田新月

根據(jù)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)中智外企服務(wù)分公司聯(lián)合中國健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)醫(yī)院分會(huì)2016年發(fā)布的《北京白領(lǐng)健康調(diào)研白皮書》顯示，頸椎病、肥胖、齲齒、慢性咽炎、痔瘡、腰椎病、腰肌勞損、胃炎、高血脂、婦科疾病已經(jīng)成為北京白領(lǐng)群體的10大常見病。醫(yī)療專家就此指出，長(zhǎng)期亞健康狀態(tài)導(dǎo)致白領(lǐng)成為“慢病”的又一重點(diǎn)危害對(duì)象，慢病年輕化的趨勢(shì)日益明顯。預(yù)計(jì)未來20年，40歲以上的慢病人數(shù)將增長(zhǎng)2—3倍。

雖然這只是北京地區(qū)的調(diào)研結(jié)果，但也可以從中反映出許多問題，可以想到在其他大、中型城市工作的人們身體健康狀況也不會(huì)非常樂觀。我國衛(wèi)生部曾對(duì)10個(gè)城市的上班族進(jìn)行過調(diào)查，亞健康狀態(tài)的員工已達(dá)60%，尤以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為甚，其中北京員工高達(dá)75.3%，上海是73.49%，廣東是73.41%。

這些資料和數(shù)據(jù)在令人驚愕的同時(shí)也不得不讓人們開始反思，造成這種現(xiàn)象的原因究竟何在？日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，工作環(huán)境，人際關(guān)系，職位變遷以及福利、薪水的差異，家庭的和諧等各種復(fù)雜的問題常常困擾著職場(chǎng)人，直接影響著人們的健康狀況。近年來，科學(xué)家、企業(yè)家、教師、演藝人員等英年早逝的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，很重要的一個(gè)原因就是工作壓力大，對(duì)亞健康狀態(tài)能拖就拖，日積月累，一朝爆發(fā)，則無法收拾。

重視亞健康問題

很多影視作品也向大眾反映了現(xiàn)代人受壓力所迫而出現(xiàn)不同程度的生理或心理疾病的現(xiàn)象，比如去年熱播的《歡樂頌》中由于加班加點(diǎn)地趕策劃案而休克昏迷的劉思明；如《青年醫(yī)生》中搶救無效過勞死的白領(lǐng)；又比如2011年于日本上映的《丈夫得了抑郁癥》，這是一部根據(jù)日本漫畫家細(xì)川貂貂和丈夫望月昭以真實(shí)經(jīng)歷撰寫的同名漫畫改編的電影，以鼓勵(lì)患有抑郁癥的人們敢于正視疾病，積極面對(duì)生活；還有各種呼吁人們重視亞健康狀態(tài)的攝影作品和紀(jì)錄片等。若不是當(dāng)下的過勞死、抑郁癥已經(jīng)威脅到了人們的正常生活，成了每個(gè)人都必須嚴(yán)肅對(duì)待的問題，相信也不會(huì)有這么多藝術(shù)作品面世，以向人們發(fā)出警示。現(xiàn)實(shí)生活中這樣的真實(shí)案例比比皆是，比較多的還屬工廠里的危機(jī)，長(zhǎng)期繁重而又無間斷的工作，不斷地考驗(yàn)著堅(jiān)守在生產(chǎn)線上的工人們的耐性和體力，富士康的連續(xù)跳樓事件和企業(yè)家的“過勞死”等現(xiàn)象已屢見不鮮，這就是給人們最沉痛的警醒。

也許是這些藝術(shù)作品對(duì)人們的思想起到了開導(dǎo)作用，也或許是人們真切地體會(huì)到了生命的寶貴和健康的重要性，隨著對(duì)“亞健康”一詞的熱議，人們?cè)诠ぷ髦鄬?duì)自身的健康也就更加關(guān)注，在做“拼命三郎”的同時(shí)誰也不愿意過早地透支自己的體力。企業(yè)也應(yīng)順應(yīng)職員們的心理變化，真正從維護(hù)員工健康的角度出發(fā)，及時(shí)對(duì)員工的憂慮進(jìn)行相應(yīng)的疏導(dǎo)，同時(shí)也為了留住人才、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、保持企業(yè)長(zhǎng)久的生命活力，必須重視并加強(qiáng)對(duì)員工的健康管理，完善企業(yè)的健康管理體系，營(yíng)造企業(yè)愉悅的工作環(huán)境和獨(dú)特的幸福文化。

