陳德永

摘 要：隨著我國經濟社會的發(fā)展，以及社會結構的變動，社會轉型的速度也在不斷加快。在這樣的背景下，醫(yī)院職工的思想狀態(tài)也會出現一定程度的波動，進而產生新的矛盾和特點。此時，醫(yī)院必須要通過提高思政工作水平，穩(wěn)定醫(yī)院職工的思想狀態(tài)，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的醫(yī)院形象，更加竭誠的為人民服務。本文就以醫(yī)院思政工作為內容，對如何提高其工作水平的措施進行幾點研究。

關鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；水平提升

提高醫(yī)院思政工作水平，能夠營造更加積極、健康的工作環(huán)境，能夠促使職工工作積極性和熱情的提高，也能夠解決很多醫(yī)患矛盾和職工思想問題，以此促使醫(yī)療工作的順利開展。當前形勢下，醫(yī)院領導必須要明確思政工作的重要性，并能夠通過建立人性化的醫(yī)患關系、強化醫(yī)風醫(yī)德建設、加強政工隊伍建設等措施，真正將思政工作落實下去，提高思政工作水平。

1 培養(yǎng)人性化的醫(yī)患關系

醫(yī)生與患者之間保持和諧良好的關系對于建設和諧社會來說尤為重要，從某種角度來看，醫(yī)院就是反應社會的特殊渠道，社會需要意識到緊張的醫(yī)患關系的重要性，要盡快的解決由醫(yī)患矛盾引發(fā)的各類問題，政府相關部門也要格外關注這個問題，制定并完善相關的政策法規(guī)，早日緩解醫(yī)患矛盾，幫助其形成和諧良好的醫(yī)患關系及就醫(yī)氛圍。

1.1 全面提高醫(yī)務人員素質

首先，醫(yī)務人員要不斷提升自身的專業(yè)技能及綜合素質，不止局限于現在所掌握的基礎知識，隨著醫(yī)學技術的不斷創(chuàng)新與改革，醫(yī)務人員更要通過不斷的學習及經驗的積累來更新自身的知識水平，不斷探索更高層次的知識領域，從而找到解決較困難問題的有效措施。其次，醫(yī)務人員要掌握相關的法律知識，提高醫(yī)務團隊的法律意識，著重加強對于《職業(yè)醫(yī)師法》的學習，從而保護自身的基本權益。不斷學習國家現行的與醫(yī)務相關的法律法律等知識的學習，提升自身的法律意識，學會用法律的武器處理問題并保護自己，通過法律來解決醫(yī)患矛盾、改善醫(yī)患關系。最后，醫(yī)院要努力改善醫(yī)院的整體氛圍，營造良好的、和諧的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)務團隊的人文素質。要想維護好醫(yī)患關系，醫(yī)院就必須從提高整體素質坐騎，醫(yī)務人員需要努力提高自身的人文素質，樹立“救死扶傷、以人為本”的觀念，努力轉變內在所掌握的知識體系，既要看到病人身體上的疾病，更要重視患有疾病的人，站在病患的角度來考慮問題，努力做到換位思考。

1.2 加強醫(yī)患溝通，增強相互理解

要想解決醫(yī)患矛盾，就需要醫(yī)生和患者雙方共同的努力，站在對方的角度思考問題，加強溝通，從而理解對方。醫(yī)務人員在面對患者時，要想患者之所想，為患者提供和諧的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質的醫(yī)療服務以及更加方便、快捷的服務流程等等?；颊咭惨斫忉t(yī)務人員，意識到就目前的醫(yī)療水平的發(fā)展而言，醫(yī)務人員正在不斷努力并探索新的技術高峰，解決更多的醫(yī)療難題，醫(yī)務人員只有按照一定的診療流程，才能確保順利的治療患者的病情。醫(yī)務人員需要保障患者的知情權及知情同意權，患者要尊重醫(yī)務人員的處方權。

2 加強醫(yī)德醫(yī)風建設

2.1 全面提高醫(yī)療質量是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的內在要求

一方面，政府應加大對醫(yī)療技術的資金支持，引進先進的技術以及相應的醫(yī)療設備，提升醫(yī)療的整體水平及能力。另一方面要完善人才管理制度。通過進行面向全國的招聘以及專家引薦來吸收優(yōu)秀人才。同時，組織相關專業(yè)知識及技能的培訓以及定期討論特殊病例等提高現有團隊的水平，從而全面提升整體醫(yī)療團隊的綜合素質及水平。

