【摘 要】青春期中學(xué)生的身心處于一種非平衡狀態(tài)，時常引發(fā)心理矛盾沖突，尤其表現(xiàn)在情緒上。在此階段的中學(xué)生，情緒波動和情緒反應(yīng)強度都比較大，且難以調(diào)節(jié)。班主任作為班級管理的第一負責(zé)人，應(yīng)該適時適當(dāng)?shù)貙W(xué)生的不良情緒進行疏導(dǎo)調(diào)控，盡可能防止學(xué)生產(chǎn)生情緒問題，影響生活與學(xué)習(xí)。然而，研究主體與情緒機制本身的復(fù)雜性給班主任進行調(diào)適增添了難度，為了更為科學(xué)合理地調(diào)適學(xué)生所出現(xiàn)的情緒問題，本研究分別從成功、失敗與壓力所導(dǎo)致的負性情緒出發(fā)，以學(xué)生的期望為尺度檢驗調(diào)適方式的有效性，總結(jié)有益的經(jīng)驗和發(fā)掘可能出現(xiàn)的問題，并提出建議。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)生；情緒；情緒調(diào)適；方式；效果

【基金項目】本文系廣州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“鄉(xiāng)鎮(zhèn)高中學(xué)生學(xué)習(xí)動機的激發(fā)與維持策略的研究”（課題編號：1201563075）的研究成果。

中圖分類號：G630 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2017）22-0052-04

中學(xué)生心理發(fā)展的速度相對緩慢，心理水平尚處于從幼稚向成熟發(fā)展的過渡時期，身心處于一種非平衡狀態(tài)，時常引發(fā)心理矛盾沖突，尤其表現(xiàn)在情緒上。現(xiàn)時的中學(xué)生，情緒波動和情緒反應(yīng)強度都比較大，且難以調(diào)節(jié)。班主任作為班級管理的第一負責(zé)人，應(yīng)該適時適當(dāng)?shù)貙W(xué)生不良情緒進行疏導(dǎo)調(diào)控，盡可能防止學(xué)生產(chǎn)生情緒問題，影響生活與學(xué)習(xí)。因此，從根本上說，學(xué)生自身所處階段心理和生理之間的不平衡決定了班主任必須協(xié)助其管理或者直接調(diào)適他們的情緒問題。

所謂“情緒調(diào)適”，是指個體管理和改變自己或者他人情緒的過程，在這個過程中，通過一定的策略和機制，幫助個體將內(nèi)部的喚醒維持在可管理的、最佳的表現(xiàn)范圍里，使其在情緒喚醒的情境中保持功能上的適應(yīng)狀態(tài)，同時在面臨干擾事件時，情緒調(diào)適促進任務(wù)定向行為，避免和減弱由于失敗和創(chuàng)傷帶來的負情緒壓力?？傊?，情緒調(diào)適是為了協(xié)調(diào)情緒與認知、行為，使情緒在生理喚醒、主觀體驗和表情行為等方面達到良好的、適應(yīng)的、可管理的狀態(tài)，促進任務(wù)和認知活動，提高作業(yè)成績。

一、工具設(shè)計與調(diào)查方法

1. 工具設(shè)計

本研究運用概率抽樣的方法抽取樣本，采用問卷作為調(diào)查工具收集資料。在問卷的設(shè)計上，參照有關(guān)的研究文獻，緊緊抓住其與教學(xué)的具體聯(lián)系，編制了《班主任對學(xué)生情緒調(diào)適的方式與效果調(diào)查問卷》（包括教師卷和學(xué)生卷兩部分）。問卷分別采用不同指標作為教學(xué)測量工具來考查班主任對學(xué)生情緒調(diào)適的方式及其效果。

2. 調(diào)查方法

調(diào)查小組于2016年10月24日～10月31日在增城區(qū)派潭中學(xué)進行問卷調(diào)查。不同年級之間、男女生之間無論是身體還是思維、心智發(fā)育程度等都存在著差異，在應(yīng)對事情變化時自然就不一樣，教師對其引導(dǎo)的方式上也應(yīng)該區(qū)別對待。因此，為了使本調(diào)查更具有代表性和說服力，調(diào)查問卷的設(shè)計及對象的選取綜合考慮了各種因素。

