文 《法人》特約撰稿 蔡根泉

調(diào)研

實(shí)體商業(yè)的救贖

文 《法人》特約撰稿 蔡根泉

與電商網(wǎng)購相比，商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)顯而易見：一是培育并支撐消費(fèi)市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展。相對(duì)穩(wěn)定的店鋪和物流基地，會(huì)使人們產(chǎn)生“只要有廟在，不怕和尚跑”的消費(fèi)心理，這是培育和拓展穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基本要素。二是最大限度地降低虛假交易的發(fā)生概率。商家和消費(fèi)者面對(duì)面，可最大限度地降低甚至杜絕虛假交易的發(fā)生概率。三是能夠保證商品和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)體店鋪與“電商網(wǎng)購”的一個(gè)明顯區(qū)別，是相對(duì)各方“先見實(shí)物后交易”，商品質(zhì)量有保障。

從社會(huì)消費(fèi)需求和與“虛擬經(jīng)濟(jì)”的關(guān)系等要素來看，商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在功能上主要體現(xiàn)在四方面：

一是供給基本生活資料。如果商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的供給活動(dòng)一旦停止，社會(huì)消費(fèi)需求就不能保障，“虛擬經(jīng)濟(jì)”就必定成為無米之炊。

二是提高人的生活水平。如果商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)售后服務(wù)乃至個(gè)性化服務(wù)等活動(dòng)一旦停止，人們就從根本上失去了提高生活水平的基礎(chǔ)，“虛擬經(jīng)濟(jì)”就會(huì)失去很大市場(chǎng)甚至失去發(fā)展的根基。

三是增強(qiáng)人的綜合素質(zhì)。如果商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的文化等特殊產(chǎn)品的供給和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)一旦停止，人們也同樣會(huì)從根本上失去增強(qiáng)綜合素質(zhì)的重要淵源，“虛擬經(jīng)濟(jì)”也就無從談起。

四是支撐虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如果商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的循環(huán)流通供給活動(dòng)停止或者受阻，“虛擬經(jīng)濟(jì)”就不復(fù)存在了。

商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨的主要困難和問題

1.先看實(shí)體經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢(shì)。對(duì)此，業(yè)界有人調(diào)侃說，傳統(tǒng)制造業(yè)的蕭條、農(nóng)業(yè)三大主糧價(jià)格的全線下跌，以及商業(yè)服務(wù)業(yè)中餐飲業(yè)的“中高端”也不得不轉(zhuǎn)而賣低端自助餐，這都表明我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了“四面楚歌”的危險(xiǎn)時(shí)刻！實(shí)體經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢(shì)，程度不同地表現(xiàn)在六方面。而這六方面，又都關(guān)乎著經(jīng)營(yíng)成本：

一是不能承受的稅費(fèi)。社會(huì)保險(xiǎn)33%，企業(yè)所得稅20%，增值稅17%，個(gè)稅累進(jìn)粗算10%，貸款利息10%（有的短期緊急貸款則更高），還有各種名目的行政和事業(yè)性收費(fèi)以及罰款等費(fèi)用?、?/p>

二是不斷攀升的成本。制造業(yè)的生產(chǎn)要素都在漲價(jià)，商業(yè)實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素漲價(jià)更為明顯；工資社保每年增加12% 15%，菜價(jià)、水價(jià)、氣價(jià)都漲，房租雖是相對(duì)長(zhǎng)期合同但也每年遞增上漲；至于物流成本，則到處是收費(fèi)站，產(chǎn)品從產(chǎn)地到終端消費(fèi)地，中轉(zhuǎn)幾次，價(jià)格就漲幾成，否則中間經(jīng)營(yíng)者必虧。因此，商業(yè)實(shí)體企業(yè)，尤其是處在物流終端的零售業(yè)，都在微利保本經(jīng)營(yíng)，稍有不慎則必虧無疑，甚至血本無歸。如蘭州主城四區(qū)，人工、房租、設(shè)施、稅費(fèi)樣樣都貴，就是租最小的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一家公司沒有幾十萬、上百萬元，就很難起步，即使勉強(qiáng)起步也難以生存；因?yàn)椴荒軡M足合作者和客戶的需求，利潤(rùn)太低難以繼續(xù)；員工更不滿意，待遇太低難以留人。

三是難以為繼的融資。給中小企業(yè)貸款100萬元和給大企業(yè)貸款1億，花費(fèi)成本一樣，因而銀行自然不愿給中小企業(yè)放款。其結(jié)果是，一方面中小企業(yè)拿不到貸款，另一方面大企業(yè)拿到資金卻無處投資，有些資金在一些大企業(yè)手里轉(zhuǎn)個(gè)彎后再加利息放貸給貸不到款的中小企業(yè)，某些大企業(yè)由此變成為隱形貸款的“二道販子”。

四是難以留住的員工。近幾年來業(yè)界有一個(gè)奇葩怪象：?jiǎn)T工人才之爭(zhēng)，已不是產(chǎn)業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而變成實(shí)體中小企業(yè)與有“海量”貸款的大企業(yè)之間資金實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。特別是季節(jié)性城建業(yè)一開工，不少中小企業(yè)技術(shù)含量不高的熟練工就“跑路”。加之大部分城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本不考慮投資收益、也無所謂勞動(dòng)力成本，而且來源于貸款的基建資金無所謂還貸，所以一缺人就加工資。通過高工資誘惑根本無法提高工資待遇的制造業(yè)，尤其是商貿(mào)服務(wù)業(yè)的員工，這使必須考慮成本和利潤(rùn)的中小實(shí)體企業(yè)本就招工不易，留住人才更難。

