做足功課再出發(fā)

我們開(kāi)始很有信心：

作為“電商扶貧社會(huì)實(shí)踐團(tuán)”，自然“電商扶貧”就是我們實(shí)踐的重點(diǎn)。然而，且不說(shuō)“電商”在農(nóng)村的推廣本身就是個(gè)大工程，“扶貧”更是連社會(huì)都頭疼的問(wèn)題，這個(gè)隊(duì)名本身就是對(duì)我們能力的挑戰(zhàn)。埋怨過(guò)，后悔過(guò)，但是既然隊(duì)名已經(jīng)落實(shí)，那我們就只能堅(jiān)定不移地走下去，“電商扶貧計(jì)劃”就這樣在我們連續(xù)幾周的討論中誕生。

首先需要了解一下市場(chǎng)情況，為此我們出發(fā)前專門到北京茶葉市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并咨詢了合作的云南小茶廠主李叔叔。我們得知，在北京滇紅茶根據(jù)品質(zhì)每斤可賣到400元到900元不等，李叔叔加工的茶葉在北京可以賣到600元，而他的出售價(jià)只有30元，而很多茶農(nóng)賣茶葉的價(jià)格更是常常只有幾元一斤。這其中的差價(jià)無(wú)疑是恐怖的，利用電商來(lái)解放這最后一步的利潤(rùn)，這就是我們電商扶貧計(jì)劃的基礎(chǔ)。

我們知道，茶葉的銷售流程大體分為三個(gè)步驟——生產(chǎn)、加工、銷售。與之相對(duì)應(yīng)的是三個(gè)階層——茶農(nóng)、茶廠、茶商。其中，由于紅茶是完全發(fā)酵茶，所以茶廠是市場(chǎng)上成茶的主要生產(chǎn)者，不過(guò)茶農(nóng)也會(huì)生產(chǎn)質(zhì)量不一的“毛茶”，它們也有可能流入市場(chǎng)。

在這三個(gè)階層之間，還存在有數(shù)不清的代理商，這一級(jí)級(jí)的代理商就是導(dǎo)致最終的市場(chǎng)價(jià)飆升的關(guān)鍵。我們電商扶貧計(jì)劃的核心就是要跳過(guò)這些代理商，通過(guò)電商直接讓茶農(nóng)或茶廠來(lái)銷售茶葉，以此來(lái)直接或間接地達(dá)到電商扶貧的目的。

因此，我們的計(jì)劃方案分為兩種，茶農(nóng)自營(yíng)電商和茶廠自營(yíng)電商。

一、茶農(nóng)自營(yíng)電商（即茶農(nóng)自己開(kāi)設(shè)網(wǎng)店自己經(jīng)營(yíng)）

好處：

個(gè)體經(jīng)營(yíng)不涉及農(nóng)廠合作，沒(méi)有利益糾紛，利潤(rùn)最大化。

不足：

1.加工鏈和加工經(jīng)驗(yàn)不完備導(dǎo)致的質(zhì)量不穩(wěn)定；

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)的時(shí)間成本比較大；

3.茶農(nóng)技術(shù)水平有限難以完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，不具有吸引力；

4.零散而質(zhì)量不一的相似產(chǎn)品可能會(huì)擾亂消費(fèi)者的判斷力，無(wú)法形成品牌效應(yīng)，還可能產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、茶廠自營(yíng)電商（即由一個(gè)或多個(gè)茶廠牽頭經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)給予茶農(nóng)一定的分成（或高價(jià)收購(gòu)））。

好處：

1.茶葉質(zhì)量穩(wěn)定，具有長(zhǎng)期發(fā)展的潛力；

2.由于規(guī)模較大，可以雇傭人手或抽出人手來(lái)維護(hù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，服務(wù)更好；

3.文化水平相對(duì)高，有一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)能力；

4.未來(lái)有機(jī)會(huì)打造出品牌，形成當(dāng)?shù)氐奶厣放?，?gòu)成品牌效應(yīng)。

不足：

1.我們只是擴(kuò)大了市場(chǎng)，茶農(nóng)受益不大，扶貧措施難以保障，全靠茶廠自覺(jué)；

2.茶農(nóng)和茶廠的利益分配比例不好規(guī)定，難以執(zhí)行；

3.茶廠的經(jīng)營(yíng)人手必然不足，鄉(xiāng)村新雇員可能難以信任；

幾經(jīng)爭(zhēng)論，我們決定不再過(guò)度分析，畢竟實(shí)踐出真知，我們還需要了解當(dāng)?shù)厍闆r。于是我們就懷揣著這份“信心”和一肚子的緊張，踏上了征途。

