李 敏，劉樂璇

城市外來女工抗逆力保護(hù)因素分析
——基于外來女工的個(gè)案研究

李 敏，劉樂璇

（中華女子學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院，北京, 100101）

外來女工是城市中的新弱勢(shì)群體，運(yùn)用抗逆力理論分析外來女工，彌補(bǔ)問題研究取向之不足，呈現(xiàn)外來女工的優(yōu)勢(shì)與資源，為強(qiáng)調(diào)“賦權(quán)”“優(yōu)勢(shì)視角”“人在情境中”的社會(huì)工作干預(yù)提供借鑒。研究發(fā)現(xiàn)，心態(tài)樂觀、生活愿景積極、意志堅(jiān)強(qiáng)、理性抗?fàn)幍葍?nèi)部因素以及家庭支持、朋輩群體支持、社會(huì)力量支持等外部因素，共同構(gòu)成了外來女工抗逆力的保護(hù)因素。社會(huì)工作者可通過挖掘個(gè)人保護(hù)因素、鏈接社會(huì)支持資源、倡導(dǎo)政府政策保護(hù)等路徑，從不同層面激發(fā)和提升外來女工抗逆力。

外來女工；抗逆力；保護(hù)因素

隨著新型城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，大量人口從農(nóng)村向城市、從中小城鎮(zhèn)向超大、特大城市流動(dòng)，形成了一個(gè)龐大的勞動(dòng)力遷移群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年我國(guó)城市外來女工的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3 723萬(wàn)人。[1]截至2010年底，我國(guó)女性流動(dòng)人口的數(shù)量已經(jīng)超過1億人。[2]截至2015年底，北京市常住外來人口822.6萬(wàn)人，占常住人口的比重為37.9%。據(jù)保守估計(jì)，外地在京就業(yè)女性規(guī)模在200萬(wàn)人以上。[3]聯(lián)合國(guó)2005年《人類發(fā)展報(bào)告摘要》指出，性別是世界上表明一個(gè)人處于弱勢(shì)的最強(qiáng)大標(biāo)志之一。[4]外來女工已成為城鎮(zhèn)化浪潮中的新弱勢(shì)群體。

對(duì)外來女工來說，鄉(xiāng)城流動(dòng)不僅僅是簡(jiǎn)單的空間位置變動(dòng)。遷移后，她們將與原生環(huán)境差異較大的超大、特大城市中異質(zhì)性較強(qiáng)的社會(huì)群體發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)面對(duì)迥異的城市世界時(shí)，她們必然面臨諸多生活困境。為此，她們也必然調(diào)整和改變自身以應(yīng)對(duì)城市生活。外來女工如何應(yīng)對(duì)生活困境？在應(yīng)對(duì)生活困境時(shí)她們抗逆力的保護(hù)因素有哪些？社會(huì)工作者如何挖掘和發(fā)揮外來女工抗逆力的保護(hù)因素，幫助其戰(zhàn)勝困境，走向更美好的生活？

一、文獻(xiàn)回顧

(一) 抗逆力的界定

“抗逆力”一詞最早源于英語(yǔ)單詞“resilience”，是彈性、彈力的意思，即某種物質(zhì)在受到擠壓后能夠恢復(fù)到原來狀態(tài)的能力。目前學(xué)界對(duì)于“抗逆力”概念仍沒有統(tǒng)一的界定，學(xué)者通常根據(jù)自己的研究對(duì)其進(jìn)行具體界定?！翱鼓媪Α笔菑哪婢持袕?fù)原、并變得更加強(qiáng)大和善于利用資源的能力，是一種應(yīng)對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)時(shí)發(fā)揮潛能、自我修正和成長(zhǎng)的積極過程?？鼓媪λ鶐淼牟粌H僅意味著生存、熬過或逃脫了一場(chǎng)痛苦的磨難。抗逆力的特質(zhì)可以讓人們從痛苦的創(chuàng)傷中痊愈，并對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)。[5]6Michael Ungar認(rèn)為，抗逆力是個(gè)體在逆境中尋求自身順利發(fā)展和謀求福祉的能力，同時(shí)也包括個(gè)體對(duì)周圍資源的整合能力。[6]