五是可怕的房地產(chǎn)業(yè)。2015年全國(guó)GDP達(dá)67萬億，其中賣地收入3.4萬億。在房?jī)r(jià)構(gòu)成中，地價(jià)約占30%，也就是說房地產(chǎn)“創(chuàng)造”了11.3萬億的GDP；再加上中介、裝修、家電、家具等，房地產(chǎn)所“創(chuàng)造”的GDP非常巨大。至于房地產(chǎn)投資在GDP中的占比，包括3.4萬億元賣地收入在內(nèi)，則要超過45%。②其“可怕”之處就在于：因?yàn)橐熬诱哂衅湮荨?，大多?shù)城鎮(zhèn)老百姓的大多數(shù)消費(fèi)資金被房地產(chǎn)業(yè)所“吸引”而手中只剩下生活必需品消費(fèi)，這就導(dǎo)致“擴(kuò)大內(nèi)需消費(fèi)”的希望難以落實(shí)，實(shí)體企業(yè)的很多產(chǎn)品（包括服務(wù)）賣不出去，中小實(shí)體企業(yè)因此也就很難有再發(fā)展的可持續(xù)之力。

六是過低的社會(huì)地位。我國(guó)實(shí)體中小企業(yè)維系了全國(guó)70%的就業(yè)，但這些企業(yè)的創(chuàng)辦者、管理者和其他員工，也就是從事“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的人，連同他們的實(shí)體企業(yè)一起，卻被互聯(lián)網(wǎng)和金融人士甚至電商網(wǎng)購業(yè)者嘲笑為“老土”“草根”“平民”甚至“屌絲”。加之官方輿論的嚴(yán)重失誤，中小實(shí)體企業(yè)及其廣大從業(yè)者的社會(huì)地位過低，這也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款難、辦事難、發(fā)展難的主因之一。

2.再看電商網(wǎng)購的嚴(yán)重問題。短短幾年，我國(guó)成為世界最大的電商網(wǎng)購消費(fèi)國(guó)，2015年的所謂“雙11”更是震驚了全世界。西方各經(jīng)濟(jì)大國(guó)和印度、俄羅斯等國(guó)，業(yè)界無不驚呼我國(guó)電商網(wǎng)購之發(fā)展兇猛和銷售“奇跡”。但是，在并不否認(rèn)電商網(wǎng)購對(duì)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做貢獻(xiàn)的同時(shí)，必須看到緊隨而至的負(fù)面問題，主要有四：

一是國(guó)家稅收大量流失。電商是以人為“低價(jià)”，將實(shí)體店鋪的買家吸引為電商買家而轉(zhuǎn)移了購買方式，社會(huì)產(chǎn)值和消費(fèi)供給并未因電商而擴(kuò)大，但因?qū)嶓w零售店鋪關(guān)閉而稅費(fèi)大量流失。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)等公開數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)成交額2014年1.172萬億、2015年第二季度4270億，如按最低3%的營(yíng)業(yè)稅率，淘寶網(wǎng)賣家2014年至少應(yīng)上稅350億、2015年第二季度應(yīng)上稅127億，但喊了多年的網(wǎng)店納稅并未實(shí)施，賣家逃稅相當(dāng)嚴(yán)重。

【注釋】

①②劉孝天：《四面楚歌，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)到了最危險(xiǎn)的時(shí)候》，《鳳凰財(cái)經(jīng)網(wǎng)》，2016年04月27日

二是虛假“就業(yè)”傷害民生。據(jù)說僅淘寶網(wǎng)店已達(dá)1000多萬個(gè)，如果每家店一個(gè)老板，就有1000萬個(gè)老板，店均兩個(gè)員工，就是2000萬人就業(yè)，即使所有國(guó)企的全部就業(yè)崗位，也頂不上一個(gè)淘寶網(wǎng)，但這絕不可能！再則，除非就業(yè)者自己購買，電商網(wǎng)店幾乎不為就業(yè)者繳納養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)，這又直接損害就業(yè)、傷害民生。

三是假冒偽劣垃圾商品泛濫。國(guó)家質(zhì)檢總局2014年下半年對(duì)網(wǎng)購商品進(jìn)行的品質(zhì)調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)正品率僅37.25%；2015年“雙11”前調(diào)查結(jié)果顯示，合格率僅6成。2015年“雙11”，淘寶天貓銷售額912億，但之后三天退貨就達(dá)574億，假貨率高達(dá)63%。③ 不少電商明目張膽地打著國(guó)內(nèi)外著名品牌旗號(hào)，公開售賣假貨偽貨；某大牌化妝品廠家沒有開過一家網(wǎng)店，但網(wǎng)上卻虛名掛店5萬多家且所售7成以上是假貨；馳名世界的瑞士名表，除幾款奢侈品品牌外，幾乎無一例外以“廠家直銷”的名義充斥國(guó)內(nèi)各大電商網(wǎng)站，但價(jià)格卻只有幾百元，最多幾千元，這不但嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)的國(guó)家名譽(yù)和民族信譽(yù)，更是“釜底抽薪”，從根本上破壞了我國(guó)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的根基。2015年11月的美國(guó)《福布斯》雜志封面，就直言我國(guó)某大電商“市值2000億美元的帝國(guó)，建筑在假貨高山之上”。④

四是惡性競(jìng)爭(zhēng)破壞市場(chǎng)秩序。電商網(wǎng)購的人為低價(jià)，直接導(dǎo)致垃圾商品盛行，而且“刷單”（商家花錢雇人虛假交易）行為普遍，數(shù)額驚人。這些都直接損毀了零售業(yè)的實(shí)體商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。破壞了商貿(mào)市場(chǎng)秩序，造成了實(shí)體零售業(yè)與電商零售業(yè)之間的不公平惡性競(jìng)爭(zhēng)。就連電商的“誕生地”西方國(guó)家的業(yè)界專家都說，中國(guó)電商“絕不是拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)的好辦法，反而是在毀滅消費(fèi)”。⑤

