摘 要：隨著高校教育形式的改變，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的量與質(zhì)有了更高要求，輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性和多樣性，使得輔導(dǎo)員產(chǎn)生更大的心理壓力，對(duì)職業(yè)產(chǎn)生倦怠心理，本文采用理論研究法對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力問題研究，主要從倦怠和壓力的表現(xiàn)、形成因素 及調(diào)試策略三個(gè)方面展開。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 心理壓力

高校不僅要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)教育，思想政治教育、三觀教育、公民道德教育及日常管理也是大學(xué)教育中至關(guān)重要的組成部分，輔導(dǎo)員在這一部分教育工作中承擔(dān)著主要任務(wù)，輔導(dǎo)員的工作效果直接影響著高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。當(dāng)今，高校思想政治教育更加嚴(yán)峻，在學(xué)生思想政治教育效果上輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)很大程度起決定性作用，因此高校全面地貫徹黨的教育方針，更好地做好育人工作，就需要培養(yǎng)一批政治覺悟高、學(xué)歷層次高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神好的輔導(dǎo)員。[1]

高校輔導(dǎo)員兼?zhèn)浣逃吆凸芾碚唠p重身份，高校學(xué)生思想道德意識(shí)復(fù)雜化、新媒體平臺(tái)多樣性，社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的要求與現(xiàn)實(shí)工作中輔導(dǎo)員的社會(huì)地位、工作強(qiáng)度、經(jīng)濟(jì)收入及職業(yè)聲望等的矛盾，容易造成心理沖突和心理失衡，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員心理壓力增大，從而對(duì)職業(yè)產(chǎn)生倦怠。[2]

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力問題的表現(xiàn)

由于高校輔導(dǎo)員工作職能和工作性質(zhì)的特殊性，并且身兼教師和干部雙重身份，所以高校輔導(dǎo)員心理壓力很大，職業(yè)倦怠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.從事工作時(shí)間過長，導(dǎo)致工作熱情下降

輔導(dǎo)員工作的時(shí)間要以24小時(shí)計(jì)算，從早晨的查課到晚上的查寢，如果學(xué)生有突發(fā)情況，比如夜晚突發(fā)急病，輔導(dǎo)員都要第一時(shí)間出現(xiàn)并且做出及時(shí)的處理。手機(jī)要保持24小時(shí)暢通，半夜手機(jī)響起是輔導(dǎo)員最擔(dān)心也是最害怕的事情。所以輔導(dǎo)員既是老師又是家長，過長的工作時(shí)間使輔導(dǎo)員沒有時(shí)間去深入研究學(xué)生管理和思想政治教育，更沒有精力搞科學(xué)研究，導(dǎo)致大部分輔導(dǎo)員會(huì)產(chǎn)生極大的心理壓力，從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

2.工作量過大，導(dǎo)致身心疲憊

輔導(dǎo)員不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常管理，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、心理教育、三觀教育、專業(yè)教育、就業(yè)教育等，這樣的工作量不僅要求輔導(dǎo)員要有極高的政治素質(zhì)，還要求輔導(dǎo)員掌握各方面知識(shí)，具有淵博的知識(shí)儲(chǔ)備，最重要的是要具有與不同性格的學(xué)生交流的能力，對(duì)于一件事情年輕的輔導(dǎo)員和有工作經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員處理的方式不同，使得事情的處理時(shí)間和處理結(jié)果都不同，這樣就要求輔導(dǎo)員要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的儲(chǔ)備，在繁雜的日常工作之余還要進(jìn)行各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，大量的工作使輔導(dǎo)員有身心疲憊的感覺，對(duì)工作失去了全身心投入的熱情，對(duì)學(xué)生失去愛心、耐心、細(xì)心。

3.理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，導(dǎo)致工作信心不足

輔導(dǎo)員的工作在高校工作中占據(jù)不可或缺的地位，在學(xué)生心目中輔導(dǎo)員是萬能的，不論是學(xué)習(xí)上還是生活上的問題，似乎輔導(dǎo)員都能幫助解決，但是在現(xiàn)實(shí)中人們總認(rèn)為輔導(dǎo)員工作很輕松，就是管管學(xué)生，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職稱的聘任、職務(wù)的提升都受到影響，這樣就使輔導(dǎo)員對(duì)自己的工作失去信心，從而帶來一系列職業(yè)倦怠表現(xiàn)。

