蘭軍+程晨

【人物簡介】

黃健平先生，香港物業(yè)管理聯(lián)會會長、優(yōu)質(zhì)管理企業(yè)協(xié)會創(chuàng)會主席、香港（國際）地產(chǎn)商會執(zhí)委會委員、香港註冊專業(yè)房屋經(jīng)理、香港房屋經(jīng)理學(xué)會資深會員、商場管理學(xué)會資深會員、英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會特許會員、國際設(shè)施管理協(xié)會會員、資深核準(zhǔn)風(fēng)險評估策劃師、國際設(shè)施工程協(xié)會會員、深圳市房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會理事、新豪物業(yè)管理及代理有限公司執(zhí)行董事。

俗話說，安居樂業(yè)，安居才能樂業(yè)，物業(yè)管理則是安居不可缺少的一部分。黃健平先生入行已三十多年，經(jīng)驗豐富，他見證了香港物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展變化，而作為香港物業(yè)管理聯(lián)會會長，責(zé)任重大。他多年來，團結(jié)業(yè)界，為業(yè)界發(fā)聲，建言獻策，作為行業(yè)的代表之一，他心繫行業(yè)健康發(fā)展，始終以業(yè)界利益為上，為業(yè)界求進步、謀福祉。

團結(jié)業(yè)界致力行業(yè)更好的發(fā)展

物業(yè)管理既是房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，又是現(xiàn)代化城市管理的重要一環(huán)，事關(guān)千家萬戶，直接影響著社會、經(jīng)濟、環(huán)境等各方面的效益。因而，發(fā)展物業(yè)管理具有十分重要的意義。

九年前，香港特區(qū)政府加強物業(yè)管理專業(yè)，開始探討擬定物業(yè)管理服務(wù)條例草案?！爱?dāng)時香港約有900家物業(yè)管理公司，規(guī)模大小不一。其中以地產(chǎn)發(fā)展集團屬下的物業(yè)管理公司為代表的大公司，要求香港同內(nèi)地一樣實行分級發(fā)牌制度。這對於中小型物業(yè)管理公司來說，是極不公平的。”黃健平先生在介紹香港物業(yè)管理聯(lián)會成立的背景時說道，“我們覺得應(yīng)該發(fā)出聲音，也讓政府聽聽中小物業(yè)管理公司的想法?！?/p>

在這個情況下， 2009年，20位業(yè)界同仁凝聚在一起，成立了香港物業(yè)管理聯(lián)會，目的是替中小型物業(yè)管理公司爭取權(quán)益，並成功向政府刪除了標(biāo)簽成分很重的管理公司分級發(fā)牌制度。

時至今日，近八年時間過去了，據(jù)黃健平先生介紹，聯(lián)會已吸引了150多位公司會員，聯(lián)屬會員涵蓋清潔服務(wù)、消防工程、維修、園藝、工程顧問等物業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域。2015年，黃健平先生被推選為會長，他希望能在積極發(fā)展會務(wù)的基礎(chǔ)上，每年新增會員能愈百分之十。

黃健平先生在第四屆執(zhí)行委員會就職典禮致辭時分析說：“2015年《物業(yè)管理服務(wù)條例》三讀通過，這與已通過的“最低工資”“標(biāo)凖工時”“撤銷強積金對沖”等議題，勢必令現(xiàn)時高企不下的物業(yè)管理成本進一步上升，不但加重業(yè)主們管理費的開支負擔(dān)，更令各管理公司營運者面臨著巨大壓力以確保產(chǎn)業(yè)管理賬項財政健全。”聯(lián)會的職責(zé)也逐漸延伸至為會員開源節(jié)流，創(chuàng)造商機。

回歸前後香港與內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)之變化

物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)濟市場化和房屋商品化的客觀需要和必然產(chǎn)物，從側(cè)面也反映出地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。黃健平先生入行已三十多年，他也見證了這幾十年來香港與內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)的繁榮與衰退。

“90年代是香港物業(yè)發(fā)展最蓬勃的時候，香港的物業(yè)管理行業(yè)稱得上‘天之驕子，走在內(nèi)地前端?！睋?jù)黃健平先生介紹，以前內(nèi)地要發(fā)展大型項目都會到香港來高薪招攬物業(yè)管理方面的人才，“1997年香港回歸後，受亞洲金融危機影響，開始走下坡路。2000年則是一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。”

黃健平先生自己也經(jīng)營公司，所以深有感觸：“2000年左右，經(jīng)濟不景氣，失業(yè)率高，香港物業(yè)管理面臨最大的問題就是沒有客戶，其他各行業(yè)失業(yè)的人才都有部分湧入物業(yè)管理行業(yè)的基層及中層管理。但高層管理人才缺乏。因為高層管理人才不僅要有十年以上實際管理經(jīng)驗，而且要經(jīng)過專業(yè)課程培訓(xùn)，需要三至六年的時間?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/10/18/jcrw201708jcrw20170801-4-l.jpg" style=""/>

但與此同時，自2000年起，內(nèi)地經(jīng)濟發(fā)展勢頭一路向好，通過人才與經(jīng)驗的積累，內(nèi)地也逐漸自己培訓(xùn)相關(guān)人才。黃健平先生分析說：“2001-2011是內(nèi)地房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的黃金十年，從一線城市到二線城市，可謂遍地開花，因此對物業(yè)管理的水平要求也越來越高，並且形成了立法規(guī)管每一個物業(yè)管理公司。這也是香港現(xiàn)在落後給內(nèi)地的地方?！?/p>