3.后看商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨的主要困難?？偟膩砜?，前述“實(shí)體經(jīng)濟(jì)不實(shí)”和“虛擬經(jīng)濟(jì)太虛”的問題及“實(shí)體經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢(shì)”，基本上就是商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨的主要困難和問題。此外，從上述列舉和分析不難看出（實(shí)際情況也再三證明），電商網(wǎng)購已經(jīng)表現(xiàn)出來的所有問題，幾乎無一例外，都成為商業(yè)實(shí)體店鋪業(yè)的“殺手”和噩耗，所不同的是，電商網(wǎng)購從其自身的四大負(fù)面問題中獲取巨大利潤(rùn)而并不需要付出太多成本，實(shí)體店鋪業(yè)則因電商網(wǎng)購的四大負(fù)面問題而不得不一再縮減本就不多的利潤(rùn)并再三增加本就不低的成本，一些商家因成本過高而累累虧損，不得不倒閉、關(guān)門。

歸納起來，以“實(shí)體店鋪零售業(yè)”為標(biāo)志的“商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，目前所面臨的主要困難和問題，比較集中地反映在四方面：

【注釋】

③ 《網(wǎng)曝2015淘寶天貓雙11退貨574億，交易額912億內(nèi)幕刷單假貨多》，《中國(guó)高陵網(wǎng)》，2015年11月15日；

④ 《建在假貨上的千億帝國(guó)》，《推酷網(wǎng)》，2015年11月16日；

⑤⑥《一位英國(guó)爵士談中國(guó)電商引人深思》，《好酷網(wǎng)》，2015年11月18日。

一是消費(fèi)習(xí)慣的悄然改變。“四不”即不受時(shí)間的約束、不受地域的限制、不可思議的低價(jià)、不用取貨的便捷，購物不用考慮身處何地、是否上下班和如何取貨，特別是同樣商品的網(wǎng)店價(jià)格僅為實(shí)體店的五六折甚至更低。這些都使以大中專學(xué)生和中青年上班族為主的一些消費(fèi)群體養(yǎng)成了網(wǎng)上購物的習(xí)慣，隨時(shí)、隨地上網(wǎng)購物成為主要消費(fèi)方式，從而由實(shí)體店鋪消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上消費(fèi)生力軍”。

二是電商網(wǎng)購的直接沖擊。電商網(wǎng)購沖擊最直觀的現(xiàn)象，是商業(yè)店鋪倒閉關(guān)門，大量商鋪處于轉(zhuǎn)租、退租甚至長(zhǎng)時(shí)間空置狀態(tài)。據(jù)2015年7月15日《東方網(wǎng)》轉(zhuǎn)載、注明“來源：中華人民共和國(guó)商務(wù)部”、原載《中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)網(wǎng)站》的《2015年上半年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，主要大型零售企業(yè)（含百貨、超市）在國(guó)內(nèi)共計(jì)關(guān)閉120家。其實(shí)，據(jù)筆者研究，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的視角衡量，這個(gè)“統(tǒng)計(jì)”的范圍僅僅納入了一部分城市而沒有涵蓋全國(guó)，而且沒有給出統(tǒng)計(jì)方法和計(jì)算公式，因此還不具有“統(tǒng)計(jì)意義”，僅是一個(gè)很不完全的粗略計(jì)算，難免掛一漏萬，真實(shí)情況恐怕要嚴(yán)重得多。

中國(guó)投資咨詢網(wǎng)2015年7月發(fā)布的《2014年中國(guó)百貨行業(yè)會(huì)員企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，根據(jù)207家會(huì)員企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年商品銷售總額整體增幅，四年來首次降為個(gè)位數(shù)，低于全國(guó)GDP增速近1個(gè)百分點(diǎn)，低于全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速超5個(gè)百分點(diǎn)。由此認(rèn)為，2014年成為中國(guó)百貨業(yè)態(tài)進(jìn)入“后百貨時(shí)代”的標(biāo)志。

此外，在電商網(wǎng)購的沖擊下，即使困難重重、艱難經(jīng)營(yíng)的大型百貨商場(chǎng)，一些場(chǎng)所實(shí)際上也已尷尬地淪為電商的“廣告處”和網(wǎng)購者的“試衣間”。與之唇齒相依的商業(yè)物業(yè)、城市綜合體也出現(xiàn)了供大于求和招商難、租金退的現(xiàn)象。地處西北的蘭州也難“獨(dú)善其身”，2014年底至2015年，似乎一夜之間就“迎來了”近幾年波及全國(guó)大中城市的“實(shí)體店鋪關(guān)閉退租潮”。城關(guān)區(qū)永昌路、張掖路、南關(guān)十字、西關(guān)十字、民主西路和東部市場(chǎng)等傳統(tǒng)商圈，以及四大主城區(qū)的其他核心商圈，大量實(shí)體店鋪關(guān)閉或者轉(zhuǎn)租的現(xiàn)象，表明蘭州已經(jīng)深受其害。據(jù)了解，在幾十家關(guān)閉轉(zhuǎn)讓的店面里，商場(chǎng)百貨、服裝店、化妝品店、禮品店等占到近90%；蘭州某大型購物廣場(chǎng)的百貨商場(chǎng)，去年也不得不調(diào)整和縮減公司的主營(yíng)業(yè)態(tài)百貨零售場(chǎng)所，用賣場(chǎng)大樓中的整整一層、占原百貨零售賣場(chǎng)1/5的偌大面積，改營(yíng)并非本公司強(qiáng)項(xiàng)甚至是弱項(xiàng)的“餐飲”。

三是難以遏制的成本增長(zhǎng)。如上所說，大量商業(yè)實(shí)體店鋪之所以關(guān)門退租，固然有短期內(nèi)難以克服的眾多實(shí)際問題，但其中最可直觀的，就是成本太高、利潤(rùn)太低、負(fù)擔(dān)過重而難以為繼。

