楊鋒

【摘 要】 企業(yè)的發(fā)展是依靠各部門工作之間的共同協(xié)作，只有根據員工的個人特色安排崗位，以充分發(fā)揮其所學專長，才能推動企業(yè)的發(fā)展。人事管理部門負責的工作比較特殊，就是對企業(yè)中的人員進行管理，包括人員的引進、任免、調職、離任和退休等，是企業(yè)運行中的核心部門。所以醫(yī)院更應該加強人事管理工作，以充分發(fā)揮各個崗位醫(yī)療工作者的專長和技術水平。本文將指出傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理的詬病，及提高其工作效率的方法本文根據我國醫(yī)院的實際情況，對醫(yī)院的人事制度以及人事科工作情況進行分析，結合醫(yī)院的發(fā)展需要，提出構建合理的人事制度，將醫(yī)院相關的人事安排逐漸制度化、規(guī)范化，通過各種有效的措施，進一步提高醫(yī)院人事科工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展奠定良好的基礎。

【關鍵詞】 人事制度 聘用制度 工作效率

人事安排合理可以更好地提高醫(yī)院的工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎，面對日益激烈的競爭，以及日益變化的市場環(huán)境，進一步優(yōu)化人事安排，構建合理的人事制度，才會滿足新時期的發(fā)展要求，保證醫(yī)院的各項事業(yè)順利進行。

一、構建人事制度

1.要根據崗位需要，合理地使用人力資源。醫(yī)院在改革的過程中，既要完成各部門、各科室的人事定編，又要滿足醫(yī)院的正常管理和運作需要，保證醫(yī)療以及科研教育的順利進行。所以，對于合同制護士的聘用也要利用這一原則，根據崗位設置人事安排，并且通過人事科的嚴格把關，在相關部門需要增加人員安排時，要根據實際情況，以書面的形式向人事科提出申請，經核查確認后，給予合理批復。要提高醫(yī)務人員的整體素質，就要嚴格把關，提高醫(yī)院領導的重視程度，認真篩查選擇醫(yī)院聘用人員。優(yōu)秀的護士隊伍對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用，也是醫(yī)療服務高水平、高質量的保障。護士是醫(yī)院專業(yè)化素質要求較高的人才，護士的水平以及職業(yè)道德素質，都代表著醫(yī)院的形象，一支優(yōu)秀的護士隊伍是醫(yī)院良好形象、優(yōu)質服務的保證。一定按照公開招聘、擇優(yōu)錄取和自愿的原則，參加醫(yī)院的理論知識以及操作技能考試，通過初級選拔后，再由醫(yī)院相關負責人組織的科室負責人進行面試，作出其綜合素質的評估，最后通過投票的方式選出合格護士。

2.采用合同聘任制度。這是一種利用合同形式對用人單位以及員工工作關系進行規(guī)范化處理的制度，通過采用聘用制度，能夠規(guī)范用人程度，及時的簽訂聘用合同，就會保證聘用工作有法可依、有章可循。而且，這也是對醫(yī)院以及聘用方的法律保護，也是規(guī)范化管理的制度保障。①是由醫(yī)院的法人代表和被聘用的人員簽訂合同；②是合同的實際內容需要包括法定內容和約定內容，法定內容就是國家明確規(guī)定的相關條款，約定內容則由醫(yī)院與當事人自行約定；③是由雙方自行確定合同期限；④是聘用合同的終止以及解除。

為了對醫(yī)院應聘人員負責，需要建立專門的人事檔案，從簽訂聘用合同開始，就要針對每一個護士建立人事工作檔案，將在職期間多有的獎勵情況、學習和工作情況以及相關的考核結果記入檔案，并保存。

3.建立公正科學的考核制度，所謂考核，也就是對每一個工作人員的思想素質以及專業(yè)水平、工作情況進行考查，并作出認真全面的評價，并且將考核結果記入檔案，作為以后獎勵或者升職、其他方面等的有效依據，也是聘用人員工作效果和效率的重要保證。每年醫(yī)院都會對全院的合同制人員進行考核分析，其中不僅包括工作能力、業(yè)務水平，還包括個人素質等方面的綜合考核，然后根據考核結果，醫(yī)院會給予相關個人不同的處置，成績優(yōu)秀者會給與獎勵，對于不合格者會給與轉行或者更換崗位甚至辭退的處置。除了例行的年度考核以外，醫(yī)院還會為聘用護士制定定期的在職培訓，而且科室會進行定期的專題講座，同時相關護士長會不定期進行檢查，檢驗知識掌握情況，醫(yī)院還支持護士參與醫(yī)學繼續(xù)教育以及自學考試，通過各種途徑提高聘用人員的整體素質。

所謂情感管理就是管理者以真摯的情感增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理是形成組織凝聚力的源泉，能培養(yǎng)和提高員工的主人翁意識。特別是臨時性合同聘用人員，由于社會的偏見，加上現(xiàn)有的體制不健全，使其很容易在思想上蒙上一層自卑的陰影，我們的管理者，可用愛心、通過情感管理，改善合同聘用人員的條件，增強他們的自信心，消除自卑心理，振奮精神，提高其主人翁的意識。

