劉春雄

當(dāng)社區(qū)小店應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)手段運營時，商業(yè)形態(tài)可能就會發(fā)生根本性的變化。

先來看兩個案例。

互聯(lián)網(wǎng)平臺是高成本平臺

案例一：

某小區(qū)有一家餐飲店，隨著外賣興起，這家店便順勢做起了外賣，外賣對象主要是小區(qū)居民。

后來，老板與小區(qū)里的家庭用戶都加上了微信。門面房就放棄了，反正大家都知道他，他搬到房租較低的樓上去了。

除了做外賣，這個老板還順帶接一些快遞的活兒?？爝f到了，他就順便在群里通知一下。

案例二：

前段時間，一個做B2B的90后朋友發(fā)來一條信息，說是周末平臺外賣的銷量超過周一至周五。

本來上班族是外賣的核心消費者，怎么周末的外賣竟然比平常上班還要多？這個信息多少有點讓人吃驚。

我琢磨過這個問題，發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象其實也很正常。

拿平臺外賣來說，快遞哥收4元，平臺收4元。一份15元的外賣，其實消費者只吃到7元。當(dāng)然，推廣活動期間例外。

但是，上班族又不是高收入群體，外賣價格又不能太高。所以這是一對矛盾。

于是，就有了垂直外賣。這個生意在CBD商圈就有據(jù)點，不通過外賣平臺，而是盤踞在上下樓層間——只有二三層。

當(dāng)垂直外賣占據(jù)了寫字樓，平臺外賣只有去做零散的外賣。平臺透露的數(shù)據(jù)，當(dāng)然不包括垂直外賣的數(shù)據(jù)。所以，不要以為周一至周五的外賣少了，那是平臺外賣少了。

這個信息說明，互聯(lián)網(wǎng)平臺現(xiàn)在是高成本平臺。而垂直外賣轉(zhuǎn)移了陣地。

門店互聯(lián)網(wǎng)化之后，R2C興起

無論是平臺型的淘寶，還是O2O的滴滴、美團(tuán)，現(xiàn)在都面臨一個問題：流量費用過高。

這些平臺最初的補(bǔ)貼，吸引了大量流量，但這不是常態(tài)。一旦進(jìn)入常態(tài)，就發(fā)現(xiàn)流量費可能比線下還高。

過去，很多人批評電商擾亂了線下價格，甚至現(xiàn)在還有不明真相的老板在這么說。但常態(tài)化的電商，流量成本并不低。

很多人預(yù)測，平臺化的B2B，包括淘寶、京東等，占零售的份額上限是18%-20%。除了流量成本外，還因為平臺B2B主要適合低頻、高價、非即時消費者。

另外一部分商品，高頻、低價、即時消費的產(chǎn)品，過去主要通過商超、KA渠道銷售，現(xiàn)在增加了便利店。

而這部分商品，未來的趨勢才是決定電商業(yè)態(tài)的關(guān)鍵。

平臺電商叫B2C。這里的B，指的是廠家或商家，統(tǒng)稱為B。

在新零售里，以前的商超、夫妻店，現(xiàn)在的便利店，同樣會成為電商，我稱之為R2C。這里，R是Retail（零售）的首寫字母。

這類電商，也是社區(qū)電商，它主要服務(wù)于社區(qū)居民。只要是人口密度稍大的地方，這類門店就非常多。當(dāng)這類門店互聯(lián)網(wǎng)化之后，就變成了R2C。

R2C的規(guī)模很大，甚至KA最后也會變成R2C。這可能是比B2B大得多的一個領(lǐng)域。

B2C的流量費就是“級差地租”

文章開頭的兩個案例，說明了什么呢？

我們來分析一下。小店有兩個特點：一是離消費者近，商超、便利店也就是5分鐘的路程，在服務(wù)方面，這個距離也為送貨上門提供了便利；二是小店主與社區(qū)消費者是熟人或半熟人。這是很重要的信用基礎(chǔ)，與B2C不同。

當(dāng)用互聯(lián)網(wǎng)的手段實現(xiàn)R2C后，社區(qū)小店還需要門面房嗎？可以有，也可以沒有。

過去的門面房在一樓，又稱為商業(yè)地產(chǎn)。如果因為體驗的需要，是否可以搬到房租更便宜的樓層？

完全有可能。這就徹底顛覆了零售業(yè)。

從傳統(tǒng)零售到B2C，這是零售商業(yè)的一次巨大進(jìn)步。最初，人們以為B2B的優(yōu)勢是便宜，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不是，便宜其實是資本營造的假象。

為什么電商也不便宜呢？這里有一個重要的概念：級差地租。

有人說，零售選址有三個原則：地段，地段，還是地段。因為地段決定了人流量。

零售的法寶，一是把人流變成客流；二是把客流變成客單價；三是把客單價變成回頭客。這一切，取決于先有地段。既然地段那么重要，于是優(yōu)質(zhì)地段很稀缺。既然稀缺，優(yōu)質(zhì)地段的房租就很高。所以，零售商業(yè)中，級差地租不可避免。

既然是商業(yè)，為什么用一個農(nóng)業(yè)的概念“級差地租”呢？原理是從租地來的，土地有肥沃和貧瘠之分，地租當(dāng)然有差別。這個原理應(yīng)用于商業(yè)，就是地段有好壞，房租當(dāng)然有所不同。

B2C改變了級差地租的原理嗎？不僅沒有，而且問題更嚴(yán)重。

門面房的房租，一般一簽就是三年，至少是一年。當(dāng)然也有不講理的房東亂定租期的，這是例外。在租期內(nèi)，至少租金是穩(wěn)定的。

到了線上，B2C的流量費，其實就是“級差地租”。要想流量大，就要交流量費。流量費是要競價的，而且競爭規(guī)則是不斷變化的。這是馬云的厲害之處。

R2C顛覆商業(yè)的基本邏輯？

R2C有可能改變零售商業(yè)的基本邏輯，即級差地租將不存在。

因為有了互聯(lián)網(wǎng)手段，R2C可以不要門面房，只要體驗店就行，有些甚至連體驗店也不需要。所以，地段的級差地租沒有了。

因為社區(qū)電商R2C與居民是熟人或半熟人關(guān)系，所以也不需要引流，流量費自然也沒有了。因此，網(wǎng)上的級差地租也會消失。

級差地租的消失，可是顛覆了商業(yè)的基本邏輯啊！

至今所有商業(yè)變革中，這可是最重要的革命。如果說馬云的新零售只是商業(yè)工具、體驗方式、交易方式的變化，那么級差地租的消失是商業(yè)邏輯的變化。

商業(yè)的最大成本項有三個：一是租金，二是人工，三是裝修。用了互聯(lián)網(wǎng)手段以后，這三項成本都會大大下降。

前面講過，B2C在零售業(yè)的占比是有極限的，所以說B2C是小菜一碟。除了平臺B2C，垂直B2C，社群B2C外，剩下的就是R2C。至于B2B，那其實就是為R2C提供供應(yīng)鏈服務(wù)的。

既然B2C是小菜，那么R2C就是大餐。

大餐將歸屬于誰？取決于誰最先明白R2C革命性的邏輯。endprint