商業(yè)實(shí)體店鋪，實(shí)際上都有兩個(gè)“成本”：一個(gè)是法定認(rèn)可卻掩蓋了實(shí)際情況的“核算成本”，另一個(gè)是不被認(rèn)可卻反映了真實(shí)情況的“實(shí)際成本”。例如，中央明令取消的一些行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，在不少地方搖身一變，“分項(xiàng)收費(fèi)”變成“統(tǒng)一罰款”、“現(xiàn)開收據(jù)”改為“定額罰單”，原收費(fèi)的部門（單位）所收款項(xiàng)并未減少，只是“明變暗、收變罰”，換了一張單子而已，企業(yè)負(fù)擔(dān)卻因此加重。某大型零售企業(yè)響應(yīng)政府號(hào)召，為縮減辦公用房、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積、增加就業(yè)崗位，將與賣場(chǎng)連為一體的辦公用房從內(nèi)部改造裝修成為賣場(chǎng)。政府城管部門立馬以“未經(jīng)審批”為由上門“執(zhí)法”，實(shí)際上就是為了收取“審批管理費(fèi)”，否則不準(zhǔn)改造裝修。結(jié)果，經(jīng)“討價(jià)還價(jià)”，該企業(yè)上交數(shù)萬元了事，但城管部門因?yàn)闆]有收費(fèi)收據(jù)，出具的是一大堆幾十元到幾百元不等的“定額罰款單”，這就使本可計(jì)入成本的收費(fèi)變?yōu)椴荒芏惽叭胭~、不能計(jì)入經(jīng)營(yíng)成本的“罰款”，從而成為企業(yè)還沒有收入就“提前支出”的“純利潤(rùn)”。

在成本增長(zhǎng)中，最令商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者（尤其是絕大多數(shù)中小實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)者）苦不堪言但又無可奈何的，除了居高不下、難以預(yù)料的融資成本，最主要的就是店鋪房?jī)r(jià)租金。因?yàn)閹捉暝?0%的租金上漲，特別是看到業(yè)績(jī)“好”就要隨意“漲”的房租，已經(jīng)成為壓垮商業(yè)實(shí)體店的“真兇”。據(jù)某媒體報(bào)道，蘭州有位經(jīng)營(yíng)者，剛租下商業(yè)街一個(gè)門面時(shí)租金每月4萬元，由于經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，生意不錯(cuò)，但一年合同到期后房東把租金漲到6萬元，上漲了50%，而且沒有商量余地。該經(jīng)營(yíng)者一算賬，結(jié)論是如果這樣則“賺的錢都是在幫房東打工”，最后只能放棄。另有媒體報(bào)道，目前二三線城市商業(yè)街上的專賣店，年房租都在200萬 300萬元，但很多做得好的專賣店，年銷售額也就幾百萬元，除去人工、稅收、水電等費(fèi)用，利潤(rùn)所剩無幾。

大型商業(yè)實(shí)體企業(yè)的情況也不樂觀。商界實(shí)際情況是：凡“實(shí)體店鋪零售業(yè)”者，自建自用商業(yè)房產(chǎn)的很少，租房開店的居多；即使一些商貿(mào)大公司自建商用營(yíng)業(yè)大樓的，各種經(jīng)費(fèi)支出都非常大，房屋折舊和物業(yè)成本也很高。如蘭州某大型商貿(mào)百貨零售企業(yè)，自建5萬多平方米的商用營(yíng)業(yè)大樓，開業(yè)近15年還沒有收回建設(shè)成本。

四是員工隊(duì)伍的難以穩(wěn)定。人工成本高、隊(duì)伍難穩(wěn)定，是商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者的又一嚴(yán)重問題。近年來人工成本與實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益不成比例，因此使就業(yè)崗位多、利潤(rùn)率低但競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的商業(yè)實(shí)體企業(yè)（特別是大型零售企業(yè)）普遍存在“招不到、用不起、留不住”員工的問題。近些年來，國(guó)家和地方政府出臺(tái)了很多保護(hù)勞動(dòng)者利益的各種政策，但所需經(jīng)費(fèi)幾乎都要企業(yè)承擔(dān)，還有五花八門、各種各樣的行政事業(yè)性收費(fèi)，迫使企業(yè)的利潤(rùn)一降再降而成本一升再升。加之一些基本不考慮投資收益也無所謂勞動(dòng)力成本的單位在缺少人手時(shí)的季節(jié)性高薪攬工，使商業(yè)實(shí)體企業(yè)“工資低，招不到人；工資高，企業(yè)負(fù)擔(dān)不起”的問題愈加嚴(yán)重，員工隨意跳槽流動(dòng)的頻率隨之加快。而員工流動(dòng)頻率越快，人工成本因此越高，員工隊(duì)伍就越難穩(wěn)定。

商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨的主要困難和問題的成因

上述情況表明，電商網(wǎng)購價(jià)格低，其原因主要有兩點(diǎn)：一是成本很低甚至很多環(huán)節(jié)并不需要什么成本，二是假冒偽劣品充斥其間并占有巨大份額。與此相比，“商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”最大的問題、也是根本性的問題，其實(shí)就是“經(jīng)營(yíng)成本居高難下”；導(dǎo)致或者直接造成這些問題的原因，正是電商網(wǎng)購負(fù)面問題的成因。這些成因加之自身原因，歸納起來主要有六點(diǎn)：

1.缺乏法律規(guī)制。迄今尚未立法、缺乏法律規(guī)制，是電商網(wǎng)購發(fā)展雖快但問題不斷的根源性問題。正是這一根源性問題，對(duì)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了直接沖擊。

2.缺乏規(guī)劃引導(dǎo)。缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，是造成電商網(wǎng)購無序競(jìng)爭(zhēng)盲目發(fā)展的關(guān)鍵原因。恰恰是這一關(guān)鍵原因，擋道阻礙了定有規(guī)劃、相對(duì)有序的商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。