（1）對象：對學(xué)生情緒進行引導(dǎo)的主體是教師，其效果則需要學(xué)生檢驗，針對學(xué)生之間的差異性，本調(diào)查的對象抽樣選取了派潭中學(xué)3個年級的部分教師和學(xué)生，其中，教師主要是擁有多年教齡并且工作經(jīng)驗豐富的班主任。

（2）方法：由于調(diào)查對象涉及教師和學(xué)生兩大主體，問卷分為教師卷和學(xué)生卷兩種。受條件所限，問卷不能當(dāng)場派發(fā)填寫回收，而是先由各年級的負責(zé)人把問卷分發(fā)到學(xué)生和教師手中進行填寫，然后再約定時間進行回收。其中，教師問卷共發(fā)放36份，回收32份，回收率為88.89%，有效問卷32份，問卷有效率為100%；學(xué)生問卷共發(fā)放360 份，每個年級120 份，回收341份，回收率為94.91% ，有效問卷331份，問卷有效率為96.88%。

二、結(jié)果與分析

素質(zhì)教育時代的到來要求作為班級直接管理者的班主任要改變過去僵硬呆板的處事方法，盡快完成新時代背景下教師角色與觀念的轉(zhuǎn)變，始終不渝地堅持把學(xué)生的全面健康發(fā)展放在工作的首位，并作為工作之重點落實執(zhí)行。全面發(fā)展包括生理與心理的健康發(fā)展，其中情緒問題在處于特殊階段的中學(xué)生身上表現(xiàn)得尤為明顯，如果處理不當(dāng)勢必會影響學(xué)生的發(fā)展進步，這與素質(zhì)教育的要求相悖。但如何去衡量班主任的做法是否有效？筆者認為，學(xué)生是檢驗班主任調(diào)適方法有效性最好最直接的主體。

圍繞著班主任調(diào)適學(xué)生情緒的方法和學(xué)生對此的期望，本研究試圖首先從宏觀地把握兩者的關(guān)系。

圖1選取教師問卷最集中選項的數(shù)據(jù)，并以之為基點，選取學(xué)生卷中相應(yīng)選項的數(shù)據(jù)。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，各選項權(quán)重相當(dāng)。除第四題外，最集中數(shù)據(jù)的選項亦相同，如93.33%的教師第一題選擇C選項的同時81.36%的學(xué)生選擇C選項。可見，雖然存在一定的差異，但從總體上班主任對學(xué)生情緒調(diào)適的方法與學(xué)生期望之間基本一致，有力證明了班主任對學(xué)生情緒調(diào)適的方法還是相當(dāng)有效的，值得借鑒和仿效。研究主體的復(fù)雜性和情緒機理本身的錯綜復(fù)雜給這次研究增加了難度，本研究試圖從三個維度來探究、分析和總結(jié)班主任在面對學(xué)生產(chǎn)生情緒問題時有益經(jīng)驗與方法。

1. 面對成功時的負性情緒

面對成功往往會產(chǎn)生快樂興奮的情緒，這在一定程度上能夠促進學(xué)生思維的活躍和身心的健康發(fā)展，但是當(dāng)興奮超過了一個度而無法自止時便會演變?yōu)榭簥^，持續(xù)不斷的亢奮必定會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，因此在面對學(xué)生由于勝利或一些意外收獲而亢奮不已時班主任便要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砜刂七@種局面。93.33%的教師認為在面對學(xué)生情緒激動不能自我的時候，選擇給予學(xué)生宣泄的渠道，同時引導(dǎo)他們通過轉(zhuǎn)移注意力來平靜情緒?？赡軐W(xué)生在長期的學(xué)習(xí)壓力下，歡愉興奮的機會不多，81.36%的學(xué)生都認同教師的這種做法?？梢?，在面對學(xué)生由于勝利而產(chǎn)生亢奮等烈度較大的不良情緒時，教師不宜強制鎮(zhèn)壓，而是首先要讓他們宣泄情緒后再作進一步引導(dǎo)。endprint

