彭花

摘 要：職業(yè)倦怠是企業(yè)用工中最常見也是最迫切的問題，不論是作為用人單位的企業(yè)還是作為勞動者的個人，都必須正視它。并借助專業(yè)職業(yè)指導人員的建議，采取具備可操作性、有效性、科學的措施來應對，從而在本企業(yè)盡可能的避免、消除職業(yè)倦怠，實現勞動者職業(yè)生涯發(fā)展的成功和企業(yè)效率的提升。

關鍵詞：職業(yè)倦怠 職業(yè)指導 職業(yè)生涯

一、職業(yè)倦怠的危害

1.1職業(yè)倦怠對勞動者個體的危害

職業(yè)倦怠其實是一種枯竭綜合癥，是一種感覺疲勞或挫折的狀態(tài)，可表現為生理、心理多種癥狀：1）生理上可能出現頭疼、胸痛、腹脹、內分比失調、睡眠障礙等；2）心理上主要表現為厭倦、力不從心、情緒煩躁、焦慮，甚至憤怒，喪失生活樂趣，回避社交等。情況嚴重者，甚至有可能發(fā)展成憂郁癥；3）影響甚至阻礙自己的職業(yè)生涯發(fā)展，造成職業(yè)挫敗。

1.2職業(yè)倦怠其他的危害

職業(yè)倦怠使企業(yè)的發(fā)展受到嚴重阻礙，生產效率低下，財富增長緩慢。職業(yè)倦怠的其他危害：1）對家庭來說，職業(yè)倦怠會導致失業(yè)、家庭關系緊張等； 2）對社會的影響，從短期看，職業(yè)倦怠對“個體”和“組織”的影響最大。但從長期看，職業(yè)倦怠使得工作與生活質量受到嚴重影響，，隨著職業(yè)倦怠群體的擴大，勢必影響組織的運轉效率，進而導致組織所提供的產品和服務的品質下降。最終可能觸發(fā)一系列社會問題，包括道德水平下降、社會發(fā)展緩慢、影響社會和諧穩(wěn)定、危害社會行為的增加等。

二、職業(yè)倦怠的產生原因

2.1勞動者個人內部因素

1.缺乏清晰和指導性的職業(yè)規(guī)劃，致使個人失去職業(yè)目標和努力方向；2.因工作單調、重復，失去挑戰(zhàn)性；3.不正確的自我認識，產生錯位的職業(yè)期望；

2.2企業(yè)因素

1.分工過細，致使工作內容單調、枯燥；2.薪酬績效缺乏激勵效果； 3.缺乏清晰的職務發(fā)展體系；4.缺乏有效和針對性的培訓；

三、職業(yè)倦怠的解決辦法

3.1從勞動者個體角度的解決辦法

1.客觀的評價自己，樹立正確的職業(yè)觀念，明確自己的職業(yè)目標； 2.調整心態(tài)，保持積極正向的處世原則；3.正確對待職業(yè)中的壓力、挫折，客觀分析造成職業(yè)倦怠的原因；4.求助于專業(yè)的職業(yè)指導人員；

3.2從企業(yè)角度的解決辦法

3.2.1建立員工職業(yè)倦怠識別、預防、指導解決機制

1.建立員工職業(yè)倦怠識別程序。2.由人事單位通過網絡、調查問卷、訪談等形式搜集職業(yè)倦怠的行為和現象特征，并匯整制作成《職業(yè)倦怠現象特征表》。 3.將《職業(yè)倦怠現象特征表》發(fā)放或張貼以便員工知曉。4.員工通過自識別或他人提醒識別，并到企業(yè)職業(yè)指導咨詢人員處咨詢。

3.2.2建立員工職業(yè)倦怠預防程序

第一從工作內容層面進行設計，即工作的多樣性。工作設計得過于單一，員工容易感到枯燥和厭煩，因此設計工作時，盡量使工作多樣化，使員工在完成任務的過程中能進行不同的活動，保持工作的興趣。除了在內容設計時注重多樣性外，還可以根據員工的職業(yè)興趣、職業(yè)發(fā)展進行崗位輪換、轉調、晉升等方式。設計的工作應具有從易到難的一定層次，對員工工作的技能提出不同程度的要求，從而增加工作的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和克服困難的能力。保證工作的完整性能使員工有成就感，即使是一件簡單的事務性工作，也要是全過程，讓員工見到自己的工作成果，感受到自己工作的意義。適當的自主權力能增加員工的工作責任感，使員工感到自己受到了信任和重視。認識到自己工作的重要，使員工工作的責任心增強，工作的熱情提高。

工作的反饋包括兩方面的信息：一是同事及上級對自己工作意見的反饋，如對自己工作能力，工作態(tài)度的評價等；二是工作本身的反饋，如工作的質量、數量、效率等。工作反饋信息使員工對自己的工作效果有個全面的認識，能正確引導和激勵員工，有利于工作的精益求精。

第二薪酬績效層面進行設計必須秉持合法、公平、同工同酬、按勞分配的原則；要體現薪酬的基本職能：補償、激勵、調解、效益、統(tǒng)計監(jiān)督；績效保障在合法、公平條件起到賞優(yōu)罰劣的目的，可用如下方法：目標設定要合理，可采用SMART原則；考核方法要科學，可采用品質主導型、行為主導型、結果主導型；考核過程要公開；考核結果要設定獎罰標準；第三晉升發(fā)展層面進行設計實行雙軌制的職務體系。善于協調、組織、溝通、領導才能的走管理體系，如班長、組長、課長；善于處理實務性工作、有專業(yè)技術的走專業(yè)體系，如技術員、助理工程師、工程師；只有讓員工看到職業(yè)生涯發(fā)展的希望，才能產生源源不竭的動力。

四、對職工進行職業(yè)指導

通過職業(yè)指導，企業(yè)可以獲得自己需要的人才，同時也幫助員工消除職業(yè)倦怠，強化、充實其職業(yè)技能，更好的實現雙贏。雖說是福利，但也不是越多越好或濫竽充數，應遵循下列設計原則：1.根據企業(yè)發(fā)展和個人需要選擇培訓內容；2.根據培訓內容和企業(yè)財務狀況組織實施方式，如內訓、外訓；3.對培訓效果進行評估、強化、應用； 建立員工職業(yè)倦怠指導解決程序，引入職業(yè)指導人員。 企業(yè)內部自己成立職業(yè)咨詢指導機構，錄用取得職業(yè)指導資格的人員，為員工提供咨詢、指導工作；或與外部有資質的職業(yè)咨詢機構合作；開展咨詢、指導工作；開展自愿咨詢、指導；對識別出有職業(yè)倦怠癥狀人員，進行主動咨詢、指導對職業(yè)倦怠者進行區(qū)分，并采取相應措施。

參考文獻：

1 楊凡；員工就業(yè)能力與職業(yè)生涯成功的關系研究[D]；暨南大學；2011年

2 王全旺；高職教育與勞動力市場需求協調發(fā)展研究[D]；天津大學；2010年

3 朱永永；；以就業(yè)能力為導向思考職業(yè)教育的發(fā)展[J]；成人教育；2008年08期