陳逸飛

現(xiàn)在谷歌已成了創(chuàng)新的代名詞，它的產(chǎn)業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新基因，更不可或缺的是，谷歌所營造出來的創(chuàng)新精神，儼然成為當(dāng)下大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的一個重要參照。

如果繼續(xù)探究下去，尋找潛藏在這種創(chuàng)新背后的驅(qū)動力量，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中形成的一種行為規(guī)范和價值觀念。

谷歌母公司Alphabet股價惹人關(guān)注，6月初首次突破1000美元大關(guān)，成功躋身“千元俱樂部”。而早前，阿爾法狗的出現(xiàn)，則打破了被固化的圍棋選手以及圍棋教育的思維方式。谷歌，究竟是如何運用創(chuàng)新思維，頑強地認(rèn)知和改造外部的世界？

“生態(tài)系統(tǒng)”頻繁互聯(lián)

近年來，谷歌諸如無人機、谷歌眼鏡、無人駕駛汽車、太空電梯這些天馬行空的項目，都來自一個名叫谷歌×的神秘實驗室，該實驗室的任務(wù)就是要打造出像電影《星際迷航》里出現(xiàn)的那些神奇技術(shù)，而不是設(shè)計那些滿足時下的流行產(chǎn)品。在這里，浮現(xiàn)的是一大幫X戰(zhàn)警的身影，每個人都有特異功能一般的聰明才智。

謝爾蓋·布林是×實驗室的靈魂人物，他也是谷歌的創(chuàng)始人之一。他喜歡鼓勵員工在充分放松的情況下進(jìn)行獨立思考與創(chuàng)造。為鼓勵創(chuàng)新，布林允許員工有一些時間可用來做自己感興趣的任意工作。這也是谷歌的20%時間理論的思路源泉。20%時間理論是：谷歌鼓勵員工在完成常規(guī)項目后拿出20%的工作時間，從事他們認(rèn)為對公司最有利的工作，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。

谷歌員工在20%的時間要做與公司相關(guān)的研究，新的創(chuàng)意也要得到上級的同意才能用自由時間進(jìn)行研究，因此員工在提出創(chuàng)意時，還需充分準(zhǔn)備、佐證自己的想法。

創(chuàng)意經(jīng)過首肯后，授權(quán)為專案，開發(fā)過程即受到追蹤，開發(fā)成果也要接受評估。因此員工必須先開發(fā)出產(chǎn)品原型，即A版，然后接受來自用戶、同事、專業(yè)團(tuán)隊等方方面面的評估和測試。公司每個員工都可以對任一個產(chǎn)品進(jìn)行評估。

通過測試的產(chǎn)品才可以升級為B版本，反響好的產(chǎn)品還可以獲得部分計算能力的支持，而沒有通過評測的產(chǎn)品則被公司終止。同樣，B版本也要經(jīng)過復(fù)雜的評測流程，倘若“幸存”下來，才能形成產(chǎn)品最終上線。即使形成了產(chǎn)品，也要經(jīng)受各方面的評價，然后就是不斷地改善。

在硅谷這樣一個創(chuàng)業(yè)氛圍濃重、到處是風(fēng)險投資商的地方，谷歌的創(chuàng)新實驗室是一個非常不錯的技術(shù)平臺，這個平臺實質(zhì)上就是一個創(chuàng)新樞紐。不同的第三方都可以到這里訪問，開發(fā)出融合了谷歌功能元素的新型應(yīng)用產(chǎn)品，同時向用戶測試和營銷其產(chǎn)品。這樣谷歌、第三方創(chuàng)新者、用戶和廣告商構(gòu)成了一個創(chuàng)新“生態(tài)系統(tǒng)”，他們之間的積極互動形成了對各方都有利的良性循環(huán)，尤其對谷歌自身非常有利。

自下而上有效溝通

團(tuán)隊合作是一個全球性公司運作的重要途徑，個人英雄在谷歌完全行不通。谷歌鼓勵有效溝通，通過郵件、視頻會議、即時聊天以及出差到各個辦公室，盡量進(jìn)行面對面的溝通合作，甚至總是保持一些看起來“多余”的溝通，這會對員工有極大的幫助。

在溝通中，不同發(fā)展階段會采取不同形式。合作初期注重共同討論的機會，互相磨合了解工作風(fēng)格，并且贏得相互的信任；建立了足夠的信任后，則要合理地進(jìn)行項目的分割，減少日常溝通的工作量，但會繼續(xù)堅持每周的會議以保持同步。最后項目完成時自然也要多對各個相關(guān)人士進(jìn)行報備。而谷歌本來就很有興趣去鼓勵員工嘗試新事物和新想法，通過有效溝通更能保證這類項目敢闖敢干。

同時，谷歌的工程師可以將自己創(chuàng)新的點子放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)交流平臺上，所有的人都可以對這些點子做出評價。工程師可以利用自己20%的時間將這些點子落實為具體的產(chǎn)品。從整個公司的層面將所有員工調(diào)動起來，一起考察決定公司未來的各種研究項目。當(dāng)這些由好點子發(fā)展而來的產(chǎn)品足夠完善的時候，它們會被放在谷歌 Lab里，這是一個向用戶展示谷歌創(chuàng)意和產(chǎn)品的地方，同時用戶的體驗和反饋對這些還未正式推出的產(chǎn)品來說也是非常寶貴的建議。

這種自下而上的創(chuàng)新方式給谷歌帶來了很多創(chuàng)新思維，帶來很多新鮮活力。而這可以看作是谷歌創(chuàng)新互聯(lián)觀念在公司內(nèi)部的一種貫徹。由于有眾多工程師的參與，谷歌也就可以盡量地減少管理的層級，使整個組織更為扁平。以至于每年谷歌都會有高達(dá)1000萬美元的創(chuàng)業(yè)大獎，給那些對谷歌未來發(fā)展有重大意義的產(chǎn)品和項目。