2. 面對失敗時的負性情緒

人生中難免會遇到一些失敗和挫折，而對于中學(xué)生來說，最主要的失敗包括考試成績不理想、比賽失利等。在處于青春期敏感的中學(xué)生身上任何一些小的問題都容易被無限擴大，甚至可以達到無法控制而自我摧毀的地步。因此教師此時處理方法是否妥當(dāng)則至關(guān)重要。

首先，失敗有集體和個人之分。其中，集體的挫折關(guān)乎一個班的榮譽和班級凝聚力的形成，最常見的是在各項比賽、評比活動中遭遇失利，而個人的失敗則會更直接更深刻地影響學(xué)生的身心發(fā)展，如考試成績不理想等。數(shù)據(jù)表明無論是教師還是學(xué)生在面對失敗時都選擇了去分析失敗原因，共同尋求解決的辦法，樹立合乎自身能力的新目標，讓大家重拾信心?？梢妰烧叩目捶ǘ枷喈?dāng)貼近，而且都不僅僅是簡單的感情宣泄而是理性地去分析問題和解決問題，做法成熟而理智。然而只是單一地分析分體解決問題決不能完全平復(fù)學(xué)生內(nèi)心的情緒問題，而必須輔以鼓勵、支持等較之柔性的做法，如在遭遇成績不理想時，71.56%的學(xué)生首先希望得到的是教師的鼓勵和支持，然后才是硬性地指出其不足?？梢姡谔幚韺W(xué)生情緒問題最重要的不是給予解決的方法，而是要先緩和學(xué)生波動的情緒，給予學(xué)生一個不良情緒宣泄的渠道，而后才是理性地指出不足和給予建議，或者把兩者相互融合在一起運用。

3. 面對壓力時的負性情緒

雖然現(xiàn)在教育界高喊教育改革，減輕學(xué)生負擔(dān)，然而只要高考制度獨特的地位及作用一天沒有改變，學(xué)生肩負的壓力都是不言而喻的。除了學(xué)業(yè)之外，學(xué)生要頂著來自家庭經(jīng)濟、人際關(guān)系、父母期望等方面的壓力。在承受各方面壓力的時候?qū)W生往往會顯出急躁、狂亂、壓抑和失落等心情。

（1）學(xué)業(yè)的壓力。雖然高中與初中之間有著知識系統(tǒng)上的繼承和連續(xù)性，然而不可否認的是高中無論是知識量、思維方式、思考模式等都與初中截然不同，種種變化都需要學(xué)生去適應(yīng)，同時，高中的競爭較初中更為激烈，明顯并日趨白熱化。此時，學(xué)生很容易走向兩個極端，一個是自卑，另外一個是嫉妒。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)自卑消極情緒的時候，68.75%的班主任傾向于幫助學(xué)生找到自己的長處，樹立自信心，對此，51.45%的學(xué)生表示認同。同時也有44.48%的學(xué)生希望班主任能幫助他們宣泄出不良情緒，調(diào)整心態(tài)，使他們能夠積極地面對新生活的挑戰(zhàn)?？梢?，宣泄不良情緒也是解決情緒問題的一個重要方面，而讓學(xué)生宣泄情緒，班主任就必須掌握聆聽的技巧，這則是更深層次的探索。另外，由于嫉妒心理產(chǎn)生的情緒波動，可能會影響班集體的團結(jié)，面對這種情緒，班主任對學(xué)生的情緒引導(dǎo)很重要，適當(dāng)?shù)淖龇梢云鸬椒e極的效果，選項中的“給予他更多的關(guān)注，幫他找出優(yōu)點所在；”與“給他一些克服嫉妒心理的輔導(dǎo)，消除這種不良的心理表現(xiàn)；”兩項是老師最常做的方法，各占50%。而對應(yīng)兩種選項，學(xué)生的選項分別占據(jù)28.1%和55.65%，可見，學(xué)生更加認同理性地尋求專業(yè)的輔導(dǎo)，解決問題。但無論是自卑還是嫉妒，本質(zhì)都是對自己的不自信，所以最根本的方法還是協(xié)助該學(xué)生形成一個正確的自我意識，客觀地評估自己的優(yōu)缺點，做到用平常心對待一切！

