李炎憶+于越嵩

隨著社會和科技的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，在滿足物質(zhì)追求的同時更注重精神層次的需求。旅游成為了大部分人放松身心、開拓視野的最好方式。但在旅游業(yè)高速發(fā)展的現(xiàn)在，一般旅行社通常都不能滿足旅客的需求，導致旅游過程中會出現(xiàn)很多問題，因此個性化旅游就應運而生，即從旅客的需求出發(fā)，對整個旅程進行全方位的策劃。

一、個性化旅游市場發(fā)展條件分析

目前旅游業(yè)已經(jīng)成為世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強勁的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)發(fā)展速度迅猛，產(chǎn)業(yè)帶動性強，尤其是對經(jīng)濟發(fā)展的帶動，很多國家已經(jīng)把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的先導。旅游業(yè)以其強勁的發(fā)展勢頭而成為經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中最具活力的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。而在2017年全國兩會上，人大代表以及政協(xié)委員的建議與提案中出現(xiàn)頻率較高的詞匯則是——旅游業(yè)。所以國家及各地區(qū)對旅游業(yè)的重視程度可見一斑?，F(xiàn)階段是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展最好的時期，更是發(fā)展旅游業(yè)的最佳時機。而沈陽市歷史悠久、文化古老、面積廣大，尤其東部地區(qū)森林茂密、峰巒起伏，自然旅游資源和人文旅游資源富集，但在旅游市場方面發(fā)展緩慢，沈陽是重工業(yè)城市，對于文化項目的開發(fā)還不夠全面。但只要通過合理的開發(fā)和拓寬旅游市場，沈陽的旅游經(jīng)濟必將快速的增長，與此同時，也必將促進沈陽經(jīng)濟的快速發(fā)展。

二、個性化旅游發(fā)展的必要性分析

中國傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展方式單一，沒有創(chuàng)新，發(fā)展模式?jīng)]有跟上現(xiàn)代年輕人的步伐，千篇一律，沒有標新立異的感覺。當代人喜歡追求自我，追求個性，喜歡獨一無二，所以就要創(chuàng)建一個打破常規(guī)，不走尋常路的旅游公司。給消費者設計一個釋放自我，發(fā)揮想象，放松心情，休閑娛樂的旅行。

（一）旅游項目的單一化

傳統(tǒng)的旅游公司為游客提供的服務主要是以觀光為主，購物為輔，從而使游客對景點失去興趣，旅游質(zhì)量低下。個性化旅游就可以避免這種情況出現(xiàn)：個性化旅游產(chǎn)品是根據(jù)消費者的需求來私人訂制的，可能每個人的出行計劃都不同。

（二）旅游基礎設施薄弱

由于旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游服務的配套基礎設施建設跟不上消費者的需求，政府的相關投資也有不足，導致消費者出行的條件受限。個性化旅游產(chǎn)品針對這樣的問題也有相應的對策：個性化的旅游路線根據(jù)消費者的要求設計完成以后，會征求消費者的意見，為其訂機票、車票以及酒店。這樣就可以相對保證消費者的出行和住宿的安全。

（三）旅游市場競爭無序性

旅游公司的市場定位不明確，過度追求經(jīng)濟利益而產(chǎn)生惡性競爭。旅游公司沒有一個長久的經(jīng)營戰(zhàn)略，旅行團的導游也經(jīng)常強制游客購物，從而使游客對于旅游公司產(chǎn)生厭煩，沒有信任感。個性化旅游產(chǎn)品不會讓消費者有這種顧慮，設計者會根據(jù)消費者的需求設計旅游路線。個性化旅游產(chǎn)品一改常態(tài)，不再是消費者被動選方案，而是以消費者為中心，為消費者私人訂制旅游路線，提高顧客滿意度。

三、個性化旅游產(chǎn)品的受眾分析

通過調(diào)查數(shù)據(jù)表明，個性化旅游產(chǎn)品的受眾都具有一些相同點。

1.好奇心強、接受新生事物能力強。他們喜歡新鮮事物，對于傳統(tǒng)的或者已經(jīng)存在很久的事物興趣不大，對于剛面市的一些新產(chǎn)品以及新的消費熱點滿懷期待，對新奇的事物抱有躍躍欲試的態(tài)度。

2.張揚自我個性，相對比較缺乏團隊忠誠感。這類人群就不是傳統(tǒng)旅游公司的受眾了，傳統(tǒng)的旅游公司的經(jīng)營方式大多以旅行團為主，游客必須跟著導游參觀、游玩。這類消費者缺乏團隊忠誠感經(jīng)常會自己脫離隊伍，追求自我，給旅行公司以及自身帶來了不小的麻煩。個性化旅游產(chǎn)品可以根據(jù)消費者的需求制定旅行路線，避免消費者跟團游的一些麻煩。