難道什么都做不了？

“實(shí)際情況太復(fù)雜，關(guān)鍵是——人！當(dāng)?shù)貨](méi)有人能扛起來(lái)！”

按照計(jì)劃，到達(dá)當(dāng)?shù)匾院?，我們首先開(kāi)始了對(duì)滇紅茶的全面調(diào)查。由于第一天調(diào)查的耗時(shí)少得出乎意料，我們加快了行動(dòng)的步伐，并在過(guò)程中加入了對(duì)電商和計(jì)劃可行性的調(diào)查。

在對(duì)清晨茶集的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，茶農(nóng)和小收購(gòu)商（多數(shù)負(fù)責(zé)運(yùn)輸，少部分會(huì)進(jìn)行精加工）的交易中，毛茶價(jià)格波動(dòng)十分劇烈，質(zhì)量良莠不齊。有的收購(gòu)商向我們表示“這種茶根本不能直接喝，極其不衛(wèi)生，需要二次加工：篩選、高溫消毒”。然而，更多人向我們表示“直接喝也毫無(wú)問(wèn)題”。這過(guò)程中，隊(duì)長(zhǎng)甚至在有的茶葉里發(fā)現(xiàn)了“雞毛”，令我們對(duì)其衛(wèi)生安全表示極度懷疑。經(jīng)過(guò)討論，我們基本否定了直接幫扶農(nóng)民的計(jì)劃——不安全。

在后續(xù)對(duì)茶農(nóng)的走訪中，我們了解到了更多的信息，然而當(dāng)?shù)厍闆r復(fù)雜，信息之間存在相互矛盾的地方。首先，貧困現(xiàn)象是普遍存在的，但是程度各不相同，當(dāng)?shù)乩淆g化比較嚴(yán)重，茶葉收入往往無(wú)法成為全家的主要收入（主要靠外出打工）。其次，當(dāng)?shù)氐牟枞~種植、采集、加工水平參差不齊，導(dǎo)致價(jià)格極差接近最低價(jià)的一倍。最嚴(yán)重的是問(wèn)題在于——他們的文化水平普遍低于初中，對(duì)手機(jī)等智能設(shè)備最多處于勉強(qiáng)會(huì)用的階段，難以進(jìn)行電商操作；他們對(duì)電商獲利始終抱有懷疑的態(tài)度，在我們解釋之后也沒(méi)有嘗試的意愿。

以上的調(diào)查讓我們徹底放棄了直接幫茶農(nóng)建立電商的計(jì)劃。

在走訪茶廠的過(guò)程中，我們依然接連碰壁。小加工廠廠主難以經(jīng)營(yíng)電商，原因和茶農(nóng)類似，不再多說(shuō)。我們采訪的大型加工廠廠主曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)電商，但是它是以數(shù)量和價(jià)格作為賣點(diǎn)，比他們直接外售的價(jià)格都低，這不僅令他們經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有所收縮，還占據(jù)了大量的精力。有心理陰影的大廠主拒絕了我們“哪怕零售也要提高價(jià)格，然后慢慢搞品牌效應(yīng)反哺工廠”的提議。

樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，計(jì)欲行而人不待。我們準(zhǔn)備了周全的計(jì)劃，然而，實(shí)際情況太復(fù)雜，我們一直找不到將店鋪運(yùn)營(yíng)下去的人，這意味著，沒(méi)有任何變化的話，我們要建的網(wǎng)站將在我們離開(kāi)后成為一個(gè)空殼，它沒(méi)有生機(jī)，我們只能在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，創(chuàng)造一具名為“電商扶貧”的——僵尸。

找到天作之合

“相見(jiàn)恨晚啊！他們跟我們一開(kāi)始的思路一模一樣！”

就在我們的實(shí)踐已經(jīng)在迷惘中悄然消逝了一半（7天）后，一個(gè)被我們忽略了的因素重新進(jìn)入了我們的視線——勐佑鎮(zhèn)電商服務(wù)中心。

說(shuō)起來(lái)，忽略它的原因十分值得批評(píng)。我們最初知道它的存在是因?yàn)閮蓚€(gè)同學(xué)去那里詢問(wèn)快遞價(jià)格（他們本身也經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)乜爝f），隊(duì)長(zhǎng)為了不被當(dāng)?shù)厣倘似圬?fù)，裝作我們是“有組織有紀(jì)律”的“電商公司”旗下的踩點(diǎn)隊(duì)伍，來(lái)和“同行們”套套交情。這使得他們兩人不好意思再回去見(jiàn)人家，而得知消息的“狗頭軍師”（在下）又因?yàn)椤奥愤h(yuǎn)”懶得單獨(dú)跑一趟，所以就忽略過(guò)去了。endprint

