記者：無人便利店的核心是什么？

李永舉：無人便利的背后是技術(shù)的支撐，其核心技術(shù)是自收銀、顧客識別、補(bǔ)貨。美國的沃爾瑪超市在2006年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無人收銀，對零售行業(yè)來講，技術(shù)只是一個輔助的工具，并不是核心的部分。那零售的核心是什么呢？是商品。沒有商品就不能構(gòu)成零售，如果同比價格過高，就不會吸引消費(fèi)者，所以我認(rèn)為消費(fèi)升級是個偽命題。舉個例子，美國的全食超全美最大的天然食品和有機(jī)食品零售商，被亞馬遜公司在今年的6月16號收購，收購當(dāng)天，全食超市超過100個暢銷商品降價35-60%之間，降價幅度特別大，降價的結(jié)果是客流量保持月度25%以上的增長。

記者：全食超市在降價的情況下不會虧本嗎？

李永舉：不會虧本的。降價的商品用來引流，如蘋果、香蕉、雞蛋等。事實(shí)上，超市里銷售排名前三的產(chǎn)品都基本不賺錢的，賺錢的是其余的產(chǎn)品。沃爾瑪在零售領(lǐng)域已經(jīng)很成熟了，如商品的品類管理、供應(yīng)鏈、信息技術(shù)方面等，早在1983年，沃爾瑪就擁有了私人衛(wèi)星，用于全球門店的大數(shù)據(jù)管理。新零售帶來的是新零售思維。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，哪些公司獲利？一種是像淘寶、京東、騰訊這樣的企業(yè)，數(shù)量很少。第二種盈利比較多的就是公眾平臺代運(yùn)營公司、App開發(fā)代運(yùn)營公司，每個城市都有上百家，但身邊大部分商家當(dāng)初花費(fèi)一萬多元開發(fā)的嵌入在微信公眾平臺中的商店，現(xiàn)在幾乎沒有商家再用。

現(xiàn)在號稱最好的新零售業(yè)態(tài)就是盒馬鮮生，它確實(shí)做得好，但你知道它的單店成本是多少嗎？一個盒馬生鮮的店可以開一個沃爾瑪，成本去哪兒了呢？各項(xiàng)技術(shù)上。網(wǎng)上都有很明確的調(diào)查數(shù)據(jù)相關(guān)報道，零售的本質(zhì)是薄利多銷，都是一毛一毛賺的。違背了零售的本質(zhì)，一個店投資幾千萬，就算賺錢，你開100年，能把本賺回來嗎？以技術(shù)為主的新零售靠的是資本市場，資本市場的錢是誰的？股民的，這并不是一個正常的商業(yè)邏輯。

記者：您覺得無人便利店的未來趨勢是什么？

李永舉：從人性的角度分析，無人便利店就算誕生，也會很快消失的。無人便利店有兩種，一種是純機(jī)器的，比如我們現(xiàn)有的自動售賣機(jī)，也算無人便利店，產(chǎn)品品類單一，最早1925年美國就出現(xiàn)了自動售賣香煙、糖果、飲料的機(jī)器，20世紀(jì)70年代自日本和歐美也發(fā)展起來。它又被稱為24小時營業(yè)的微型超市。在日本，70%的罐裝飲料是通過自動售貨機(jī)售出的。全球著名飲料商可口可樂公司在全世界就布有50萬臺飲料自動售貨機(jī)。無人便利店超過80平方米是無法存活的，為什么？因?yàn)槿巳ベ徫锉举|(zhì)是商品和人的交互。舉個例子，你在美國的高速公路上開車，前后都沒有車，你會不會恐慌？這就是人性。

陌陌為什么會上市？中國的社交為什么這么恐怖，人的原始屬性。在古代人類沒有語言，晚上，男人都是埋伏在路邊等待搶奪女人，這叫人性。在無人看管的地方，人性始終會暴露。傳統(tǒng)便利店貨架的整理速度是很快的，而無人便利店只是作為一種形式存在著?，F(xiàn)在國內(nèi)很多超市開始普及自助收銀，門店沒有員工是不行的，也不符合零售場景的營造。