國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)“抗逆力”的定義主要有四種：第一，抗逆力是一種積極的能力，與積極心理學(xué)和社會(huì)工作中的優(yōu)勢(shì)視角有相通之處，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象在不利環(huán)境中個(gè)人潛能的發(fā)揮，包括自我效能感的提升和自尊心的增強(qiáng)等，此種定義強(qiáng)調(diào)抗逆力在作為個(gè)體內(nèi)部因素時(shí)所發(fā)揮的積極力量；[7]6第二，抗逆力是個(gè)人在面臨各種壓力事件和壓力環(huán)境時(shí)，使自己成功避免傷害、免受消極影響的能力；[7]6第三，抗逆力指經(jīng)歷創(chuàng)傷事件后個(gè)體的恢復(fù)能力，這種恢復(fù)能力使個(gè)體不會(huì)遭受到毀滅性的打擊；[8]第四，抗逆力是一種緩沖能力，它將壓力源和由壓力造成的不良后果連接起來，借助個(gè)體自身及環(huán)境中的保護(hù)因素將不良后果緩沖到最小，降低由壓力事件造成的消極后果。[7]6

以上對(duì)抗逆力的界定包含了兩個(gè)基本要素，其一是個(gè)人正在或曾經(jīng)處于逆境；其二是戰(zhàn)勝逆境，良好適應(yīng)。本研究將外來女工抗逆力界定為外來女工所具有的解構(gòu)生活困境、發(fā)現(xiàn)自身潛在優(yōu)勢(shì)和利用外部支持力量、適應(yīng)變化、解決問題和渡過困境的能力。

(二) 保護(hù)因素與風(fēng)險(xiǎn)因素

抗逆力理論的核心概念即保護(hù)因素與風(fēng)險(xiǎn)因素。有研究者認(rèn)為，抗逆力的產(chǎn)生與個(gè)體所具有的獨(dú)特的品格特征有直接關(guān)系，而擁有這些品格特征的個(gè)體具有一定抵抗壓力與風(fēng)險(xiǎn)的能力。最初關(guān)注的品格特征多為個(gè)體生理或心理特征，包括自信、高效率、較強(qiáng)的自我控制能力和學(xué)習(xí)能力、樂觀積極的生活態(tài)度、道德和精神層面的力量等。[9]Haggerty和Sherrod認(rèn)為，個(gè)人以往的生活經(jīng)歷也屬于個(gè)體特征的一部分，個(gè)體以往處理困難的成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)其抗逆力的形成起促進(jìn)作用。[10]之后的研究也將個(gè)體所具有的有益的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)納入抗逆力的相關(guān)個(gè)人特征中，認(rèn)為社會(huì)成員或者家庭成員的關(guān)心和支持是個(gè)人抗逆力得以形成的重要因素。Brook認(rèn)為，個(gè)體需要內(nèi)部因素和外部因素共同努力才能形成抗逆力，內(nèi)部因素即個(gè)人自身的積極因素，外部因素則受到家庭、朋友、鄰里、同事和同輩等人的影響。[11]

基于以上研究，美國(guó)學(xué)者Kirby和Fraser認(rèn)為，抗逆力應(yīng)具備三種內(nèi)涵：在不利的環(huán)境中克服困難的能力；在壓力環(huán)境下維持正常功能的能力；從過往的創(chuàng)傷中恢復(fù)正常功能的能力。[12]他們的觀點(diǎn)引起了學(xué)者的共鳴?？鼓媪κ莻€(gè)體在困難環(huán)境中個(gè)人特質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)因素相博弈的結(jié)果，個(gè)體在困境中利用各種可能的手段戰(zhàn)勝了風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)了積極的結(jié)果，從而產(chǎn)生了抗逆力，因此將與抗逆力形成相關(guān)的兩大因素分為風(fēng)險(xiǎn)因素和保護(hù)因素。一切削弱個(gè)體正常功能的不利因素被稱為“風(fēng)險(xiǎn)因素”，包括影響個(gè)體成長(zhǎng)的生理、心理和社會(huì)等各方面的因素。而對(duì)于維持和加強(qiáng)正向有效適應(yīng)的因素被稱為“保護(hù)因素”，包括個(gè)人的生理及心理特性、家庭環(huán)境特征、社會(huì)關(guān)系及社會(huì)支持等。風(fēng)險(xiǎn)因素與保護(hù)因素的確定，明確了抗逆力的內(nèi)涵，對(duì)抗逆力研究起了積極推動(dòng)作用。本研究將外來女工抗逆力的保護(hù)因素界定為外來女工在面臨生活困境時(shí)，其自身所產(chǎn)生的具有正向功能的應(yīng)激要素(行為、語(yǔ)言、意識(shí)等)及所擁有的潛在外部支持要素(資源、信息、力量等)。