（2）家庭經(jīng)濟的壓力。進入高中意味各個家庭在教育上的支出劇增，這對那些家庭相對貧寒的學(xué)生影響尤為強烈。面臨家庭經(jīng)濟問題，學(xué)生都會左右為難，不想伸手找父母拿錢，因為深知家庭拮據(jù)，所以會默默承受，省吃儉用，然而事情并不會因為學(xué)生的省吃儉用而改變，于是壓力便慢慢積聚，像雪球那樣越滾越大。對此，12.99%的學(xué)生認為這是私事，不用班主任操心。

（3）父母期望的壓力。望子成龍的心理人皆有之，然而如果不顧客觀實際，任意在孩子面前表現(xiàn)出其能力難以達到或者根本無法達到的要求和期望，便會給不想辜負父母的學(xué)生造成不良的影響，形成心理壓力。對此，93.94%的老師選擇積極與家長溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做出符合學(xué)生實際能力的目標。這種做法的科學(xué)性和可行性早已被實踐所證明。但相較于班主任的一致做法，學(xué)生卻有著明顯的分歧，只有42.01%的學(xué)生理性地認同班主任的做法，41.12%的學(xué)生則忌諱班主任與家長的“聯(lián)合”，而選擇通過心理輔導(dǎo)，自我調(diào)節(jié)?？梢?，即便不能由此推出學(xué)生的不合理性，也反映了一個道理，那就是：不是所有學(xué)生的想法都是合理正確的，班主任的做法沒有必要在任何時候任何方面都滿足學(xué)生的期望。

（4）人際關(guān)系的壓力。學(xué)生相處得最多的不是班主任，而是其他的同學(xué)。只要有碰撞就會有摩擦。發(fā)生矛盾，不僅會影響彼此感情，而且如果處理不好，還出現(xiàn)派別之分，破壞班級凝聚力。如果是個人之間的問題，81.25%的班主任會選擇分別找他們談話，消除誤解。這樣既能解決問題，還可以避免矛盾雙方不必要的尷尬，其合理性與科學(xué)性可以從學(xué)生的意愿中證實——68.80%的學(xué)生認同班主任的這種做法。另外，如果學(xué)生之間的問題已經(jīng)違反規(guī)章制度和班級紀律，班主任處理的手段明顯出現(xiàn)分歧。如某學(xué)生睡覺時間經(jīng)常使用手電筒，影響他人的睡眠質(zhì)量，55.17%的班主任選擇直接出面處理，因為這樣做效果明顯，但不利于培養(yǎng)學(xué)生處理問題的能力，因此也有27.59%的認為可以通過其他學(xué)生進行勸說以達到消除矛盾的目的。對此，40.36%的學(xué)生認同班主任的第一種做法，34.34%的則贊同后者?？梢?，同一個問題也可以是多方面的，反映出問題的復(fù)雜性，也充分體現(xiàn)了班主任處理情緒問題的難度。

綜上所述，班主任對學(xué)生情緒的調(diào)適方式是多樣而且是交叉進行的，面對強烈的情感體驗和過高的喚醒水平時，首先可以引導(dǎo)學(xué)生適當(dāng)?shù)母星樾?，然后再根?jù)其情緒問題的特殊性進行調(diào)節(jié)，接著尋求解決方法。同時，雖然大部分的做法都要以學(xué)生的感情認同為依歸，但鑒于學(xué)生本身的不成熟，班主任處理方法的選擇還可以參考其他有益的經(jīng)驗和理論書籍等。最后，方法的多樣性是取決于問題的復(fù)雜性，表現(xiàn)在研究主體的復(fù)雜性和情緒機制的錯綜復(fù)雜。

4. 研究主體的復(fù)雜性

（1）年級之間差異性。研究表明，從自我調(diào)控的發(fā)展趨勢上看，人類個體的自我調(diào)控（包括對情緒、行為動作和認知活動的自我調(diào)控）不是先天就已經(jīng)具有的，而是在長期的實踐活動中逐漸形成、不斷發(fā)展完善起來。這就決定了其發(fā)展階段之間具有連續(xù)性和相對穩(wěn)定性，同時又會由于年級差異，年齡差異，性別差異等影響其自我調(diào)節(jié)能力和對教師處理方式的具體要求的不同。本次調(diào)研數(shù)據(jù)也同樣表明了高中學(xué)生這樣的一個特點。endprint