4.個(gè)人心理失衡，導(dǎo)致思想認(rèn)識(shí)的局限

如果把以上三種表現(xiàn)歸結(jié)為客觀因素造成的，而個(gè)人心理失衡，導(dǎo)致思想認(rèn)識(shí)的局限則是主觀因素帶來的，一些輔導(dǎo)員遇到挫折易于產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理失衡，并誘發(fā)不良情緒，乃至形成嫉妒、抑郁、妄想等情緒。輔導(dǎo)員工作要求政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人擔(dān)任，一些輔導(dǎo)員沒有認(rèn)清職業(yè)與事業(yè)的關(guān)系，對(duì)自己職業(yè)的倦怠，導(dǎo)致對(duì)理想和事業(yè)的迷茫。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力問題的產(chǎn)生原因

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力的產(chǎn)生原因有很多種，大致可以分為客觀原因和主觀原因兩種。

1.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力問題產(chǎn)生的客觀原因

學(xué)校環(huán)境是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力產(chǎn)生的首要原因。輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠和心理壓力與其職業(yè)的特點(diǎn)密切相關(guān)，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，主要包括思想政治教育、三觀教育、心理教育、專業(yè)教育、就業(yè)教育等，除了這些教育工作外，輔導(dǎo)員還需要跟班聽課、出勤率考核、查寢等日常管理工作。

在日常教育工作中首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，只有自己掌握了、理解了才可以傳授給學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)媒體日益完善的今天，輔導(dǎo)員的教育工作又增加了新的內(nèi)容，不僅要掌握常規(guī)的思想教育方式，還要努力學(xué)習(xí)新的教育模式，要時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，通過新媒體平臺(tái)可以幫助輔導(dǎo)員隨時(shí)掌握學(xué)生近期的思想波動(dòng)，可以了解學(xué)生近期在學(xué)習(xí)和生活中的困惑，從而有針對(duì)性的進(jìn)行引導(dǎo)。這就要求輔導(dǎo)員要工作學(xué)習(xí)兩不誤，輔導(dǎo)員教育工作的繁雜和形式的多樣，使得輔導(dǎo)員經(jīng)常處于高壓和焦慮的狀態(tài)。[3]

在日常管理工作中，從大一開始就要了解每位學(xué)生的基本情況，包括家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)情況、個(gè)人理想等，這就要求輔導(dǎo)員要花大量的時(shí)間和精力去查閱學(xué)生檔案，日常觀察和深入學(xué)生宿舍與學(xué)生談心談話。大學(xué)生的特點(diǎn)是具有獨(dú)立思維能力但是心理成熟度有所欠缺，所以要求輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流了解學(xué)生的同時(shí)不僅要尊重學(xué)生的隱私權(quán)，還要設(shè)法保護(hù)學(xué)生的隱私。

對(duì)于學(xué)生的厭學(xué)問題、心理問題、不良行為及學(xué)生之間的矛盾問題都是輔導(dǎo)員每天所關(guān)心的重要問題，也是輔導(dǎo)員必須解決的難題，產(chǎn)生這些問題的學(xué)生有各自的差異，如產(chǎn)生原因、問題深度、學(xué)生自身解決問題的能力和教育后領(lǐng)悟能力等，這些問題就要求輔導(dǎo)員要有觀察問題的能力和針對(duì)問題解決的能力。

輔導(dǎo)員在解決日常問題中責(zé)權(quán)不匹配，在高校中輔導(dǎo)員工作在基層，地位較低，輔導(dǎo)員既要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)還要接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考核。再努力工作也難免出現(xiàn)意外，一旦事故發(fā)生被問責(zé)的首先是輔導(dǎo)員，來自對(duì)未來不確定事故的壓力，使輔導(dǎo)員經(jīng)常感到憂慮和心理恐慌。另外學(xué)校各部門布置工作最終要落到輔導(dǎo)員身上，導(dǎo)致輔導(dǎo)員要花費(fèi)大量的時(shí)間完成任務(wù)，在各項(xiàng)工作中輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本身所能行使的權(quán)利，產(chǎn)生很大的工作壓力，從而產(chǎn)生消極應(yīng)付的倦怠心理。endprint

2.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力問題產(chǎn)生的主觀原因

主觀原因是來自輔導(dǎo)員自身的內(nèi)在因素，包括自身的期望值、發(fā)展前景、對(duì)職業(yè)和事業(yè)的理解等。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍應(yīng)該是思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、各方面都比較優(yōu)秀的群體，每一位輔導(dǎo)員都有自己的專業(yè)，當(dāng)加入到輔導(dǎo)員隊(duì)伍后，就要求自己要做到完美，對(duì)學(xué)生要做到百分百負(fù)責(zé)，學(xué)生的思想教育和日常管理不出任何問題，在群體里能夠起到模范作用，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這樣的期望值一旦不能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)自己能力的懷疑，產(chǎn)生挫敗感，從而產(chǎn)生心理壓力。

