張金茹

摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，汽車行業(yè)也在不斷發(fā)展，4s店的數(shù)量也日益增多，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，4s店要充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢(shì)，提高客戶的滿意度，不斷增加自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。本文基于財(cái)務(wù)的視角下，對(duì)4s店的經(jīng)營(yíng)管理從售前業(yè)務(wù)、售后業(yè)務(wù)、成本控制等多方面進(jìn)行了分析探究。

關(guān)鍵詞： 財(cái)務(wù)視角；4s店； 經(jīng)營(yíng)與管理

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民收入不斷增加，對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提高，汽車在人們的出行中起著重要的作用，越來(lái)越多的用戶購(gòu)買汽車，我國(guó)成為了全球汽車第一大市場(chǎng)，汽車4s店越來(lái)越多，但在其發(fā)展經(jīng)營(yíng)中也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，需要人們研究解決。

一、汽車4s店的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)汽車4s店的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析得知，汽車4s店發(fā)展和建立的基礎(chǔ)是汽車品牌，所以4s店的經(jīng)營(yíng)管理模式受到汽車制造企業(yè)的影響[1]。汽車4s店是汽車廠家與客戶進(jìn)行交易的媒介，所以汽車4s店的發(fā)展依賴于汽車制造企業(yè)的帶動(dòng)。同時(shí)，汽車4s店的裝修風(fēng)格、外形設(shè)計(jì)等都要嚴(yán)格按照汽車制造企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行，汽車4s店不能自己建立品牌形象，所以無(wú)法得到真正的發(fā)展。

從財(cái)務(wù)管理的角度分析，汽車4s店的運(yùn)營(yíng)能力非常低，其盈利能力，在很大程度上受汽車品牌的制約，汽車品牌的知名度越高，汽車4s店的盈利能力越強(qiáng)，同理，那些汽車品牌知名度低的汽車4s店盈利能力也較低。另外，汽車4s店的銷售價(jià)格由汽車制造企業(yè)統(tǒng)一制定，汽車進(jìn)貨價(jià)格由汽車銷售返利、進(jìn)貨價(jià)扣除返利等組成。其中返利是根據(jù)4s店銷售汽車的數(shù)量和銷售額計(jì)算的。在汽車的銷售額達(dá)到一定的數(shù)額后，汽車制造企業(yè)會(huì)按照汽車4s店的銷售情況進(jìn)行返利。汽車4s店的位置一般都比較偏僻，并且客流量少，所以汽車4s店為了提高銷售汽車的數(shù)量，有時(shí)只能采用降價(jià)促銷的方式。

二、基于財(cái)務(wù)視角下汽車4s店的運(yùn)營(yíng)與管理

（一）提高汽車4s店的銷售能力

銷售方式是影響汽車4s店發(fā)展的重要因素之一，在財(cái)務(wù)視角下及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，汽車4s店應(yīng)制定合理的銷售計(jì)劃、改善原有的銷售方案及促銷方式、充分利用有限的客源等提高其銷售能力，加強(qiáng)銷售管理能力，改善其中存在的問(wèn)題，提高汽車4s店的銷售業(yè)績(jī)。

（二）制定激勵(lì)機(jī)制，改變營(yíng)銷方式

從財(cái)務(wù)管理的角度分析，汽車4s店的運(yùn)營(yíng)管理水平，受到員工工作的積極性與工作熱情、客戶的滿意程度等方面的影響，所以制定激勵(lì)制度，提高汽車4s店的運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量。具體可以根據(jù)員工的銷售量，制定不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高員工的銷售熱情，及汽車銷售的積極性，提高客戶對(duì)4s店的總體滿意度，對(duì)于汽車4s店來(lái)講，也加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提高了運(yùn)營(yíng)管理能力。

按照財(cái)務(wù)管理的角度結(jié)合4s店的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析[3]，需要對(duì)汽車的銷售方式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，以增強(qiáng)汽車的銷售業(yè)績(jī)。維護(hù)好與客戶的之間的關(guān)系，提升客戶的滿意度，是4s店改善財(cái)務(wù)狀況的有效手段，加強(qiáng)客戶管理屬于服務(wù)營(yíng)銷的一種方式，有利于為4s店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）有效利用金融財(cái)務(wù)工具、進(jìn)行人力資源成本控制

