劉熙榮

摘 要：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和彼此之間感情的通暢。教育是一種需要通過一定的溝通才能實現(xiàn)的雙邊、互動活動。在中學的教學和管理環(huán)節(jié)中，班主任承擔著重要的角色。班主任能否帶好一個班級，關鍵取決于其能否和所帶班級學生之間有良好的溝通。班主任若可以靈活應運好的溝通對策，就可以達到好的溝通效果，既可以了解學生的學習狀況和情緒波動，又可以及時消除師生之間的隔閡，增進師生之間的感情，還可以幫助學生克服情感障礙，促進和諧班級的建設。

關鍵詞：溝通；用心；對策

季洛特的《師生之間》中，一位教師的話道出了許多教師的心聲：“我業(yè)已知道學童的需要，由衷的知道。他需要你予其接納、尊重、喜歡、信賴，需要你予其鼓勵、支持、打氣、使其高興；他還需要自己有能力去探詢、實驗、獲得成就。我所欠缺的是所羅門的智慧、弗洛伊德的洞察力、愛因斯坦的知識和南丁格爾的奉獻精神。”學生是班主任工作的主體，作為班主任，有的時候要以師長的身份出現(xiàn)，有的時候要以朋友的身份出現(xiàn)。班主任要盡量熟悉每一位學生，真誠地走近學生，了解每個學生的基本情況。

一、耐心對待學生

耐心是做好班主任工作所必需的。我遇到過許多比較內(nèi)向的學生。他們不喜歡和老師同學交往，對于班級活動表現(xiàn)出冷漠的態(tài)度，可能因為他們成績普通，在他們看來無論他們做得多好老師都不會太關心他們。剛開始我主動與學生溝通，他們表現(xiàn)得很冷漠，部分學生甚至很不耐煩。如果當時我沒有耐心就此斷定他們是不可改變的對象，就等于主動放棄了繼續(xù)爭取與學生溝通的可能。我始終堅信，任何一個學生都是可以溝通的，只不過需要班主任有更多的耐心，因此當?shù)谝淮沃鲃訙贤ㄊ『?，并沒有著急再次找學生交談，而是等待更好的機會。果然，當我在班級公開說一些問題的時候，有些學生居然給我寫了小紙條，談到了他們對班級的看法和一些班級同學的信息，這說明他們實際上并沒有游離于班級之外，而是很細心地在觀察，他們不愿意與班級同學及老師溝通，主要是因為對外界有一種不信任感。

二、細心關愛學生

班主任要盡量準確把握學生的一些細小反應，比如學生有問題我們要及時給予回饋。如果對學生漠不關心，學生就會對班主任失去信任，認為自己在班主任的心目中沒有位置。當學生們能夠通過他們自己的方式給我們傳遞信息時，這就說明師生之間有了進一步溝通的可能，把這種可能變成現(xiàn)實，要對學生傳遞的信息給予及時的反饋，讓他們感覺到自己是被關注的。有一次，在班會上，我指出一些同學只關心自己的事情，缺乏班級所需的凝聚力，中途收到一個同學遞來的小紙條：“老師，我也希望班級能夠變得更好，但是獨立不代表孤僻?！焙苊黠@，她對外界很敏感，把這次班會看成是在針對她一個人。課后我馬上找到這個孩子，告訴她老師不是針對某個同學，而是針對整個班級。我對該學生的反應給予及時的反饋，讓她感受到自己是被重視的。

三、真心和學生做朋友

班主任應該放下老師的架子，除了老師的身份之外，班主任更應該成為學生的朋友，給予學生朋友式的關愛。有一位班主任將所有學生的生日按月份統(tǒng)計好，學生過生日的當天會發(fā)去一條祝福短信，讓學生感受到有人在關心他們的。班主任與學生溝通要從學生感興趣的話題入手，找到共同點之后再指出其存在的問題。社會學研究表明：自我披露常常能獲得各種回報，進行適度的自我披露往往可以博取他人的好感。與學生做朋友還要善于聽取學生的意見，學生對老師傾訴，與老師溝通是一種主動的心理調(diào)節(jié)策略，屬于一種直接的感情發(fā)泄方法。很多人在受到誤解、委曲或責備時，都喜歡找一個自己信任的朋友來傾訴一下，把憋在心里的話一股腦兒說出來，就會感到輕松許多。堯、舜治水主要是圍堵，而大禹治水在于疏導，同樣治水不同的方法導致不同的結(jié)果，所以工作也需要注意方法。溝通的藝術和技巧使用得當，能驅(qū)散人們思想中的迷霧，解開心中的疑惑，使人豁然開朗，心悅誠服。班主任老師要用快樂的情緒和幽默的話語來熱愛學生，因為老師的快樂情緒可以快速地感染到班級，更重要的是能讓學生感覺到老師是喜歡他們的。