后來(lái)從鎮(zhèn)政府那里了解到他們那里的情況后，我們抱著可能被吞并的風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)然也可能是潛意識(shí)想送給人家吞并）前去和他們交流經(jīng)驗(yàn)并商討合作事宜，死馬當(dāng)作活馬醫(yī)。令人沒(méi)想到的是，他們的電商還停留在微信“朋友圈+點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”宣傳階段，并沒(méi)有實(shí)際的電商店鋪。我們?nèi)鄙匐娚痰慕?jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，他們?nèi)鄙匐娚痰臉?gòu)建機(jī)構(gòu)，恰巧需求互補(bǔ)，兩者真可謂是天作之合。

當(dāng)然我們也沒(méi)忘記初心，向?qū)Ψ教峒傲恕半娚谭鲐殹钡母拍睢Ｄ某上?，我們剛剛開(kāi)了一個(gè)頭，對(duì)面的王老板便開(kāi)始娓娓道來(lái)他的構(gòu)想——擴(kuò)大利潤(rùn)->擴(kuò)大銷量->反哺收購(gòu)價(jià)->反哺農(nóng)民。我們瞠目結(jié)舌地聽(tīng)完了這和我們主要計(jì)劃近乎雷同的方案，臉上都雕刻滿了相見(jiàn)恨晚的遺憾。由于思路和意見(jiàn)的完全統(tǒng)一，我們相談甚歡，很快確定了合作意向——我們?cè)O(shè)計(jì)店鋪，他們負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。

傍晚，長(zhǎng)長(zhǎng)的影子遮住了我們的前路，然而更前方，是夕陽(yáng)照亮的無(wú)盡征途。

求合作，不妥協(xié)

“如果他們是不肯同意，那我們就跟他們散伙！不能妥協(xié)！”

一切順利地進(jìn)行到倒數(shù)第三天，是我們之前商量好的簽協(xié)議的日子。經(jīng)過(guò)了四天的加班加點(diǎn)熬夜干活，我們的網(wǎng)店已然基本成型，合同也完善到了終稿。然而在早上，我們卻收到了一個(gè)奇怪的請(qǐng)求——得先成交第一單才能簽合同。

假如對(duì)方對(duì)我們有惡意，那么這個(gè)合同對(duì)我們將是十分不利的。

首先，這個(gè)要求不具有交易的同時(shí)性。我們的主要工作在于店鋪初始結(jié)構(gòu)和裝飾的搭建，成交第一單后簽合同意味著我們將先行交出我們的勞動(dòng)成果而得不到任何收獲（即合同）。由于賬戶和對(duì)方手機(jī)綁定，如果對(duì)方趁機(jī)封閉了賬號(hào)，成功后拒絕簽合同或拖延時(shí)間到我們離開(kāi)云南，那我們這幾天就是在打白工，這是我們無(wú)法接受的。

其次，這個(gè)要求的動(dòng)機(jī)我們難以理解。我們的利益分配不是一錘子買賣，而是按利潤(rùn)分成，可謂一榮俱榮一損俱損。倘若盈利，他們首先盈利；倘若沒(méi)有交易，他們沒(méi)有任何虧損（茶葉店不用手續(xù)費(fèi)，而且他有現(xiàn)成的淘寶店）。哪怕是為了刺激我們產(chǎn)生歸屬感，也完全沒(méi)必要把這個(gè)要求放在簽合同之前。

帶著疑慮與不安，我們特地前往了他們的工作地點(diǎn)面談。令人失望的是，老板本人據(jù)說(shuō)正在和客人交流，并沒(méi)有直接和我們協(xié)商，而負(fù)責(zé)與我們協(xié)商的人員并沒(méi)有辦法說(shuō)服我們（看起來(lái)還被我們說(shuō)服了，然而這并沒(méi)有什么用）。事情就這樣陷入了僵局。我們?yōu)榱肆粝禄剞D(zhuǎn)的余地，決定咨詢師長(zhǎng)和組員的意見(jiàn)后下午再來(lái)，雙方不歡而散。

得知這個(gè)消息后，組員們炸開(kāi)了鍋，紛紛質(zhì)疑他們的合作誠(chéng)意與前期合作的動(dòng)機(jī)，形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，在不斷揣測(cè)他們態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，大家的情緒愈發(fā)低迷——我們可能重新回到創(chuàng)造“僵尸店鋪”的尷尬局面。然而，我們不準(zhǔn)備妥協(xié)，道理已經(jīng)講清楚了。今天我們能為了合作退一小步，明天我們就可能為了存續(xù)退一大步，等到本應(yīng)屬于我們的收益（這筆錢將用于公益/扶貧項(xiàng)目）全被吃掉后，我們的努力將盡付東流。除非他的要求合理，否則我們不能妥協(xié)。