記者：如果消費(fèi)者在無人便利店偷竊，在法律上應(yīng)該受到哪些處罰？

楊河：根據(jù)刑法第二百六十四條：盜竊公私財物，數(shù)額較大的，或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。

在無人便利店盜竊，如果盜竊的數(shù)額較大，將承擔(dān)刑事責(zé)任，視情況判處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。關(guān)于數(shù)額，根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院、公安部《關(guān)于盜竊罪數(shù)額認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問題的規(guī)定》的規(guī)定，個人盜竊公私財物“數(shù)額較大”，以五百元至二千元為起點(diǎn)。但因?yàn)楦鞯亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，各地的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。以廣州為例，盜竊罪最新的刑事立案量刑的標(biāo)準(zhǔn)為3000元。

如果數(shù)額未達(dá)到3000元，但屬于多次盜竊的，同樣會收到刑事處罰。根據(jù)最高人民法院有關(guān)司法解釋的規(guī)定，對于一年內(nèi)盜竊三次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“多次盜竊”。

對于盜竊情節(jié)較輕，不夠成犯罪的，將受到行政處罰。根據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條的規(guī)定：盜竊公私財物的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較重的，處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款。

記者：消費(fèi)者在無人便利店消費(fèi)，商家使用人臉識別、大數(shù)據(jù)收集等技術(shù)，這是否會侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)？

楊河：依據(jù)現(xiàn)有法律，隱私權(quán)益是人身權(quán)的一種基本類型，包括于法律所保護(hù)的人身權(quán)益之類。為保護(hù)隱私，自然人享有保持私人生活安寧且不受他人非法干擾的權(quán)利，非依法律、法規(guī)之規(guī)定或非經(jīng)權(quán)利人許可，任何人均不得搜集、利用、公開他人隱私。私人信息是隱私權(quán)益的主要內(nèi)容，包括個人的姓名、性別、職業(yè)、學(xué)歷、聯(lián)系方式、家庭住址、婚姻狀況等與個人及其家庭密切相關(guān)的信息。如若商家在使用人臉識別、大數(shù)據(jù)收集等技術(shù)獲取了上述消費(fèi)者的私人信息，并且未經(jīng)允許利用、公開了這些私人信息，造成損害結(jié)果的，構(gòu)成對消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯。

記者：和普通便利店租賃商場寫字樓等鋪面開售等模式不同，無人便利店大多數(shù)不是從地面起建，而是拼接組裝好后直接使用的，這是否存在違建的情況？

楊河：關(guān)于違法建筑，許多法規(guī)尤其是地方法規(guī)中都有涉及，但目前尚無統(tǒng)一的定義。從字面上理解，違法建筑是指違反法律規(guī)定而建成的建筑物、構(gòu)筑物等工程設(shè)施。通常，違法建筑主要是指違法《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》而建成的建筑物、構(gòu)筑物等工程設(shè)施，即在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)，未取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》或者違反《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》而進(jìn)行建設(shè)，影響城市規(guī)劃的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。

如若無人便利店屬于法律意義上的建筑物，且又未能取得相關(guān)的許可，將被定性為違法建筑。根據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第64、66條規(guī)定，對違法建筑的處罰方式有限期改正、罰款、限期拆除、沒收等方式。

記者：從法律條款方面來看，您認(rèn)為無人便利店應(yīng)該受到哪些方面的監(jiān)管？

楊河：從現(xiàn)有的法律法規(guī)來看，無人便利店應(yīng)當(dāng)受到多方面的監(jiān)管，包括工商、城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、金融、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等。

記者：您認(rèn)為無人便利店會像共享單車等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一樣站在風(fēng)口，呈遍地開花的現(xiàn)象嗎？

楊河：無人便利店屬于新興產(chǎn)業(yè)，相對于傳統(tǒng)零售在很多方面具有一定的優(yōu)勢，但作為一種新生的事物，從出現(xiàn)到發(fā)展、成熟，并為社會所接受都需要一段時間，況且無人便利店的相關(guān)技術(shù)目前還不夠成熟，國家對此的監(jiān)管制度尚未完善。由此，個人認(rèn)為短時間內(nèi)無人便利店不會像共享單車那樣遍地開花。endprint