3.事中監(jiān)管缺位。事中監(jiān)管缺位，負(fù)面問題不能及時(shí)糾正，是電商網(wǎng)購在商海中游刃有余、脫離監(jiān)管的重要原因。就如英國(guó)一位業(yè)界專家所說“中國(guó)允許電商如此快速發(fā)育，這是社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理的嚴(yán)重失誤”；⑥與之相對(duì)，納入監(jiān)管之中的商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)就處在競(jìng)爭(zhēng)能力受到單方面制約這非常不公平和非常被動(dòng)的不利境地。

4.輿論宣傳過頭。最不可思議的例證是：2015年11月11日是中國(guó)空軍建軍66周年紀(jì)念日，但當(dāng)日及其前后，包括國(guó)家各大媒體在內(nèi)的各類大小媒體，都少見或不見空軍紀(jì)念日的方寸只字，卻以醒目標(biāo)題報(bào)道所謂“雙11”的銷售“奇跡”。這種國(guó)家媒體的輿論“偏食”對(duì)電商網(wǎng)購所給予的難以估量的“廣告”效應(yīng)支持，別說商業(yè)實(shí)體店鋪業(yè)從未“享受”過，恐怕其他實(shí)體經(jīng)濟(jì)也未曾有過。而這對(duì)以“實(shí)體店鋪零售業(yè)”為標(biāo)志的“商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”來說，無異于一場(chǎng)雖然間接但卻清晰可見的公開“絞殺”。

5.管理標(biāo)準(zhǔn)不同。商界不少人士無奈戲稱：“有廟的和尚有人管，沒廟的和尚沒人管?！睂?shí)體零售業(yè)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，應(yīng)繳稅費(fèi)及員工“五險(xiǎn)”和住房公積金都不能少，經(jīng)營(yíng)成本很高。電商網(wǎng)購業(yè)則相反，經(jīng)營(yíng)成本很低，并且違法行為不斷而幾乎不承擔(dān)任何違法成本但工商、稅務(wù)、勞動(dòng)和技術(shù)監(jiān)督等行政部門，都能對(duì)實(shí)體零售業(yè)及時(shí)監(jiān)管，而對(duì)電商業(yè)則監(jiān)管“難到位”，甚至基本不監(jiān)管。例如電商網(wǎng)店幾乎不為就業(yè)者繳納養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)而無人過問，與此形成鮮明對(duì)比的是，商業(yè)實(shí)體企業(yè)哪怕少買一個(gè)險(xiǎn)種也要受罰。這種商界的“一國(guó)兩制”對(duì)實(shí)體企業(yè)極不公平的制約，有時(shí)甚至是致命的。

6.自身內(nèi)功不足。商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)之所以面臨這些困難和問題，出現(xiàn)目前這種狀況，從某種程度上和某種意義上講，并不完全是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，也不純粹是電商網(wǎng)購“太強(qiáng)”，而是傳統(tǒng)百貨零售業(yè)的一些經(jīng)營(yíng)者自身“內(nèi)功”不強(qiáng)、外延“武功”不足、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不夠。比如同樣的地區(qū)、同樣的商圈、同樣的業(yè)態(tài)，甚至同樣的品類，但在電商網(wǎng)購?fù)瑯拥臎_擊下，有的店鋪雖然利潤(rùn)下降但攬客營(yíng)業(yè)依然紅火如故，有的店鋪則很快倒閉關(guān)門，這就是一個(gè)很好的明證。

【注釋】

⑥《一位英國(guó)爵士談中國(guó)電商引人深思》，《好酷網(wǎng)》，2015年11月18日。

對(duì)保障和促進(jìn)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點(diǎn)思考和建議

今后幾年，“虛擬經(jīng)濟(jì)”和“虛實(shí)兼?zhèn)洹钡摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)，仍將兇猛發(fā)展并繼續(xù)刺激和催化其他各行各業(yè)不得不快速發(fā)展，這不以人們的意志為轉(zhuǎn)移。在這種情勢(shì)下，盡快解決相關(guān)實(shí)際問題和商業(yè)實(shí)體企業(yè)自強(qiáng)內(nèi)功，是保障和促進(jìn)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本所在。

（一）解決幾個(gè)關(guān)鍵問題。目前，須重點(diǎn)解決三大問題：

1.思想認(rèn)識(shí)問題。習(xí)總書記2015年11月主持召開的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第11次會(huì)議提出的“供給側(cè)改革”，就零售業(yè)與社會(huì)和民眾的消費(fèi)而言，是從生產(chǎn)和供給的開端入手，滿足優(yōu)質(zhì)消費(fèi)需求；就經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)而言，是實(shí)現(xiàn)“供需向相匹配”；就消費(fèi)管理而言，是從商品需求的末端管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐飞a(chǎn)和供給的開端管理；就生產(chǎn)和供給的標(biāo)準(zhǔn)而言，是必須確保商品質(zhì)量。這一經(jīng)濟(jì)治理理論和發(fā)展戰(zhàn)略決策，為解決商界的不公平競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展、滿足人民群眾的高質(zhì)量消費(fèi)需求，給出了新的思路，帶來了新的機(jī)遇、開辟了新的路徑。這應(yīng)該是今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，在供給側(cè)改革中“降低商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)成本、保障和促進(jìn)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。

