【摘 要】圖書借閱管理系統(tǒng)是一個學(xué)校不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于學(xué)校的管理者和讀者來說都至關(guān)重要，直接關(guān)系到圖書的借用率，所以開發(fā)圖書管理系統(tǒng)能夠為管理員和讀者提供充足的信息和快捷的查詢手段。圖書館是學(xué)校科研教育的一部分，是學(xué)校文獻的收藏中心，也是教師和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所之一，其充分展示

著學(xué)校的學(xué)術(shù)地位和教學(xué)實力。本文針對當(dāng)前圖書館借閱管理中存在的主要問題進行分析，研究其主要形成因素和解決策略，以求找到合理有效的管理方法，加強我校圖書館的借閱管理力度，推進圖書館的健康、有序發(fā)展，實現(xiàn)其有效的功能。

【關(guān)鍵詞】：圖書管理模式；借閱規(guī)則；

【中圖分類號】TP311.52

前言

隨著計算機及技術(shù)的飛速發(fā)展，電腦在全球范圍內(nèi)日益普及，當(dāng)今社會正快速向信息化社會前進，信息自動化的作用也越來越大。從而使我們從繁雜的事務(wù)中解放出來，提高了我們的工作效率。

高校圖書館在學(xué)校的教育教學(xué)和科研活動中，起著至關(guān)重要的服務(wù)作用。服務(wù)是圖書館的本質(zhì)屬性。高校圖書館的基本職能是滿足師生的借閱要求。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，師生對圖書館服務(wù)的期望值越來越高，他們希望科學(xué)，全面，快捷，準確地獲取信息，使用信息。作為信息傳遞橋梁的高校圖書館所沿用的傳統(tǒng)的“閉架式”，“書庫式”借閱管理方式，已不能滿足師生的信息要求，更阻礙圖書館的可持續(xù)發(fā)展。而對于圖書管管理員來說，面對日益增加的讀者數(shù)量，手工運作的工作量太大，而且容易出錯，因此，運用電腦管理是趨勢，也是必然。

正文

1、圖書借閱規(guī)則

1.1 讀者憑本人借閱證借閱圖書，不得轉(zhuǎn)借他人，違者一律扣證，并由證件所有者憑本人學(xué)生證或身份證前來領(lǐng)取。

1.2 學(xué)院圖書館實行開架借閱，讀者憑本人借閱證換取代書板方可入庫，圖書選好后在借書處辦理借閱手續(xù)，讀者將所要借的圖書交給工作人員，代書板放回原位，方可領(lǐng)取辦好手續(xù)的所借圖書。

1.3 讀者入庫后，請根據(jù)書架指示牌的標(biāo)引按類查檢圖書。取書前先將代書板插入該書位置，若未選中，須將書放回原處，擺放整齊；凡讀者無法準確歸架的圖書，請放在指定的書架上，由館員處理，嚴禁亂丟亂放。

1.4 讀者在辦理圖書借閱手續(xù)時，應(yīng)仔細檢查所借圖書和條碼是否完好，是否有涂畫及損壞的現(xiàn)象，如有問題請及時向工作人員反映，并讓其蓋上“愛護圖書”的印記，以明責(zé)任，否則責(zé)任由所借讀者自負。

1.5 續(xù)借： 凡按60天借期出借的圖書，允許續(xù)借一次，自續(xù)借之日算起，期限同上；過期圖書不辦理續(xù)借手續(xù)。借出圖書逾期未還按超期的有關(guān)規(guī)定處理。

1.6 預(yù)約： 讀者所需圖書已被外借時，在借書處領(lǐng)取預(yù)約單，提出預(yù)約申請。預(yù)約冊數(shù)：教職員工為3冊，學(xué)生為1冊。讀者可以通過圖書館的電子信息檢索預(yù)約圖書是否回館，預(yù)約圖書保留期限為5天。預(yù)約圖書在預(yù)約期限內(nèi)不進入流通。

1.7 催還： 在有讀者預(yù)約已外借的圖書，圖書館將對借出30天以上的圖書執(zhí)行催還，調(diào)整其歸還時間。持有被催還圖書的讀者，應(yīng)在催還通知單上規(guī)定的還書日期之前將圖書還回圖書館。被催還的圖書不能辦理續(xù)借。

1.8 凡借出圖書，因教學(xué)、科研等特殊需要，圖書館有權(quán)隨時收回。

2 、圖書館借閱管理中常見的問題

2.1圖書擺放混亂

圖書館常見的問題之一就是圖書擺放混亂，不利于尋找。在圖書館中經(jīng)?？梢砸姷綀D書混架、錯架，讀者難以確定圖書搜索位置，往往是不在電腦搜索價位編號上。此外，圖書的分類過于粗糙，不利于讀者的精細查找。在圖書館的公開借閱中，圖書錯架，亂架成為圖書借閱中的一個非常嚴重的問題。具體表現(xiàn)在：