在風(fēng)險(xiǎn)因素與保護(hù)因素中，保護(hù)因素?zé)o疑是抗逆力的核心。沒有保護(hù)因素，個(gè)人無(wú)法抵御困境中的風(fēng)險(xiǎn)因素，順利渡過難關(guān)。從這個(gè)意義上說，保護(hù)因素等同于抗逆力。目前國(guó)內(nèi)已有學(xué)者關(guān)注到這一問題。個(gè)人信念是抗逆力的核心，溝通是抗逆力的基礎(chǔ)。[13]1990年代后出生的新生代農(nóng)民工自身的意志力與對(duì)困境的理解是促進(jìn)抗逆力產(chǎn)生的兩大保護(hù)因素。[5]34-36女性農(nóng)民工的心理健康狀況、自我需求及城市社會(huì)交往是其抗逆力形成的重要影響因素。從女性農(nóng)民工自身入手培養(yǎng)抗逆力的保護(hù)性因素，并為她們提供豐富的外在抗逆環(huán)境是提升女性農(nóng)民工抗逆力的有效方法。[14]

綜上所述，國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究已普遍認(rèn)可抗逆力的存在，以及其作用的發(fā)揮是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。分析抗逆力時(shí)，要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)因素，但更為重要的是確定保護(hù)因素。通過發(fā)掘保護(hù)因素，幫助個(gè)體戰(zhàn)勝困難。國(guó)外相關(guān)研究提出了與其社會(huì)文化背景相適應(yīng)的保護(hù)因素與介入方案。國(guó)內(nèi)相關(guān)研究大多停留于西方理論的引進(jìn)和分析，對(duì)我國(guó)不同群體的實(shí)際情況缺乏實(shí)證調(diào)查與研究。為此，介入方案的適用性及可行性可能存在偏差。目前可見文獻(xiàn)運(yùn)用抗逆力理論分析外來女工的研究還不多見。為此，本研究選取城市外來女工為研究對(duì)象，通過傾聽女工的日常生活故事，勾勒其工作和生活全貌。挖掘女工身上的“正能量”，提煉其抗逆力的保護(hù)因素，發(fā)現(xiàn)女工所擁有的資源與力量，從社會(huì)工作視角幫助其認(rèn)識(shí)自身潛能，提升其利用環(huán)境優(yōu)勢(shì)的能力；同時(shí)，提供政策建議，推動(dòng)外來女工社會(huì)服務(wù)的發(fā)展。

二、研究設(shè)計(jì)

(一) 研究方法

質(zhì)性研究適合在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)的描述和分析，強(qiáng)調(diào)以當(dāng)事人的角度了解他們的看法，注意他們的心理狀態(tài)和意義建構(gòu)。[15]在抗逆力研究領(lǐng)域，Michael Ungar指出質(zhì)性研究在四個(gè)方面具有積極意義：關(guān)于界定那些被研究對(duì)象生活中難以命名的保護(hù)因素具有適用性；可觀察特定情境下的現(xiàn)象，易于對(duì)其做出深度描述和解析；利于傾聽和獲得“少數(shù)人的聲音”，對(duì)本土性和地方性的知識(shí)具有很強(qiáng)的解釋力；可避免資料收集和分析中的一般化、概括化。[16]本文采用個(gè)案研究的方法，運(yùn)用半結(jié)構(gòu)式深度訪談，了解外來女工的生存狀況與生命歷程，關(guān)注研究對(duì)象對(duì)環(huán)境的理解和對(duì)主觀世界的建構(gòu)，研究場(chǎng)域是研究對(duì)象日常工作生活的原有環(huán)境。

本文以城市外來女工的保護(hù)因素為研究?jī)?nèi)容，具體操作分為內(nèi)部保護(hù)因素和外部保護(hù)因素。內(nèi)部保護(hù)因素主要關(guān)注女工的認(rèn)知、情感和行為，外部保護(hù)因素主要關(guān)注家庭、社區(qū)與社會(huì)，歸納對(duì)女工抵抗逆境具有積極作用的因素，補(bǔ)充對(duì)外來女工的研究，加強(qiáng)流動(dòng)人口社會(huì)工作服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

