王元

北京遠(yuǎn)洋未來廣場是遠(yuǎn)洋集團(tuán)旗下首個自持商業(yè)項(xiàng)目，位于東北四環(huán)亞奧商圈，輻射北京東北區(qū)域，定位社區(qū)MALL，有著獨(dú)特的經(jīng)營特色與理念。以精致、時尚、生活、品位為訴求，為人們提供更好更優(yōu)質(zhì)的生活便利圈。

在北京遠(yuǎn)洋未來廣場商場總經(jīng)理婁浩源看來，商品是用來滿足人們的基本審美需求，而有品質(zhì)的生活方式、藝術(shù)文化的氛圍感受，才是未來廣場真正想要打造的新型消費(fèi)空間。消費(fèi)者來到這里，是一個可以引發(fā)和找到共鳴的地方，從業(yè)態(tài)組合配比，到推廣營銷的呈現(xiàn)，再到軟性服務(wù)體驗(yàn)，也都是極力追求的細(xì)節(jié)文化體現(xiàn)。全家來到這里可以玩一整天，生活便利幾乎可以一站式解決。年輕人來了可以玩出更多花樣，經(jīng)?？匆姾芏喔咝Ｄ贻p群體在這里吃喝泡咖啡館，他堅(jiān)信，未來廣場購物中心會成為大部分年輕學(xué)生的約會地聚會地，成為他們青春記憶的一部分。

《時尚北京》對話

北京遠(yuǎn)洋未來廣場商場總經(jīng)理 婁浩源

《時尚北京》：經(jīng)歷過亞運(yùn)會和奧運(yùn)會重要事件之后，逐漸形成的亞奧區(qū)域甚至被法國媒體描述成“自從忽必烈13世紀(jì)創(chuàng)建都城以來，迄今為止最全面徹底的改變。”亞奧商圈整體消費(fèi)水平一直很高。您認(rèn)為北京遠(yuǎn)洋未來廣場的主力消費(fèi)群體是什么？針對這一消費(fèi)群體，都有哪些針對性的措施？

婁浩源：我們的定位是項(xiàng)目周邊5km-8km公里，18-45歲人群為主的新興中產(chǎn)家庭。小孩以及中年人的多層消費(fèi)需求，整體消費(fèi)水平屬于中上，對于產(chǎn)品的品質(zhì)及購物感受、氛圍調(diào)性有著較高的要求。雖然這部分客群的消費(fèi)需求較穩(wěn)定，易忠誠，但是我們還是堅(jiān)持在做客群研究工作。在項(xiàng)目運(yùn)營上有著專業(yè)的市場表現(xiàn)，不斷滿足客群需求，挖掘客群需求。同時，也會通過營銷活動、客戶服務(wù)等培養(yǎng)客群消費(fèi)習(xí)慣，加大客群粘性。硬件方面也會定期做一些會帶來驚喜的小變化，來改善空間環(huán)境，購物體驗(yàn)，使顧客對商場最直觀的消費(fèi)體驗(yàn)達(dá)到最優(yōu)，為此我們在管理構(gòu)架上也做了別的項(xiàng)目未曾嘗試的調(diào)整，在保證各業(yè)務(wù)部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，從另一個工作維度上成立了虛擬工作小組，用來高效的解決一系列運(yùn)營問題。通過一段時間的嘗試也確實(shí)小有收獲。

另外在客群粘性方面，我們的解決方案之一是，開始建立和經(jīng)營社群關(guān)系，以客服中心為統(tǒng)一出口，與周邊客群建立起緊密的聯(lián)系，讓我們的中心客群以最快最便捷的方式，享受到最全方位的生活體驗(yàn)。這也就是“一刻鐘便民生活圈”的服務(wù)理念，后期我們會繼續(xù)經(jīng)營、擴(kuò)大、豐富這個社群體系，加之我們品質(zhì)生活、文化藝術(shù)的理念傳遞，相信大家會越來越喜歡來未來廣場。

《時尚北京》：北京遠(yuǎn)洋未來廣場作為社區(qū)mall，在實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域中的優(yōu)勢在哪？

婁浩源：未來廣場作為一個成熟的核心社區(qū)mall，立足于服務(wù)周邊社區(qū)，針對目標(biāo)客群，完成了精準(zhǔn)定位。區(qū)別于浮躁、吵鬧的社區(qū)mall，它是一個精致、有格調(diào)的社區(qū)mall。從視覺、嗅覺、聽覺，以及品牌、客戶關(guān)懷、活動舉辦、空間展示等多角度出發(fā)，整體打造為消費(fèi)者內(nèi)心依賴的購物中心。