飯后回賓館的路上，我們決定“無(wú)論如何日子還得過(guò)”，當(dāng)天是要做一個(gè)推送出來(lái)的。若是談得一切順利，那么推送就叫“山窮水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”；若是談崩了，那推送的名字就得換個(gè)口味了——“青山不改，綠水長(zhǎng)流，我們，江！湖！再！見(jiàn)！”

落實(shí)合作方式，交出成績(jī)單

“也許我們做得還不夠好，但我們終究是做成了！”

信任危機(jī)事件在當(dāng)天就得到了解決，王老板和我們進(jìn)行了詳盡的商討，化解了由于非直接見(jiàn)面導(dǎo)致的表達(dá)有誤造成的矛盾。當(dāng)然，態(tài)度的轉(zhuǎn)變是事出有因的，因?yàn)槲覀兊耐趵习蹇吹搅恕皩I(yè)淘寶店鋪裝修團(tuán)隊(duì)”的廣告，十分心動(dòng)下態(tài)度略有動(dòng)搖。有的隊(duì)員被詐到了，其實(shí)那也就是嚇唬嚇唬我們。為啥？因?yàn)槟峭嬉馐窃谑翘F了，一千一次，后續(xù)兩百一個(gè)產(chǎn)品，天價(jià)廣告費(fèi)裝修費(fèi)另算，月銷500單以下連成本都收不回來(lái)，哪里有我們這些免費(fèi)勞動(dòng)力劃算。

就這樣，我們?cè)诋?dāng)晚就簽訂了合同并進(jìn)行了店鋪交接轉(zhuǎn)嫁，并開(kāi)始按照協(xié)定進(jìn)行口碑宣傳。雙方心滿意足地共同拉開(kāi)了新階段的序幕。在最后一天參觀了滇紅公司及其下屬茶科院后，我們的社會(huì)實(shí)踐也就結(jié)束了。

最終版的電商計(jì)劃由于可行性的問(wèn)題進(jìn)行了大幅簡(jiǎn)化，不再和茶農(nóng)茶廠直接相關(guān)，而是直接和勐佑鎮(zhèn)電商中心合作，他們只負(fù)責(zé)收購(gòu)和運(yùn)營(yíng)，我們之間直接進(jìn)行利潤(rùn)分配。思路上，我們由“分錢的直接電商扶貧”變成了“帶動(dòng)市場(chǎng)繁榮的間接電商扶貧”，而統(tǒng)一分給我們的三成利潤(rùn)則由我們自己負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)小組討論，我們決定將之全部貢獻(xiàn)給公益團(tuán)體或?qū)W校的組織部門，以將之全部用于公益和扶貧事業(yè)，或者為來(lái)年下一屆的“電商扶貧項(xiàng)目”提供啟動(dòng)資金。

雖然最終的成果比最初的預(yù)期少了很多立竿見(jiàn)影的成績(jī)，但我們終究還是做了一些有意義的事情：一方面將電商的概念打入了勐佑鎮(zhèn)；一方面切實(shí)建立起了一個(gè)可以運(yùn)營(yíng)，而且看起來(lái)還行的電商；一方面構(gòu)建了一個(gè)持續(xù)地為公益/扶貧事業(yè)提供資金的渠道。這一切的一切都在告訴我們一個(gè)事實(shí)——我們沒(méi)有虛度時(shí)光，我們干的是實(shí)事。

團(tuán)隊(duì)：

孟子居電商扶貧社會(huì)實(shí)踐團(tuán)云南臨滄市鳳慶縣孟力佑鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)

實(shí)踐時(shí)間：

2017年7月15～8月1日

地點(diǎn)：

云南省臨滄市鳳慶縣勐佑鎮(zhèn)

團(tuán)隊(duì)成員：

常晨旭、李濤、馮漢森、羅焱、鄧浩、李敏、馮光祥、李圣遠(yuǎn)

“實(shí)際情況太復(fù)雜，關(guān)鍵是——人！當(dāng)?shù)貨](méi)有人能扛起來(lái)！”

China Campus

在我們看來(lái)，電商扶貧，首先要做好電商。

在一次次的交涉、否定與改進(jìn)中，我們完成了一個(gè)網(wǎng)店所必須擁有的所有要素，

宣告了我們社會(huì)實(shí)踐的階段性勝利。

盡管其中的波折堪稱“九曲十八彎”，

但是正如我出發(fā)前寫(xiě)下的小詩(shī)中所說(shuō)的那樣，

“不撞南墻枉年少，人生當(dāng)有幾回狂”，這都不是事。

最關(guān)鍵的是，無(wú)悔初心。

責(zé)任編輯：方丹敏 樸添勤endprint