(二) 研究對(duì)象

本文選取的研究對(duì)象來自北京市朝陽(yáng)區(qū)P社區(qū)，P社區(qū)位于北京市東五環(huán)，是外來務(wù)工人員聚居區(qū)，人員流動(dòng)性較強(qiáng)。居住在這里的外來女工大多從事服務(wù)性行業(yè)，如保潔、餐飲、門衛(wèi)、美容、美發(fā)等。筆者在該社區(qū)通過偶遇和滾雪球的方式選取了12位以務(wù)工為目的、在P社區(qū)居住6個(gè)月以上、未改變?cè)幼〉貞艏呐粤鲃?dòng)人口，她們分別來自山西、陜西、河南、河北、山東5個(gè)省份，年齡分布為31歲至60歲。筆者對(duì)她們分別進(jìn)行了深度訪談，將外來女工自我敘述的工作和生活經(jīng)驗(yàn)、主觀感受和意義作為主要分析資料。訪談對(duì)象的基本情況如表1所示。

三、城市外來女工抗逆力保護(hù)因素分析

研究選取城市外來女工為研究對(duì)象，傾聽她們的日常生活故事，歸納她們?cè)诿媾R生活困境時(shí)，自身所產(chǎn)生的具有正向功能的行為、意識(shí)等應(yīng)激要素以及她們所擁有的資源、力量等潛在外部支持要素。

(一) 內(nèi)部保護(hù)因素

抗逆力通過困境得以增強(qiáng)，生命中的危機(jī)和苦難可以讓外來女工發(fā)揮最大潛能，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。經(jīng)歷過嚴(yán)峻考驗(yàn)，忍受過痛苦，外來女工自身所具有的潛能也被激發(fā)出來，這些潛能構(gòu)成了抗逆力的內(nèi)部保護(hù)因素。[17]9

表1 訪談對(duì)象基本情況

1. 心態(tài)樂觀

樂觀的心態(tài)是抗逆力的重要表現(xiàn)特征，也是外來女工成功應(yīng)對(duì)壓力事件的良好品質(zhì)。心態(tài)樂觀的女工對(duì)生活困境有著自己獨(dú)到的理解和表達(dá)，她們樂觀地解讀壓力事件，并將其賦予一定積極的意義，從而對(duì)自己的處境有獨(dú)特的認(rèn)知與評(píng)估。這是她們積極應(yīng)對(duì)挫折、適應(yīng)種種生活壓力的開端，有助于其快速找到解決問題的突破口。調(diào)查中她們多次提及這種良好心態(tài)的重要性。

Case4：在外面打工有時(shí)候也挺苦的，但是我挺開心的。以前在家里沒事兒干，就是吃完飯?jiān)谙锏览锖蛣e人說說閑話?，F(xiàn)在出來打工了，每次帶點(diǎn)兒啥東西回家，家里人一個(gè)個(gè)都很高興啊。

Case10：剛來的時(shí)候不習(xí)慣，那時(shí)候很小，才十幾歲。在廠子里經(jīng)常加班，特別累。那時(shí)候我就告訴自己，吃得苦中苦，方為人上人，一定要堅(jiān)持下去。這么多年了，現(xiàn)在我終于也有自己的小店了。

研究發(fā)現(xiàn)，年齡偏大女工的心態(tài)更加從容樂觀，多年生活閱歷與務(wù)工經(jīng)歷使她們能夠理性地面對(duì)生活困境。

Case8：出來打工我覺得不可能一帆風(fēng)順的，總得遇上點(diǎn)兒啥，我出來這些年也經(jīng)歷了一些事，也能處理好事情了。掙辛苦錢，都是這樣的。

2. 生活愿景積極

女工外出務(wù)工，雖然時(shí)常遭遇困境，但也會(huì)產(chǎn)生積極的生活愿景。

Case2：有時(shí)候想想吧，現(xiàn)在這樣也挺好的，我再干幾年就能回家給我孩子娶媳婦兒，想想也挺有奔頭兒的。

Case11：我現(xiàn)在剛當(dāng)上小組長(zhǎng)，收入比以前多一點(diǎn)兒了。我還想再往上走走，有空我也學(xué)學(xué)電腦，好好為以后的生活打算。

這些對(duì)未來生活較為積極的意義構(gòu)建，將外來女工從當(dāng)前的生活困境中抽離出來。這也成為她們的精神支撐，讓她們相信個(gè)人可以通過努力擺脫當(dāng)前的困境，實(shí)現(xiàn)愿景中美好的生活。

3. 意志堅(jiān)強(qiáng)

堅(jiān)強(qiáng)的意志是抗逆力形成過程中重要的特質(zhì)，也是尋找個(gè)人抗逆力的重要突破點(diǎn)。在漫長(zhǎng)的打工歲月里，堅(jiān)韌的意志力支撐著女工挨過難熬的日夜，支持她們默默渡過苦難。