2.發(fā)展思路問題。商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，尤其是店鋪零售業(yè)，必須適應(yīng)形勢(shì)、改變思路、拓展路徑；要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以滿足社會(huì)消費(fèi)需求為目的，積極參加供給側(cè)改革，尋求新的發(fā)展路徑。雖然，電商網(wǎng)購對(duì)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊很大，但這并不意味實(shí)體店鋪能被電商網(wǎng)購所取代。未來科學(xué)預(yù)言家、美國(guó)《連線》雜志創(chuàng)始主編、商業(yè)觀察者凱文·凱利，針對(duì)未來電子商務(wù)預(yù)言稱：“未來世界上最大的電商公司也將擁有最大的實(shí)體店，未來零售業(yè)將是一個(gè)線上線下融合的業(yè)態(tài)。”筆者贊賞凱文·凱利先生的觀點(diǎn)，并認(rèn)為：未來最大的電商公司必須擁有最大的實(shí)體店，否則自身難以為繼；未來零售業(yè)態(tài)也必須是一個(gè)線上線下融合的業(yè)態(tài)，否則自身難以可持續(xù)發(fā)展。因此，“實(shí)體+虛擬、店商+電商”，實(shí)行“線上線下相結(jié)合”的方式，盡可能拓展“體驗(yàn)為主”的業(yè)態(tài)，應(yīng)該是今后發(fā)展的思路和趨勢(shì)。

3.市場(chǎng)管理問題。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，沒有市場(chǎng)是萬萬不行的，但市場(chǎng)絕不是萬能的。因此，“市場(chǎng)要到位，政府不缺位”，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展、盡量少走彎路的體制保證。但隨著行政審批制度改革的深入，學(xué)界和業(yè)界不少人對(duì)相關(guān)政策精神要么理解不夠或者沒有理解，要么過度解讀甚至任意曲解，并搬用“管得最少的政府是最好的政府”的理論，指責(zé)政府“多管閑事、管得太多”，抱怨“市場(chǎng)受制約過多，沒有自由”，要求政府“什么都別管，統(tǒng)統(tǒng)交市場(chǎng)”。

且不說“管得最少的政府是最好的政府”這一理論是百年前的舶來品，是產(chǎn)生于特殊歷史時(shí)期的特殊理論，僅從其內(nèi)涵和外延來看，就非常片面，因而不能照搬適用于今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，特別是不能照搬適用于“商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”。因?yàn)樯虡I(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，既依賴于市場(chǎng)，又離不開政府。近幾年突顯的電商網(wǎng)購無序、實(shí)體店鋪倒閉的諸多嚴(yán)重問題告訴我們：“市場(chǎng)”反對(duì)的是依“權(quán)”收費(fèi)，而不是依“法”監(jiān)管。對(duì)新時(shí)期社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中包括“實(shí)體”和“虛擬”在內(nèi)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)，既不能放任市場(chǎng)成為“無韁的野馬”而政府只做“守夜的更夫”，也不能允許市場(chǎng)成為“襁褓中的嬰兒”而政府去做“辛勤的保姆”；既不能重復(fù)“自由資本主義經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的“政府失靈”，也不能翻版“壟斷資本主義經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的“市場(chǎng)失靈”，而應(yīng)在引導(dǎo)市場(chǎng)充分發(fā)揮應(yīng)有作用的同時(shí)，保證政府對(duì)市場(chǎng)“適度而有效地干預(yù)”；因此，政府必須盡到管理市場(chǎng)之責(zé)，要在以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主的條件下和基礎(chǔ)上，既要對(duì)市場(chǎng)當(dāng)好忠實(shí)的、勤勞的“守夜人”，又要對(duì)市場(chǎng)適時(shí)進(jìn)行適度干預(yù)，還要對(duì)市場(chǎng)實(shí)施規(guī)范管理。當(dāng)然，這種管理應(yīng)該是宏觀管理、調(diào)控管理、間接管理和法制管理。

（二）采取幾項(xiàng)具體措施。對(duì)電商網(wǎng)購業(yè)予以依法規(guī)制，使之與實(shí)體店鋪零售業(yè)處在同樣的起跑線上，享受同樣的政策待遇，接受同樣的市場(chǎng)監(jiān)管，是“降低商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)成本，保障和促進(jìn)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的關(guān)鍵所在。因此，當(dāng)前應(yīng)進(jìn)一步采取下述五項(xiàng)措施：

1.盡快立法。政府相關(guān)部門應(yīng)盡快進(jìn)行專題調(diào)研，拿出符合本地實(shí)際的立法法案，提請(qǐng)人大制定規(guī)制電商秩序、保護(hù)實(shí)體零售業(yè)和供應(yīng)商的合法權(quán)益、能讓商家和消費(fèi)者都得到實(shí)惠的地方性法規(guī)，從法律層面為實(shí)體零售業(yè)與電商業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)健康發(fā)展提供制度保障。

2.完善規(guī)劃。政府應(yīng)將電商發(fā)展納入“十三五”地方商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并確保規(guī)劃執(zhí)行，以對(duì)其發(fā)展給予明確的規(guī)劃布局引導(dǎo)。

3.平等對(duì)待。政府及相關(guān)部門對(duì)電商和實(shí)體零售商的政策規(guī)制及監(jiān)督管理，應(yīng)予平等對(duì)待，以盡可能減少實(shí)體零售商的成本劣勢(shì)。當(dāng)前應(yīng)強(qiáng)化工商、稅務(wù)、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督和勞動(dòng)等行政監(jiān)管部門的執(zhí)法力度，細(xì)化對(duì)電商的稅收征管，嚴(yán)防國(guó)家和地方稅源流失，嚴(yán)厲打擊各種假冒偽劣和侵權(quán)行為，大幅提升不法電商的違法成本。

4.設(shè)置必要的準(zhǔn)入條件。應(yīng)對(duì)電商設(shè)置必要的準(zhǔn)入條件，如在一個(gè)城市至少有一家固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定和繳納程序等。

