潘越

摘要：隨著人們對(duì)生活方式的舒適性、效率性、安全性的不斷追求，促使了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展，而由此帶來(lái)了不同主體間交互方式的重大變革，同時(shí)對(duì)未來(lái)的交互設(shè)計(jì)提出了更高的要求。本文通過(guò)梳理物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及分析未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，嘗試對(duì)新時(shí)代下人與物以及物與物之間的交互方式進(jìn)行分析與探討，期冀對(duì)未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)下的交互設(shè)計(jì)有所貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 交互設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2017）02-0050-02

一、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

物聯(lián)網(wǎng)的概念最初源于美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）在1999年建立的自動(dòng)識(shí)別中心（Auto-ID Labs）提出的“網(wǎng)絡(luò)無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）系統(tǒng)——把所有物品通過(guò)射頻識(shí)別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理”。物聯(lián)網(wǎng)的英文翻譯是“The Internet Of Things”，從此不難看出物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，但物聯(lián)網(wǎng)并不是互聯(lián)的用例。物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)許許多多的傳感器，把傳感器感受到的周圍環(huán)境的信息，包括圖像、聲音、震動(dòng)頻率、溫度、風(fēng)向等各種各樣的物理世界的信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送到終端處理器，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析處理，延伸和擴(kuò)展到任何物與物之間，使物與物、人與物之間產(chǎn)生高效、方便的交互。

最早的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐活動(dòng)可以追溯到1990年施樂(lè)公司的網(wǎng)絡(luò)可樂(lè)販?zhǔn)蹤C(jī)。這臺(tái)機(jī)器在1985年就已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)了，用戶可以向這臺(tái)機(jī)器發(fā)郵件來(lái)了解機(jī)器里是否還有可樂(lè)，甚至可以告訴用戶儲(chǔ)物架上哪一瓶可樂(lè)最涼爽。雖然物聯(lián)網(wǎng)在國(guó)外起步較早，但由于它還是一個(gè)比較新興的產(chǎn)業(yè)，我國(guó)對(duì)這方面的發(fā)展也特別重視。早在1999年中國(guó)科學(xué)院就開(kāi)始研究傳感網(wǎng)。2006年，國(guó)家把以自然語(yǔ)言和動(dòng)態(tài)圖像理解為基礎(chǔ)的“以人為中心”的智能信息處理和控制技術(shù)及傳感網(wǎng)等列為重點(diǎn)研究領(lǐng)域。到2013年，國(guó)家提出近期目標(biāo)：到2015年，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)重要領(lǐng)域的規(guī)模示范應(yīng)用，突破一批核心技術(shù)，初步形成物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系，安全保障能力明顯提高。2015年物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)到達(dá)7500億元人民幣，同比增長(zhǎng)29.3%。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)整體規(guī)模將超過(guò)1.8萬(wàn)億元。物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)無(wú)限機(jī)遇的同時(shí)也帶帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

目前，據(jù)估計(jì)已經(jīng)有150億個(gè)設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，到2020年，這個(gè)數(shù)字將增加超過(guò)500億的連接設(shè)備?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一種基礎(chǔ)性技術(shù)，并將使顛覆許多行業(yè)成為可能。這是物聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，最新的工業(yè)革命將對(duì)商業(yè)和日常生活產(chǎn)生巨大的影響。每一次的工業(yè)革命都必須產(chǎn)生一種新的設(shè)計(jì)方式與設(shè)計(jì)思維，以及一種新型工程師去利用新的技術(shù)協(xié)調(diào)、規(guī)劃繁復(fù)的人_機(jī)一環(huán)境之間的關(guān)系。而對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)，它并不是一種新技術(shù)，它是一種結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)的新方法，因此，并不需要一種新型的工程師，但卻需要一種新型的交互設(shè)計(jì)師。今天，不管是從整體還是每一個(gè)層面，只有很少的交互設(shè)計(jì)師了解物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是如何工作的。這種對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的理解，對(duì)于創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略和指導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)解決方案至關(guān)重要。物聯(lián)網(wǎng)的興起需要新一代高度熟練的物聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)師通過(guò)設(shè)計(jì)行為與方式，使人類與技術(shù)協(xié)調(diào)一致，使商業(yè)與工程協(xié)調(diào)一致，使數(shù)字世界與物理世界協(xié)調(diào)一致，同時(shí)也滿足了市場(chǎng)以及用戶的需求。而交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是參與，這在任何情形下都不會(huì)改變，唯一不同的是在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶參與的方法也許會(huì)發(fā)生巨大改變。

