吳查科

摘要：作為社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)，知乎在國(guó)內(nèi)擁有大量用戶(hù)，他們將自己的智慧，自身所擁有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與技能進(jìn)行充分交流，并與他人建立良好的關(guān)系。該文通過(guò)對(duì)知乎問(wèn)答社區(qū)的自組織機(jī)制探討，認(rèn)為知乎符合自組織系統(tǒng)組成條件，然而系統(tǒng)還是存在著一些問(wèn)題。根據(jù)自組織理論，該文最后對(duì)知乎問(wèn)答平臺(tái)提出了優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞：自組織理論；自組織系統(tǒng)；知乎

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）22-0034-03

1概述

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人們的生活，成為了主要的交流工具與知識(shí)獲取來(lái)源，依托web2.0的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也為人們提供了用以信息傳播與共享的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在國(guó)外，以facebook、twitter等為代表的社交媒體正在將人們帶到一個(gè)更加多元的新媒體環(huán)境，人們的知識(shí)獲取與交流更加的便捷。在中國(guó)，微博與微信是這幾年來(lái)最受歡迎的社交媒體，然而信息在傳播過(guò)程中的碎片化和非理性等特點(diǎn)，很難滿(mǎn)足于人們對(duì)更加有深度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求。由此，知識(shí)問(wèn)答社區(qū)便應(yīng)運(yùn)而生，國(guó)外有“Quora”、“Yahoo！Answer”，國(guó)內(nèi)有“百度知道”“知乎”等，這種平臺(tái)沒(méi)有明確的組織結(jié)構(gòu)，允許用戶(hù)根據(jù)自己的需求隨時(shí)提出問(wèn)題或解答。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，“知乎”到2016年底擁有6500萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，1800萬(wàn)日活躍用戶(hù)，成為了國(guó)內(nèi)較為成功的知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)，并且在2017年1月12日完成了D輪的一億美元融資，布局知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域。

曾有學(xué)者簡(jiǎn)單提到過(guò)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的自組織特性?！爸酢弊鳛橐粋€(gè)UGC（用戶(hù)生成內(nèi)容），龐大的用戶(hù)群每天生成大量的無(wú)序內(nèi)容，如果只是單純通過(guò)人工去進(jìn)行信息識(shí)別、采集，整理成有價(jià)值的有序內(nèi)容，顯然需要太大工作量。而“知乎”平臺(tái)上的知識(shí)是如何從無(wú)序狀態(tài)形成有序組織，是本文著重關(guān)注的問(wèn)題。

2自組織理論

2.1自組織理論概述

自組織是指一個(gè)開(kāi)放，在沒(méi)有外部來(lái)源引導(dǎo)或管理之下，系統(tǒng)內(nèi)部自行組織化并增加其復(fù)雜性的過(guò)程。具體來(lái)講，它是從最初的無(wú)序系統(tǒng)的各部分之間的局部相互作用，產(chǎn)生某種全局有序或協(xié)調(diào)的形式的一種過(guò)程，這種過(guò)程是自發(fā)產(chǎn)生的，它不由任何中介或系統(tǒng)內(nèi)部或外部的子系統(tǒng)所主導(dǎo)或控制。其中，自組織理論的研究對(duì)象主要是復(fù)雜的自組織系統(tǒng)（包括生命系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)）在一定條件下，是如何自發(fā)地由無(wú)序走向有序，由低級(jí)走向高級(jí)有序的形成和發(fā)展問(wèn)題。理論到現(xiàn)在主要包括：協(xié)同論（Synergetics）、耗散結(jié)構(gòu)論（Dissipative StructureTheory）、突變論（Catastrophe Theory）、分形理論（Fractal Theory）、混沌理論（Chaos Theory）和超循環(huán)論（Hypercycle Theory）。