Case6：我就是這么慢慢熬過來的，我不堅(jiān)強(qiáng)也沒辦法呀。我需要這份工作，反正比這更大的坎我也過了，再苦再累我也得撐下去。

4. 理性抗?fàn)?/p>

研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)女工在面對(duì)工作困境時(shí)，抗?fàn)幉呗造`活，一般不會(huì)選擇正面抗?fàn)?。打工賺錢是她們來到城市務(wù)工的目的，正面沖突會(huì)使其面臨工資降低的風(fēng)險(xiǎn)。在長(zhǎng)期打工過程中，女工不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理性選擇用其他方式進(jìn)行抗?fàn)?，盡最大努力保護(hù)自己、維護(hù)自己的利益。

Case1：一直刷碗對(duì)手不好，但是沒辦法，所以我和洗碗間的幾個(gè)姐妹在網(wǎng)上查了能保護(hù)手的東西……我們也不那么傻，活兒少我們就洗得慢點(diǎn)，或者抓緊時(shí)間休息。

在工作中受到不公平待遇時(shí)，有女工認(rèn)為員工應(yīng)該維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)利，不抗?fàn)幘陀肋h(yuǎn)不會(huì)有公平。

Case5：我覺得獎(jiǎng)金分配不公平，就找領(lǐng)導(dǎo)說這個(gè)事情，我和經(jīng)理生氣了一個(gè)多月。我覺得如果員工不吭聲的話，就不可能爭(zhēng)取到，我們一定要爭(zhēng)取。

但后來迫于現(xiàn)實(shí)壓力，這位女工還是放棄了正面抗?fàn)帯?/p>

Case5：因?yàn)槲沂谴蚬さ模覜]有勢(shì)力，我折騰不起，后來一想，咱就算了吧。

作為弱勢(shì)的員工群體，正面抗?fàn)幙赡軙?huì)使女工失去工作和收入來源。因此，在理性權(quán)衡正面抗?fàn)幍某杀竞?，女工策略地選擇了放棄。

(二) 外部保護(hù)因素

1. 家庭支持

家庭內(nèi)部的支持與合作營(yíng)造出一種增能的家庭氛圍。家庭成員的相互支持以及資源的分享，增強(qiáng)了女工應(yīng)對(duì)困境的能力。家庭成員通過一起努力而獲得克服危機(jī)與挑戰(zhàn)的能力，這種共同攻克難關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了家庭整體的自豪感和效能感，也使外來女工能夠更有效地應(yīng)對(duì)后續(xù)生活。[5]59

家庭對(duì)于外來女工的支持首先表現(xiàn)在情感上。對(duì)于獨(dú)自外出務(wù)工的女工，雖與家鄉(xiāng)的親人天各一方，但家庭對(duì)她們來說是最有力的精神支持和情感支柱。她們以電話、微信等方式與家人保持聯(lián)絡(luò)，家庭成員的支持成為她們?cè)诔鞘袌?jiān)持下去的巨大動(dòng)力。

Case9：我有什么事情肯定是先和我老公商量啊，和我老公和我孩子，再不行就和我哥哥姐姐商量，反正有什么事兒就問他們。

家人在同一個(gè)城市打工的女工，其家庭及家庭成員所發(fā)揮的支持性作用更加顯著。

Case4：我有一個(gè)姐姐好早以前嫁到北京了，在大興那邊，她是隨軍到這邊的。昨天還過來看我呢，我出來以后她幫了我挺多的，畢竟是親姐妹嘛。

家庭的支持作用還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面。當(dāng)女工陷入經(jīng)濟(jì)困境時(shí)，家庭成員是她們的首要求助對(duì)象。

Case4：我剛來這邊兒沒帶什么錢，我姐姐在這邊兒好幾年了，我就問她先借了一點(diǎn)兒，好在這邊兒還有個(gè)親人呢，還能幫得上。

除招收本科生以外，臺(tái)灣的大部分應(yīng)用型大學(xué)還招收碩士生，有的還招收博士生，人才培養(yǎng)層次較高，招收的碩士生也基本為應(yīng)用型碩士，具有較為完備的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系。以德明財(cái)經(jīng)科技大學(xué)為例，該校除招收本科生以外，還在資訊管理、財(cái)政稅務(wù)、金融服務(wù)管理等領(lǐng)域招收碩士生。

