王剛+張兆華+徐玉虹

摘 要：隨著公共圖書館少年兒童服務的不斷發(fā)展，探索未成年人服務方式多樣化已成為公共圖書館廣泛關注和重點研究的課題。公共圖書館作為未成年人社會課堂，肩負著對少年讀者服務的重任。文章從區(qū)域區(qū)分、分層管理、資源配置、閱讀推廣等方面提出了自己的見解，并提出全社會一起努力，共同做好少年兒童的社會教育和素質提升工作。

關鍵詞：圖書館；未成年讀者；服務

《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》明確指出，少兒閱讀是全民閱讀的基礎，必須將保障和促進少年兒童閱讀作為全民閱讀工作的重點，從小培育閱讀興趣、閱讀習慣、閱讀能力?！豆矆D書館法（征求意見稿）》中也規(guī)定，縣級以上人民政府設立相應的公共圖書館，并在公共圖書館內設置少年兒童閱覽區(qū)域；有條件的地區(qū)可以單獨設立少年兒童圖書館。近年來，隨著我國公共文化服務體系建設的不斷推進，圖書館事業(yè)包括少兒圖書館事業(yè)發(fā)展迅速。截至2016年全國共有公共圖書館3153個，其中少兒圖書館122個，比上年增加9個。無論是進館人數(shù)還是文獻資源的利用數(shù)量，未成年人已經(jīng)超越了成年人群體，由此可見，未成年人閱讀服務在公共圖書館讀者服務工作中的重要性。

隨著公共圖書館未成年讀者服務的不斷發(fā)展，由于未成年人活潑好動的天性，少兒讀者在圖書館內跑動嬉戲、打鬧喧嘩和其它不文明行為影響其他讀者的正常閱讀，干擾了圖書館安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境，也帶來了一些不安全的因素，這給公共圖書館讀者服務工作帶來很大的壓力和困擾。如何加強未成年讀者服務管理，保障服務有序、有效、持續(xù)開展，已成為公共圖書館必須思考和面對的問題。

1 圖書館未成年讀者服務及其現(xiàn)狀

未成年讀者服務是公共圖書館利用豐富的館藏資源、專業(yè)的服務隊伍、有效的服務措施和便捷的服務平臺為少年兒童提供的空間環(huán)境、知識和素質教育、娛樂和交流服務等。其內容包括提供良好的閱讀環(huán)境，豐富的兒童館藏，培養(yǎng)閱讀興趣和良好閱讀習慣，進行知識普及和信息素養(yǎng)教育，開展文化娛樂和溝通交流活動以及提供普通性、個性化、特色化服務等。[1]我國公共圖書館長期以來主要對18歲以上的成年人提供服務，針對未成年人服務主要在最近20年中才得到廣泛關注和重點發(fā)展。近年來公共圖書館已經(jīng)全面向未成年人開放，通過廣泛開展少兒閱讀推廣活動吸引了大量未成年人走進圖書館，但對未成年人服務的管理卻相對滯后。由于缺失了對未成年人讀者及其監(jiān)護人的圖書館用戶教育和有效的管理措施，頻頻爆出了圖書館少兒服務秩序較差，沒有形成規(guī)范的管理。未成年讀者服務管理在公共圖書館服務中的作用是不可或缺的，對未成年讀者服務加強管理，就是將公共圖書館的未成年讀者服務納入一個規(guī)范化的服務流程，保障公共圖書館服務有序、有效、持續(xù)開展。

2 多措并舉，加強和規(guī)范公共圖書館未成年讀者服務

2.1 圖書館的功能劃分應該動靜區(qū)分

在圖書館的空間設計中，應考慮到兒童區(qū)域的隔音，隨著公共圖書館功能的不斷擴充，如今看來，一些圖書館中的通透式天井設計對噪音的控制能力較弱。應該將成人閱覽區(qū)設立在較為安靜的較高樓層，此外，保證成人和兒童服務區(qū)域管理的切割，如為兒童服務區(qū)設立獨立的空間、獨立的出入口以及獨立的安防措施等。這樣最大限度的減少兒童服務區(qū)對其他區(qū)域的干擾。