（1）需求量大的專業(yè)類書籍錯放嚴重，如：文學(xué)類、英語類、考研習(xí)題類等書籍錯放嚴重，不好尋找和整理；

（2）學(xué)生等讀者有意錯放圖書。工作中筆者經(jīng)常見到有的學(xué)生等讀者將自己喜歡的書籍藏放在書架的偏僻角落或是放到的別的數(shù)來，來防止別的讀者查到或借閱，方便自己下次閱讀，這給圖書館管理人員帶來了很大的不便，加大了圖書整理的工作量。

2.2書本毀壞

書本毀壞常見于，讀者在書本內(nèi)圈劃、折疊、撕毀等。有些讀者為了方便自己下次閱讀就對圖書進行折頁或是圈劃來標(biāo)記讀書痕跡，這樣造成了圖書因長期折疊而易被撕裂，圈劃也是圖書保存出現(xiàn)污損，影響書籍的美觀和讀者的閱讀興趣，干擾別的讀者閱讀。此外，圖書的故意撕毀現(xiàn)象也比較嚴重，部分讀者懶于自己記筆記，而將書籍中的資料撕掉，供自己參考，這嚴重造成了圖書的毀壞。

2.3 圖書館藏書問題

根據(jù)讀者的反應(yīng)，我們了解到，圖書館的專業(yè)知識藏書內(nèi)容過于陳舊，缺少更新書籍，圖書藏書資源不足，不能滿足讀者閱讀等現(xiàn)象。根據(jù)對學(xué)生的調(diào)查我們了解到多數(shù)學(xué)生不滿足圖書館學(xué)科專業(yè)書籍過少，原著不足，圖書類別更是出現(xiàn)嚴重失調(diào)，如冷門書籍多，熱門書籍少，圖書數(shù)據(jù)庫不能及時更新等。尤其是相關(guān)教材的參考資料信息，有很多參考書已不再適于當(dāng)今學(xué)習(xí)需要，外語專業(yè)書籍表現(xiàn)尤為突出，同時還存在同類書籍藏書數(shù)量過少，報刊閱覽室閱讀材料更新過慢等問題。

2.4 圖書檢索有，按架查找無

在圖書館借閱中，很多讀者反映，他們需要的書籍在電腦檢索時可以查到，而到指定書架查找時，卻沒有。這一方面是由于書籍錯放、混放、私藏造成的，另一方面確實由于管理人員造成的，如圖書沒有被編錄正確的索書號，或是書籍應(yīng)丟失沒有及時入庫登記或是被新書替換等，管理人員沒有及時更新數(shù)據(jù)庫造成的。

2.5圖書館信息過于封閉

對于讀者來說，圖書館信息相對比較封閉，主要表現(xiàn)在圖書館不能及時公示其內(nèi)部新進書籍，讀者不只知識更新，而造成閱讀滯后。此外，圖書館應(yīng)該在館口處就貼出圖書所有分類和樓層，方便作者直接到相應(yīng)的樓層尋找，無須一個樓層一個樓層的查看。endprint

3、圖書館借閱管理問題的應(yīng)對策略

為更好的推動圖書館的發(fā)展和借閱管理工作的有效進行，我們有必要進行各方面的改進，來促進圖書館的健康發(fā)展，實現(xiàn)圖書館的有效價值和功用。

3.1圖書擺放混亂的有效制止

圖書擺放混亂的因素其實是雙向的，其一方面在于讀者的意識不強，一方面在

于借閱管理人員的工作不到位。為此，可以對讀者和工作人員同時進行教育宣傳。特別是學(xué)校要針對入學(xué)新生進行一定課時的教育，使新生能夠迅速、準確的掌握圖書館借閱流程，如圖書的檢索、借書、還書、閱覽室閱讀規(guī)則等相關(guān)注意事項。此外，圖書館內(nèi)部要開展相關(guān)的知識講座，通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式來介紹院校圖書館的收藏文獻特點，是讀者對圖書有一個清晰的使用意識，幫助讀者，特別是學(xué)生來進行文獻的數(shù)據(jù)庫的使用，加強學(xué)生對圖書館藏書的了解，提高其信息素養(yǎng)。另外，要針對圖書館工作人員實施素質(zhì)教育，提高他們服務(wù)意識，監(jiān)督檢查器管理工作，提高工作的認真讀和效率。

