張新

摘 要：對于檔案管理工作來說，就是把一些相對復雜和瑣碎的檔案信息進行有效管理，同時還要保障保存的安全性，從這一角度看，檔案管理工作比較復雜，不過在具體的實踐中，檔案管理工作人員還是存在普遍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。在產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象以后，檔案管理員工的工作質(zhì)量必然會受到一定程度的影響，所以就要針對職業(yè)倦怠問題，進行合理的心理調(diào)適。

關(guān)鍵詞：檔案管理；心理問題；調(diào)整對策；研究

引言

職業(yè)倦怠現(xiàn)象普遍存在于不同行業(yè)的檔案管理人員中，如果出現(xiàn)職業(yè)倦怠，那么不僅會影響員工的工作積極性，還在極大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展，所以要想有效控制檔案管理工作的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，就要通過提高對檔案管理工作的重視程度來認可自我價值，通過改善檔案管理工作制度來提高檔案管理人員的工作積極性，通過學習心理知識，學會自我調(diào)適，減輕心理負擔。

1基層檔案管理人員心理問題的原因

1.1缺乏與外界接觸的機會

對于檔案管理人員來說，由于其工作的特殊性，所以很難和外界產(chǎn)生接觸。檔案管理人員主要是進行檔案資料的整理工作，同時統(tǒng)計檔案資料，加強檔案資料的保管。他們所看到的和聽到的都是和檔案資料有關(guān)的內(nèi)容，導致自己的生活圈難以擴大，長時間的半封閉狀態(tài)容易使自己感到孤獨和壓抑，進一步影響檔案管理工作人員的心理健康，情態(tài)嚴重的還有可能產(chǎn)生心理疾病。

1.2社會地位低下，工作不受重視

檔案管理人員的工作就是整理檔案、保管檔案和統(tǒng)計檔案等，每天的工作都有極大的相似性。盡管檔案管理工作人員的工作比較簡單，但卻極其枯燥，在收入上和其他工作人員存在較大差距。對于社會地位高的職業(yè)來說，通常人們會持有仰慕和尊敬的態(tài)度，而對于檔案管理人員來說，他們不僅得不到領(lǐng)導的重視，在社會中地位也比較低下，這樣一來管理人員的積極性喪失，很難真正投入到檔案管理工作中，導致職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

1.3工作環(huán)境受限，工作壓力大

由于經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，檔案部門也呈現(xiàn)出自動化和網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。而對于檔案管理人員來說，必須提高自身的素質(zhì)，才可以適應(yīng)這一趨勢。檔案管理人員不僅要有信息敏銳度，還要有創(chuàng)新意識和開拓進取的思想.除此之外，檔案管理人員還要具備高超的專業(yè)技術(shù)能力，還要有較好的人際關(guān)系處理能力。不過通過分析現(xiàn)在的檔案管理人員綜合素質(zhì)來看，其創(chuàng)新意識和知識基礎(chǔ)都不能和其他職業(yè)員工相比，這樣一來檔案管理人員就承受巨大的工作壓力，這種壓力不僅體現(xiàn)在技術(shù)方面，還體現(xiàn)在學習方面。在進行檔案管理人員的培訓時，由于培訓時間較短，加強主體積極性不足，還有較差的計算機網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，導致在具體的實踐中面臨著許多困難。

1.4缺乏成就認可

對于任何一個工作人員來說，得到領(lǐng)導和社會的認可是心理上的滿足，而這種成就認可在很大程度上會影響檔案管理人員的主動性和積極性。然而在檔案管理工作中，相關(guān)工作人員缺乏成就方面的認可，導致對自我價值的懷疑程度加深，阻礙工作的開展。檔案管理人員也是經(jīng)濟人，在社會和經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，其失落感增加，一旦長時間沉溺在消極情緒里，就會導致工作不積極，甚至存在抵觸心理，容易在工作中產(chǎn)生較大失誤。

2基層檔案管理人員心理問題的調(diào)整對策

2.1加強檔案管理人員培訓，提高基層檔案管理人員綜合素質(zhì)

基層檔案管理工作需要檔案管理人員具備扎實的專業(yè)知識和管理技術(shù)，能夠面對檔案管理工作中出現(xiàn)的各種問題，面對基層檔案管理人員出現(xiàn)的壓力大、自我否定等心理問題，需要基層管理者重視對檔案管理人員全方面的培訓。一方面加強基層檔案管理人員對本職業(yè)的認同和歸屬感，培養(yǎng)基層檔案管理人員工作的積極性和主動性，調(diào)動檔案管理人員工作的熱情。另一方面，重視基層檔案管理人員的能力培訓，提高檔案管理人員的技術(shù)水平，讓檔案管理人員能夠勝任檔案管理工作的一切職責，加強檔案管理人員工作的滿足感。

