本刊記者 劉艷梅

物業(yè)黨建聯(lián)建：“抱團(tuán)”共筑和諧社區(qū)

本刊記者 劉艷梅

樂(lè)安社區(qū)“一體化”的政務(wù)服務(wù)大廳圖/劉艷梅

“2014年前，我每天至少有三分之一的工作時(shí)間都是在調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，一年下來(lái)有200多起?！闭f(shuō)起以前的工作，德陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)旌東街道樂(lè)安社區(qū)黨委副書(shū)記倪文春直言，“難”（管理難、自治難、服務(wù)難）是她最大的感受。

如今，社區(qū)通過(guò)強(qiáng)化黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，引導(dǎo)各類(lèi)社會(huì)組織積極參與基層治理，鼓勵(lì)居民參與自治，樂(lè)安社區(qū)從以前的“矛盾小區(qū)”變成如今的“安居小區(qū)”。

?黨建引領(lǐng) 促自治共融

樂(lè)安社區(qū)的“華麗轉(zhuǎn)身”還得從三年前探索推行黨組織引領(lǐng)下的物業(yè)黨建聯(lián)建模式說(shuō)起。“物業(yè)黨建聯(lián)建模式”，就是通過(guò)社區(qū)黨組織的統(tǒng)籌整合，把與物業(yè)管理有關(guān)的各方統(tǒng)領(lǐng)起來(lái)，共同參與小區(qū)治理。

社區(qū)黨委書(shū)記江炳蓉告訴記者，樂(lè)安社區(qū)地處德陽(yáng)城市腹地，是一個(gè)集拆遷安置生活小區(qū)、商品房小區(qū)、工業(yè)企業(yè)于一體的復(fù)合型社區(qū)，常住人口9000余戶(hù)3萬(wàn)余人。由于轄區(qū)的特殊性，部分小區(qū)業(yè)委會(huì)組建混亂，作用發(fā)揮參差不齊；物業(yè)公司與業(yè)主矛盾四起，一年發(fā)生矛盾糾紛多達(dá)200多起。

如何破題？通過(guò)三年的實(shí)踐，經(jīng)開(kāi)區(qū)、街道、社區(qū)同頻共振，同步發(fā)力，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，社會(huì)組織積極跟進(jìn)，物業(yè)黨建聯(lián)建有序推進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)了城市社區(qū)治理服務(wù)新模式。

2014年5月，樂(lè)安社區(qū)業(yè)主委員會(huì)協(xié)會(huì)在全省率先成立，會(huì)長(zhǎng)由社區(qū)黨委書(shū)記兼任；兩名副會(huì)長(zhǎng)是小區(qū)業(yè)委會(huì)主任或副主任，均為黨員。隨后，業(yè)委會(huì)協(xié)會(huì)黨支部正式成立。2016年10月，樂(lè)安社區(qū)8家物業(yè)公司也跟進(jìn)成立了物業(yè)公司協(xié)會(huì)，并同步成立物業(yè)公司協(xié)會(huì)黨支部。

三年來(lái)，協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)黨支部指導(dǎo)5個(gè)小區(qū)新成立業(yè)委會(huì)，11個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)順利換屆，實(shí)現(xiàn)小區(qū)業(yè)委會(huì)成立全覆蓋。同時(shí)，社區(qū)黨委培育引進(jìn)養(yǎng)怡之家日間照料中心等15個(gè)社會(huì)組織，同步建立黨組織9個(gè)，黨的工作覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%。江炳蓉表示：“我們將黨建工作向物業(yè)延伸，優(yōu)化組織設(shè)置，突出黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌轄區(qū)資源，促進(jìn)自治共融?！?/p>

?建章立制 維護(hù)小區(qū)和諧

“在協(xié)會(huì)成立之初，社區(qū)黨委便指導(dǎo)協(xié)會(huì)制定了相應(yīng)的章程，定崗定人，明確協(xié)會(huì)主要職能，包括在政府主管部門(mén)指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)宣傳物業(yè)、物權(quán)等法律法規(guī)、政策，了解和掌握各小區(qū)業(yè)主和業(yè)委會(huì)的基本情況，協(xié)助解決小區(qū)管理中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題等?！苯亟榻B說(shuō)。

曾在部隊(duì)和國(guó)企工作多年，有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的胥懷君，2013年退休后，在東汽馨苑小區(qū)的推薦下成為業(yè)委會(huì)成員,后擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。說(shuō)起協(xié)會(huì)成立之初幫某小區(qū)協(xié)調(diào)處理一起糾紛的情況，胥懷君記憶猶新。

2014年6月，樂(lè)安社區(qū)某小區(qū)業(yè)主由于停車(chē)位租售的問(wèn)題，與開(kāi)發(fā)商發(fā)生了沖突。業(yè)主找到業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商均未果，差點(diǎn)發(fā)生幾十輛車(chē)堵門(mén)的群體事件。眼看爭(zhēng)執(zhí)愈演愈烈，該小區(qū)業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人調(diào)解乏術(shù)，于是找到了社區(qū)書(shū)記，社區(qū)書(shū)記迅速找協(xié)會(huì)出面處理。

協(xié)會(huì)成員到該小區(qū)了解詳情后，建議該小區(qū)業(yè)委會(huì)搜集國(guó)家相關(guān)政策依據(jù)及德陽(yáng)市相關(guān)規(guī)定，再與開(kāi)發(fā)商協(xié)商。隨后，協(xié)會(huì)召集旌東街道辦、樂(lè)安社區(qū)、該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表和物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商舉行座談會(huì)。依據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，經(jīng)過(guò)耐心溝通，開(kāi)發(fā)商最終做出了讓步。雙方達(dá)成協(xié)議：在車(chē)位賣(mài)出去之前可供租賃，保障業(yè)主停車(chē)需求，車(chē)位全部售出后，未購(gòu)買(mǎi)車(chē)位業(yè)主不再提出異議。

