馮蕾+高小瑩+張艷芬+王勇+田夢(mèng)

摘要：互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展改變了讀者獲取信息的途徑，在醫(yī)院圖書館設(shè)立書吧，是圖書館轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，改被動(dòng)為主動(dòng)的一項(xiàng)措施，可以拓展醫(yī)院圖書館服務(wù)模式。通過營(yíng)造獨(dú)特的閱讀環(huán)境，向醫(yī)院讀者提供新的信息交流空間和文化休閑場(chǎng)所。按照功能不同，書吧可以分為科研區(qū)、交流區(qū)、休閑區(qū)和兒童區(qū)。文章對(duì)書吧的定位、設(shè)計(jì)理念及管理方式等方面進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；書吧；管理方式；服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2017）05-0042-03

Mode Idea of Establishing Book Bars in Hospital Libraries

FENG Lei， GAO Xiao-ying， ZHANG Yan-fen， WANG Yong， TIAN Meng

（The Fourth Hospital of Hebei Medical University， Shijiazhuang Hebei 050011， China）

Abstract： The development of the Internet has changed the way of readers information acquisition. Establishing book bars in the hospital libraries is a measure of libraries changing management idea， from passive to active， which can expand service modes of hospital libraries. Through creating unique reading environment， hospital libraries can provide new information and communication exchange space and cultural and leisure venues for hospital readers. According to different functions， book bars can be divided into research areas， exchange areas， leisure areas and children areas. The article briefly discussed positioning， design and management styles and other aspects of book bars.

Key words： hospital libraries； book bars； management styles； service mode

近幾年來，隨著圖書情報(bào)事業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動(dòng)APP閱讀等應(yīng)運(yùn)而生，快速閱讀、碎片化閱讀逐漸普及。文獻(xiàn)傳遞不再局限于物理空間，讀者更多選擇在線獲取所需文獻(xiàn)。讀者獲取信息途徑的增加使讀者到館率有所下降，需要圖書館管理者在辦館思路上做出新的嘗試以提高讀者到館率，發(fā)揮圖書館的自身優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變物理館舍管理理念，融合時(shí)尚的閱讀形式，探索出一條符合圖書館服務(wù)的新思路。醫(yī)院圖書館亦面臨同樣問題。筆者認(rèn)為在醫(yī)院圖書館設(shè)立書吧，是圖書館延伸服務(wù)、提高物理館舍利用率的一條新思路。

基金項(xiàng)目：2017年度河北省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)學(xué)科學(xué)研究重點(diǎn)課題（20170756）

第一作者：馮蕾，館員，研究方向?yàn)獒t(yī)院圖書館讀者服務(wù)、微信公眾號(hào)服務(wù)。E-mail： 350980229@qq.com

1 書吧的概況

書吧是由“書”和“吧”組成的一種新產(chǎn)物，是近些年在一些一線城市流行起來的一種新形式的讀書場(chǎng)所，集圖書館、書店、茶館或咖啡店的特點(diǎn)于一身，人們可以在品茶、喝咖啡、聊天時(shí)翻閱雜志，查閱書籍，在舒緩的音樂中放松身心，汲取知識(shí)。早在2010年9月，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)2160人進(jìn)行調(diào)查（其中80后占63.0%，70后占26.1%），被調(diào)查者中有67.3%的人表示身邊有人經(jīng)常泡書吧。對(duì)那些經(jīng)常泡書吧的人（可多選）的調(diào)查顯示，68.8%的人是“文藝愛好者”，59.0%的人是“白領(lǐng)”，58.1%的人是“大學(xué)生”[1]。總之，使用書吧的大都是有涵養(yǎng)和文化底蘊(yùn)的人。

如今在北京、上海、大連等一些城市及一些旅游城市中，商業(yè)性書吧如雨后春筍般出現(xiàn)，這些書吧的定位和風(fēng)格各有不同。其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所大多集中在繁華的街區(qū)或者在高檔小區(qū)內(nèi)，空間大小不同，房租昂貴，可閱覽書刊的種類也有局限性，不能滿足廣大讀者的需求。進(jìn)入書吧的人群大都以休閑、放松為目的，因此，目前大多數(shù)書吧以咖啡、西餐、沙龍、音樂、電影，甚至紀(jì)念品等作為附加產(chǎn)品來為書吧提供經(jīng)濟(jì)支持。雖然獲得經(jīng)濟(jì)利益是商業(yè)書吧經(jīng)營(yíng)的首要目的，圖書只是其輔助商品。但是，書吧的優(yōu)點(diǎn)在于集圖書館、書店、茶餐廳等功能于一身，空間布局緊密而又有分割，形式上更契合現(xiàn)代社會(huì)生活的時(shí)尚閱讀方式。