5.保護(hù)傳統(tǒng)零售業(yè)不被擊垮。國(guó)內(nèi)外幾百年來的實(shí)踐證明，“商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”立足不易，培養(yǎng)一個(gè)知名品牌更是難上加難，往往需要幾代人幾十年上百年的努力和社會(huì)各界的關(guān)心支持，稍有不慎，則百年老店說垮也易，往往就在一夜之間。而如果任憑臨危無助的商業(yè)實(shí)體店鋪大量倒閉關(guān)門，則對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)，特別是對(duì)人民大眾消費(fèi)者來說，都無疑是一場(chǎng)在短期內(nèi)難以治愈的商業(yè)災(zāi)難。因此，對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)，尤其是零售業(yè)，應(yīng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，制定出臺(tái)相關(guān)保護(hù)政策。比如英、法、德、日等發(fā)達(dá)國(guó)家和印度等國(guó)，早有立法和規(guī)劃規(guī)制，盡可能保護(hù)本土中小零售店不被“絞殺”，并對(duì)家樂福、沃爾瑪?shù)染搠{的進(jìn)入進(jìn)行必要限制，其相關(guān)規(guī)定同樣適用于電商發(fā)展。

（三）自強(qiáng)內(nèi)功創(chuàng)新發(fā)展。市場(chǎng)活力來自競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力基于優(yōu)勢(shì)。面對(duì)來勢(shì)洶洶的電商網(wǎng)購和成本難降的困難處境，商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)牢牢把握自我持續(xù)發(fā)展的自身實(shí)力，應(yīng)重點(diǎn)做好三件事：

1.把握實(shí)力，樹立信心。對(duì)于企業(yè)發(fā)展，實(shí)力是發(fā)展的基礎(chǔ)，信心是發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)此，商業(yè)實(shí)體業(yè)者尤應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和把握。

首先，與電商網(wǎng)購的“成敗都易”不同，商業(yè)實(shí)體店鋪的培育、成長(zhǎng)和發(fā)展及其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，都需要一定的資本、條件和時(shí)間。其穩(wěn)固立足雖然很難，但一旦立足，就有一定的抗風(fēng)險(xiǎn)和再發(fā)展能力，這是商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)實(shí)力所在。而且穩(wěn)定的店鋪和物流基地，能使人們產(chǎn)生“只要有廟在，不怕和尚跑”的消費(fèi)心理，這是培育和拓展穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)要素。如果缺了這一基礎(chǔ)要素，則包括電商在內(nèi)，任何“虛擬經(jīng)濟(jì)”無論如何發(fā)展，都不可能輕易戰(zhàn)勝和擊垮實(shí)體經(jīng)濟(jì)，有的甚至一遇困境就會(huì)轟然坍塌。

其次，實(shí)體店鋪的商品，尤其是高檔商品和奢侈品，“有圖、有物、有真相”地?cái)[在那里，看得見、摸得著，這是純粹的電商網(wǎng)購永遠(yuǎn)無法比擬的。特別是對(duì)于那些追求完美、講究品質(zhì)而且比較穩(wěn)定的消費(fèi)群體，較之于價(jià)格雖然便宜但產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊和真?zhèn)坞y辨的電商網(wǎng)購，他們?cè)趯?shí)體店里購物更為放心，這恰恰又是電商網(wǎng)購“望塵莫及”的、商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的潛在實(shí)力和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

從上不難看出，雖然業(yè)界不少同人認(rèn)為，百貨零售業(yè)在2014年進(jìn)入了“后百貨時(shí)代”，但事實(shí)上我國(guó)百貨零售業(yè)仍有巨大空間，雖然電商網(wǎng)購盛行，但商業(yè)實(shí)體店的自身優(yōu)勢(shì)卻非他人所能替代。由此可見，商業(yè)實(shí)體店鋪生來具有的這些基礎(chǔ)實(shí)力、潛在實(shí)力和由此而生的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正是商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)及其龐大從業(yè)隊(duì)伍的信心之源。

2.調(diào)整結(jié)構(gòu)，集群發(fā)展。面對(duì)電商網(wǎng)購的“網(wǎng)大、線長(zhǎng)，到處可設(shè)點(diǎn)、什么貨都賣”和“低成本”，商業(yè)實(shí)體店鋪業(yè)者目前亟須從根本上調(diào)整結(jié)構(gòu)、降低成本、創(chuàng)新發(fā)展。

首先，改變“坐店經(jīng)商”的傳統(tǒng)方式，實(shí)行“店商+電商”的融合發(fā)展模式，這是傳統(tǒng)商業(yè)品牌和未來商業(yè)街區(qū)發(fā)展的必然趨勢(shì)。就目前來看，國(guó)內(nèi)外盛行的“店內(nèi)店外相接、線上線下聯(lián)動(dòng)”的商業(yè)發(fā)展模式，已經(jīng)預(yù)示著未來的商業(yè)街區(qū)不再僅僅是“三名”（名牌、名品、名店）的集聚地，更是商業(yè)經(jīng)營(yíng)新技術(shù)、新模式的應(yīng)用地。而且“店商+電商”所形成的“線上線下融合”，能夠打消顧客在消費(fèi)選擇上的不必要的顧慮，增強(qiáng)顧客的實(shí)物體驗(yàn)和購物愿望，并為顧客提供更加自由的消費(fèi)便利，還能使顧客在購物之外，滿足休閑、旅游、文化、社交等多重消費(fèi)需求。比如顧客先通過網(wǎng)絡(luò)了解和挑選中意的商品款式和價(jià)格，然后到實(shí)體店去“眼見為實(shí)”地購物提貨；或者從網(wǎng)上下訂單，由實(shí)體店送貨上門乃至售后服務(wù)，等等。通過顧客的購物體驗(yàn)和商家提供的貼心、增值服務(wù)，既能體現(xiàn)和傳承實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值，也能使商業(yè)實(shí)體店鋪立于不敗之地。

