李春水

美國社會心理學(xué)家L費(fèi)期汀格認(rèn)為，凝聚力是使團(tuán)體成員停留在團(tuán)體內(nèi)的合力，也就是一種人際吸引力。

團(tuán)隊的合作意識相當(dāng)重要，團(tuán)隊的合作意識是指團(tuán)隊和團(tuán)隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊成員間要相互依存、互相敬重，彼此寬容、互相尊重，待人真誠、信守承諾，共享利益、共擔(dān)責(zé)任。這樣的合作氛圍是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)，可以肯定地說，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所以，應(yīng)進(jìn)一步努力培養(yǎng)團(tuán)隊成員的合作意識，積極營造團(tuán)隊內(nèi)部融洽的合作氣氛，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)率先垂范精誠合作而不是競爭，還要制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)範(fàn)。

影響因素

首先是團(tuán)隊成員的組成。團(tuán)隊的規(guī)模越大，團(tuán)隊的凝聚力就越低。由於團(tuán)隊規(guī)模增大，團(tuán)隊成員間互動的機(jī)會和可能性就減小，從而難以形成凝聚力；反之，團(tuán)隊規(guī)模越?。ㄒ话阏J(rèn)為5人～12人比較合適），團(tuán)隊成員間互動的機(jī)會增大，團(tuán)隊成員就越容易融為一體， 從而形成更強(qiáng)的凝聚力。

其次，團(tuán)隊成員的相似性和相吸性也格外重要。所謂成員的相似性，是指根據(jù)個人檔案記錄歸納總結(jié)的比較明顯的個體特徵，也包括那些難以觀察、 對人的行為模式更具決定性影響的深層次因素，如個性、態(tài)度、價值觀及其他心理因素等；相吸性是成員之間相互的優(yōu)點(diǎn)或者特質(zhì)對彼此產(chǎn)生的吸引，從而促使彼此願意團(tuán)結(jié)協(xié)作。

第三是面臨的任務(wù)目標(biāo)。目標(biāo)的一致性會使得團(tuán)隊成員加強(qiáng)內(nèi)部認(rèn)同，從而一致對外；在完成任務(wù)的過程中，需要每個團(tuán)隊成員的共同努力且密切協(xié)作完成，則團(tuán)隊成員在行為、情緒和心理上就會與其他成員融為一體，形成合力，於是，團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)的過程也是凝聚力形成的過程。而以團(tuán)隊為進(jìn)行單位，具有一定挑戰(zhàn)性並經(jīng)過努力可以達(dá)到的任務(wù)，這樣的任務(wù)能夠為整個團(tuán)隊帶來共同面對壓力的經(jīng)驗，完成這類任務(wù)，必須要團(tuán)隊成員保持高度一致，齊心協(xié)力，這樣一個完成任務(wù)的過程，也就促進(jìn)更高凝聚力的形成。

拿破崙曾說過：「一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣」。若將這句話的涵義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理中，為團(tuán)隊目標(biāo)而奮鬥的精神狀態(tài)對團(tuán)隊的業(yè)績尤其重要。管理者在團(tuán)隊中不同的管理方式?jīng)Q定著不同的團(tuán)隊力量。

勒溫等人的經(jīng)典實驗比較了在「民主」、「專制」和「放任」這三種領(lǐng)導(dǎo)方式下各實驗小組的凝聚力和團(tuán)隊氣氛。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式組比其他組成員之間更友愛，成員相互之間情感更積極，思想更活躍，凝聚力更強(qiáng)。

對團(tuán)隊的激勵方式的迥異，對成員產(chǎn)生的吸引力也不同。能夠促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的激勵因素，主要指能夠強(qiáng)化歸屬感的各種情感因素。每個團(tuán)隊成員都有自己的心理需求，每個人的心理需求各不相同，有些個體有歸屬於某一團(tuán)隊的需求，有些人則對權(quán)利有很高的要求，有些個體有溝通與身份地位的需求，而有些人有自我評價的需求等。團(tuán)隊是否能夠持續(xù)為其成員提供其所期望的激勵，會對團(tuán)隊凝聚力產(chǎn)生重要影響，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以在很大程度上影響和控制這類影響團(tuán)隊成員需求的因素。

培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力

首先，管理者應(yīng)與團(tuán)隊成員共同建立目標(biāo)，融團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)於一體，使個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)高度一致，可以大大提高團(tuán)隊的生產(chǎn)效率。

主動與團(tuán)隊成員保持良好的溝通。積極主動地與團(tuán)隊成員溝通，了解團(tuán)隊成員工作狀態(tài)和生活狀況，多了解成員的合理需求並盡力滿足他們，創(chuàng)造一個良好和諧的溝通氛圍。

尊重團(tuán)隊成員，充分信任。作為管理者對團(tuán)隊成員要給予充分的信任，缺乏信任關(guān)係是做不好工作的。

不斷給予團(tuán)隊成員鼓勵，不與成員爭利，不與成員爭權(quán)，給予充分授權(quán)。在遇到「利」的時候一定記住不要與員工爭利，否則團(tuán)隊將人心盡失，誰也不願意跟隨如此不堪的領(lǐng)導(dǎo)。同時還要給予員工充分授權(quán)，這要求你對每一個成員的能力和業(yè)務(wù)技能有足夠的認(rèn)識與了解，給予團(tuán)隊成員適度的自行工作空間，方能調(diào)動團(tuán)隊的主動性與積極性。

讓團(tuán)隊成員感受到成長的快樂。在成長的過程當(dāng)中體會到成就的快感，方能造就團(tuán)隊成員的向心力與歸屬感。因為一個人在一個組織當(dāng)中如果得不到成長，一般只有兩條路可選：一是自行得過且過，最終出局；一是感覺不到需求的滿足，最終選擇走人，建議我們的管理者在這方面要多研讀馬斯洛人本哲學(xué)中的層次需求理論。endprint