在這個優(yōu)勢下，我們時刻保持著對市場的敏銳度，不斷吸收市場上新奇特的資源，同時優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化前面提到的“一刻鐘便民生活圈”理念，將其發(fā)揮完善到極致。

《時尚北京》：隨著電商的日益發(fā)展，您如何看待其對傳統(tǒng)的消費(fèi)模式帶來怎樣的影響？遠(yuǎn)洋未來廣場又是怎么樣應(yīng)對的呢？

婁浩源：電商的影響是短暫的，只不過是加快了實(shí)體商業(yè)的整合速度。電商剛興起時，處在發(fā)展的蜜月期，還是霸占了大部分消費(fèi)者。不過近幾年隨著各大電商平臺的不斷洗牌和優(yōu)化，消費(fèi)者在做選擇的時候也更加理性，并且逐漸回到了線下實(shí)體購物。而這正好是線上和線下整合資源的最好時機(jī)，也是考驗(yàn)企業(yè)專業(yè)能力、市場應(yīng)變能力的時候。不要一味的抵觸電商現(xiàn)象，而要想辦法很好的利用電商資源去做更多出彩的事情，博得消費(fèi)者的青睞。我認(rèn)為我們能把握住這個時機(jī)，做好多方位資源的整合。

比如，線上永遠(yuǎn)解決便利問題，線下永遠(yuǎn)解決體驗(yàn)問題。隨著現(xiàn)在大家生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變，求慢也成為一種流行趨勢，在慢生活里找態(tài)度，是越來越多的人群追求的精神文化。我們引入眾多手作品牌，其實(shí)就是將這個文化與態(tài)度做到深處，人們來了以后停下來坐下來，扎一束花，捏一個瓷器，做一幅畫作，我想這是線上很難實(shí)現(xiàn)的場景和體驗(yàn)。營銷活動上，我們也在開辟了新路徑，融入越來越多的藝術(shù)文化，透過這些去表達(dá)項(xiàng)目的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)很快就和消費(fèi)者找到了共識。

Bouthentique浪漫的文藝情懷

Bouthentique為Boutique（精致）與Authentic（真實(shí)）的合成詞。品牌主張用文藝的態(tài)度創(chuàng)造優(yōu)雅浪漫的當(dāng)代生活美學(xué)，將精致與真實(shí)相融和。該品牌主力消費(fèi)群為24-45歲的成熟優(yōu)雅而知性的現(xiàn)代都市女性。這一群體關(guān)注精致的事物，具有獨(dú)立而自信的生活狀態(tài)，具有較好的學(xué)識及文化素養(yǎng)，有著浪漫的文藝情懷，并追求品質(zhì)感的生活。

Bouthentique未來廣場店負(fù)責(zé)人向我介紹，品牌秋裝已經(jīng)到店。這一季主題為“奢華運(yùn)動”。品牌從潛水服和騎行服中提取靈感，選取作家伊藤若沖的版畫作為紋樣刺繡， 加入金色面料打造奢華時尚的運(yùn)動感。在保持了一貫成熟優(yōu)雅基調(diào)的基礎(chǔ)上，品牌最新一季的單品加入了更多年輕、活潑的元素。

J.LINDEBERG非凡而不失型格endprint

瑞典品牌J.LINDEBERG，自1997年初推出首個系列以來一直成功揉合時裝及運(yùn)動服概念。品牌不斷打破時尚與功能的界限，打造性能非凡而不失型格的功能性時裝產(chǎn)品。

店內(nèi)負(fù)責(zé)人向我介紹，該品牌產(chǎn)品線囊括時裝、輕運(yùn)動、高爾夫和滑雪。品牌主力客群為思想開放，愿意接受新事物、新觀點(diǎn)，擁有健康生活方式的當(dāng)代人士。其運(yùn)動系列還被全球多位頂級運(yùn)動員穿著。負(fù)責(zé)人表示，J.LINDEBERG于近幾年進(jìn)入中國市場同樣受到我國商界精英及演藝明星追捧。J.LINDEBERG曾作為唯一指定服裝贊助“陳道明和他朋友們高爾夫球賽”。高科技服裝面料及設(shè)計也為明星球員們球技的完美發(fā)揮給予保障。當(dāng)時，穿白綠色相間的J.LINDEBERG高爾夫球衣的陳道明顯得尤為英姿颯爽。

