麥肯錫咨詢公司

中化企協(xié)-麥肯錫“送管理、送服務(wù)”，為參與企業(yè)開出增效良方

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隨著“供給側(cè)”改革、“去產(chǎn)能”和“環(huán)保升級”政策的逐步落地，國內(nèi)規(guī)模型化工企業(yè)雖然享受到了落后產(chǎn)能退出帶來的價(jià)格紅利，但是很多行業(yè)依然面臨產(chǎn)能同質(zhì)化競爭激烈，安全和環(huán)保投入逐年增加的壓力，企業(yè)大而不強(qiáng)，盈利能力不足，企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而與此同時(shí)中國企業(yè)在管理中普遍存在大量的價(jià)值漏損。因此，出于幫助國內(nèi)企業(yè)通過管理提升扭轉(zhuǎn)經(jīng)營困境的目的，2017年6月中國化工企業(yè)管理協(xié)會與麥肯錫合作，推出‘送管理、送服務(wù)’活動，旨在借助麥肯錫在化工行業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營領(lǐng)域豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和能力，對國內(nèi)化工企業(yè)的經(jīng)營管理快速掃描，發(fā)現(xiàn)提升潛力并提出針對性的管理建議。希望通過此次活動，為國內(nèi)的化工企業(yè)改善內(nèi)部運(yùn)營效率帶來啟示，催生變革。

為全面貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部等11部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新管理提質(zhì)增效的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步做好化工行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，管理創(chuàng)新，提質(zhì)增效，提升企業(yè)管理能力和市場競爭力，實(shí)現(xiàn)石油和化工行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)中化企協(xié)的篩選協(xié)商，首批確定了3家試點(diǎn)企業(yè)，這3家企業(yè)均具有一定的資源優(yōu)勢，并在發(fā)展過程中發(fā)展了下游業(yè)務(wù)或擴(kuò)大了經(jīng)營規(guī)模。但由于行業(yè)局部供應(yīng)過剩、運(yùn)營管理滯后于發(fā)展，或是新業(yè)務(wù)盈利能力不足等原因，在經(jīng)濟(jì)形勢新常態(tài)下這些企業(yè)均面臨較大的盈利或生存壓力，希望通過管理提升和內(nèi)部挖潛以提高自身的競爭力。

麥肯錫顧問團(tuán)隊(duì)對3家企業(yè)分別進(jìn)行了現(xiàn)場診斷，涵蓋市場營銷、供應(yīng)鏈和采購、精益生產(chǎn)以及企業(yè)發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略方向等關(guān)鍵管理議題。在此期間，三家企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到一線員工都全力配合，保證了診斷工作的高效開展。診斷發(fā)現(xiàn)，通過端到端的運(yùn)營管理提升，各企業(yè)平均可提升利潤率5～8%（附圖1），主要包括精益生產(chǎn)、精細(xì)化營銷、高效供應(yīng)鏈和卓越采購管理等。期間，麥肯錫應(yīng)用了各類定制化的管理分析工具，結(jié)合實(shí)際經(jīng)營數(shù)據(jù)，從而得出符合企業(yè)實(shí)際情況的客觀分析和針對性建議。

以精益生產(chǎn)為例，麥肯錫基于行業(yè)業(yè)績對標(biāo)，借助專業(yè)分析方法，如設(shè)備整體效率、物耗橋、負(fù)載曲線、端到端經(jīng)濟(jì)性綜合優(yōu)化和勞動生產(chǎn)率等，全面地梳理影響生產(chǎn)效率的主要抓手，并結(jié)合生產(chǎn)一線的現(xiàn)場觀察，從而準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升的潛力空間及其具體的改善抓手，為工廠精益生產(chǎn)提供量身定制的建議。有的企業(yè)甚至在診斷期間，就與麥肯錫共同確立了部分項(xiàng)目的改善目標(biāo)及行動計(jì)劃。以類似的方式，麥肯錫也指出在精細(xì)化營銷方面影響到銷售落袋利潤的各類抓手，包括定價(jià)機(jī)制、客戶分類和管理等；在供應(yīng)鏈和采購方面，國內(nèi)企業(yè)的成本分析、集約化管理等也有明顯改善空間。除此之外，麥肯錫團(tuán)隊(duì)還就某試點(diǎn)企業(yè)關(guān)心的新項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)線扭虧等問題，從系統(tǒng)的市場需求預(yù)測、企業(yè)能力評價(jià)、營銷和服務(wù)體系構(gòu)建等方面提出了建設(shè)性意見。

