沈墨

過(guò)去的五年里，微星科技股份有限公司（英文簡(jiǎn)稱MSI”）迅速?gòu)闹圃煺呱矸蒉D(zhuǎn)變成專注游戲領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。之前微星的標(biāo)簽是“全球前五大主板廠商和顯示卡領(lǐng)先制造和生產(chǎn)廠商”，五年間，微星華麗轉(zhuǎn)身，憑借其精準(zhǔn)的品牌傳播思路，快速迭代地推出游戲本產(chǎn)品，在全球取得了斐然業(yè)績(jī)。

微星這幾年究竟做了什么？讓其業(yè)績(jī)?cè)谶^(guò)去五年里保持高速增長(zhǎng)。微星人做了哪些特殊的事情，讓全球的游戲玩家及業(yè)內(nèi)專業(yè)人士持續(xù)關(guān)注？

就上述問(wèn)題，微星科技全球筆記本市場(chǎng)部經(jīng)理陳禮群，以及微星科技全球筆記本市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理林哲毅，為我們揭曉公司不為人所知的轉(zhuǎn)型之路。

基因決定出路

過(guò)去三十年里，很多消費(fèi)者可能在組裝電腦時(shí)曾經(jīng)接觸過(guò)微星，畢竟，創(chuàng)立于1986年的板卡品牌并不多；或者在之后的超頻熱潮中購(gòu)買過(guò)微星產(chǎn)品，能在286時(shí)代就推出全球第一片可超頻的主板，可見(jiàn)，微星對(duì)技術(shù)的狂熱亦非普通品牌可比；又或者在2004年之后，消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)微星的筆記本、上網(wǎng)本或一體機(jī)，因?yàn)槟菚r(shí)候的微星產(chǎn)量、銷量都相當(dāng)驚人。

板卡起家的微星，早在2007年就推出了全球第一臺(tái)可超頻的游戲筆記本GX600，五年以后，誰(shuí)也沒(méi)想到游戲本會(huì)將微星帶到一個(gè)新高度。2008年，微星又趁熱打鐵推出上網(wǎng)本，上網(wǎng)本一出生就風(fēng)華正茂，隨著上網(wǎng)本的業(yè)績(jī)持續(xù)升高，微星的激情又一次被點(diǎn)燃，推出了大量的相似產(chǎn)品，隨著2010年下半年上網(wǎng)本的降溫，微星的業(yè)績(jī)也一落千丈，此時(shí)，微星出現(xiàn)了迷茫和彷徨。

2011年，公司管理層綜合考量游戲行業(yè)未來(lái)的發(fā)展與市場(chǎng)需求，最終決定舉全公司之力，聚焦電競(jìng)游戲本，走電競(jìng)產(chǎn)品的一條新路。這在當(dāng)時(shí)，全然是一條崎嶇山路。沒(méi)想到，這一步居然走對(duì)了。

除了時(shí)勢(shì)造英雄之外，微星從初生就帶著的對(duì)硬件的狂熱基因，則是決定性的讓品牌走電競(jìng)之路的深層原因。微星五大創(chuàng)始人皆為工程師背景，而強(qiáng)調(diào)性能與用戶體驗(yàn)的電競(jìng)筆記本，實(shí)則是當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的不二之選。即使有一些其他的選擇，在上網(wǎng)本市場(chǎng)崩塌之際，痛定思痛的微星也一定會(huì)選擇自己基因中最強(qiáng)大的部分。

依靠最樸素的“做自己擅長(zhǎng)的事”的理念引導(dǎo)，微星游戲電競(jìng)本在2015年再一次達(dá)到新高度，市場(chǎng)占有率處于領(lǐng)先地位。陳禮群也坦言，專注電競(jìng)游戲本讓微星取得專業(yè)領(lǐng)域的斐然成績(jī)，筆記本市場(chǎng)的戰(zhàn)略有所保留。當(dāng)初選擇來(lái)做電競(jìng)游戲這個(gè)市場(chǎng)，必須就得有所取舍。即使是今天的微星資源也是有限的，不可能面面俱到。而公司的理念也是專注，專注我們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域去做，排除外在的誘惑。