EDIMASS寧靜以致細(xì)節(jié)百煉方成品質(zhì)

EDIMASS（艾迪瑪仕）是專注于經(jīng)典家具（Modern Classics）制造與行銷的國際品牌，是全球最大的經(jīng)典家具制造企業(yè)之一。品牌名稱具有兩層涵義。其一，EDIMASS為Every Detail Is Made in Silence and Science（一切的細(xì)節(jié)都是在沉默與科學(xué)中創(chuàng)造出來的）。寓意品牌寧靜以致細(xì)節(jié)，百煉方成品質(zhì)的涵義。其二， EDIMASS為Exceptional Design Into MASS，寓意把獨(dú)一無二的設(shè)計帶給普羅大眾，體現(xiàn)設(shè)計的社會性理念。

店內(nèi)銷售人員向我介紹，EDIMAS于2002年創(chuàng)立于廣州，當(dāng)初生產(chǎn)的第一件經(jīng)典家具產(chǎn)品巴塞羅那椅的軟包墊子，樹立了企業(yè)經(jīng)典家具產(chǎn)品制造的巨大優(yōu)勢。如今，EDIMASS已推出 300多款經(jīng)典家具復(fù)刻產(chǎn)品，100多款原創(chuàng)經(jīng)典家具產(chǎn)品。品牌風(fēng)格為北歐極簡主義。

此外，店內(nèi)銷售人員特別為我推薦了“肯尼迪椅”?！翱夏岬弦巍庇芍溤O(shè)計師漢斯維格納設(shè)計。在1960年美國總統(tǒng)大選第一場電視辯論，肯尼迪與尼克松用的椅子，這把椅子也隨之被推向了全世界。簡約時尚的“肯尼迪椅”承托出肯尼迪的神采奕奕，高下立判。美國人最終將肯迪尼送上了總統(tǒng)的寶座。所以“肯尼迪椅”也被稱為總統(tǒng)椅?！翱夏岬弦巍睌[放多樣。放在書房給人舒適安逸的感覺，擺在辦公室又有種為我獨(dú)尊的氣魄。

稻谷.dulton 鬼馬工業(yè)風(fēng)

家居品牌稻谷.dulton專注于金屬家居用品的設(shè)計開發(fā)，其產(chǎn)品美觀而耐用。走進(jìn)該品牌的未來廣場店，給人以古堡的感覺。店內(nèi)負(fù)責(zé)人向我介紹，稻谷目前擁有三家實(shí)體店，每家店各有各的風(fēng)格。在稻谷.dulton未來廣場店，除了能夠看到該品牌同日本設(shè)計師合作的原創(chuàng)家居用品，還有從西班牙淘來的手工玻璃瓶，以及印度的家居用品。店內(nèi)負(fù)責(zé)人特別推薦濃重工業(yè)風(fēng)格的全金屬抽屜柜。她透露，巨星王菲就曾大量購置自家品牌金屬柜。獨(dú)特的金屬紋理，豐富的色彩，多種噴涂工藝，表現(xiàn)各有亮點(diǎn)。經(jīng)過精心的打磨，讓厚重的金屬板材呈現(xiàn)出簡單流暢的線條。這些金屬柜難得的保持了“本真”的設(shè)計韻味。

故事舘手作綜合體驗(yàn)館 每一個手造作品都是生命的肺腑之言

每一個手造作品都是生命的肺腑之言，大寫的真性情，做有自己烙印物件。故事舘手作綜合體驗(yàn)館，隸屬于故事舘品牌旗下，致力陶藝、繪畫、皮具、布藝、紙藝等藝術(shù)體驗(yàn)的研發(fā)與推廣，創(chuàng)造性地提出文創(chuàng)經(jīng)營的新模式，不僅運(yùn)營空間，更充分利用空間搭建平臺，運(yùn)作多個項(xiàng)目推廣各種文化藝術(shù)，并實(shí)踐創(chuàng)作各種文化藝術(shù)作品。

在這里每個人都可以體驗(yàn)其中，享受手作帶來的樂趣。這里有專業(yè)教師的引導(dǎo)，可以使零基礎(chǔ)學(xué)員均可完成屬于自己的獨(dú)一無二的作品。除零基礎(chǔ)體驗(yàn)外，這里還推出了精品課程。包括陶藝、油畫、素描及綜合手作課程。該品牌通過手作的方式傳遞的是一種全新的生活方式，另原本高高在上，束之高閣的藝術(shù)，以新的方式，出現(xiàn)在生活的每個角落。