4.建立公正的合理的薪酬體系

薪酬是醫(yī)院人力資源管理的一部分，也是非常重要的。薪酬合理的分配，既可以給醫(yī)院節(jié)約成本也可以讓員工積極的投入工作，進而使醫(yī)院可以保持良好的效益。但是如果分配有誤，不僅會降低員工的積極性，多工作沒有熱情，人員也會流失，整體效益必然會下降，甚至阻礙醫(yī)院未來的發(fā)展和生存。所以在醫(yī)院實際的薪酬分配中，要根據不同的工種，個人力能和工作業(yè)績等等，分不同的當次，對于高崗位和優(yōu)秀的人才多傾斜，對與少數的能力水平十分突出的骨干可以適當的得到較高的分配標準，這樣不僅可以調動積極性，也是穩(wěn)定和吸引優(yōu)秀的人才。

二、快速提高人事科工作效率

1.對于醫(yī)院的人事科而言，加強管理制定有效的工作方式，提高工作效率，是一個最根本的問題，主要是由于人事科作為行政管理部門，缺乏與其他科室的溝通交流，也就導致了工作效率不高。因此，要滿足新時期醫(yī)院發(fā)展的要求，就需要積極地進改革、創(chuàng)新。要提高人事科的工作效率，就要對以下方面進行改革：加強組織的管理和推進改革措施的實施，平時應該加強與臨床科室的溝通和人際聯(lián)系的建立。人事行政科室人員平時應主動加強與一線醫(yī)護人員的情感交流，利用行政查房以外的時間，多下科室走動巡查，了解各個臨床科室的工作情況，認真聽取醫(yī)護人員的意見。要及時更新醫(yī)護人員的聯(lián)系電話和建立多途徑的聯(lián)系方式?？崎L應該協(xié)助職員工作，對基層工作要積極跟蹤了解。對基層工作要進行全面進行了解，精細化管理。在員工上交工作成果的同時，一并要求其復述該項工作的執(zhí)行方式和操作過程，并對工作全程作出應有的指導和評價。

2. 轉變醫(yī)院人事管理職能，醫(yī)院的人事管理應該轉變傳統(tǒng)的終身制原則，采取競爭上崗的制度。競爭能夠激發(fā)人的斗志，使其不斷朝著目標而努力奮斗。長期的安逸生活容易使人產生懈怠心理，進取心不夠，不利于個人及醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院人事科要通過建立系列制度，激勵大家持續(xù)學習，不斷提高自身的水平。如個人職稱晉升及管理崗位選拔都要采取競爭上崗，優(yōu)勝劣汰；要制定獎懲制度，定期考核，對優(yōu)秀員工給予精神、物質獎勵并且可作為后備人才、干部培養(yǎng)依據，同時對不遵守規(guī)章制度、工作常出差錯的員工予以批評或經濟處罰，以增強職工愛崗敬業(yè)的責任感和遵紀守規(guī)的自覺性，充分調動工作積極性和創(chuàng)造性。

3. 采用信息化管理手段，隨著科技的發(fā)展，辦公信息化已經成為了經營管理的必然手段。傳統(tǒng)的紙質檔案不容易保存，而且一旦損壞不容易修復，不利于人事管理工作的開展。信息化不僅能對檔案進行系統(tǒng)的管理，還能使其規(guī)范化。醫(yī)院在進行人事檔案管理時，應該采用新型的人事管理系統(tǒng)，將各科室的員工的檔案資料錄入計算機，并進行分類，以便進行快速的查找，大大的提高了工作效率。還應安排專門的技術人員進行系統(tǒng)的更新和維護，并且設置權限，只有特定的權限才能修改相應的信息，避免信息出現(xiàn)偏差，保證人事信息的真實性。

4 .建設高素質人才醫(yī)療隊伍，醫(yī)院是醫(yī)療人員的聚集地，匯聚了大量水平高、技術強的醫(yī)療人員，需要員工不斷的提高自身道德素質和技術水平，以適應新時代醫(yī)院發(fā)展的要求。醫(yī)院應加強對于職工的培訓，使其具備極高的責任感和使命感，明確所在工作崗位的意義和價值，樹立正確的人生觀、價值觀，始終堅持為人民服務的思想，對患者進行關懷和救治。而且對待患者要像對待自己的親人一樣熱情周到，真正的實現(xiàn)醫(yī)者父母心，以建立和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)生在工作時遇到的疑難病例要及時與有關專家進行溝通交流，以提高自身的工作經驗。醫(yī)院要與國際接軌，加強國際間的交流合作，邀請國內外知名的專家講座，并且積極鼓勵、組織員工進修。同時還應招收優(yōu)秀的人才到醫(yī)院工作，提高醫(yī)療隊伍的整體水平，創(chuàng)建高素質、高水平的醫(yī)療團隊。

三、總結

要提高醫(yī)院人事部門的工作效率，就需要采用先進的管理技術，提高醫(yī)院的管理水平，吸收先進的管理經驗，并根據醫(yī)院的實際情況，制定出切實可行的措施，做到有法可依、有章可循，逐步實現(xiàn)人事科管理的制度化、規(guī)范化。

【參考文獻】

[1] 劉一宏.醫(yī)院人事管理制度[j].中國腫瘤個的探討，2010，26.

[2] 蕭婉云.溫文沛.公立醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理制度的改革探討[a].淮現(xiàn)代醫(yī)院，2007，1.