總體而言，大部分學(xué)生對能得到教師協(xié)助的期望值還是比較高的，對于問題，都采取積極主動地面對和尋求解決的方法，而且各個年級的大部分數(shù)據(jù)數(shù)值都相當(dāng)接近，沒有太大的差別，例如第一題中“希望班主任如何平復(fù)學(xué)生興奮的情緒”，選擇“給予我們宣泄的渠道，同時引導(dǎo)我們通過轉(zhuǎn)移注意力來平靜情緒”是最多的，高一年級是86.09%，高二年級是83.02%，高三年級是75.21%，對于百分率較低的選項“不要管我們，難得有高興的機會”，高一年級的百分率是4.35%，高二年級是4.72%，高三年級是5.98%，同樣其他題目也有相似的特點。這種具有規(guī)律性的穩(wěn)定特點表明高中三個年級的學(xué)生心理特征基本形成并在逐步完善中，其發(fā)展具有連續(xù)性。

同時由于不同的年級學(xué)生的思維方式、人生閱歷、成長環(huán)境等都不一樣，因此在面對某些情緒問題上還是會顯示出不同的反應(yīng)。數(shù)據(jù)中部分選項的年級差異達百分之十以上，我們說差異是比較明顯的，證明了年級差異的客觀存在。例如第九題“學(xué)生A和學(xué)生B鬧矛盾，造成雙方情緒波動，你希望班主任怎樣處理”，各年級的反應(yīng)有著較大的差別：

以上三個圖（圖2、3、4）表明：三個年級在總體上各選項所占權(quán)重基本一致，但是對于選項“批評他們破壞同學(xué)之間的團結(jié)，當(dāng)作反面教材教育”，高一年級百分率是0.85%，高二是3.77%，高三是19.12%，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們獲知高三的學(xué)生對于產(chǎn)生矛盾后怎樣去平復(fù)情緒與高一和高二年級的看法差異明顯，其中高一高三年級相距18.27%，高二與高三相距15.35%，并呈一個現(xiàn)隨著年級的遞增逐步增長的趨勢。

問題的復(fù)雜性決定了解決方法的多樣性和針對性。所以面對學(xué)生年級之間的差異性，班主任協(xié)調(diào)的方式是否有所側(cè)重，是否針對性地進行就成了其績效的重要指標。落實到本研究調(diào)查，對應(yīng)第九題學(xué)生年級之間的特殊表現(xiàn)及其發(fā)展趨勢，班主任對其調(diào)適的方式到底是“一刀切”還是具體問題具體分析，接下來我們共同探討。如圖：

圖5表明，班主任沒有把學(xué)生這種遞增明顯的特殊性納入處理方法的考慮因素當(dāng)中，而是采取了他們認為最有效最適合的方法來處理問題。當(dāng)然，面對矛盾，“當(dāng)眾批評，將其作為反面教材教育其他學(xué)生”這種做法是否科學(xué)有待商榷，但至少證明了班主任的方法與手段跟學(xué)生的意愿之間存在距離，并隨著學(xué)生年級差異顯得越來越遠。

（2）性別之間的差異性。除了年齡、年級之間存在差異之外，過去研究表明，性別對學(xué)生情緒調(diào)適能力發(fā)展的也存在影響，這主要是因為不同性別所受到社會文化的影響不同。男女兒童在出生之時心理差異并不明顯，在社會化進程中性別角色規(guī)范使男女兒童有選擇地接受不同的社會影響，形成與其性別相適應(yīng)的心理特征，男女個體間的心理差異因而越來越大。所以我們在分析情緒調(diào)控的性別差異時，需要特別關(guān)注不同性別的社會化標準差異。