精益求精

“微星主板顯卡在2000年到2010年期間獲得過(guò)巨大的成功，其高端產(chǎn)品尤其受到組裝愛(ài)好者及發(fā)燒友的歡迎?！蔽⑿强萍脊P記本市場(chǎng)部經(jīng)理陳禮群表示，這一方面是因?yàn)楫?dāng)時(shí)電腦開(kāi)始普及、IT消費(fèi)專業(yè)市場(chǎng)被激活，另一方面是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，口碑被快速發(fā)酵。

當(dāng)年組裝機(jī)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司現(xiàn)在的電競(jìng)本市場(chǎng)開(kāi)拓來(lái)說(shuō)是有助力的。微星依然可以提供多樣性、專業(yè)化的產(chǎn)品讓消費(fèi)者去選擇。組裝機(jī)全盛時(shí)期也有一些盛世危機(jī)需要我們注意，那就是攪局者。這里說(shuō)的攪局者不是能顛覆行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，而是打一槍就跑、希望賺快錢的山寨貨。

對(duì)此，陳禮群也表示擔(dān)憂：“微星十年前做電競(jìng)本市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)是一片空白。最近三年來(lái)，各個(gè)品牌看到電競(jìng)市場(chǎng)有利可圖，紛紛加入其中?！?/p>

形勢(shì)很像當(dāng)年的組裝機(jī)市場(chǎng)。有很多板卡廠商山寨品牌包裝和宣傳做得很出彩，但產(chǎn)品質(zhì)量并不過(guò)關(guān)，很多消費(fèi)者沒(méi)有得到尊重，被這種攪局者傷透心而早早離開(kāi)組裝機(jī)市場(chǎng)。

現(xiàn)在，微星的客戶群體是游戲玩家，游戲玩家對(duì)硬件的敏感性更強(qiáng)。

一些其它品牌在了解玩家們的需求上需要提升，針對(duì)玩家開(kāi)的電競(jìng)功能、硬件、軟件，看起來(lái)與微星還是有一定距離，微星在軟件優(yōu)化、軟硬件結(jié)合上現(xiàn)在依舊處在領(lǐng)先的地位。

說(shuō)到品牌VI及產(chǎn)品外觀，陳禮群坦言，“微星龍盾”這個(gè)設(shè)計(jì)很酷，但絕不是為了酷而設(shè)計(jì)的。首先龍的造型就是綜合東西方文化而最終手繪出來(lái)的形態(tài)，另外龍是一種文化的凝聚與積淀的王者象征。在早期微星決定進(jìn)入這一市場(chǎng)時(shí)，公司上下就想結(jié)合企業(yè)的文化與發(fā)展優(yōu)勢(shì)，希望在電競(jìng)行業(yè)做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。而盾牌則意味著這是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，歡迎更多優(yōu)質(zhì)的、有責(zé)任心、有電競(jìng)熱情的品牌來(lái)加入。

匠人精神

微星打造電競(jìng)本是從最原始的方法開(kāi)始做起，一些品牌現(xiàn)在可能在產(chǎn)品與市場(chǎng)的理解上還是有一段距離。即使有廠商覺(jué)得理解了大部分，探求初心、本源與匠人這三個(gè)方面，隨著時(shí)間的推移，也很難得到其中的奧妙。這也是為什么微星電競(jìng)系列產(chǎn)品能一騎絕塵的原因。

陳禮群描述的眾多“笨辦法”中，比較典型的就是做客服這件事。前面提到，微星共有五位創(chuàng)始人，且都是工程師出身，為了達(dá)到和消費(fèi)者一樣能感同身受，他們都會(huì)定期去一線看消費(fèi)者的體驗(yàn)反饋，總結(jié)出消費(fèi)者提出的問(wèn)題。陳禮群介紹，微星專注在做電競(jìng)領(lǐng)域，就必須要面對(duì)游戲玩家，創(chuàng)始人只有從技術(shù)、專業(yè)領(lǐng)域都非常了解，實(shí)時(shí)掌握用戶提出的一切問(wèn)題，才有可能自上而下地將產(chǎn)品完善意見(jiàn)導(dǎo)入到下一代產(chǎn)品上。

因此，當(dāng)微星決定舉公司之力打入電競(jìng)領(lǐng)域，并發(fā)誓要做到電競(jìng)本第一品牌的時(shí)候，可以想象這種電競(jìng)氛圍自然而然就有了，“招募幾個(gè)專業(yè)選手做產(chǎn)品經(jīng)理什么的根本不可思議”—這種想法只有局外人才會(huì)有。