3.2還書和丟書問題的解決

圖書館借閱管理中要加強對讀者的催還書力度。一方面可以加強通知還書的行為

措施。如在餐廳門口、宿舍入口、教學(xué)樓走廊等人員密集處，張貼未還書的讀者姓名，通知其還書日期。此外，管理人員可利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源，對學(xué)生和教師進行催還。

3.3關(guān)于書本毀壞問題

學(xué)校圖書館要對讀者倡導(dǎo)文明讀書的好習(xí)慣，不對圖書的折疊、撕毀、圈劃等，此外，在還書時管理人員要對圖書進行隨機檢查，對于出現(xiàn)上述行為的，輕者給與警告教育，重者給與一定的經(jīng)濟處罰。此外，要宣揚學(xué)生記筆記的習(xí)慣，在閱覽室內(nèi)，可限量免費提供空白紙張，或是低價銷售，為準備筆記本的同學(xué)提供方便。此外，可對讀者進行積分制閱讀，如每位教師和學(xué)生都有一定的閱讀基礎(chǔ)積分，如還書時書本與借閱前相比，書面整潔、未破損者可享受多一本借閱或是適當(dāng)延長借閱時間的積分獎勵，而對于那些還書時出現(xiàn)書籍破損的可進行扣除積分，減收借閱書本量的處罰。

3.4豐富圖書館的藏書

圖書館藏書要盡可能做到與時俱進，及時更新書架，引進各學(xué)科先進知識書籍，保證各種學(xué)術(shù)研究著作的數(shù)量，增加原著圖書。同時可對讀者進行讀書反饋，對于那些讀者需求多的書籍要集中購買，保障讀者的閱讀需求，同時要做好新書上架和入庫的更新工作，保障書籍的正確編碼，和歸類上架，做好新書的借閱管理。圖書館要調(diào)動讀者的積極性，開展代表讀者研討會，正確讀者對圖書館藏書的建議。

4.圖書館管理模式

4.1圖書館知識管理模式

圖書館管理是指運用現(xiàn)代管理學(xué)的相關(guān)原理，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、指揮等活動，合理分配和使用圖書館的各種資源，以達到圖書館預(yù)期目標(biāo)和最佳績效的工作過程，并完成圖書館的任務(wù)，最終起到一定的社會作用。圖書館知識管理就是對隱形知識和顯性知識的收集、整理、儲存和運用，充分滿足用戶對知識和信息的需求，最終優(yōu)化資源配置。它與傳統(tǒng)圖書館管理模式的區(qū)別在于側(cè)重點、管理對象和理論基礎(chǔ)不同。要實現(xiàn)圖書館知識管理就需把原有的知識進行分析加工利用，去其糟粕，取其精華，再進行開發(fā)創(chuàng)新，同時提高管理員的知識水平和服務(wù)意識，整合工作者和讀者，形成一個共同的知識交流平臺。

4.2圖書館資源管理模式

什么是圖書館資源管理模式？圖書館資源管理模式就是把信息資源、人力資源和物資資源整合，形成一個兼容的管理體系。 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，人們獲取信息的渠道已不僅僅是藏書、報紙、雜志、TV，還有網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在，人們的生活節(jié)奏加快，閑暇時間越來越少，快捷便利的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)被廣泛接受，從而形成了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)中心。信息資源管理不單是指信息的收集、存放和占有，更主要是工作者對現(xiàn)有資源的創(chuàng)新和動態(tài)開發(fā)，鏈接各類信息資源和服務(wù)，分析利用信息，建立資源共享，幫助客戶搜索。人力資源管理則是加強工作者的培訓(xùn)，授之以新的觀念、新的措施和新的方法，提高其知識水平，調(diào)動其積極性，增強其創(chuàng)造性和服務(wù)意識，最終提高其工作能力；工作者自己要主動學(xué)習(xí)，與時俱進，提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)、知識涵養(yǎng)和精神修養(yǎng)，同時要求工作者相互交流學(xué)習(xí)，進行知識互補，將自身的知識傳給他人，營造一個良好的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)氛圍，提高圖書館員之間的凝聚力，發(fā)揚其團結(jié)精神。物資資源管理就是對圖書館內(nèi)的藏書及相關(guān)設(shè)施進行合理調(diào)配、保管、維護和修理。 圖書館資源管理模式是以人力資源管理為核心，在提高管理者和工作者自身能力的基礎(chǔ)上把信息資源管理和物資資源管理融合在一起，進行交叉管理，在信息資源管理的時候又進行物資資源管理，一舉兩得，省時又省力。