2 醫(yī)院圖書館設(shè)立書吧的意義

2.1 優(yōu)化空間，營(yíng)造獨(dú)特的閱讀環(huán)境，保證讀者的基本需求

圖書館的宗旨是“一切為了讀者”，在滿足讀者的使用功能之外，還應(yīng)重視讀者的感受。環(huán)境設(shè)計(jì)上，在重視實(shí)用性的同時(shí)，更加注重舒適性和藝術(shù)效果[2]。完美舒適的閱讀環(huán)境自然會(huì)帶給讀者輕松愉悅的感覺?！皶迸c“吧”的融合設(shè)計(jì)，不僅能從外觀視覺上營(yíng)造氛圍，吸引和感染讀者，而且還能發(fā)揮其自身的休閑娛樂功能，并為讀者提供飲品、小食等多樣化的服務(wù)，真正讓讀者體會(huì)到“悅讀”的喜悅[3]。

2.2 改變傳統(tǒng)的閱讀模式，提供新的信息交流空間和文化休閑場(chǎng)所endprint

醫(yī)院圖書館設(shè)立的書吧雖然與傳統(tǒng)意義上的醫(yī)院圖書館都是以提供專業(yè)資料文獻(xiàn)等為目的，但是兩者在形式上有明顯的不同，相比傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館，醫(yī)院圖書館書吧提供的是一種更加完善的綜合性服務(wù)，不但有相關(guān)專業(yè)性的資料文獻(xiàn)，還有資料文獻(xiàn)以外的其他內(nèi)容。不但包括提供餐飲等服務(wù)，而且錯(cuò)落有致的書架、木桌、圓圈沙發(fā)的擺設(shè)，多肉綠植的裝飾，更重要的是為讀者提供一種氛圍，提供學(xué)習(xí)文化以及交流的氣息。這些凸顯出了醫(yī)院圖書館書吧的新特性。相比傳統(tǒng)的、沉悶的醫(yī)院圖書館，書吧中的閱讀更輕松，充滿人文氣息。

3 醫(yī)院圖書館書吧的定位

書吧的形式值得醫(yī)院圖書館借鑒。不同于社會(huì)上其他盈利類型書吧，醫(yī)院圖書館書吧是一條紐帶，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)或者人與人之間的交流空間，使醫(yī)護(hù)人員在一種輕松愜意的氣氛環(huán)境下學(xué)習(xí)溝通，增進(jìn)彼此了解。

醫(yī)務(wù)工作者平日工作繁忙，壓力巨大，工作時(shí)間較長(zhǎng)。為了給臨床醫(yī)務(wù)工作者提供更好的服務(wù)，使得工作壓力得到緩解，目前已經(jīng)有醫(yī)院圖書館開設(shè)了休閑書吧，使醫(yī)務(wù)工作者在繁忙緊張的工作之余得到放松。例如，南京鼓樓醫(yī)院圖書館，除了設(shè)有閱覽室、電子閱覽室之外，另設(shè)有茶吧、休閑室，為讀者提供閱讀、查閱資料，上網(wǎng)檢索等服務(wù)，讀者可以根據(jù)自己的興趣愛好，喝茶、聊天、上網(wǎng)、聽音樂、看電影等。鼓樓醫(yī)院圖書館的服務(wù)目的就是以讀者為中心，開展各種層次、各種方式的服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良的休閑式的閱讀環(huán)境，吸引更多的讀者到圖書館。

醫(yī)院圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是醫(yī)務(wù)工作者、學(xué)生，以及部分愿意閱讀的患者及患者家屬。但在書吧設(shè)立初期，考慮到運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及醫(yī)院感染控制等因素，不建議書吧向患者及家屬開放。

4 醫(yī)院圖書館書吧的設(shè)計(jì)理念

首先，醫(yī)院圖書館要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，借鑒商業(yè)書吧的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，深化信息開發(fā)，改被動(dòng)為主動(dòng)。使醫(yī)院圖書館書吧能夠讓讀者享受到優(yōu)質(zhì)和高水平的專業(yè)服務(wù)。其次，醫(yī)院圖書館設(shè)立書吧不是為了追求商業(yè)利潤(rùn)，而是在基于為讀者服務(wù)的理念下，從讀者角度出發(fā)，以管理者的立場(chǎng)去規(guī)劃，拓展醫(yī)院圖書館讀者服務(wù)的廣度和深度，為讀者營(yíng)造舒適、愜意、輕松的閱讀氛圍，注重“悅讀”體驗(yàn)，使其更契合當(dāng)代醫(yī)務(wù)工作者的生活方式。信息共享空間對(duì)圖書館空間的再造也是為了給讀者打造第三空間，寓教于樂，使其張弛有度，釋放教學(xué)科研壓力[4]。書吧的構(gòu)建是與信息共享空間的理念、目標(biāo)是一致的，因而醫(yī)院圖書館將書吧和信息共享空間合并共建，成為信息共享不可或缺的組成部分，而不是橫空派生的商業(yè)機(jī)構(gòu)，書吧是休閑場(chǎng)所更是知識(shí)獲取場(chǎng)所。