為推動(dòng)小區(qū)事務(wù)共商、服務(wù)共抓、矛盾共解，樂(lè)安社區(qū)建立物業(yè)黨建聯(lián)建的“每月一次聯(lián)席會(huì)、一次聯(lián)誼活動(dòng)；每季度一次培訓(xùn)、一次電梯消防安全檢查、一次法制宣傳；每年一次測(cè)評(píng)總結(jié)活動(dòng)”的“六個(gè)一”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

“聯(lián)席會(huì)讓以前的‘無(wú)事不見(jiàn)面，見(jiàn)面無(wú)好事’，變成現(xiàn)在的‘事先多溝通，遇事多協(xié)商，難事共解決’?！辈粌H僅是江炳蓉、胥懷君，作為物業(yè)公司協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的胡中華也體會(huì)深刻，“每月一次的聯(lián)席會(huì)，大家可以通報(bào)情況、交流經(jīng)驗(yàn)；每季度的物業(yè)管理方面的培訓(xùn)會(huì)，能提高物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)，從而形成破解物業(yè)管理難題、提升社區(qū)黨建工作、共同參與治理的合力?！?/p>

此外，每年底協(xié)會(huì)黨支部都要牽頭，兩個(gè)協(xié)會(huì)聯(lián)合對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司的工作進(jìn)行達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)考核。支部根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司進(jìn)行3天的檢查測(cè)評(píng)，對(duì)先進(jìn)的業(yè)委會(huì)和優(yōu)秀物業(yè)公司，在年度工作總結(jié)大會(huì)上進(jìn)行表彰，對(duì)測(cè)評(píng)效果不佳的業(yè)委會(huì)及物業(yè)公司，協(xié)會(huì)支部牽頭，和其進(jìn)行溝通，提出整改建議，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。

樂(lè)安社區(qū)組織的“文明德陽(yáng)我助力”夏令營(yíng)活動(dòng)

?提升服務(wù) 增強(qiáng)居民幸福感

今年8月，樂(lè)安社區(qū)舉行了“文明德陽(yáng)我助力”夏令營(yíng)活動(dòng)?；顒?dòng)將“全國(guó)文明城市創(chuàng)建”和“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”緊密結(jié)合，以夏令營(yíng)為載體，組織轄區(qū)6—12歲的外來(lái)務(wù)工子女、社區(qū)留守兒童、貧困兒童開(kāi)展了內(nèi)容豐富的教育實(shí)踐活動(dòng)?！拔业暮⒆訁⒓恿诉@個(gè)活動(dòng)后進(jìn)步很大，現(xiàn)在在家里會(huì)給長(zhǎng)輩們盛飯、幫爸媽打掃衛(wèi)生。這種活動(dòng)希望社區(qū)多開(kāi)展?！辈逃晷缷寢寣?duì)女兒的轉(zhuǎn)變感到滿(mǎn)意，很感謝社區(qū)。

近年來(lái)，樂(lè)安社區(qū)在黨委引領(lǐng)下，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)業(yè)委會(huì)協(xié)會(huì)黨支部、物業(yè)公司協(xié)會(huì)黨支部、駐地單位黨組織和引進(jìn)來(lái)的社會(huì)組織黨組織，充分利用議事會(huì)、聯(lián)席會(huì)及時(shí)傳播黨的聲音、宣傳黨的政策；以群眾為主體，定期開(kāi)展小區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)，將物業(yè)維權(quán)、社區(qū)管理等法規(guī)知識(shí)編入節(jié)目寓教于樂(lè)，大力推進(jìn)德孝文化、文明創(chuàng)建進(jìn)小區(qū)，形成獨(dú)具特色的小區(qū)文化和共同價(jià)值。

“社區(qū)就是為轄區(qū)居民服務(wù)，因此做好服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。我們不僅依法化解矛盾糾紛，還依法維護(hù)業(yè)主權(quán)益，為業(yè)主謀福利?！苯亟榻B說(shuō)，東汽馨苑先嘗到了甜頭——在德陽(yáng)率先實(shí)現(xiàn)住房維修基金民管民用。業(yè)委會(huì)將原小區(qū)住房維修基金納入銀行定期儲(chǔ)蓄管理，4000多戶(hù)業(yè)主的1600多萬(wàn)元小區(qū)維修基金，不到三年時(shí)間利息增長(zhǎng)了近百萬(wàn)元，全小區(qū)物業(yè)糾紛比2014年下降84%。

“物業(yè)黨建聯(lián)建圍繞服務(wù)居民群眾，充分整合資源，優(yōu)化服務(wù)力量，不但有效改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感、幸福感，而且營(yíng)造了黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的濃厚氛圍，實(shí)現(xiàn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的政府治理、社會(huì)調(diào)解與居民自治良性互動(dòng)，形成共建、共治、共享、共贏的區(qū)域大黨建新格局?！钡玛?yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)黨工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

值得一提的是，在經(jīng)開(kāi)區(qū)樂(lè)安社區(qū)前期實(shí)踐的基礎(chǔ)上，今年8月，德陽(yáng)市委組織部印發(fā)了《關(guān)于在城市全域化黨建格局下全面推廣社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建模式的工作方案》，提出在全市城鎮(zhèn)社區(qū)中全面推行物業(yè)黨建聯(lián)建模式，示范帶動(dòng)城市基層治理服務(wù)水平整體提升。

（責(zé)編：陳暉）