8月24日，《國務(wù)院關(guān)于進一步擴大和升級信息消費持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的指導意見》（以下簡稱《意見》）印發(fā)。

《意見》指出，要重點發(fā)展面向便捷就醫(yī)的在線醫(yī)療服務(wù)，加強家庭診療、健康監(jiān)護、分析診斷等智能設(shè)備研發(fā)，進一步推廣網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)支付、結(jié)果查詢等在線就醫(yī)服務(wù)，推動在線健康咨詢、居家健康服務(wù)、個性化健康管理等應(yīng)用。

政策剛出，就有人展開了動作。健康點智庫于近日發(fā)布《消費升級，在線付費問診時代開啟》調(diào)查報告。 他們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的在線問診業(yè)務(wù)正從免費模式全面向消費升級的付費模式轉(zhuǎn)型。

健康點智庫以“消費升級”為政策背景框架，調(diào)研了720位移動醫(yī)療用戶，并深度專訪春雨醫(yī)生、好大夫、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生、杏仁醫(yī)生、企鵝醫(yī)生、騰愛醫(yī)生七家中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的公司高層，以期摸清當下中國在線付費問診的風向。

調(diào)查顯示，中國雖然仍處于醫(yī)患互動和醫(yī)療改革相關(guān)環(huán)節(jié)的前端，尤其是醫(yī)保、商保等支付要素尚未有定論，但其優(yōu)勢在于市場體量巨大并且增長迅速。

據(jù)公開數(shù)據(jù)，中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模從2015年的接近1億人增長到2016年的2.94億人，并預(yù)期到2017年底，用戶規(guī)模將增長到3.6億人。從市場規(guī)模來看，2016年達103.5億元，預(yù)計2017年將增至120億元。移動醫(yī)療的在線服務(wù)模式已逐漸深入人心，并且在醫(yī)療服務(wù)最前端的中國在線輕問診細分市場也發(fā)生了深刻的變化。

在線問診的付費趨勢與移動醫(yī)療公司的成本壓力息息相關(guān)，其中最大的成本來自醫(yī)生端，而醫(yī)生也是移動醫(yī)療公司核心競爭力的重要來源。各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的醫(yī)生來源各不相同，但有其共性，如在線問診業(yè)務(wù)上，多數(shù)平臺以主治醫(yī)師與住院醫(yī)師為中堅力量；從問診互動的結(jié)果看，主治醫(yī)生發(fā)揮不可替代的作用。

在線問診的熱門科室也存在一定的一致性。健康點調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各家平臺問診量居前列的科室多集中在婦科、兒科、皮膚科、內(nèi)科等。

好大夫在線表示，與其它平臺相比，其平臺主要集中了相對復雜疾病的用戶。從醫(yī)生的機構(gòu)背景來看，移動醫(yī)療公司都首先青睞三甲醫(yī)院的醫(yī)生。

最有意思的莫過于平臺間醫(yī)患獲客方式的異同。平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生等都是陌生醫(yī)患關(guān)系首診（咨詢）。而杏仁醫(yī)生有所不同，定位為醫(yī)患工具平臺，幫助醫(yī)生提升工作效率，為診后醫(yī)患溝通帶來便利的專用工具，因此其重點發(fā)展的是熟人醫(yī)患關(guān)系。

僅僅能夠吸引到優(yōu)質(zhì)醫(yī)生用戶進駐平臺并不足以維持平臺持久的生態(tài)健康，如何能確保醫(yī)生與用戶在平臺上的持續(xù)互動關(guān)系，是平臺保持生機和活力的關(guān)鍵。這便需要平臺在收入與激勵模式上多下功夫。

健康點調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管各家平臺各有千秋，但有兩條實現(xiàn)路徑，決定了他們在付費在線問診的不同選擇。

值得一提的是，有別于線下醫(yī)生的評價體系，在線付費問診的醫(yī)生受歡迎程度與其個人IP運營密切相關(guān)，因而以丁香醫(yī)生、騰愛醫(yī)生為典型的從內(nèi)容切入發(fā)展起來的在線付費問診模式，尤其值得借鑒。

“流量為王”這一互聯(lián)網(wǎng)法則在輕問診平臺同樣適用，但是與單純追求線上流量的傳統(tǒng)做法相比，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺顯然更注重與線下的聯(lián)動。

七家被調(diào)研的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在線上渠道合作上的策略各不相同，但對于線上與線下醫(yī)療機構(gòu)的合作或自建，都表現(xiàn)出相當?shù)闹匾?。endprint