醫(yī)院圖書館書吧根據(jù)功能設(shè)計(jì)、區(qū)域，可以劃分為4個(gè)部分：科研區(qū)、交流區(qū)、休閑區(qū)和兒童區(qū)（見圖1）?？蒲袇^(qū)體現(xiàn)了醫(yī)院圖書館的傳統(tǒng)功能，設(shè)立專門的閱覽室為讀者提供服務(wù)；交流區(qū)為醫(yī)務(wù)工作者配以幻燈機(jī)、投影儀以及視頻播放器等，并提供小型討論工作室，為群體討論和視頻播放提供服務(wù)；休閑區(qū)作為醫(yī)院圖書館的新生部分可以提供社科類的圖書以及休閑類的雜志，再配以舒適輕緩的音樂；兒童區(qū)專為醫(yī)院職工年幼子女設(shè)立，為孩子們提供書刊閱讀，以及完成家庭作業(yè)的場(chǎng)所，替部分醫(yī)務(wù)人員解決后顧之憂。

醫(yī)院圖書館書吧的休閑功能主要是由休閑區(qū)和兒童區(qū)體現(xiàn)的。休閑區(qū)可和入門吧臺(tái)連接在一起，裝修可選用現(xiàn)代簡(jiǎn)約符合大眾品味的風(fēng)格，錯(cuò)落有致的書架、清新養(yǎng)眼的綠植再配以明亮柔和的照明、舒適簡(jiǎn)約的沙發(fā)和藝術(shù)壁畫。休閑閱讀區(qū)要體現(xiàn)“悅”讀特色，既要有濃厚的文化氣息，又要有休閑的功能，使醫(yī)務(wù)工作者繁重的工作壓力得到釋放，患者及家屬的緊張情緒得以放松。兒童區(qū)可與休閑區(qū)連接，配以高低適中的卡通書架和顏色鮮艷、圖案活潑的桌椅，從視覺上吸引小讀者，增添孩子們的閱讀興趣。

5 醫(yī)院圖書館書吧的管理方式

醫(yī)院圖書館設(shè)立書吧是適應(yīng)圖書情報(bào)事業(yè)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)于這種新興產(chǎn)物的管理還需要進(jìn)一步探索。第一，整個(gè)圖書館書吧要實(shí)現(xiàn)無線全覆蓋，設(shè)置足夠多的電源插口，方便讀者使用，滿足讀者移動(dòng)閱讀的需求。第二，對(duì)書的管理尤為重要。這就要求工作人員必須每天將讀者閱覽過的書刊進(jìn)行整理、歸類上架，定期更新，吸引讀者的再次光顧，提高書吧的閱覽量。書吧的工作人員應(yīng)具有一定的圖書管理專業(yè)素養(yǎng)，館員的素質(zhì)和形象決定著讀者在書吧的體驗(yàn)和感覺，當(dāng)醫(yī)院圖書館書吧無法提供讀者所希望的服務(wù)時(shí)，讀者會(huì)離開圖書館，或者減少到館次數(shù)[5]。第三，醫(yī)院圖書館的性質(zhì)決定了醫(yī)院圖書館開設(shè)書吧目的是“不以盈利為目的，以成本價(jià)服務(wù)大家”。由于醫(yī)院圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是本院讀者，因此，對(duì)書吧中附加商品的管理可以納入醫(yī)院的餐飲統(tǒng)一管理。在品種選擇上，傾向提供一些提神的飲品以及補(bǔ)充能量的簡(jiǎn)餐等。第四，書吧的清潔除了需要工作人員日常維護(hù)外，還需要相關(guān)部門提供專業(yè)的定期保潔服務(wù)。不僅要保持書吧休閑、舒適、干凈的環(huán)境，同時(shí)也要嚴(yán)格杜絕院內(nèi)交叉感染，保證讀者的身體健康。

6 結(jié)語

書吧這一新事物不僅帶給人們更人性化、更完美的服務(wù)，還體現(xiàn)在具有時(shí)代特征的新的閱讀方式和休閑方式[6]。醫(yī)院圖書館設(shè)立書吧除了為醫(yī)務(wù)工作者提供傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)科研的功能之外，還承擔(dān)其新的功能——休閑“悅”讀。相信書吧的設(shè)立，能夠?yàn)獒t(yī)院圖書館開拓一種全新的學(xué)習(xí)方式。

參考文獻(xiàn)

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[2] 齊珊.淺談圖書館的新模式——休閑書吧的構(gòu)建[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，18（24）：72-73.

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[5] 梁艷，王庚.高校圖書館開設(shè)書吧拓展第三空間——從星巴克的成功想到的[J].河南圖書館學(xué)刊，2013，33（12）： 95-97.

[6] 梅雪姣，張?chǎng)侮?書吧的“悅讀”與“體驗(yàn)”——北京地區(qū)書吧調(diào)研報(bào)告[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，18（5）：1-5，11.

（收稿日期：2017-05-17）

（修回日期：2017-05-26；編輯：魏民）endprint