微星從未停止匠人匠心的腳步，第一款搭載電競(jìng)專用機(jī)械軸鍵盤(pán)的電競(jìng)本，也被微星研發(fā)出來(lái)了，而且是全球首家量產(chǎn)并發(fā)售。其他筆記本品牌也一定探討過(guò)推出類似的產(chǎn)品，但微星是搶先做到的。這種產(chǎn)品的執(zhí)行力，說(shuō)白了，就是來(lái)自于整個(gè)公司非常明確用戶是誰(shuí)、用戶最想要什么、產(chǎn)品該怎么做。與此同時(shí)，微星全球600多萬(wàn)個(gè)粉絲則在催促：“快點(diǎn)推出吧！”

大巧若拙

聊到產(chǎn)品，微星科技市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理林哲毅（Alex）很興奮。首先，他強(qiáng)調(diào)今年微星的產(chǎn)品理念就是true gaming—對(duì)微星來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品有良好的體驗(yàn)、得到使用者正面的評(píng)價(jià)是最關(guān)鍵的。前文說(shuō)到的貼LOGO、堆硬件的方式肯定不是true gaming。

具體到產(chǎn)品細(xì)節(jié)，首要就是在保證性能的同時(shí)，解決散熱問(wèn)題。有些所謂的電競(jìng)本為了省成本或刻意做薄，不是效能偏低就是鍵盤(pán)面溫度極高，兩者都忽略了使用者初心的重要性。第二要保證視覺(jué)上的體驗(yàn)，包括屏幕的亮度、對(duì)比度和顏色還原，針對(duì)FPS游戲120Hz的刷新是最基本配置。第三要保證的是觸覺(jué)的體驗(yàn)，包括鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等外設(shè)的使用體驗(yàn)等。第四塊是聲音的體驗(yàn)，微星不惜使用丹拿音響，就是要配得上true gaming這句口號(hào)。

微星電競(jìng)游戲本不僅僅是硬件上的高規(guī)格產(chǎn)品或黑科技搭配，而是真正貼心地做好用戶體驗(yàn)。以散熱來(lái)說(shuō)，微星的電競(jìng)游戲本的用戶體驗(yàn)是溫度很低—不迎合、不盲從，不為了面子工程，能如此把用戶體驗(yàn)放到第一位可是真的知易行難！可以說(shuō)微星已經(jīng)將品牌核心價(jià)值，從企業(yè)文化上升到一種企業(yè)信仰了。

林哲毅繼續(xù)說(shuō)到，微星公司的整體結(jié)構(gòu)是根據(jù)市場(chǎng)方向來(lái)調(diào)整，不光是產(chǎn)品，還有工廠精心布置的流水線和微星相關(guān)的供應(yīng)商等。一般工廠喜歡的成本低、低性能零件根本進(jìn)不到微星工廠，供貨商都流傳一句話：微星的工廠越便宜的東西越供應(yīng)不進(jìn)來(lái)，好的東西經(jīng)過(guò)層層測(cè)試就能進(jìn)來(lái)，高級(jí)貨進(jìn)來(lái)供貨商的利潤(rùn)反而高了—這和供貨商在其他代工廠的體驗(yàn)完全相反。

上游成本提升了50%，而零售電競(jìng)本的價(jià)格相較競(jìng)品只提升了15%左右，微星為了整體品牌價(jià)值，犧牲了可觀的利潤(rùn)。從另一方面說(shuō)，微星電競(jìng)筆記本若不是靠良心品質(zhì)，也很難在市場(chǎng)占有一席之地。從微星公司到工廠做的這么多細(xì)節(jié)，其耗費(fèi)的精力和投入的成本，遠(yuǎn)超過(guò)其他代工廠。但也唯有如此，微星的產(chǎn)品在售價(jià)略微提高的情況下，依然有斬獲用戶挑剔口味的信心：我們從一開(kāi)始，就沒(méi)把利潤(rùn)擺在用戶口碑前面，也不會(huì)從供貨商那里層層榨取利潤(rùn)，即使產(chǎn)品貴一些，微星問(wèn)心無(wú)愧。

轉(zhuǎn)型的姿勢(shì)

