張 英

（祁連縣人民醫(yī)院，青海 海北 810499）

門診抽血的安全隱患分析及護理干預效果研究

張 英

（祁連縣人民醫(yī)院，青海 海北 810499）

目的探究門診實施抽血相應的安全風險同護理干預以后的成效。方法 選取2014年3月～2017年3月來本院的抽血患者104例作為研究都象，并將其分為兩組，各52例，試驗組予以護理干預，對照組予以常規(guī)類型的護理，并對比探究兩組患者經過護理以后的護理成效。結果 比較表明了，試驗組經過護理以后的護理成效好于對照組（P＜0.05）。結論 依據門診實施抽血發(fā)生的安全風險，予以患者相應的護理干預，可以很好地提升穿刺成功率，同時增加患者對于護理的總滿意率，減少糾紛問題，增強醫(yī)院本身的服務質量。

安全隱患；門診抽血；護理干預

門診內部的抽血室即醫(yī)院實施對外服務的一個關鍵渠道，決定了醫(yī)院本身的形象。于門診內，患者同醫(yī)護人員了解得不夠全方位，但是卻是患者同醫(yī)護人員實施交談的一個關鍵區(qū)域。醫(yī)護人員工作不細心，就會引發(fā)護患糾紛[1]。本文就探討并研究了門診實施抽血相應的安全風險同護理干預以后的成效，同時取得了如下成果。

1 資料與方式

1.1 一般資料

選取2014年3月～2017年3月來本院的抽血患者104例作為研究都象，并將其分為兩組，各52例。其中，試驗組男37例，女15例；年齡19～59歲，平均年齡（39±2.77）歲；試驗組予以護理干預。對照組男31例，女21例；年齡23～64歲，平均年齡（43±3.82）歲；對照組予以常規(guī)類型的護理。對比兩組患者的年齡及性別，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組予以常規(guī)類型的護理，包含有于抽血以前對患者實施健康宣教，于抽血期間如果發(fā)生不良反應就要立即實施相應的對策加以救護。

試驗組于對照組實施護理這一前提下予以護理干預，相應的對策如下：

（1）健康宣教：醫(yī)護人員要于醫(yī)院公共區(qū)域內張貼提醒標語，使患者可以盡早熟悉醫(yī)院內部的條件，知曉開展各項檢測的具體位置，降低排隊同檢測所需的時長，避免增加患者本身的負性情緒，維持優(yōu)良的護患關系；因為門診內部患者過多，醫(yī)護人員工作總量過大，患者問題過多，對于患者所提出的類似問題，醫(yī)護人員要細心對患者加以講解，防止運用死板的言語。

（2）心理方面的護理：部分患者有可能即首次實施抽血檢測，極易出現懼怕、緊張一類心理。這時，醫(yī)護人員就可以借助輕快的語言以撫慰患者，盡可能實施無痛穿刺，以清除患者的懼怕心理；對具備暈血史、暈針史一類患者，醫(yī)護人員要告訴患者無需觀看抽血步驟，增多同患者探討同抽血沒有關聯的話題，轉移患者自身的注意力，降低患者本身的不舒服感。

（3）穿刺方面的護理：于實施抽血期間，穿刺的成功率不單同醫(yī)護人員本身的操作技藝是否熟練相關，還同醫(yī)護人員本身的心理狀況同情緒緊密相聯，優(yōu)良的心理狀況即穿刺成功的重點。于具體實施操作期間，規(guī)定醫(yī)護人員要具有強大的心理素養(yǎng)，盡可能不被外界所擾亂，依據各個年紀階段的患者，選擇相應型號的針頭，予以相應的穿刺方式，進針相應角度不超過35°，借助左手拇指穩(wěn)固抽血位置，提升穿刺的成功率，降低患者的疼痛感。

1.3 成效評測

記錄兩組經過護理以后的健康宣教狀況、總滿意度狀況、舒服狀況與穿刺疼痛狀況等。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

兩組經過護理以后的護理成效加以比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 對比經過護理以后兩組的護理成效（±s，分）

表1 對比經過護理以后兩組的護理成效（±s，分）

組別 健康宣教狀況 總滿意度狀況 舒服狀況 穿刺疼痛狀況試驗組 93.31±3.53 96.77±2.39 94.88±3.55 3.02±1.05對照組 71.28±2.67 77.29±1.90 70.01±2.84 6.89±2.57

3 討 論

門診內部的抽血室即醫(yī)院一個關鍵的服務渠道，決定了醫(yī)院本身的形象，醫(yī)護人員優(yōu)良的服務心態(tài)，能夠提升其實施護理的質量，增強患者對于護理的總滿意率[2]。這就規(guī)定醫(yī)護人員要認真面對患者提出的所有問題，讓患者體會到更多溫暖。

抽血這一操作本身簡便且時長不長，但是抽血即一種應激型反應，有很多安全風險，比如因為抽血患者的疾病狀況不一致，醫(yī)護人員缺少對疾病狀況改變的預測性，于給患者實施抽血以后，其就立即離開醫(yī)院，使得醫(yī)護人員無法連續(xù)觀測患者的疾病狀況；于抽血患者過多期間，醫(yī)護人員同患者間缺少交談，使得患者不滿意相應的操作，極易出現護患糾紛。

對于門診內部抽血室的安全風險，依據臨床內的具體工作，予以具備針對性的安全防控對策，給患者予以優(yōu)良且科學的護理服務。護理干預即依據先前制定的干預方式以實施護理，可以很好地保持患者疾病狀況的平穩(wěn)，提升患者的預后，增強其護理總滿意率[3]。于臨床內具體實施操作期間予以護理干預，可以讓醫(yī)護人員同患者得以更好地交談，給患者予以更為優(yōu)良的服務；醫(yī)護人員借助熟練的技藝，可以提升穿刺的成功率，減弱患者的痛苦，提升其舒服程度。于這一護理前提下還要尋求患者的想法，改進護理期間的缺陷，更好地同患者的需求相符。

總之，對于門診內部抽血發(fā)生的安全風險，予以患者相應的護理干預，可以提升穿刺的成功率，并提升其護理總滿意率，減少糾紛問題，增強醫(yī)院自身的服務質量。

[1] 邢琳娜.優(yōu)質護理服務在門診抽血室中的應用分析[J].繼續(xù)醫(yī)學教育,2015,29(8):116-117.

[2] 李 媚.健康指導在門診抽血室的實施[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(3):151-152.

[3] 黃 瓊.優(yōu)質護理服務在門診抽血室的效果分析[J].職業(yè)衛(wèi)生與應急救援,2016,34(3):245-246.

R473.6

B

ISSN.2096-2479.2017.39.170.02

本文編輯：劉欣悅