2. 朋輩群體支持

支持性的人際關(guān)系是提升自尊和自我效能感的重要因素。當(dāng)外來女工身處困境時(shí)，需要一個(gè)人激發(fā)和增強(qiáng)她們的努力、能力和自我價(jià)值感，這可以進(jìn)一步增強(qiáng)她們的自信和能力。[17]13研究發(fā)現(xiàn)，朋輩群體在外來女工生活中發(fā)揮精神慰藉和提供具體生活支持的作用。

女工背井離鄉(xiāng)來到陌生的城市工作和生活，地域差異很容易讓她們產(chǎn)生孤獨(dú)感。但城市環(huán)境中仍有她們可以親近的人，如老鄉(xiāng)、同事、舍友、鄰居等，這些朋輩群體的存在從某種程度上緩解了她們的孤獨(dú)感。她們彼此依靠，形成一個(gè)個(gè)小型的熟人網(wǎng)絡(luò)，相互提供精神慰藉和實(shí)際的生活支持。

“老鄉(xiāng)”是外來女工城市生活中重要的社會(huì)關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，同鄉(xiāng)女工之間的信任度很高。這種基于地緣而產(chǎn)生的信任感使“老鄉(xiāng)”成為外來女工生活中的重要情感支撐來源。

Case2：有時(shí)候大家的苦惱啊說一說，說出來就輕松了。

Case5：沒有老鄉(xiāng)的人是很孤獨(dú)的，一個(gè)人的時(shí)候都沒有人愿意和我站在一起。

除情感支持外，“老鄉(xiāng)”在外來女工更換工作崗位及重新?lián)駱I(yè)時(shí)扮演著較為重要的角色。

Case2：我認(rèn)識(shí)主樓的王姐，我讓她幫我問了問，人家說還需要人，我就去了，現(xiàn)在是打掃電腦教室。在主樓4樓、5樓，14間電腦室都是我一個(gè)人干。

3. 社會(huì)力量支持

外來女工在城市中生活會(huì)遭遇很多意想不到的事件，這些事件使她們變得緊張、焦慮，卻也激發(fā)了她們的潛能。在無(wú)法向家人、朋友尋求幫助的時(shí)候，為了解決問題，她們不斷想方設(shè)法借助社會(huì)力量尋找出路，其抗逆力在這個(gè)過程中逐漸得到發(fā)展。

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)在外來女工生活中提供了實(shí)際的協(xié)助和重要的社區(qū)聯(lián)結(jié)。在危機(jī)和困難時(shí)刻，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供信息、具體服務(wù)和支持。[5]337這使外來女工提升了安全感和穩(wěn)定性。如，維權(quán)機(jī)構(gòu)、大眾傳媒和律師等都是外來女工可借助的社會(huì)資源。

Case8：我老公當(dāng)保安，被拖欠了四個(gè)月工資，我們先是去了勞動(dòng)仲裁。后來又找了律師，我覺著律師畢竟是專業(yè)的，比我們懂得怎么處理這個(gè)事兒。

Case11：我兒子曾經(jīng)被人家拐走了，我著急啊，想到都市頻道的新聞，就打電話過去；又找?guī)讉€(gè)律師。最后小孩找到了，我又打電話感謝他們，(他們)幫了不少忙。

此外，目標(biāo)明確、服務(wù)周到的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)外來女工的工作和日常生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。研究表明，歸屬于一個(gè)團(tuán)體和有任何固定形式的社會(huì)組織更有利于生存保護(hù)，尤其是獨(dú)自在城市生活的外來女工，可以避免孤獨(dú)感。[17]183

Case11：我在南方打工的時(shí)候接觸到那邊的一個(gè)學(xué)堂，專門對(duì)我們這些工人開放。每天晚上都有免費(fèi)課程，還有圖書館和閱覽室。我常去那邊，我覺得能充實(shí)自己。

這里所說的學(xué)堂是一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，學(xué)堂中的社會(huì)工作者大多都是義工。學(xué)堂針對(duì)工廠里的工人服務(wù)，開設(shè)各類課程；開放圖書館供工友閱讀；組織各種興趣班充實(shí)工人的業(yè)余生活；為工人解決生活上的問題。學(xué)堂開設(shè)幾年來深受工人的喜愛。

綜上所述，內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素和外部支持力量共同構(gòu)成了外來女工抗逆力的保護(hù)因素。在工作和生活中，當(dāng)女工處于危機(jī)、面臨困境時(shí)，這兩種因素總是相互結(jié)合，共同發(fā)生作用。