我國著名的管理學(xué)家朱則榮曾經(jīng)在接受采訪時(shí)說過，中國職場(chǎng)亞健康問題是常規(guī)性的存在并長(zhǎng)期“潛伏”在中國員工，特別是中、青年員工中間的一種集體性癥狀。它并不是偶爾出現(xiàn)、不時(shí)遭遇、突然爆發(fā)的，也不像“流行病”，在每個(gè)人或某個(gè)企業(yè)中的間歇性、階段性出現(xiàn)的癥狀，它是一種長(zhǎng)期存在的頑疾。還要注意，中國普遍存在的職場(chǎng)亞健康問題并不是一種病，因此是不能以個(gè)案處理的，這不是員工個(gè)體的個(gè)別問題，它是企業(yè)組織和社會(huì)所患有的一種普遍癥狀。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，除了員工的工作能力、工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率和創(chuàng)造效益等方面，當(dāng)前人才的競(jìng)爭(zhēng)力更主要體現(xiàn)在員工的身心健康狀況上，如果員工沒有健康的身心，出現(xiàn)亞健康的狀態(tài)，那么帶來的直接后果就是工作效率低下、創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值減少，其綜合競(jìng)爭(zhēng)力就很難得以充分發(fā)揮，甚至?xí)诱`工作進(jìn)程進(jìn)而對(duì)企業(yè)的階段性發(fā)展起到消極的影響。

現(xiàn)如今，對(duì)員工的健康管理已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的一種新的模式，也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)是眾多要素的集合體，員工的健康管理是眾多因素的其中之一，雖不占主流地位，但卻對(duì)企業(yè)的管理工作以及發(fā)展過程起到不容忽視的輔助作用。因此，搞好企業(yè)員工的健康管理就顯得特別重要，這是對(duì)企業(yè)整體人力資本中的健康資本的一種投資，這種投資確實(shí)能為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)回報(bào)與良好的社會(huì)效益，是值得企業(yè)大膽嘗試的一項(xiàng)管理創(chuàng)新。

“以人為本”從心出發(fā)

企業(yè)實(shí)行健康管理應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”，從心出發(fā)，真正地從員工自身的角度來考慮，既要顧及到員工的個(gè)性化，又要考慮到企業(yè)整體文化和使命的實(shí)現(xiàn)，切實(shí)落實(shí)對(duì)員工的健康管理和心理幫扶。每一個(gè)員工個(gè)體的家庭情況都有其特殊性，所以應(yīng)結(jié)合他們背后的個(gè)人情況來綜合考慮，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)貼合性的心理呵護(hù)和幫助。但同時(shí)也要注意不要過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的個(gè)性化以致于偏離了企業(yè)的宗旨和使命。要為員工更好地充實(shí)幸福的人生著想，讓員工感受到一種人文關(guān)懷，真正把企業(yè)當(dāng)作自己的家，把企業(yè)的使命當(dāng)做自己人生的使命，這樣一來，企業(yè)的整體效率和生命活力自然就會(huì)提升起來。這是實(shí)施健康管理的初衷。

在讓員工感受到企業(yè)人文關(guān)懷的同時(shí)，感恩企業(yè)的文化，激發(fā)他們積極向上的正能量，從而形成企業(yè)整體文化的傳遞。關(guān)心員工們的身心健康，實(shí)施系統(tǒng)的群體健康管理，可以通過企業(yè)自身或者借助第三方的力量，應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)和信息技術(shù)分別從生理和心理角度對(duì)企業(yè)員工的身心健康狀況進(jìn)行跟蹤、評(píng)估并做好系統(tǒng)維護(hù)。

員工的心理健康教育一直是健康管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，心理健康主要體現(xiàn)在企業(yè)員工職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感這五大心理狀態(tài)。在巨大的生活和工作壓力之下，如何做到張弛有度、擺正心態(tài)、樂觀地面對(duì)困境是當(dāng)代人面臨的主要問題。北京師范大學(xué)心理學(xué)副院長(zhǎng)張西超教授曾說，最典型的心理亞健康就是抑郁癥，它的發(fā)病率正連年上升，這其中包括一些情緒的變化，總體上心理疾病在逐年攀升。值得注意的是許多身體疾病是由心理疾病導(dǎo)致的，比如高壓力的人會(huì)出現(xiàn)腸胃反應(yīng)，許多實(shí)驗(yàn)研究都證實(shí)高壓力人群的消化系統(tǒng)非常敏感，大概超過60%的人群有消化道的疾病，此外冠心病、腫瘤、各種免疫性疾病等發(fā)生的原因在很大程度上也與心理疾病有關(guān)。因此，預(yù)防心理亞健康是防止出現(xiàn)身體疾病的必要前提。endprint