2.2實現(xiàn)檔案管理信息化建設(shè)，減輕檔案管理人員工作壓力

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，檔案管理工作模式發(fā)生了重大變革，由傳統(tǒng)的人工管理模式逐漸向信息化管理轉(zhuǎn)變，在很大程度上減輕了檔案管理人員的工作量，為此基層檔案管理部分要積極引進先進的檔案管理設(shè)施和技術(shù)，實現(xiàn)檔案管理的科學化和電子化。此外，檔案管理人員也需要不斷學習新的管理理念和技術(shù)，降低人工操作的繁瑣性。

2.3完善檔案管理人員的激勵政策

首先，提高基層檔案管理人員應(yīng)聘標準，招收大量優(yōu)秀的、專業(yè)能力強的檔案管理人員，整體上提高檔案管理人員素質(zhì)；其次，做好檔案管理人員心理疏導工作，聘請專業(yè)的心理學家定期到基層組織開展心理輔導工作，及時幫助基層檔案管理人員調(diào)整工作心態(tài)；最后，建立公平公正的激勵政策，對表現(xiàn)優(yōu)異、工作能力強的檔案管理人員給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，加強檔案管理人員的成就感和滿足感，激發(fā)檔案管理人員工作的積極性。

2.4提升檔案管理人員的職業(yè)認同感

首先，嚴格準入制度，選拔專業(yè)能力強、職業(yè)素質(zhì)高、尤其是選拔那些甘愿從事檔案管理工作的人進入檔案管理隊伍。當代的檔案管理工作是一項專業(yè)性較強的工作，從業(yè)人員應(yīng)有較強的業(yè)務(wù)技能，即能從事專業(yè)技術(shù)檔案的分類、編目、保護、修復、控溫、消塵、防蟲等業(yè)務(wù)技能和實際操作，但更重要的是從業(yè)人員對檔案管理工作喜愛。因此，我們在選拔任用檔案管理工作人員時，不僅要考察他們的專業(yè)能力，也要看他們對本項工作的喜愛程度，將那些把檔案管理工作當成事業(yè)、有強烈的職業(yè)傾向、熱愛檔案管理工作的人引入行業(yè)隊伍；其次，在組織管理過程中，要細化目標，引導和幫助員工設(shè)計和制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工的效能感。對于職業(yè)認同感較低的員工，要積極促進他們轉(zhuǎn)變態(tài)度，努力提升他們對職業(yè)角色的認同，讓員工在對自我態(tài)度有清醒認識的基礎(chǔ)上，逐漸實現(xiàn)職業(yè)自覺；再次，改善組織管理，增強員工的歸屬感。職業(yè)認同不僅是個體心理問題，更是一個人與其他現(xiàn)實存在的關(guān)系問題。員工職業(yè)角色認同是他在長期從事本職業(yè)，在與之相關(guān)的各種關(guān)系相互作用過程中，在對該職業(yè)活動的價值、性質(zhì)、狀態(tài)與環(huán)境等認可的前提下逐漸形成的。因此，組織要營造和諧的氛圍，關(guān)心員工的精神世界，增加他們對現(xiàn)實生活的滿意度，在一個歸屬感強的組織群體中，員工就會產(chǎn)生更強的自信心和信賴感，有助于自身潛能的發(fā)揮和職業(yè)的發(fā)展。組織要在關(guān)心工作和關(guān)心人之間尋求一個平衡點，把組織單位建設(shè)成一個具有凝聚力和歸屬感的集體；最后，引導員工追尋職業(yè)樂趣，增強職業(yè)自覺程度。如果員工能夠體驗到職業(yè)本身的樂趣，就能把工作當成享受而不是犧牲，把工作當成生活本身而不只是謀生的手段，此時員工就可以實現(xiàn)職業(yè)的自覺。因此，組織要為員工職業(yè)成功創(chuàng)造更多的機會，采用積極的激勵措施，促進員工可持續(xù)地和諧發(fā)展，減少員工從業(yè)過程的挫敗感，使員工的能力得以提升，潛能得以激發(fā)，讓員工關(guān)注和追求職業(yè)本身的快樂，感受到職業(yè)的幸福。

結(jié)束語

綜上所述，基層檔案管理工作具有專業(yè)性、實踐性和繁重性等特征，容易使檔案管理人員產(chǎn)生消極、負面的心理，影響正常的工作狀態(tài)，降低檔案管理工作的效率，給檔案管理人員身心帶來危害，為此基層檔案管理人員要及時調(diào)整自己的心態(tài)，時刻保持積極樂觀的情緒，以最佳的狀態(tài)面對工作中的各種難題，實現(xiàn)自我的社會價值。

參考文獻

[1]施琦敏.如何提高城建檔案管理人員的綜合素質(zhì)[J].城建檔案，.

（作者單位：興隆縣就業(yè)服務(wù)局）