四、提升外來女工抗逆力的社會(huì)工作路徑

抗逆力產(chǎn)生于個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)過程，只有當(dāng)個(gè)體與環(huán)境實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)時(shí)，才能產(chǎn)生良好的適應(yīng)功能。社會(huì)工作者可從微觀、中觀、宏觀三種路徑出發(fā)，促進(jìn)外來女工與其所處環(huán)境的良性互動(dòng)，激發(fā)和增強(qiáng)保護(hù)因素，提升其抗逆力。

(一) 挖掘個(gè)人保護(hù)因素

優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)個(gè)體表現(xiàn)出的積極態(tài)度和能力，鼓勵(lì)個(gè)體關(guān)注自身生命歷程中積極的方面，做出有意識(shí)的選擇。發(fā)現(xiàn)和利用外來女工本身的力量和資源，是提升其抗逆力的關(guān)鍵。[17]137但需要明確的是，擁有抗逆力的保護(hù)因素并不代表女工就能夠成功抵抗壓力。社會(huì)工作者需幫助女工了解和認(rèn)識(shí)自身潛能及可利用的資源，引導(dǎo)其學(xué)會(huì)利用這些積極因素，協(xié)助其審視生活困境，解決生活問題，適應(yīng)生活環(huán)境。[18]

1. 講述生活經(jīng)歷，解構(gòu)生活困境

社會(huì)工作者可運(yùn)用對(duì)話的方式，鼓勵(lì)外來女工回憶、講述其生活經(jīng)歷和故事，讓其在講述過程中對(duì)事件主體及關(guān)鍵客體有清晰的認(rèn)識(shí)。通過這一過程，女工明確自己的生活境遇，理解自己的生活是如何被建構(gòu)的，生活問題是如何凸顯的，問題分別表現(xiàn)在哪些方面。同時(shí)，社會(huì)工作者在與外來女工互動(dòng)的過程中，可從外來女工的生活經(jīng)歷中尋找經(jīng)驗(yàn)意義，關(guān)注她們對(duì)于這些事件的解讀和自我建構(gòu)。

2. 挖掘保護(hù)因素，建構(gòu)生活意義

在明確生活困境的建構(gòu)過程后，社會(huì)工作者可通過這些外顯問題，探究問題背后的意義，將其隱藏的抗逆力保護(hù)因素挖掘出來。如，讓女工回憶自己在應(yīng)對(duì)這些問題時(shí)行為、語(yǔ)言或意識(shí)等方面表現(xiàn)的應(yīng)激反應(yīng)；生活環(huán)境中的哪些資源、信息或力量是可以幫助自己解決問題的外部支持因素。這使外來女工明確，盡管身處困境，但自己仍擁有正向的能量，積極行動(dòng)會(huì)實(shí)現(xiàn)改變。

3. 運(yùn)用保護(hù)因素，重構(gòu)生活秩序

在充分挖掘外來女工保護(hù)因素的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者需喚醒女工對(duì)其抗逆力保護(hù)因素的認(rèn)知，鼓勵(lì)其在生活危機(jī)中啟動(dòng)自身潛能，利用所掌握和可接觸的外界資源，通過內(nèi)外部因素的互動(dòng)、調(diào)適，達(dá)成抗逆力的運(yùn)作和成效，重新構(gòu)建正常的生活秩序。

(二) 鏈接社會(huì)支持資源

1. 鏈接社區(qū)資源

社會(huì)工作者可在充分了解社區(qū)資源的情況下，為外來女工制定完善的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃，在增進(jìn)她們與社區(qū)聯(lián)結(jié)的同時(shí)，為其提供具體的社區(qū)服務(wù)。如，調(diào)動(dòng)基層社區(qū)組織——社區(qū)居委會(huì)的力量，鼓勵(lì)社區(qū)居委會(huì)關(guān)注社區(qū)流動(dòng)群體，了解流動(dòng)群體的生存狀況，為其提供有針對(duì)性的在地服務(wù)；挖掘社區(qū)精英和權(quán)威(法律專家、醫(yī)療專業(yè)工作者等)，利用其專業(yè)知識(shí)為女工提供專業(yè)服務(wù)與外部支持；廣泛開展社區(qū)互助，動(dòng)員社區(qū)成員對(duì)女工進(jìn)行生活幫扶，同時(shí)擴(kuò)展其社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