4.3圖書館數(shù)字化管理模式

圖書館數(shù)字化管理是運用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將大量的文獻信息以規(guī)范的數(shù)字方式儲存于計算機之中，并將信息的儲存、管理、檢索、發(fā)布和產(chǎn)權(quán)保護等綜合技術(shù)集成在一起，為讀者提供服務(wù)。它具有文獻資源數(shù)字化、文獻傳遞網(wǎng)絡(luò)化和文獻資源共享化三個特點。文獻資源數(shù)字化是將文獻信息轉(zhuǎn)化為用計算機設(shè)備存貯的二進制代碼信息，并實現(xiàn)對形式轉(zhuǎn)換后的信息的計算機管理；文獻傳遞網(wǎng)絡(luò)化是通過計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行數(shù)字文獻傳播；文獻資源共享化就是說在數(shù)字圖書館時代，人們通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)頁上點擊相關(guān)鏈接就可以找到世界各地的文獻資源，說到底就是使其他資源為我所用。

隨著信息全球化時代的到來，圖書館數(shù)字化建設(shè)已取得了重大突破，如今圖書館數(shù)字化建設(shè)已包括：館際互借服務(wù)、電子資源檢索服務(wù)和聯(lián)機檢索服務(wù)等。

4.4服務(wù)主導(dǎo)型管理模式

服務(wù)主導(dǎo)型管理模式顧名思義就知道該管理模式是以“為讀者服務(wù)”為中心的，“讀者第一、服務(wù)至上”是它的管理理念，它要求最終達到“管理的互動性、管理的專業(yè)性、管理的服務(wù)性、管理的高效性、管理的系統(tǒng)性、管理的開發(fā)性”這六個基本目標(biāo)。要實現(xiàn)這些目標(biāo)就必須：轉(zhuǎn)變管理理念，明確管理目標(biāo)；完善管理機制，提高管理效率；創(chuàng)新管理方式，提升管理活力；強抓管理隊伍建設(shè)，保障管理實施；拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式。在整個管理過程中，堅持貫徹“以人為本”、“以讀者為中心”的管理原則和理念，使圖書館整體優(yōu)化升級，步入現(xiàn)代化。endprint

4.5藏、借、閱、咨一體化管理模式

藏、借、閱、咨一體化管理模式是將收藏、借還、閱覽、導(dǎo)讀、參考咨詢等多項服務(wù)融為一體的服務(wù)模式，它尊重讀者并為讀者提供個性化服務(wù)，體現(xiàn)人文思想。其軟硬件建設(shè)，空間格局通透化，多種信息資源一體化，信息資源保障共享化，布局形式超市化（閱覽室功能書庫化，書庫功能閱覽室化，信息服務(wù)一站化，讀者權(quán)益平等化，環(huán)境氛圍人性化，開放時間全日化等）。該模式是現(xiàn)代高校圖書館采用的全開放式服務(wù)模式，不僅給讀者帶來便利，同時也提高了文獻資源的利用率。

除去上述的幾種圖書館管理模式，圖書館還有其它管理模式，如圖書館、檔案、情報一體化管理模式，圖書館信息管理系統(tǒng)——基于BS模式的圖書館信息管理系統(tǒng)ASP+SQL，大圖書館總館——分館管理模式等，雖然它們的形式和內(nèi)容有所不同，但是它們有一個共同點，即體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)宗旨，服務(wù)社會的理念。

總 結(jié)

圖書館的借閱管理工作充滿復(fù)雜性，在圖書館的發(fā)展中，我們要不斷借閱管理的制度，尊重讀者，在管理上體現(xiàn)出人文關(guān)懷，保障圖書館的學(xué)術(shù)研究價值和可閱讀性，給讀者呈現(xiàn)出一個有條不紊的、安逸的閱讀環(huán)境，提高管理人員的素質(zhì)水平，形成自身的館風(fēng)，使高校圖書館更加健康、有序的發(fā)展。圖書館知識管理是我們提供現(xiàn)代服務(wù)的一種手段，現(xiàn)代服務(wù)提供的是高附加值的產(chǎn)品，這和知識管理的目標(biāo)是相一致的，知識管理就是使知識增值，創(chuàng)新知識。管理和服務(wù)在現(xiàn)代社會合二為一，管理就是服務(wù)，服務(wù)是管理的核心，服務(wù)就是管理，管理是服務(wù)業(yè)內(nèi)核。

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作者簡介：白春雷，籍貫：黑龍江省嫩江縣，1965年4月1日生，男，內(nèi)蒙古科技大學(xué)圖書館，副研究館員，學(xué)歷：大學(xué)本科，研究方向：圖書管理endprint