蘋果十年發(fā)展的啟示

蘋果手機(jī)的成功原因很多，但最為關(guān)鍵的是它從未停下創(chuàng)新的腳步，總會(huì)在其產(chǎn)品中帶來(lái)一些讓人感到新奇的技術(shù)

美國(guó)時(shí)間9月12日，蘋果公司召開2017年度新品發(fā)布會(huì)，公布三款全新的iPhone手機(jī)。一如過(guò)去幾年的新品發(fā)布會(huì)，蘋果發(fā)布會(huì)再次吸引全球艷羨的目光，成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

從2007年蘋果所發(fā)布的第一代手機(jī)，到今天iPhone8與iPhoneX，蘋果手機(jī)剛好走過(guò)了10個(gè)年頭。在這過(guò)程中，蘋果手機(jī)一直面臨全球各大手機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，但卻堅(jiān)持屹立在“神壇”上，這背后的成功因素或許比蘋果產(chǎn)品本身更具價(jià)值。那么，蘋果帶來(lái)了哪些啟示呢？

在筆者看來(lái)，蘋果手機(jī)的成功原因很多，但最為關(guān)鍵的是它從未停下創(chuàng)新的腳步，總會(huì)在其產(chǎn)品中帶來(lái)一些讓人感到新奇的技術(shù)。

從iPhone3G產(chǎn)品開始，蘋果顛覆了整個(gè)手機(jī)行業(yè)，重新定義了手機(jī)的功能與意義，并改寫了PC互聯(lián)網(wǎng)的歷史。蘋果一直來(lái)的口號(hào)便是變革，因此它比任何一個(gè)公司都重視從消費(fèi)者的需求出發(fā)來(lái)做設(shè)計(jì)，所邁出的每一步都致力于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。十年來(lái)，蘋果保持每年推出一個(gè)新版本的速度，一直在不斷創(chuàng)新的路上。小改每年有，大改隔年有，這種持續(xù)的創(chuàng)新力是蘋果成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新已經(jīng)成為蘋果的企業(yè)文化與企業(yè)基因。不論是大改或是小改，它的每一次改動(dòng)都會(huì)引領(lǐng)智能手機(jī)的發(fā)展方向，促進(jìn)這種產(chǎn)品的持續(xù)更新，滿足不斷變化的消費(fèi)者的潛在需求。

蘋果創(chuàng)新的背后是技術(shù)。和今天諸多智能手機(jī)不同的地方在于蘋果擁有自己的核心技術(shù)，不論是在處理器或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及軟件系統(tǒng)方面，蘋果都擁有著自主研發(fā)并可穩(wěn)定使用的技術(shù)。iPhone的成功，在于其所用技術(shù)的開發(fā)進(jìn)步，創(chuàng)造了一種當(dāng)時(shí)不存在但是后來(lái)絕大部分人都需要的欲望對(duì)象，改變了軟件、影視、音樂(lè)、廣告等各個(gè)方面。iPhone的故事里，有著一些非常重要的角色，既有早期的史蒂夫·喬布斯及他的合伙人沃茲尼亞克，也有后來(lái)的蒂姆庫(kù)克和富有遠(yuǎn)見的設(shè)計(jì)師喬納森·伊夫，正是他們，帶來(lái)炫酷的設(shè)計(jì)、好用的界面以及對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，軟件硬件的不斷更新?lián)Q代。今天全世界的手機(jī)，除了蘋果之外，沒(méi)有一個(gè)品牌完全形成自己的技術(shù)體系，或許我們今天在產(chǎn)品的硬件技術(shù)上有了自主核心技術(shù)的突破與掌握，但在軟件系統(tǒng)上一直是基于安卓的開放式平臺(tái)基礎(chǔ)上做改善。

有了依托于持續(xù)創(chuàng)新的核心技術(shù)，也就有了可以信賴的高品質(zhì)。一款產(chǎn)品從研發(fā)走到市場(chǎng)所經(jīng)歷的難度并不在一個(gè)層次上，我們可以做樣品、小批量產(chǎn)品，但要達(dá)到規(guī)模量產(chǎn)使用，并且要穩(wěn)定可靠的使用，這個(gè)過(guò)程是非常艱難的。而品質(zhì)恰恰是決定用戶對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)黏度的核心關(guān)鍵因素。蘋果每一次發(fā)布會(huì)推出的新產(chǎn)品，一旦進(jìn)入市場(chǎng)銷售就是穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，這種強(qiáng)大的品質(zhì)就積累了用戶的使用信心。

這種持續(xù)創(chuàng)新與核心技術(shù)也成就了蘋果今天的產(chǎn)品定價(jià)權(quán)。蘋果的產(chǎn)品并不是按照產(chǎn)品的成本進(jìn)行定價(jià)，而是根據(jù)產(chǎn)品的核心技術(shù)價(jià)值進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)。有媒體計(jì)算出了新的iPhone每只利潤(rùn)高達(dá)300美元或以上，而為蘋果代工的富士康拿到的只是少得可憐的幾美元。每一次蘋果新產(chǎn)品的推出都會(huì)有不同程度上的漲價(jià)，而這次更是直接將手機(jī)定價(jià)從4位數(shù)的價(jià)格區(qū)間帶入到了5位數(shù)的價(jià)格區(qū)間。

高定價(jià)為蘋果帶來(lái)了高利潤(rùn)。蘋果目前總市值達(dá)到7800億美元，約等于阿里巴巴與騰訊之和。2016年蘋果手機(jī)總銷量為2.15億部，在全球智能機(jī)市場(chǎng)占有率為14.6%，但是蘋果2016年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為449億美元，占全球智能手機(jī)市場(chǎng)的79.2%！盡管華為是中國(guó)最大手機(jī)制造商，但是去年的智能手機(jī)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)只有9.29億美元。中國(guó)前三大智能機(jī)品牌在全球智能機(jī)利潤(rùn)中的占比不到5%。蘋果手機(jī)的成功讓我們看到，只有掌握了核心的系統(tǒng)技術(shù)，并圍繞自己的核心技術(shù)體系開發(fā)產(chǎn)品，才能獲得技術(shù)價(jià)值定價(jià)權(quán)。

浙江省商務(wù)研究院院長(zhǎng)、WTO浙江研究咨詢中心主任，研究員