只有了解了員工的心理健康狀況，關(guān)注員工的家庭生活、心靈感受，強(qiáng)調(diào)一種平衡的生活觀念，才有可能透視職場(chǎng)“病癥”，發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，才能維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定、確保員工精神生活豐富精彩?？梢詫?duì)員工的壓力水平進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時(shí)調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機(jī)事件的發(fā)生。如果員工當(dāng)中真的存在心理問題，企業(yè)有責(zé)任通過一些緩解和治療的手段，幫助員工從職業(yè)心理焦慮中解脫出來，緩解他們心理上因壓力而承受的傷害，保養(yǎng)其職業(yè)心理健康。引導(dǎo)員工以積極的心態(tài)，在工作和生活中互諒、互愛、共贏，從而達(dá)到健康生活、快樂工作的目的。

現(xiàn)在進(jìn)行心理健康管理比較多的是采用EAP（Employee Assistance Program）的方式，即員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，以提高績(jī)效并改善組織氣氛和管理方式。完整的EAP包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。具體地說，可以分成3個(gè)部分：第一是針對(duì)造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即緩解和疏導(dǎo)情緒、行為及生理等方面的癥狀；第三，改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，目前EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包括：?jiǎn)T工的心理健康管理計(jì)劃，即心理體檢，工作壓力、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，致力于全方位幫助員工解決個(gè)人問題，然后是宣傳、培訓(xùn)、必要的咨詢、危機(jī)干預(yù)，這是一個(gè)全套的過程，其目的就是為了促進(jìn)員工的心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績(jī)效等。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有90%以上已經(jīng)建立了EAP。美國有將近1/4企業(yè)的員工正享受著EAP服務(wù)。在我國，一些外企采用內(nèi)部的EAP服務(wù)模式，即由公司內(nèi)部的EAP專門人員來提供或協(xié)調(diào)相關(guān)的服務(wù)，但是為了絕對(duì)保障員工的個(gè)人隱私，大多數(shù)企業(yè)采用的是由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)來提供EAP服務(wù)的模式。

健康管理要持續(xù)

健康管理工作涉及每位員工的切身利益，提升健康管理能力和管理水平，是企業(yè)以人為本、關(guān)愛員工的具體舉措，也是企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的根本，企業(yè)如果能夠積極維護(hù)員工的健康，不僅能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作激情，減少人才流失從而降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的核心資源，還能吸引更多優(yōu)秀的員工加盟進(jìn)來為企業(yè)注入更多的創(chuàng)新思路；也會(huì)使得員工的身心更健康，精力更充沛，工作質(zhì)量和效率得以提升，員工之間更加團(tuán)結(jié)互助將進(jìn)一步提升員工隊(duì)伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，而這能直接提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

大量的企業(yè)健康管理經(jīng)驗(yàn)證明，實(shí)施了健康管理的企業(yè)，其員工的患病率、住院率明顯降低，絕大部分的疾病風(fēng)險(xiǎn)都以各種方式被消滅在萌芽狀態(tài)；早期檢查、早期診斷和早期治療可以使患病者很快得到痊愈。因此，企業(yè)在員工醫(yī)療保健方面的支出總額會(huì)明顯下降，從而大大降低了成本。員工自身患病的幾率減少，也會(huì)通過對(duì)家人生活方式等方面的積極影響而降低他們患病的可能性。這樣一來，企業(yè)健康管理既減少了員工的病假工時(shí)，又減少了其為照顧患病家人的事假工時(shí)，因此給企業(yè)帶來的間接經(jīng)濟(jì)損失也會(huì)大幅度縮減。

企業(yè)員工健康管理是一個(gè)持續(xù)的過程，身心健康的員工是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力和保證。只有通過不間斷的監(jiān)控，動(dòng)態(tài)掌握員工的健康信息，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)普遍影響員工健康的風(fēng)險(xiǎn)，改善健康狀況、防止慢性疾病的發(fā)生和發(fā)展、提高生存質(zhì)量、降低醫(yī)療費(fèi)用，將危害健康的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。對(duì)企業(yè)員工的健康管理目前的需求是非常大的，是真正地應(yīng)企業(yè)所需、為社會(huì)良性發(fā)展保駕護(hù)航的良醫(yī)。因此，企業(yè)可以通過組織員工健康體檢、開展健康知識(shí)培訓(xùn)、建立員工健康檔案和組織健康體育活動(dòng)等各種方式多角度地關(guān)注員工的身心健康，倡導(dǎo)健康的生活理念，改善員工們的職業(yè)健康環(huán)境，從而及早地發(fā)現(xiàn)隱患。endprint