貝塔星球DIY治愈系植物微景觀

即便不親自養(yǎng)植物，但每個人也是對自然是向往的。一盆綠意，就像一盆清新空氣的化身，又像理想生活的狀態(tài)—生機(jī)勃勃的向上著。未來廣場四樓的一隅，就隱藏著一個綠意盎然的植物花園“貝塔星球DIY”，白色花房框架里松柏低垂，星星點(diǎn)點(diǎn)纏繞的燈影中是一個個迷你微景觀世界。這里各種微觀植物六十多種，顏色形態(tài)都與常規(guī)植物大相徑庭，讓人初見便印象深刻。嬌小精致、色彩多樣的葉瓣搭配各種主題的小擺件，隨著顧客的無限創(chuàng)意而產(chǎn)生無限的搭配。

“貝塔星球DIY”起源于《舒克與貝塔》中勇敢的貝塔。雖然是一只小小的老鼠卻要勇敢實(shí)現(xiàn)價值闖蕩世界。此生有涯，夢想無涯。“貝塔星球”更像一個勇敢的人的理想世界，在這里以花草為媒介，用自己的想象力、審美，親手DIY一個自己心目中的世界。

奇趣童年運(yùn)動館會運(yùn)動 好未來

奇趣童年運(yùn)動館站在兒童運(yùn)動理念前沿，2010年創(chuàng)建至今，在北京、重慶、成都開設(shè)了7家直營場館，是國內(nèi)關(guān)注兒童運(yùn)動領(lǐng)域并將兒童運(yùn)動理念引入中國的知名品牌。奇趣童年運(yùn)動館以PMS（Physical， Mental & Social development）為理論依據(jù)，倡導(dǎo)在兒童成長的關(guān)鍵期（2.5-12歲）幫助中國兒童在體格發(fā)育、心理行為發(fā)育與社會能力發(fā)育的三個方面全面健康生長。

該品牌負(fù)責(zé)人向我介紹，奇趣童年運(yùn)動館針對中國兒童的體質(zhì)情況而開設(shè)了多種課程，核心課程KIDGIC GYM則是把運(yùn)動和游戲結(jié)合起來，在一種輕松，愉悅的環(huán)境中去鍛煉孩子的奔跑、跳躍、投擲、平衡、協(xié)調(diào)、反應(yīng)以及團(tuán)隊(duì)合作，讓他們從小打下一個好的身體基礎(chǔ)，從而發(fā)展他們的心理行為和社交能力。負(fù)責(zé)人還向我表達(dá)，運(yùn)動只是載體，目的是為了幫助孩子從小養(yǎng)成科學(xué)的運(yùn)動習(xí)慣，健康的心理以及良好的社交能力。她表示，如此超前的教育理念被很多國際家庭以及有著西方求學(xué)經(jīng)歷的知識家庭所推崇。

Cafe de paris韓國網(wǎng)紅水果杯

Cafe de Paris為韓國炙手可熱的甜品店，曾獲得過“首爾全球食品美味推薦大獎”及“韓國美食界大獎”的極大肯定。該品牌在韓國的門店每天都吸引著無數(shù)食客不遠(yuǎn)萬里前去光顧，甚至排隊(duì)一兩個小時才能吃到其招牌美食水果杯。

Cafe de Paris的芒果杯是用多個芒果現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)制而成，果肉塊大且厚實(shí)，間隔少許奶油，最底下一層是沙冰。因?yàn)樵煨兔烙^且量足，很多少女都把芒果杯作為自拍的道具，并且把自拍照發(fā)到網(wǎng)上，從而讓Cafe de Paris徹底地在社交網(wǎng)絡(luò)上火了一把。

近期，這個網(wǎng)紅甜品店開到了北京，“吃貨們”不用跑到首爾去排隊(duì)了。

推薦美食

水果杯：食材包括應(yīng)季的新鮮進(jìn)口水果、法國進(jìn)口動物奶油、韓國進(jìn)口果昔冰沙等。主推產(chǎn)品有芒果杯、車?yán)遄颖烟冶?、草莓杯、葡萄杯（青提杯）、樹莓杯、藍(lán)莓杯。

100%鮮榨果汁：食材還是應(yīng)季的進(jìn)口新鮮水果、馬來西亞進(jìn)口糖漿等。產(chǎn)品有西柚汁、相遇玫瑰、橙汁、檸檬汁等。endprint