為了提高汽車4s店的經(jīng)濟(jì)效益，要根據(jù)實(shí)際需要，有效的利用金融財(cái)務(wù)工具，為汽車4s店制定合理的銷售價(jià)格，以及制定科學(xué)的銷售方案，通過(guò)金融服務(wù)，提升汽車4s店的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，要充分的利用各種資源，全面的提高4s店的運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量。

隨著汽車4s店的不斷發(fā)展，人工成本也逐漸增加，對(duì)于那些交車量和售后業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量不大的汽車4s店，人工成本占收入比率大幅度升高。民營(yíng)的汽車4s店的員工構(gòu)成中勞務(wù)派遣的占大部分，所以，降低企業(yè)的勞務(wù)派遣的用工比例，有利于降低企業(yè)的人工成本。人力資源成本控制應(yīng)主要針對(duì)合理的增加整車銷售和售后業(yè)務(wù)量，對(duì)不同類型的崗位的工資水平結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整。對(duì)于能提升汽車4s店的經(jīng)濟(jì)效益的崗位的收入適當(dāng)?shù)脑黾樱ㄟ^(guò)內(nèi)部責(zé)任制度調(diào)整部分不能增加效益的崗位的工資。

（四）降低不必要的稅金支出

在對(duì)汽車4s店進(jìn)行稅收籌劃后，應(yīng)不斷的提高會(huì)計(jì)和稅務(wù)核算水平，減少不必要的稅金支出。例如：當(dāng)汽車4s店的顧客采用積分、工時(shí)劵等抵扣維修費(fèi)用時(shí)，在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)不應(yīng)將其計(jì)入維修收入，因?yàn)榉e分和工時(shí)劵是車輛在成交時(shí)的贈(zèng)送品，其稅收已經(jīng)在售車發(fā)票開具時(shí)繳納，所以再將其計(jì)入收入的話，就等于重復(fù)登記稅金，在進(jìn)行核算時(shí)應(yīng)將積分和工時(shí)劵建立系統(tǒng)和臺(tái)賬管理，顧客使用時(shí)按應(yīng)收款項(xiàng)扣除積分、工時(shí)劵所抵扣的款項(xiàng)及收入，按實(shí)際消耗的材料結(jié)轉(zhuǎn)成本。

（五）進(jìn)行全面預(yù)算

汽車4s店的全面預(yù)算包括銷售業(yè)務(wù)、售后業(yè)務(wù)、辦公費(fèi)用、人力資源成本、資金預(yù)算、庫(kù)存預(yù)算等方面。在對(duì)銷售業(yè)務(wù)和售后業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)算時(shí)，應(yīng)采取增量預(yù)算法[2]，結(jié)合前一年或前幾年的數(shù)據(jù)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)期進(jìn)行分析調(diào)整，重點(diǎn)關(guān)注各車型的銷售數(shù)量、精品和增值業(yè)務(wù)毛利、單車毛利、各種售后業(yè)務(wù)量和毛利率。在對(duì)人力資源成本、辦公成本進(jìn)行預(yù)算時(shí)，可采用零基預(yù)算法，根據(jù)銷售業(yè)務(wù)和售后業(yè)務(wù)量進(jìn)行推算。在對(duì)庫(kù)存預(yù)算時(shí)，應(yīng)根據(jù)店里的實(shí)際情況及行業(yè)情況進(jìn)行。資金預(yù)算則應(yīng)根據(jù)其他方面的預(yù)算結(jié)果和未來(lái)市場(chǎng)可能產(chǎn)生的市場(chǎng)邊變化來(lái)確定，確保資金鏈的循環(huán)穩(wěn)定。

三、總結(jié)

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，汽車4s行業(yè)也在迅速發(fā)展壯大，但其在發(fā)展過(guò)程中也存在很多影響因素，因此，應(yīng)結(jié)合4s店的發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，進(jìn)行不斷改進(jìn)，通過(guò)制定激勵(lì)機(jī)制，改變營(yíng)銷方式、有效利用金融財(cái)務(wù)工具、進(jìn)行人力資源成本控制、降低不必要的稅金支出等，全面提高4s店的經(jīng)營(yíng)與管理能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅偉華，劉小燕.財(cái)務(wù)視角下的4S店經(jīng)營(yíng)與管理[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2015 （2）：47-48.

[2]羅偉華，劉小燕.財(cái)務(wù)視角下的4S店經(jīng)營(yíng)與管理[J].冶金財(cái)會(huì)，2014 （5）：25-28.

（作者單位：烏魯木齊捷眾汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司）endprint