其次，做大做強(qiáng)，走“集約化經(jīng)營(yíng)、集群化發(fā)展”的路子，這是傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)立于不敗的必由之路。任何行業(yè)，對(duì)于外來沖擊等風(fēng)險(xiǎn)，若以企業(yè)（包括大型企業(yè)）單打獨(dú)斗對(duì)之，將悉數(shù)敗退；若以抱團(tuán)對(duì)之，則僅在氣勢(shì)上就多了幾分勝算。所謂“抱團(tuán)對(duì)之”，就是“集約化經(jīng)營(yíng)、集群化發(fā)展”。僅從產(chǎn)業(yè)集群的微觀層次（即單個(gè)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)組織）來看，企業(yè)通過縱向一體化發(fā)展，可以用費(fèi)用較低的企業(yè)內(nèi)交易替代費(fèi)用較高的市場(chǎng)交易，達(dá)到降低交易成本的目的，可以增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)和銷售的穩(wěn)定性，可以在產(chǎn)品銷售渠道和價(jià)格等方面形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的靈敏度，等等。被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”的管理大師、美國(guó)人邁克爾·波特1990年在其《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力》一書中，用“產(chǎn)業(yè)集群”一詞分析企業(yè)集群現(xiàn)象并創(chuàng)立了“產(chǎn)業(yè)集群理論”，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響；我國(guó)自上世紀(jì)90年代后期以來，各地以國(guó)家大型企業(yè)為龍頭、以中小企業(yè)（主要是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)）為主體，形成了眾多規(guī)模不同但各具特色、競(jìng)爭(zhēng)激烈但合作有加、實(shí)力有別但均具潛力的產(chǎn)業(yè)集群，如北京中關(guān)村高新特尖技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群、浙江義務(wù)小商品產(chǎn)業(yè)集群等。這一理論和這些案例，應(yīng)該是我們今天的商業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)所應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和參照的極好藍(lán)本和成功經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這需要企業(yè)自身努力，更需要政府支持。

最后，有序競(jìng)爭(zhēng)，不能“窩里斗”。不少倒閉關(guān)門的實(shí)體店鋪，并不是“倒”于外來因素的直接沖擊，而是“倒”于本行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)“窩里斗”，其明顯標(biāo)志，是形形色色、五花八門的所謂促銷“活動(dòng)”、價(jià)格大戰(zhàn)。而“集約化經(jīng)營(yíng)、集群化發(fā)展”的一個(gè)至關(guān)重要的條件要求，就是競(jìng)爭(zhēng)要有序，不能“窩里斗”，行業(yè)要團(tuán)結(jié)。

3.轉(zhuǎn)變方式，拓展路徑。在電商網(wǎng)購以低價(jià)格和便捷方式不斷吸引以青年人為主的消費(fèi)顧客的情況下，商業(yè)實(shí)體店鋪業(yè)者亟須憑借自身的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)應(yīng)時(shí)、找準(zhǔn)對(duì)象、轉(zhuǎn)變方式、拓展路徑，培育新的比較集中、相對(duì)穩(wěn)定的中老年人消費(fèi)群體。

首先，相對(duì)于電商網(wǎng)購的消費(fèi)群體，實(shí)體店鋪業(yè)者應(yīng)緊盯“中老年人”這一消費(fèi)群體。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少中老年人（尤其是老年人）“更相信實(shí)體店”，他們的消費(fèi)習(xí)慣是“不做到萬無一失，不會(huì)輕易購買”，所以“寧愿多走幾步路到實(shí)體店購買”，而且實(shí)際上很多中老年人的消費(fèi)心理也趨于年輕化，只是不大愿意網(wǎng)購。這些情況都表明，中老年人正在替代年青一代，成為實(shí)體店的消費(fèi)主力。

其次，作為老年人口最多的世界人口大國(guó)，我國(guó)老年人的特殊消費(fèi)需求及其收入水平，特別是老年人因生活水平的不斷改善而形成的消費(fèi)觀念現(xiàn)代化和消費(fèi)模式多樣化，加之“更相信實(shí)體店”的消費(fèi)心理，必將對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的構(gòu)成和消費(fèi)需求的增長(zhǎng)產(chǎn)生深刻影響。

再次，中老年消費(fèi)中很多人是為子女消費(fèi)，其消費(fèi)商品大多是單品價(jià)值較高的“大件”商品，而電商網(wǎng)購因“線長(zhǎng)面廣、急功近利”往往忽略或者無暇顧及中老年人的這一獨(dú)特消費(fèi)。

最后，僅就蘭州現(xiàn)狀來看，能夠自成體系的中老年消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)市場(chǎng)還沒有真正形成，有些行業(yè)制定的擴(kuò)大消費(fèi)相關(guān)政策規(guī)定中不但沒有將中老年消費(fèi)（特別是老年消費(fèi)）放到應(yīng)有位置予以鼓勵(lì)，反而設(shè)置了一些阻礙甚至歧視老年人消費(fèi)的障礙性規(guī)定。而這對(duì)實(shí)體店鋪來說，卻是一個(gè)“激發(fā)、吸引”中老年消費(fèi)欲望的大好機(jī)遇。

上述這些，可以說都為商業(yè)實(shí)體店鋪業(yè)者開發(fā)中老年消費(fèi)市場(chǎng)、培育穩(wěn)定消費(fèi)群體創(chuàng)造了廣闊前景，提供了難得商機(jī)。

2017年9月1日，四川阿壩州九寨溝第三小學(xué)，學(xué)生在新校開學(xué)典禮上向國(guó)旗敬禮。

2017年8月31日，意大利，2017 F1大獎(jiǎng)賽意大利站前瞻，車手抵達(dá)。

蔡根泉，民建中央委員，甘肅省政協(xié)委員，蘭州虹盛商貿(mào)（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)，蘭州虹盛百貨購物廣場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)，蘭州虹盛企業(yè)集團(tuán)理事長(zhǎng)，蘭州大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院兼職教授。）