四、靈活運用批評的技巧

洛克在《教育漫談》中這樣說：“教育的錯誤正和配錯了藥一樣，第一次弄錯了，決不能借第二次，第三次去補救，它們的影響是洗刷不掉的?！濒斞敢舱f：“惡意的批評，如在嫩苗的地上馳馬，那當然是十分快意的事情，然而遭殃的是嫩苗?！迸u是班主任對學生的不恰當思想和言行給予的否定的評價，以喚起他們的警覺，去努力改正自己的缺點和錯誤。批評是班主任對學生進行思想教育常用的一種方法，其根本目的是要引起學生思想的變化，使學生真正提高認識，提高覺悟，提高思想素質(zhì)，變得更有道德和教養(yǎng)，從而少犯錯誤。班主任必須認真研究和探索批評的藝術，講究批評的藝術性運用，往往事半功倍。教師批評學生應先表揚后批評，應動之以情、曉之以理，應冷靜理智而不沖動，應注意運用風趣幽默的批評語言藝術。

教育的最高境界是學生的自我教育，批評也正是達到這一境界的重要途徑。批評不是目的而是教育的一種手段。因此，教師批評學生時，應注意場合，選擇恰當?shù)姆绞椒椒ǎv究批評的藝術。唯有這樣，學生才能心悅誠服地接受批評，才能真正知錯、認錯、改錯。班主任在班級的管理過程中，還可以利用肢體語言和學生進行交流，其效果有時勝過語言交流。班主任恰當?shù)闹w語言能夠起到很好的效果，尤其是對處在青春期的學生，對老師的行為非常關注，對老師的評價極為敏感，他們會通過老師的一些肢體動作和表情來判斷對他們的態(tài)度。作為教師正好利用自己的肢體語言來表達對學生的關愛，與同學進行無言的溝通。

五、巧妙運用“懲罰”方式

英國著名的解剖學家麥克勞德在小學時是全校出名的“搗蛋鬼”。有一天，他為了看看狗的內(nèi)臟是什么樣，便與伙伴們宰殺了一條狗，然后一件一件地觀察。但他不知道宰殺的這條狗是校長家的，且是校長最寵的狗。校長知道后十分惱火，心想：這真是無法無天了，再說被狗咬傷了怎么辦？便決定對他施以重罰?？商幜P決定令人驚訝，校長罰麥克勞德畫一幅人體骨骼圖和一幅血液循環(huán)圖。麥克勞德自知闖禍，便認真畫好后交給了校長。校長看后認為很好，便了結(jié)了此事。校長與眾不同的處罰方式，既使麥克勞德認識到自己所犯的錯誤，也使他體會到知識的貧乏，并從此而發(fā)奮學習，最終獲得了諾貝爾獎。校長先生懲罰學生的藝術令人佩服，發(fā)人深省。

總之，班主任與學生溝通的過程會遇到很多的新問題，尤其是在時下新課改實施的形勢下，學生可能會犯許多的錯誤，很多情況下又會出現(xiàn)屢教屢犯的現(xiàn)象。只有當班主任以自己真實、完整的人格去面對學生，主動將自己真實的內(nèi)心世界、情感經(jīng)歷、觀點態(tài)度適時適度、自然真實地與學生分享，才能達到雙方真正的心靈互動和平等溝通。有效的溝通，能夠幫助師生雙方達到互相了解、互相信任、感情共鳴，從而有助于更好地解決問題，營造良好的班集體氛圍。

參考文獻

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[3]尹明芝.師生溝通的藝術——淺談教師的口語技巧[J].青年教師，2005（9）：15-15.

（作者單位：華南師范大學附屬湛江學校）