如表1所示，自組織理論中的協(xié)同論著重探討各種系統(tǒng)從無(wú)序變?yōu)橛行驎r(shí)的相似性，對(duì)揭示無(wú)生命界和生命界的演化發(fā)展具有普適性意義，從協(xié)同論的應(yīng)用范圍來(lái)看，它正廣泛應(yīng)用于各種不同系統(tǒng)的自組織現(xiàn)象的分析、建模、預(yù)測(cè)以及決策等過(guò)程中，基本解決的是自組織的動(dòng)力學(xué)問(wèn)題；耗散結(jié)構(gòu)論主要研究系統(tǒng)與環(huán)境之間的物質(zhì)與能量交換關(guān)系，及其對(duì)自組織系統(tǒng)的影響等問(wèn)題，其中遠(yuǎn)離平衡態(tài)、系統(tǒng)的開(kāi)放性、系統(tǒng)內(nèi)不同要素間存在非線(xiàn)性機(jī)制、系統(tǒng)的漲落是耗散結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的四個(gè)基本條件，也為自組織系統(tǒng)起了構(gòu)建作用，解決自組織出現(xiàn)的條件環(huán)境問(wèn)題；突變論著重從數(shù)學(xué)抽象的角度剖析了自組織演化的途徑問(wèn)題，與前兩輪一起在有序與無(wú)序的轉(zhuǎn)化機(jī)制上，把系統(tǒng)的形成、結(jié)構(gòu)和發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，為自組織系統(tǒng)中形態(tài)的發(fā)生和演化提供了方法論；分形理論用分?jǐn)?shù)維度的視角和數(shù)學(xué)方法描述和研究客觀(guān)事物，也就是用分形分維的數(shù)學(xué)工具來(lái)描述研究客觀(guān)事物；混沌理論則探討自組織系統(tǒng)中必須用整體、連續(xù)的而不是單一的數(shù)據(jù)關(guān)系才能加以解釋和預(yù)測(cè)的行為，研究了系統(tǒng)走向自組織過(guò)程中的時(shí)間復(fù)雜性問(wèn)題，它與分形理論分別從時(shí)間序與空間序的角度研究了自組織的復(fù)雜性和圖景問(wèn)題；超循環(huán)論研究一個(gè)自然界中簡(jiǎn)單系統(tǒng)演化成復(fù)雜系統(tǒng)的自組織原理，提供了一種如何在過(guò)程中有效展開(kāi)事物之間相互作用以及結(jié)合成為更緊密的事物的方法，解決了自組織的結(jié)合形式問(wèn)題。

2.2自組織系統(tǒng)

自組織系統(tǒng)是自組織理論的研究對(duì)象，根據(jù)組成自組織理論的方法論，耗散結(jié)構(gòu)論是研究自組織系統(tǒng)所要滿(mǎn)足的最基本條件。

耗散結(jié)構(gòu)論指一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的非線(xiàn)性開(kāi)放系統(tǒng)，通過(guò)與系統(tǒng)外部交換能量和物質(zhì)，當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)參量的變化達(dá)到閾值時(shí)，通過(guò)漲落，系統(tǒng)可能發(fā)生突變，由原來(lái)的混沌無(wú)序的系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N在時(shí)間上、空間上或功能上具有有序新?tīng)顟B(tài)的系統(tǒng)。其中遠(yuǎn)離平衡態(tài)是相對(duì)于平衡態(tài)和近平衡態(tài)而言的，遠(yuǎn)離平衡態(tài)指系統(tǒng)內(nèi)部可測(cè)的物理性質(zhì)不均勻狀態(tài)，根據(jù)各個(gè)組成部分的均勻程度，如差異較大，便可判斷該系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)；自組織系統(tǒng)必須是一個(gè)非線(xiàn)性系統(tǒng)，根據(jù)其熱力學(xué)行為，線(xiàn)性的非平衡系統(tǒng)演化的基本特征是趨向平衡狀態(tài)，即熵增最小的定態(tài)。而非線(xiàn)性的遠(yuǎn)離平衡態(tài)的系統(tǒng)則會(huì)有完全相反的狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)走向一個(gè)高熵產(chǎn)生的、宏觀(guān)上有序的狀態(tài)。一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的組成部分在數(shù)量和性質(zhì)上如果獨(dú)立、具有較大差異且非線(xiàn)性相關(guān)便可判定為是非線(xiàn)性系統(tǒng)。開(kāi)放系統(tǒng)則能保證系統(tǒng)與環(huán)境之間的信息、能量和物質(zhì)進(jìn)行交換。熱力學(xué)第二定律說(shuō)明了當(dāng)一個(gè)孤立系統(tǒng)的熵隨時(shí)間增大到極大值時(shí)，系統(tǒng)達(dá)到最無(wú)序的平衡態(tài)，此時(shí)非耗散結(jié)構(gòu)。漲落是指一個(gè)系統(tǒng)的變量或行為在每一時(shí)刻并不精確處在平均值上，而是由于外界信息、物理和能量增多，達(dá)到一定的閾值（即臨界值，對(duì)系統(tǒng)性質(zhì)的變化有著根本的意義）之后，系統(tǒng)會(huì)離開(kāi)原來(lái)的狀態(tài)發(fā)生偏離或躍遷，形成新的有序的耗散結(jié)構(gòu)，增長(zhǎng)最快的漲落在耗散結(jié)構(gòu)中可決定宏觀(guān)上的有序性。

3知乎自組織機(jī)制

知乎是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，社區(qū)氛圍友好與理性，連接各行各業(yè)的精英。用戶(hù)分享著彼此的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供高質(zhì)量的信息。這是知乎在百度百科上的名詞解釋?zhuān)缢Q(chēng)，知乎是各行各業(yè)的精英們的交流平臺(tái)，這里注重用理性的思考、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砣セ卮鹈恳粋€(gè)問(wèn)題，同時(shí)用友好地與世界分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與見(jiàn)解。在社區(qū)的模式上，知乎也力求將簡(jiǎn)單的“問(wèn)-答”做到極致，以保證用戶(hù)能專(zhuān)注于知識(shí)的共享。endprint