基于對首批試點(diǎn)企業(yè)的診斷觀察，結(jié)合麥肯錫在國內(nèi)外豐富的化工行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為國內(nèi)化工企業(yè)整體管理水平差異較大，且普遍缺乏科學(xué)有效的專業(yè)管理方法、能力和人才基礎(chǔ)。幾乎所有國內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營管理上都具有可觀的提升空間。建議中國化工企業(yè)從4個關(guān)鍵方面開展管理提升的思考，實(shí)現(xiàn)有效的業(yè)績改善并長期保持：

1. 變革領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動：企業(yè)在短期內(nèi)大幅改變固有的運(yùn)營管理模式，克服大量的組織和人員意識方面的障礙，需要巨大的改革驅(qū)動力。在企業(yè)內(nèi)部，這種動力往往只能來自于一把手的直接參與，通過管理層自上而下的推動和行動表率，將各項(xiàng)具體提升事項(xiàng)和變革機(jī)制落地，并在此過程中打消員工猶豫、觀望甚至消極的態(tài)度，逐步接受和形成新的習(xí)慣和工作方法。

2. 構(gòu)建專業(yè)管理體系：企業(yè)的經(jīng)營如同機(jī)器，組織職能各司其職，才能保證經(jīng)營活動的有效開展。管理轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，是發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理范疇內(nèi)影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營價(jià)值的問題，并對管理方法加以修正或建立的過程。因此，在問題的解決過程中，除了對“浪費(fèi)”實(shí)施補(bǔ)救措施之外，更重要的是相應(yīng)地形成更完善的專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和方法，以此預(yù)防類似的價(jià)值漏損發(fā)生。通常來說，化工企業(yè)經(jīng)營的核心專業(yè)管理主要包括采購、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和銷售等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在轉(zhuǎn)型過程中根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，對相應(yīng)的管理模塊進(jìn)行完善和建設(shè)。

3. 導(dǎo)入有效的業(yè)績管理：對于較大的企業(yè)規(guī)模，業(yè)績管理體系是管理的中樞神經(jīng)，是牽動組織的各個職能的管理引線。為了引導(dǎo)各部門和崗位人員能夠按照新的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，需要一套支撐企業(yè)整體業(yè)績、涵蓋管理方方面面并延伸至各職能和崗位的業(yè)績指標(biāo)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上開展細(xì)化到個人的精細(xì)化考核，和貫穿各級有機(jī)結(jié)合的業(yè)績回顧和問題解決機(jī)制。

4. 建立持續(xù)改善體系：精益管理的核心是“持續(xù)改善”，企業(yè)的運(yùn)營轉(zhuǎn)型，也絕非一撮而就，而是需要是企業(yè)具備自我修正和不斷優(yōu)化的機(jī)制和能力。世界各行業(yè)的管理領(lǐng)先企業(yè)，包括化工行業(yè)，無一例外地都具備這種能力。其核心是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力和機(jī)制，因此決定了企業(yè)需要培養(yǎng)一支自己的精英骨干團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的持改組織架構(gòu)和機(jī)制流程，以長期開展改善活動和管理升級的實(shí)施。

圍繞以上提及的企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的四要素，麥肯錫曾幫助過大量國內(nèi)的化工企業(yè)成功開展各類管理主題的轉(zhuǎn)型，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了針對化工行業(yè)全面的管理體系和方法論（附圖2）。麥肯錫不僅幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理提升的機(jī)會，更重要的是幫助企業(yè)組織開展實(shí)施的工作，并在此實(shí)戰(zhàn)過程中幫助企業(yè)建立關(guān)鍵的管理標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制和流程，同時(shí)培養(yǎng)出企業(yè)長期提升所需要的能力基礎(chǔ)和骨干團(tuán)隊(duì)。

圖1 診斷發(fā)現(xiàn)的管理提升潛力

圖2 開展運(yùn)營轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)做法

在當(dāng)今中央政府所推行的改革大背景下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、市場競爭的壓力和需求增長、國內(nèi)外擴(kuò)張的機(jī)會并存，經(jīng)營管理的效率和能力對企業(yè)的生存和發(fā)展意義愈顯重要。麥肯錫希望能夠充分發(fā)揮自身在化工行業(yè)的管理咨詢優(yōu)勢，支持國內(nèi)化工企業(yè)的管理轉(zhuǎn)型，在幫助企業(yè)成長的同時(shí)，推動國內(nèi)化工行業(yè)的整體進(jìn)步！