在網(wǎng)絡時代，信息和知識豐富，但內(nèi)心有時較為空虛。網(wǎng)絡飛速發(fā)展的年代，可以熟練運用互聯(lián)網(wǎng)的群體有著較高的知識儲備，而且好多人已經(jīng)達到了物質(zhì)上的滿足，對于物質(zhì)已經(jīng)沒有過多的追求了，他們所追求的是精神娛樂，精神享受。所以他們會將自己的空閑時間拿出來，用于休閑度假、旅游娛樂。這類消費者的產(chǎn)品忠誠度也是比較高的。對于一種自己喜歡的消費、娛樂方式就會長期保持不變。個性化產(chǎn)品的設計制作可以盡可能的讓消費者滿意，使其成為忠實客戶。

還有一個追重要的受眾群體——在校大學生。他們有充足的時間，生活費充裕，有較強的旅游需要。在校大學生都會有生活費，還有的大學生會兼職打工賺錢，所以生活相對富足，又沒有太多的生活壓力，自由快樂。所以他們有足夠的旅游經(jīng)費，大學的課程相對輕松，沒有那么緊張，大學生有充足的時間出去旅游，每年的寒暑假也都是旅游旺季。個性化旅游產(chǎn)品又正好與當代大學生的消費方式相吻合。

四、個性化旅游市場發(fā)展的可行性分析

（一）目的

當代年輕人喜歡追求自我，追求個性，喜歡獨一無二，打造自己的私人訂制旅游線路，所以就要創(chuàng)建一個打破常規(guī)，不走尋常路的旅游方案。給消費者設計一個釋放自我，發(fā)揮想象，放松心情，休閑娛樂的旅行。

（二）受眾

針對想要自由旅行的人群。

（三）SWOT分析

1.優(yōu)勢

沈陽市作為“活力之都”，是國家首批優(yōu)秀旅游城市、歷史文化名城，具有豐富的自然、人文景觀及社會旅游資源。這使得沈陽旅游業(yè)的發(fā)展十分迅速。個性化旅游的最大優(yōu)勢就是從游客的需求的角度出發(fā)進行策劃?，F(xiàn)在的旅游方式普遍都存在服務不到位、行程過于緊湊、可支配性低。雖然這樣的安排符合一些時間不是很充裕的受眾，但在行程上往往達不到預期的效果。而個性化旅游完全不同于傳統(tǒng)的旅游模式，通過顧客所指定的旅游景點、住宿要求、出行工具等方面來指定最省時最省錢的行程，并對整個旅程提供必要的服務。

2.劣勢

策劃人員的要求高。有較高的策劃分析能力，需要對旅游景點和周邊設施有深入的了解。受眾的范圍較窄。要想達到完全的個性化和較高的旅行體驗，在價格上就會偏高，而且在時間上也會比其他旅行方式較長，在沈陽符合這類要求的受眾較少。經(jīng)營的成本較高。要想迅速打開沈陽市場，前期需要大量的宣傳和大力度的優(yōu)惠政策，在后期的策劃上也會消耗更多的人力物力財力。

3.機會

沈陽市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，旅游經(jīng)濟指標持續(xù)增長，產(chǎn)業(yè)體系初步形成。而對于個性化旅游市場還是一片藍海，還有很廣泛的發(fā)展空間。并且國家對于旅游事業(yè)的發(fā)展也越來越重視，在接下來也會大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。

4.威脅

①旅行社：現(xiàn)在的大部分游客旅游都會選擇旅行社，每年的旅游線路都是安排結(jié)束后供游客選擇，行程過于緊湊且固定，一路走馬觀花，旅游者看到的幾乎千篇一律。但在旅游價格和時間安排上都很符合大眾的要求。

②旅游網(wǎng)站：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡變得更加快速便捷，人們可以足不出戶預定景點門票、酒店等，還可以查詢到一些旅游的攻略和景點的相關信息。現(xiàn)在大部分的旅行社也在創(chuàng)建自己的旅游的網(wǎng)站來獲得更多的客源。

③自駕游：自駕游往往適合于不喜歡旅行社較為緊湊和約束的旅程安排游客，通常會開車自行帶著家人一起出去游玩。這種旅游方式最為自由，可以欣賞一路上的風景。不過需要做很多很多前期工作，比如選擇路線和目的地，車輛的檢查等，甚至有可能遇到各種問題影響整個旅程。

五、結(jié)語

個性化旅游當今有很大的發(fā)展空間，既可以節(jié)約游客在出行時的準備時間、減少了人們對于旅游方面的各種擔憂，又可以充分利用當?shù)氐穆糜钨Y源，促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

（作者單位：遼寧傳媒學院）endprint