2. 鏈接社會(huì)組織資源

社會(huì)工作者也可觀察外來女工的生存環(huán)境，盡可能多地為其鏈接社區(qū)之外的社會(huì)支持資源。如，對(duì)接為流動(dòng)人口提供專業(yè)化服務(wù)的社會(huì)組織；了解當(dāng)?shù)貗D聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)等為外來女工提供的服務(wù)項(xiàng)目；鏈接基金會(huì)及其他公益組織的各種資源等。

(三) 倡導(dǎo)政府政策保護(hù)

通過提升外來女工自身的潛能，可有效幫助其認(rèn)清問題與資源，以應(yīng)對(duì)困境。但同時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到，改善女工的生活境況僅僅依靠增強(qiáng)女工的抗逆力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需努力改善她們所面臨的社會(huì)現(xiàn)實(shí)困境。同時(shí)，專業(yè)化的社會(huì)工作服務(wù)在很大程度上也依賴健全、良好的社會(huì)體制和政策制度。社會(huì)工作者可倡導(dǎo)政府在社會(huì)政策方面關(guān)注外來女工權(quán)益，促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，從中獲得積極的力量。

針對(duì)外來女工的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)問題，倡導(dǎo)成立困難女工專項(xiàng)基金，對(duì)其進(jìn)行特殊照顧，保障其最基本的生活；在人口流出地建立教育、醫(yī)療等保障基金，保障女工家庭成員的教育、醫(yī)療等問題，解除女工的后顧之憂。針對(duì)女工高強(qiáng)度工作問題，倡導(dǎo)最大限度地保護(hù)女工的正當(dāng)利益。依法保障女工切實(shí)享受到工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)；對(duì)過度用工的用人單位進(jìn)行排查和懲治，保障其合法權(quán)益。針對(duì)女工缺乏職業(yè)技能、勞動(dòng)力價(jià)值低等問題，倡導(dǎo)通過購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的方式，依托專業(yè)社會(huì)組織的力量，對(duì)女工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和技能提升。同時(shí)，推進(jìn)社會(huì)工作在外來女工聚居的城中村服務(wù)。培育專業(yè)社會(huì)工作者為女工提供技術(shù)培訓(xùn)和生活服務(wù)，為增強(qiáng)其參與社會(huì)生活的能力提供服務(wù)保障。

應(yīng)對(duì)危機(jī)和適應(yīng)變化所涉及的多方面因素和過程常常因時(shí)而異，存在許多復(fù)雜情況，沒有一種單一的應(yīng)對(duì)路徑會(huì)持續(xù)有效。通過挖掘個(gè)人保護(hù)因素、鏈接社會(huì)支持資源、倡導(dǎo)政府政策保護(hù)等路徑，我們可以從不同層面激發(fā)和提升外來女工抗逆力，幫助其戰(zhàn)勝困境，走向更美好的生活。

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(文字編輯：王香麗 責(zé)任校對(duì)：徐朝科)

A Study on the Protective Factors of the Resilience of Urban Female Migrant Workers: Case Study Based on Female Migrant Workers

LI Min, LIU Lexuan
(Social Work Department, China Women’s University, Beijing, 100101, China)

Female migrant workers are a new disadvantaged group in the city. This study analyzes female migrant workers under the framework of resilience theory to compensate for the deficiency of problem-oriented research, exhibit their tenacious vitality and provide reference for social work intervention which lays emphasis on “empowerment”, “strength perspective” and “person-in-environment”. The study shows that inner factors including optimistic attitude, positive life vision, strong will and rational resistance and outer factors including family support, peer group support and social support make up the protective factors of female migrant workers’resilience. Social workers can use multiple paths including inspiring personal protection, linking social resources, and advocating government policy support to stimulate and strengthen the protective factors of female migrant worker’ s resistance, improving their resistance.

female migrant workers; resilience; protective factors

C916

A

1671–623X(2017)05-0005-07

2017-02-24

■ 基金課題：中華女子學(xué)院校級(jí)立項(xiàng)課題“失地婦女貧困化趨勢(shì)研究”(KG2012-03002)。

李敏(1971— )，女，漢族，教授，碩士生導(dǎo)師，社會(huì)學(xué)博士后，中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)社區(qū)研究專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)；主要研究方向：性別研究，社區(qū)工作，家庭社會(huì)工作。

■ 引文格式：李敏，劉樂璇. 城市外來女工抗逆力保護(hù)因素分析——基于外來女工的個(gè)案研究［J］.社會(huì)工作與管理，2017，17(5):5-11.