如圖6所示，當(dāng)出現(xiàn)情緒問題時，相較于女生的做法，男生更傾向于自我調(diào)節(jié)，獨立解決。其自主性明顯比女生強。在當(dāng)今主流社會中，男性被鼓勵發(fā)展獨立、冒險、大膽、開放的品質(zhì)，這樣的性別角色期待將會加速男性大膽自然地表露自己的情緒情感；而對女性的性別角色期待則更多強調(diào)聽話、柔順、內(nèi)斂、不出格等特點，加速了女性個體對自己情緒情感的隱藏和調(diào)節(jié)。所以男女生在處理問題上所呈現(xiàn)的態(tài)度也有所不同。男生這種獨立性在競爭激烈的社會有其存在的客觀必要性，然而也正是這種獨立讓他們形成不善表露情感的性格，抑制了他們不良情緒的宣泄，不利于情緒的調(diào)適。

同時，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，性別差異還體現(xiàn)在情緒問題上處理態(tài)度的一致性。

正如圖7所示，從總體的走勢上看，對比較女生選擇的相對統(tǒng)一、數(shù)據(jù)集中，男生則略顯分散，處理問題時態(tài)度有著動搖的痕跡。這種現(xiàn)象與男女性進入青春期的時間差距有關(guān)。女生性的發(fā)育比男生早，進入青春期的時間比男生早，她們比男生較早經(jīng)歷這種身心的不平衡狀態(tài)，但隨著女生不斷地調(diào)整身心的不平衡逐步趨于穩(wěn)定后，男生開始經(jīng)歷這種不平衡狀態(tài)，因此在高中階段表現(xiàn)為男生情緒調(diào)適能力低于女生。這就要求班主任調(diào)適學(xué)生情緒選擇方法時特別關(guān)注男生情緒變化，相應(yīng)地給予一定的支持。

三、思考與建議

年級與性別影響的只是數(shù)據(jù)集中的程度，而并不會從根本上改變選項的最終結(jié)果，可見青少年青春期發(fā)育具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，高中階段的青少年有著相似的年齡，相似的心理特點，也有著相似的情緒，決定班主任的做法也應(yīng)該具有一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，注重整體把握。同時，差異是客觀存在的。班主任在處理學(xué)生的情緒問題時，既要從整體出發(fā)，掌握學(xué)生集體情緒問題的所在，調(diào)整他們的情緒；但更多的是要考慮和研究每個學(xué)生所處于的不同情緒反映出的具體行為、思想等方面特點，采取針對性的方法去幫助學(xué)生。

首先，班主任自身要具備一定的心理輔導(dǎo)知識和技巧。作為班主任，可以通過多閱讀關(guān)于青少年心理、心態(tài)的書籍，參加各種班主任指導(dǎo)培訓(xùn)，來使得自身的心理知識和技能有所提高，進而更好地了解學(xué)生該年齡段的心理特征、分析他們的心理狀況與生活態(tài)度，并在實踐中不斷錘煉出高超的技巧，還要注意定期進行反思總結(jié)。

其次，走進學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)世界，掌握每個學(xué)生的第一手情緒資料。作為班主任，要熟悉不同學(xué)生的性格特點，善于把握不同類型的學(xué)生的心理特點，他們之間的差異性，就要創(chuàng)造機會多與學(xué)生接觸交流，從交流中熟悉學(xué)生的生活環(huán)境，掌握他們的生活、學(xué)習(xí)動態(tài)，只有這樣班主任才能真正地、及時地了解產(chǎn)生這種情緒問題的根源所在，才能有針對性地進行輔導(dǎo)協(xié)助。

最后，班主任在處理情緒問題時，要從學(xué)生的角度考慮問題。高中階段的學(xué)生的心理，價值觀等各方面都正處于成長階段，他們的思想敏感，自尊心強，想問題，處理事情容易感情用事。這種心態(tài)往往影響學(xué)生在人際交往和學(xué)習(xí)生活過程中的待人處事，容易產(chǎn)生不良的情緒，造成困惑。因此，班主任平時就要注意根據(jù)學(xué)生的心理特點，進行心理指導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)。此外，現(xiàn)代學(xué)生接觸的事物越來越多、越來越新，思想觀念都有著翻天覆地的改變，班主任必須緊抓時代的方向，了解最新的資訊，真正做到將心比心，對不同年級、不同性別的學(xué)生就要從不同的角度去分析其出現(xiàn)的情緒問題，找出根源，對癥下藥。

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（編輯：胡 璐）endprint