發(fā)展前景也是輔導(dǎo)員心理壓力產(chǎn)生的重要原因，不論是從職稱還是職務(wù)考慮，每位輔導(dǎo)員都對(duì)自己的發(fā)展前景有著很大的壓力，這種對(duì)發(fā)展前景的不確定感，使得輔導(dǎo)員對(duì)工作產(chǎn)生的心理上的抵觸和倦怠。

對(duì)職業(yè)和事業(yè)的理解程度也是一些輔導(dǎo)員心理壓力產(chǎn)生的原因之一，每個(gè)人都有自己的事業(yè)夢(mèng)，如何理解職業(yè)和事業(yè)之間的關(guān)系，如何把職業(yè)做成事業(yè)，這是有些輔導(dǎo)員無法領(lǐng)會(huì)的，他們只知道自己的工作是學(xué)生管理，自己的職業(yè)是輔導(dǎo)員，但是能否把輔導(dǎo)員的職業(yè)做成自己的事業(yè)，能否讓自己在這一行業(yè)里有所成就，心理是沒有把握的，所以對(duì)職業(yè)的奉獻(xiàn)和事業(yè)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)就成了輔導(dǎo)員心理壓力和職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力問題的調(diào)試策略

在建設(shè)社和諧校園的同時(shí)，輔導(dǎo)員作為高校的教育管理工作者，作用十分重要，如何調(diào)試輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力是高校工作的重要內(nèi)容。

1.改善輔導(dǎo)員所處環(huán)境

建立專門的咨詢機(jī)構(gòu)或開展輔導(dǎo)員咨詢培訓(xùn)，這樣使輔導(dǎo)員可以盡情的傾訴，通過傾訴發(fā)泄內(nèi)心的焦慮，緩解壓力，排解內(nèi)心的煩惱。

減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)荷，要按照教育部要求的比例配齊輔導(dǎo)員。學(xué)校要制定科學(xué)合理的輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，讓輔導(dǎo)員在工作時(shí)有據(jù)可依，明確責(zé)任、規(guī)范學(xué)生事務(wù)。

對(duì)輔導(dǎo)員要經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)能力培訓(xùn)，開展工作交流，派輔導(dǎo)員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。

對(duì)輔導(dǎo)員的職稱和職務(wù)有不同于其他專業(yè)教師的聘任辦法，幫助輔導(dǎo)員樹立職業(yè)觀和事業(yè)觀，解決輔導(dǎo)員的職業(yè)前景憂慮。

2.輔導(dǎo)員自我調(diào)試

改變職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，尋找工作的樂趣，積極樂觀的面對(duì)復(fù)雜的工作，把引導(dǎo)學(xué)生成長成才作為工作的目標(biāo)和理想，在培養(yǎng)學(xué)生的過程中尋找自身的價(jià)值。

改變對(duì)挫折的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)認(rèn)知人的主觀愿望和客觀現(xiàn)實(shí)的差距，在工作中要善于自省，主動(dòng)尋找工作的不足之處，學(xué)會(huì)面對(duì)不如意的事情的發(fā)生，不回避、不焦慮。

改變對(duì)主觀自我和客觀自我的認(rèn)識(shí)，要看到主觀自我與客觀自我的差距，把握自己，正視壓力，保持良好心態(tài)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐增強(qiáng)自身壓彈的能力。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和心理壓力問題是多方面因素綜合作用的結(jié)果，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新形勢(shì)下，要通過外部環(huán)境和輔導(dǎo)員自身調(diào)試來解決這一問題，使輔導(dǎo)員工作順利開展，輔導(dǎo)員個(gè)人身心健康，才能為教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]王佳利，《積極心理學(xué)視角下高職輔導(dǎo)員心理壓力干預(yù)對(duì)策》，職教通訊，2014（02）

[2]葉祥杰，《惠州學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》，2013， 33（1）：73-75

[3]鄧雪，《高校輔導(dǎo)員心理壓力現(xiàn)狀及對(duì)策研究》，吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（12）

作者簡(jiǎn)介

閆茂龍（1983.01--），男，內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣人，本科，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)，研究方向：醫(yī)學(xué)信息管理endprint