2.2 加強對未成年讀者的分層服務

面向未成年讀者，圖書館應該加強分層服務。不同年齡層的孩子的閱讀需求差異很大，比如3歲之前的嬰幼兒比較喜歡玩具和布書，3到6歲的幼兒喜歡看一些繪本圖書，對再大一點的孩子則應適當增加拼音和文字內容的引導，而少年讀者的閱讀習慣則比較接近于成人。針對不同年齡段少兒讀者閱讀和行為舉止的差異，圖書館應該區(qū)別對待。現(xiàn)在很多公共圖書館采用了“兒童（低幼）、少年”的分層方法，將8周歲以下和8到15周歲的未成年讀者分為兩個區(qū)，管理方式、館藏資源、閱讀推廣、內部設置等根據(jù)各自年輕段的特點設立。兒童區(qū)內要充分考慮少兒的安全和體現(xiàn)少兒天真活潑的性格特點，色彩可以更鮮艷和具有跳躍性，書架和閱覽桌椅應該更低矮，所有拐角處都應做好圓角或軟包處理等安全措施要到位，在廣州圖書館新館，甚至在兒童閱覽區(qū)設立了母嬰哺乳室。而少年區(qū)則可以更注重學習氛圍，更接近于成人。

2.3 根據(jù)未成年讀者特點配置館藏資源和進行閱讀推廣

在圖書購置中，不僅要以思想性強、知識性廣、趣味性濃、健康明朗、圖文并茂的未成年人讀物為主，而且還側重宣傳中華文明文化、愛國主義傳統(tǒng)教育、中外經(jīng)典文學、科普知識及中外名人傳記等書籍。使未成年讀者在獲取知識信息同時，受到文明文化的熏陶和愛國主義教育。同時利用豐富的館藏資源，選擇適合少年兒童閱讀的優(yōu)秀圖書，進行閱讀指導。如日照圖書館開展的“親子共讀繪本閱讀推薦”、 “暑假繪本閱讀夏令營推薦”以及“國學經(jīng)典閱讀推薦”、“優(yōu)秀少兒文學作家作品推薦之冰心、伍美珍、曹文軒、楊紅櫻、鄭淵潔”等多期優(yōu)秀圖書推薦活動，深受廣大未成年讀者和家長的喜愛。

2.4 鼓勵親子共讀

親子共讀，就是以書為媒，以閱讀為紐帶，讓孩子和家長共同分享多種形式的閱讀過程，在學生課外閱讀當中起到重要的作用。吉姆·崔利斯《朗讀手冊》上有這樣一段話：“你或許擁有無限的財富，一箱箱珠寶與一柜柜的黃金。但你永遠不會比我富有，我有一位讀書給我聽的媽媽。”通過共讀，父母與孩子共同學習，一同成長，為父母創(chuàng)造與孩子溝通的機會，分享讀書的感動和樂趣。公共圖書館應該創(chuàng)造條件大力倡導家庭閱讀、親子閱讀，發(fā)揮父母和未成年人監(jiān)護人言傳身教的重要作用，推動全社會共同創(chuàng)造、維護未成年讀者良好閱讀環(huán)境。

2.5 重視未成年讀者服務的特殊群體

作為公共圖書館，必須加強面向殘障兒童、城市流動兒童、農村留守兒童以及患有特殊疾病如自閉癥兒童、閱讀障礙兒童等特殊群體的服務，保障特殊未成年人群體的文化權益。這些特殊人群可能很難自主來一次圖書館，我們要請進來，走過去，打消他們的恐懼和疑慮，讓溫暖和知識的陽光照耀到他們身上。

3 做好未成年讀者服務需要全社會共同努力

圖書館要想做好未成年讀者服務工作，必須抓好與學校、家庭、社會三個方面的有機結合，要充分發(fā)揮服務功能，通過形式多樣的服務方式，加強對少兒讀者的智力開發(fā)和素質培養(yǎng)，培養(yǎng)少年兒童的閱讀能力、語言功底、創(chuàng)造力、學習習慣、人格魅力、接受與操作能力等，讓圖書館教育真正成為學校教育的延伸和補充。

4 結束語

少兒時期是人生成長的一個關鍵時期，是人的一生當中最佳無目的的記憶時期，這個時期他們思維敏捷、記憶力好、求知欲旺盛，興趣也廣泛，故有人稱這一特殊時期為人的一生中的最佳學習期。[3]抓住未成年讀者這一成長時期的特點，做好相關服務，培養(yǎng)他們的閱讀興趣和閱讀能力，將是最為有效的。公共圖書館作為蘊藏了大量優(yōu)秀的文化資源的公益性文化機構，做好公共圖書館的未成年讀者服務，是加強青少年思想品德培養(yǎng)、陶冶情操的重要手段，同時也是時代賦予我們的責任和要求。

參考文獻

[1]楊毅.縣級公共圖書館少兒服務管理初探.《中小企業(yè)管理與科技》2015，06

[2]劉茲恒、武嬌.公共圖書館未成年人服務的指導文件——學習《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》.圖書與情報，2002（1）

[3]董恩娜.公共圖書館未成年人服務核心能力的提升.《河南圖書館學刊》.2012（6）endprint