雖然內(nèi)地在物業(yè)管理行業(yè)已反超香港，但黃健平先生認為，從香港建成的海港城、時代廣場、新城市廣場、太古廣場、德福商場等優(yōu)秀大型商場管理來看，香港在此方面的先進經(jīng)驗，人才不可小覷?！?003年‘SARS之後，‘自由行拉動經(jīng)濟增長。零售業(yè)、旅遊業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，對物業(yè)管理來說也是一大促進。當(dāng)然，要求自然也是越來越高的?！?/p>

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，泛物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員至今約90萬，佔香港就職人口的近25%。近些年隨著經(jīng)濟的發(fā)展，無論是新房推出還是商場翻新，都對物業(yè)管理和從業(yè)人員有了更高的要求。單棟式物業(yè)也逐步意識到物業(yè)管理的重要性，這也是對行業(yè)新的要求。

“提升公司物業(yè)管理的專業(yè)水平亦等同提升市場競爭力。”黃健平先生介紹說，“香港物業(yè)管理聯(lián)會也在尋求教育機構(gòu)夥伴開設(shè)物業(yè)管理實務(wù)課程，旨在培養(yǎng)年輕一代的行政人員，以應(yīng)對行業(yè)需求。”

節(jié)流更要開源拓展物業(yè)代理新渠道

那麼該如何為業(yè)界開源節(jié)流，創(chuàng)造商機呢？黃健平先生介紹了聯(lián)會所做的工作，一方面積極制定《標(biāo)凖物業(yè)管理服務(wù)合約》，以確保會員受到有尊嚴的合理收費，為了善用聯(lián)會資源，還將保安、清潔及維修會員納入“同街聯(lián)巡”和“同街聯(lián)用”計劃。此舉謂之“節(jié)流”。

至於開源，黃健平先生也指出，聯(lián)會初步制定了以下三個目標(biāo)任務(wù)：一是開拓公營物業(yè)管理服務(wù)合約，向政府部門要求降低投標(biāo)者的門檻以加大中小型企業(yè)的中標(biāo)機會；二是探討成立物業(yè)代理服務(wù)平臺的可行性，尋求共享代理傭金；三是利用“同街聯(lián)巡”優(yōu)勢，減低物流成本，建立家居產(chǎn)品銷售平臺，與客戶分享銷售利潤。endprint

理論還需實踐檢驗，從黃健平先生從業(yè)的經(jīng)驗也可為業(yè)界提供借鑒。

黃健平先生在物業(yè)管理行業(yè)工作了三十多年，2001年加入新豪物業(yè)管理及代理有限公司之前，他曾在多家公司的物業(yè)管理部、地產(chǎn)發(fā)展部、銷售部、內(nèi)地市場部等諸多部門都工作過，可以說對整個物業(yè)管理的環(huán)節(jié)和相關(guān)行業(yè)都有了充分了解。

他2001年加入新豪物業(yè)，成為股東之一，2005年結(jié)束合作，獨自經(jīng)營?！皠偲鸩降膸啄旰苄量啵斨艽蟮膲毫?，也克服了很多困難。因為SARS剛過，經(jīng)濟還沒回暖，直到2007年才逐步穩(wěn)定下來?！眲?chuàng)業(yè)不是件簡單的事。

在摸索的過程中，既懂投資也懂管理的黃健平先生發(fā)現(xiàn)了市場的規(guī)律：“物業(yè)管理不是一個單一的行業(yè)，而是需要相關(guān)行業(yè)配合的，以形成一條龍服務(wù)。”因為如果單純做中小型物業(yè)管理公司，除去租金、薪金、福利等成本，凈利潤是非常低的。於是他將目光投放在物業(yè)代理上拓展新領(lǐng)域。

物業(yè)代理是一種靈活而多元化的方式，受業(yè)主委託，既可幫業(yè)主牽線，也可幫客戶找商場。除此之外，他還拓展了較高回報的單棟式物業(yè)的業(yè)主託管業(yè)務(wù)?！叭缃窆镜氖找嬉仓饕獊碜源韨蚪稹！彼Ｍ転闃I(yè)界傳授經(jīng)驗。

在公司管理方面，黃健平先生十幾年前就開始注重管理層年輕化的培訓(xùn)，因而現(xiàn)在很多年輕人都能獨當(dāng)一面，一專多能。良好的管理秩序亦保障了公司人員的穩(wěn)定性，讓黃健平先生得以抽出更多時間服務(wù)業(yè)界。而且他很自豪地說，許多客戶都是老客戶介紹的，公司很少做宣傳。

相信這既是他經(jīng)營的智慧，也是他的人格魅力所在。談及從業(yè)三十多年來，感受最深的是什麼，黃健平先生分享了這樣一個小故事：“當(dāng)初剛?cè)胄袝r，人們還沒有物業(yè)管理的概念。當(dāng)時女友（現(xiàn)在的太太）的爸爸問我是做什麼行業(yè)的，我說是物業(yè)管理。在他的理解中，不就是一個保安嗎，有什麼前途。期間我努力讀專業(yè)課程，身為行業(yè)的一份子我深感榮幸，因為，現(xiàn)在人們對物業(yè)管理的認識越來越深，也體會到物業(yè)管理的重要性，物業(yè)管理界將向著更加專業(yè)、高質(zhì)素的方向發(fā)展?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/10/18/jcrw201708jcrw20170801-9-l.jpg" style=""/>endprint