透明客觀激勵創(chuàng)新

人人皆知，透明和客觀的管理方式可以營造出公平的競爭環(huán)境，并進(jìn)而最大限度地激勵員工的創(chuàng)新熱情。谷歌極具理想主義色彩的思想使命，就很好地詮釋了創(chuàng)新引導(dǎo)實踐，用實踐支持創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

如上所述，在谷歌，所有員工，所有研發(fā)小組的工作進(jìn)程、工作業(yè)績都會在內(nèi)部網(wǎng)上公布，每個人都可以看到其他人在做什么，做得怎么樣。考核員工業(yè)績時，谷歌并不僅僅依賴管理者的評價，反而更看重與該員工一同工作的其他人的意見。

在公司內(nèi)部，沒有什么秘密的項目。所有的項目都放在內(nèi)部項目管理系統(tǒng)中，讓所有其他的人能夠看到。公司會議任何人都可以來參加。

公司每個星期五都有TGIF活動，在該活動中，管理者把最新的方向、信息、產(chǎn)品、決策等及時地介紹給所有員工。在總部，這個活動由兩位創(chuàng)始人拉里·佩奇、謝爾蓋·布林親自主持。而他倆有時也不會忘記發(fā)明一些“新奇”的玩意兒來為工作增添樂趣。有一次，拉里·佩奇自己動手，將裝有自己開發(fā)的測試程序的筆記本電腦安裝在可以遙控的玩具車上，而后蹲在地上，指揮著自己的測試車跑遍公司的各個角落，其目的竟然是為了測試公司內(nèi)部的無線網(wǎng)性能。

此外，谷歌會定期組織“Demo Day（演示日）”的活動，讓大家從手頭繁忙的工作中留出一個禮拜的時間，專門從一些全新的角度去考慮解決方案，考慮新產(chǎn)品方向并快速寫出一份雛形來展示給同事們進(jìn)行討論和評選，有許多來年的新方向就是從“DemoDay”的成果中提煉出來的。

開放心態(tài)迎接未來

沒人否認(rèn)，有關(guān)加強人類智力的構(gòu)思好像紙和筆對人類的功能一樣。輔助人類的記憶，讓我們能完成更多的事情。如同計算器、電腦、網(wǎng)絡(luò)搜索、機器翻譯、圖像識別等這一系列技術(shù)一樣，都是在原有技術(shù)本身的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步開發(fā)出更多的工具，從而延伸人類的某種能力。

當(dāng)然谷歌人工智能也會朝這種方向發(fā)展。對于人工智能，谷歌倡導(dǎo)人工智能開源，強調(diào)它不是一個可以包裝銷售的產(chǎn)品，它是一個工具，就是要把自己開發(fā)出來的工具開放給公眾使用。

谷歌會向開發(fā)者提供一些預(yù)置好的機器學(xué)習(xí)的子系統(tǒng)API，開發(fā)者自己再添加一些代碼就能實現(xiàn)如翻譯、圖片識別等技術(shù)。未來谷歌還將打算把自己的開發(fā)平臺通過云服務(wù)共享給公眾使用。

谷歌之所以會選擇將技術(shù)開源，其中重要的原因就是希望能拓寬人工智能的應(yīng)用范圍。谷歌認(rèn)為，和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些技術(shù)已經(jīng)在探索和開發(fā)中，因為這恰好是機器學(xué)習(xí)的起源領(lǐng)域，同時有更多的領(lǐng)域蘊含著很多機會，可能是制造業(yè)、能源、醫(yī)療健康等。

毫無疑問，當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新與市場需要相結(jié)合的時候，強烈的內(nèi)在創(chuàng)新沖動，會使企業(yè)能夠積極主動地去創(chuàng)新，通過各種創(chuàng)新方式推動企業(yè)的經(jīng)營活動，推動制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新。因為市場需求的不斷變化、市場的競爭也鞭策企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。放眼全球，那些領(lǐng)先的科技巨頭們，更愿意把面向市場為顧客提供最佳的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)作為牢固的創(chuàng)新理念，使創(chuàng)新與市場、與企業(yè)的利潤結(jié)合在一起。

而谷歌的創(chuàng)新模式則為網(wǎng)絡(luò)時代的IT產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)了一條嶄新的發(fā)展道路。如果繼續(xù)探究下去，尋找潛藏在這種創(chuàng)新背后的驅(qū)動力量，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中形成的一種行為規(guī)范和價值觀念。谷歌公司對創(chuàng)新的敏感以及對建立新一代創(chuàng)新模式的渴望從根本上源自谷歌公司特有的企業(yè)文化。這也是《牛津英語詞典》將“谷歌”作為正式單詞收錄其中的原因之一。

事實上，創(chuàng)新不只是一種新思想、新技術(shù)，而是一種得以實行并產(chǎn)生實際效果的思想或技術(shù)。所以，對于企業(yè)來說，創(chuàng)新的意義不在于新科技、新產(chǎn)品或新服務(wù)，而在于創(chuàng)造新價值。沒有哪家大公司對創(chuàng)新的癡迷表現(xiàn)得像谷歌這樣保有好奇心。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！，F(xiàn)在谷歌已成了創(chuàng)新的代名詞，它的產(chǎn)業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新基因，更不可或缺的是，谷歌所營造出來的創(chuàng)新精神，儼然成為當(dāng)下大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的一個重要參照。 （編輯/可敬）endprint