在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，微星除了好的電競(jìng)游戲本之外，還給我們帶來(lái)了什么？據(jù)陳禮群講，傳統(tǒng)PC/筆記本代工廠和微星工廠有著巨大的區(qū)別—前者是成本導(dǎo)向，成本壓倒一切，但微星的工廠是用戶導(dǎo)向，追求最佳的使用者體驗(yàn)，這兩個(gè)就是天平的兩端，要掌握好一個(gè)平衡企業(yè)才能生存發(fā)展。

當(dāng)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，養(yǎng)一個(gè)工廠是需要很大成本支出的，那微星為什么在這么激烈的PC市場(chǎng)環(huán)境下，還要建自己的工廠？除了微星宣稱的“要堅(jiān)持做消費(fèi)者導(dǎo)向這件事”之外，也與市面上根本還沒(méi)有這種模式的工廠有關(guān)！

為什么尚未有類似工廠出現(xiàn)？正如林哲毅之前也提到過(guò)，前兩年電競(jìng)游戲本就是個(gè)小眾市場(chǎng)，即使今天電競(jìng)市場(chǎng)玩家眾多，但其實(shí)游戲玩家也分好多種：比如說(shuō)一天玩半小時(shí)與一天玩6小時(shí)；職業(yè)玩家與業(yè)余玩家；男性玩家與女性玩家？？他們的需求是不一樣的，那對(duì)應(yīng)出來(lái)就是他們需要的產(chǎn)品也是不一樣的，試問(wèn)現(xiàn)有的代工廠模式，誰(shuí)家能解決這么復(fù)雜且細(xì)分的市場(chǎng)需求？

林哲毅介紹，微星電競(jìng)游戲本目前就有五大系列，就是針對(duì)不同游戲玩家提供他們需要的產(chǎn)品，不追求大量化。微星提供一個(gè)最佳的使用體驗(yàn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)的把控上，其實(shí)就需要微星做更精細(xì)的管理和生產(chǎn)。少量多樣化的產(chǎn)品才能滿足各種游戲、各類游戲玩家的需求—而這種單現(xiàn)有代工廠根本不屑于接，但它可能恰恰是未來(lái)工業(yè)4.0下的常態(tài)。

說(shuō)白了，企業(yè)轉(zhuǎn)型一方面靠自身的基因?qū)傩裕环矫媸鞘袌?chǎng)逼出來(lái)的。比如，前文提到的機(jī)械鍵盤(pán)電競(jìng)游戲本，有些原材料確實(shí)會(huì)存在產(chǎn)量低、匹配筆記本的良率也會(huì)有些問(wèn)題，甚至全球范圍內(nèi)的缺貨也時(shí)有發(fā)生，微星雖然做了幾十年工廠也很難保證旺銷之下的供不應(yīng)求，因此做限量版就是沒(méi)辦法的辦法—但誰(shuí)能想到這樣的做法反而可能會(huì)更加激起骨灰級(jí)玩家的購(gòu)買欲望。

最后，陳禮群和林哲毅也從企業(yè)文化的角度，闡釋了他們認(rèn)為微星企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的原因。微星內(nèi)部給員工宣講的企業(yè)價(jià)值是：熱情、執(zhí)行、勇氣、創(chuàng)新、承諾、專注、速度、榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)道德。正是這十個(gè)核心價(jià)值觀融入到微星人的血液中，讓擁有相同價(jià)值觀的人在一起，才能改變賽局并保持領(lǐng)先地位。

一個(gè)公司的資源是有限的，能力、能做的事情也是有限的，外面的商機(jī)是很多，但這個(gè)商機(jī)是不是符合我們公司的發(fā)展？一旦選擇一個(gè)領(lǐng)域就去專注做，就有很大機(jī)會(huì)成為最后的贏家。而承諾就是當(dāng)你專注一件事情的時(shí)候，不管是對(duì)員工的承諾、對(duì)消費(fèi)者的承諾、對(duì)股東的承諾，最重要的是對(duì)自己的承諾—一定要兌現(xiàn)！

至于產(chǎn)品與市場(chǎng)，其實(shí)以上做好之后再找到一個(gè)立足點(diǎn)結(jié)合就好。然后繼續(xù)做自己最擅長(zhǎng)的事，有機(jī)會(huì)一定要把企業(yè)短板補(bǔ)齊，并投入熱情專注去做。這就是微星的企業(yè)文化、轉(zhuǎn)型的正確姿勢(shì)、一種真正的信仰。