二、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)交互設(shè)計(jì)產(chǎn)生的影響

交互設(shè)計(jì)是在1984年由IDEO創(chuàng)始人比爾·莫格里奇在—次會(huì)議提出的。交互設(shè)計(jì)中的“交互”英文原文是“interaction”，譯為相互作用，指的是以人的需求為導(dǎo)向，理解用戶的期望、需求，理解商業(yè)、技術(shù)以及業(yè)內(nèi)的機(jī)會(huì)與制約?；谝陨系睦斫猓瑒?chuàng)造出形式、內(nèi)容，行為有用、易用、令用戶滿意且技術(shù)可行，具有商業(yè)利益的產(chǎn)品。

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，交互設(shè)計(jì)說(shuō)不定是破壞者還是被破壞者，它破壞了整個(gè)人與人、人與物、物與物之間的關(guān)系，使我們不得不重新思考我們的生活。每一次設(shè)計(jì)學(xué)科經(jīng)歷巨大變化的時(shí)候，往往伴隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的改變。而演變到最后，交互設(shè)計(jì)成為了“產(chǎn)品”最重要的組成部分，它可以說(shuō)是產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)的一個(gè)最重要環(huán)節(jié)。喬布斯曾說(shuō)過(guò)：“設(shè)計(jì)是所有‘人造物件的靈魂，它通過(guò)一層又一層的外在表現(xiàn)，來(lái)表達(dá)這個(gè)物件存在的意義?！苯裉欤O(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值的概念在兩個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了共嗚，在物聯(lián)網(wǎng)的新興空間和將設(shè)計(jì)作為驅(qū)動(dòng)力的企業(yè)資產(chǎn)內(nèi)部。

物聯(lián)網(wǎng)加上交互設(shè)計(jì)可以說(shuō)是在復(fù)雜中創(chuàng)造出機(jī)會(huì)。物聯(lián)網(wǎng)擁有大量數(shù)據(jù)集，遠(yuǎn)程以及（在某些情況下）自主控制，混雜連接和無(wú)處不在的傳感器，需要設(shè)計(jì)人員全面重新思考如何充分利用這些資源把每一個(gè)接口的作用都體現(xiàn)出來(lái)。這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地從打印機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，再?gòu)木W(wǎng)絡(luò)到移動(dòng)端。這需要無(wú)論是工業(yè)設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、界面設(shè)計(jì)、工程師都要從交互的角度考慮問(wèn)題。物聯(lián)網(wǎng)使設(shè)計(jì)使用的工具與資源正趨于民主化，設(shè)計(jì)師正在從使用專有的、復(fù)雜的工具轉(zhuǎn)向更易于使用和免費(fèi)的工具，非設(shè)計(jì)師也在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下開(kāi)始使用這些工具。正如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)通過(guò)不斷的實(shí)驗(yàn)走向成熟一樣，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)也沿著相同的路徑發(fā)展。無(wú)論你正處于物聯(lián)網(wǎng)空間下還是接近這個(gè)領(lǐng)域，作為設(shè)計(jì)師的角色與職責(zé)都在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。

多年以來(lái)，交互設(shè)計(jì)師集中解決的是在使用單個(gè)設(shè)備的單個(gè)用戶，而物聯(lián)網(wǎng)的興起，使交互設(shè)計(jì)師必須在使用環(huán)境及連接世界等方面進(jìn)行思考。用戶體驗(yàn)超越了一對(duì)一的關(guān)系，成為了一個(gè)接觸點(diǎn)與世界對(duì)話的網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多，也會(huì)越來(lái)越接近我們的生活，這使交互設(shè)計(jì)師不得不考慮至少來(lái)自五個(gè)維度的問(wèn)題，即設(shè)備硬件、設(shè)備軟件、信息溝通、云平臺(tái)、云平臺(tái)應(yīng)用程序。想象一下，設(shè)備自主提取、處理、然后輸出數(shù)據(jù)，以我們可能無(wú)法識(shí)別或理解的方式為我們服務(wù)。最好的智能設(shè)備和應(yīng)用程序?yàn)橛脩籼峁┝烁鞣N類型的輸入方式，通過(guò)結(jié)合復(fù)雜的處理程序，總結(jié)儲(chǔ)存在傳感器中的大量數(shù)據(jù)，以及基于分析集體行為而改進(jìn)輸出結(jié)果。這已不單單是交互設(shè)計(jì)一類人的職責(zé)了，在物聯(lián)網(wǎng)下，物理與數(shù)字的融合需要不同類型的設(shè)計(jì)師、工程師聚在一起用交互的思維，為用戶考慮，一起解決人類真正的問(wèn)題。endprint