎng)的信息。

（二）專業(yè)的大數(shù)據(jù)旅游人才缺乏

由于大數(shù)據(jù)挖掘和分析需要專業(yè)的人才進行操作，而旅游從業(yè)人員在短期內(nèi)無法掌握，對他們而言分析數(shù)據(jù)是一個難題。由于缺乏專業(yè)人才，景區(qū)很容易忽視其有效的信息。當前同時具備旅游專業(yè)知識和大數(shù)據(jù)的專業(yè)人才匱乏，往往很多只懂得旅游的專業(yè)信息，或者只懂得大數(shù)據(jù)的專業(yè)知識。

（三）數(shù)據(jù)安全面臨嚴峻挑戰(zhàn)

線上旅游的發(fā)展為旅游消費者提供了更多且更為便捷的服務(wù)。因此，未來的旅游業(yè)發(fā)展方向?qū)ヂ?lián)網(wǎng)方向發(fā)展，同時完成在線選定和付款。線上線下旅游模式的發(fā)展增加旅游者個人信息泄露的風(fēng)險，同時移動端付款存在一定的安全隱患。

三、相關(guān)解決策略

（一）完善旅游數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

當前我國旅游和發(fā)達國家相比仍有較大差距，其中旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成為當前旅游信息服務(wù)發(fā)展的困境。因此建立起信息健全，覆蓋全國的旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。并通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的融合和共享，及時制定相關(guān)的經(jīng)營管理策略，實現(xiàn)旅游行業(yè)的監(jiān)管調(diào)控，進而提高旅游行業(yè)的公共服務(wù)能力，增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，促進數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

（二）提升大數(shù)據(jù)智慧旅游管理能力

大數(shù)據(jù)能夠提升經(jīng)濟運行水平和效率，同時也能夠幫助政府提供更為高效的管理方式。智慧旅游平臺的構(gòu)建能夠制定出相應(yīng)的經(jīng)營管理策略，進而加強旅游行業(yè)的監(jiān)管調(diào)控，實現(xiàn)旅游熱點景區(qū)黃金周等節(jié)假日分流，避免游客大量滯留，同時還能夠更好的指導(dǎo)和管理旅游市場，為旅游企業(yè)的決策提供更為有效的支撐。

（三）提高旅游專業(yè)人才的水平

信息時代的發(fā)展，給旅游人才也提出更高的要求。當前我國旅游企業(yè)的發(fā)展需要一大批具有開放思想，開拓創(chuàng)新能力的人才，既需要增強其自身的實踐操作能力，還需要加強互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)知識。高職院校針對這一專業(yè)人才的培養(yǎng)方面，需要根據(jù)當前信息化的要求培養(yǎng)出新型的復(fù)合型人才，制定出合適的教學(xué)就哈，不斷更新教師的教育理念和教學(xué)方式，完善課程體系，提高旅游管理專業(yè)人才學(xué)習(xí)計算機的能力和水平，提高對旅游復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

（作者單位：貴州大學(xué)旅游與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院）endprint