2.2 強化監(jiān)督是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設的重要手段

首先，建立并健全相關監(jiān)督機制，設立專門的監(jiān)督員、舉報電話、意見簿、舉報箱以及反饋薄等，定期舉辦接待日等活動，從而接受群眾的監(jiān)督。其次，落實“陽光收費工程”政策，依據現行的醫(yī)療收費標準，通過網絡以及門診大廳等向群眾公開藥品的實際價格以及收費單據等。最后，加強對于不正之風的整治力度，對于拿藥品回扣、收紅包、故意用好藥以及開大處方等性質嚴重的違法違紀行為，要嚴格審查并監(jiān)管，一旦查實就必須嚴肅處理，以儆效尤。

3 加強醫(yī)院政工隊伍建設

思想政治工作具有很強的科學性以及政策性?？梢赃@樣描述政工人員的工作：靈魂的工程師。政工人員對于職工群眾來說就是良師益友，因此政工人員就需要樹立正確的人生觀以及鑒定的理想新年。此外，思想政治工作也是一項特別崇高的事業(yè)，要通過思想教育讓領導干部以及職工具備一致的出發(fā)點及著眼點。在醫(yī)療隊伍的建設過程中，要格外注重加強建設干部隊伍，確保全面、理性的開展醫(yī)院思想政治工作。醫(yī)院的黨務工作者更要不斷完善自身的能力及素質，嚴格要求自己，營造和諧的工作環(huán)境。

4 建設有特色的和諧醫(yī)院文化

文化對于我國來說，是民族凝聚力以及創(chuàng)造力的圓圈，也是我國綜合競爭力的重要部分，支撐著我國經濟社會的不斷發(fā)展。而醫(yī)院文化，就是指醫(yī)院經過日積月累的醫(yī)療活動而逐步形成的價值觀念、行為準則、生活方式以及文化理論等方面。當前，醫(yī)院文化在一定程度上提升了醫(yī)院的核心競爭力，根據所形成的共有的價值觀來建立并踐行相關標準及制度，從而規(guī)范員工的行為。要想打造獨一無二的醫(yī)院特色文化，最基本的就是要深入挖掘醫(yī)院的理念及精神，從而設計出醫(yī)院的院訓、院風、院徽以及院歌等特色文化，樹立醫(yī)院的文化理念。同時，打造和諧的醫(yī)院氛圍，展現醫(yī)院的人文精神。合理規(guī)劃醫(yī)院的整體環(huán)境，打造草木有情、磚瓦有聲的醫(yī)療環(huán)境，并融入辦院理念、時代特色以及人文精神，在醫(yī)院辦公室、病房以及門診等場地充分展示醫(yī)院的人文特色。除此之外，根據不同層次以及不同年齡階段人的實際情況以及特殊需求，組織各項具有娛樂性、知識性、思想性以及趣味性的活動，通過不同手段、場合以及形式滲透思想政治工作，使活動能夠達到寓教于樂的效果，能夠凝聚人心。開展不同系列主題活動，通過相關培訓及教育培養(yǎng)醫(yī)務人員以及窗口服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，從而提升服務質量并促進醫(yī)療技術水平的進一步提高。

5 建設有特色的和諧醫(yī)院文化

5.1 要挖掘和提煉醫(yī)院的辦院理念和人文精神

文化是民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是綜合國力競爭的重要因素，是經濟社會發(fā)展的重要支撐。深化文化體制改革，是黨中央作出的關系我國經濟社會發(fā)展全局的重大決策”。醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期醫(yī)療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價值觀念、生活方式和行為準則等。目前醫(yī)院文化已經成為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，有了共同的價值觀，就可以以此來制定和執(zhí)行各項制度和標準、就可以以此來指導每個人的行動、以此來規(guī)范人們的行為。打造特色的醫(yī)院文化，策劃設計院微、院訓、院歌、院風，建設醫(yī)院的文化觀念，培養(yǎng)優(yōu)良傳統(tǒng)。

5.2 要規(guī)劃醫(yī)院環(huán)境，體現人文精神

做好醫(yī)院環(huán)境規(guī)劃，美化綠化庭院，構建“草木有情”、“磚瓦有聲”的醫(yī)療環(huán)境，融辦院理念、傳統(tǒng)美德、時代特色于一體，在醫(yī)院的門診、病房、辦公室等活動場所要體現醫(yī)院的文化特色，顯示出“人本關懷”的理念。

6 結束語

當前，隨著我國市場經濟體制的不斷完善，醫(yī)療領域受到醫(yī)療體制市場化改革的極大影響，一方面提高了醫(yī)院各項管理工作要求，另一方面還使相關從業(yè)人員的綜合素質要求得到了極大的提高。醫(yī)療領域要在順應醫(yī)療體制改革的背景下，得到健康的生存和成長，就需要加強醫(yī)院思想政治工作。

參考文獻

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