陳央婷

摘要：隨著國(guó)家全面二孩政策的落地，婦幼健康，婦幼安全成為全國(guó)上下關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下，慈溪市婦幼保健院從加強(qiáng)全院文明建設(shè)、加強(qiáng)科室自身建設(shè)、強(qiáng)化職業(yè)精神培育、充分發(fā)揮群團(tuán)組織等作用，不斷開拓，秉持“文明護(hù)航，情灑婦幼譜華章”的文明創(chuàng)建理念，為“健康慈溪”建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的精神力量保證。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院發(fā)展；精神文明

近年來(lái)，慈溪市婦幼保健院在上級(jí)黨委、政府及衛(wèi)生部門的關(guān)心和支持下，全院廣大黨員干部和職工團(tuán)結(jié)拼搏，眾志成城，醫(yī)院秉持“文明護(hù)航，情灑婦幼譜華章”的精神，在慈溪市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)婦幼健康優(yōu)質(zhì)示范市、國(guó)家衛(wèi)生城市、全國(guó)文明城市等方面均取得了較好的成績(jī)，被評(píng)為寧波市文明單位和群眾滿意醫(yī)院。

一、加強(qiáng)全院文明建設(shè)，以群眾滿意為目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療行風(fēng)

鞏固深化寧波市文明單位、“人民滿意醫(yī)院”先進(jìn)單位創(chuàng)建成果，抓好醫(yī)院“牽?；ā敝驹阜?wù)隊(duì)活動(dòng)，著力幫助解決群眾在就醫(yī)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，有效推進(jìn)“牽牛花”志愿者服務(wù)常態(tài)化、制度化、品牌化開展；在進(jìn)一步規(guī)范門診、住院患者滿意度信息化測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)門診、住院一線及提供公共衛(wèi)生服務(wù)的科室及醫(yī)務(wù)人員實(shí)行紙質(zhì)滿意度問(wèn)卷調(diào)查全覆蓋，同時(shí)結(jié)合滿意度調(diào)查及各類投訴舉報(bào)等渠道收集來(lái)自服務(wù)對(duì)象的信息，建立“問(wèn)題源頭跟蹤詢問(wèn)機(jī)制”及“問(wèn)題整改全程跟蹤問(wèn)效機(jī)制”，確保整改工作落到實(shí)處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共計(jì)近500名黨員志愿者先后為4萬(wàn)名門急診及住院患者提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、秩序維護(hù)、安全護(hù)送、自助服務(wù)、禁煙勸導(dǎo)、健康宣教等各類服務(wù)，切實(shí)改善了群眾就醫(yī)感受。目前，出院患者滿意率為97.61%；門診患者滿意率為97.98%。

加大對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行力度，繼續(xù)把貫徹落實(shí)上級(jí)正風(fēng)肅紀(jì)的各項(xiàng)規(guī)定作為抓干部隊(duì)伍效能建設(shè)的重點(diǎn)，建立健全相關(guān)制度，深入開展整治損害群眾利益的不正之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)，并堅(jiān)持每周一次開展全院作風(fēng)效能專項(xiàng)檢查活動(dòng)，健全正風(fēng)肅紀(jì)工作長(zhǎng)效機(jī)制；進(jìn)一步深化“健康送百村”，全年共啟動(dòng)開展了四輪“健康送百村”基層服務(wù)、城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)文明共建等活動(dòng)。

二、加強(qiáng)科室自身建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德培養(yǎng)

隨著國(guó)家全面二孩政策的落地，婦女保健科全體醫(yī)護(hù)人員緊緊圍繞加強(qiáng)母嬰保健技術(shù)提升圍產(chǎn)保健質(zhì)量，積極開展婦女健康促進(jìn)工程項(xiàng)目、農(nóng)村婦女葉酸增補(bǔ)項(xiàng)目、“兩癌”篩查及創(chuàng)新服務(wù)模式開展婚前保健、設(shè)立“二胎”、“再生育”門診等重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目，同時(shí)建立婦幼保健指導(dǎo)員責(zé)任團(tuán)隊(duì)，切實(shí)強(qiáng)化孕產(chǎn)婦風(fēng)險(xiǎn)管理，穩(wěn)步推進(jìn)基層社區(qū)婦幼保健工作的落實(shí)和提升，科室被授予慈溪市衛(wèi)生系統(tǒng)首個(gè)“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)，獲省級(jí)巾幗文明崗稱號(hào)。

兒科病區(qū)——全體醫(yī)護(hù)人員在推行人性化服務(wù)方面積極創(chuàng)新，其中新生兒科率先在全市兒科護(hù)理領(lǐng)域推出的早產(chǎn)兒“鳥巢式”特色護(hù)理，已于2014年2月通過(guò)病區(qū)擴(kuò)建成立我市兒科重癥監(jiān)護(hù)中心，全面提升了我市兒科急危重癥救治能力。兒科病區(qū)至今已連續(xù)20多年保持了省級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)，獲評(píng)為省衛(wèi)生系統(tǒng)三星級(jí)青年文明號(hào)，這也是參評(píng)的寧波市衛(wèi)生系統(tǒng)縣市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位中唯一獲此殊榮的省級(jí)青年文明號(hào)。

產(chǎn)科病區(qū)發(fā)揮寧波市級(jí)巾幗文明崗作用，在完成日常繁忙的醫(yī)療工作任務(wù)外，還協(xié)同分娩室、手術(shù)室組成愛心團(tuán)隊(duì)，共同推出導(dǎo)樂(lè)無(wú)痛分娩服務(wù)，2009年至今已成功開展4000余例，不僅為降低目前較高的剖宮產(chǎn)率作出了積極的貢獻(xiàn)，被評(píng)為慈溪市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)便民惠民服務(wù)新舉措并在系統(tǒng)內(nèi)推廣。2016年度，醫(yī)院獲得寧波市衛(wèi)生計(jì)生委頒發(fā)的“母親安全金獎(jiǎng)”（分娩單位）、“母親安全銀獎(jiǎng)”（管理機(jī)構(gòu)）。

三、以黨群共建為基礎(chǔ)，持續(xù)鞏固文明單位創(chuàng)建成果

醫(yī)院自2014年創(chuàng)建為寧波市文明單位以來(lái)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，堅(jiān)持黨建帶群建，支持指導(dǎo)工青婦組織圍繞醫(yī)院中心工作，開展各種形式的崗位練兵、技能競(jìng)賽和星級(jí)工會(huì)、“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建，充分發(fā)揮群團(tuán)組織在服務(wù)中心、活躍氛圍、調(diào)動(dòng)干部職工積極性方面的重要作用；加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，深入開展中國(guó)特色社會(huì)主義和“中國(guó)夢(mèng)”宣傳教育，繼續(xù)扎實(shí)做好“講文明樹新風(fēng)”公益廣告刊播，深入挖掘選樹和宣傳“浙江好人”、“寧波好人”、“感動(dòng)慈溪”年度人物等各級(jí)各類道德典型，大力倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀；深入開展誠(chéng)信主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，培育誠(chéng)信觀念，弘揚(yáng)誠(chéng)信風(fēng)尚；組織開展“雙十佳”、白求恩式醫(yī)務(wù)工作者評(píng)選，深入挖掘選樹和宣傳醫(yī)務(wù)戰(zhàn)線先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)以“精益求精，服務(wù)人民”為內(nèi)涵的衛(wèi)生行業(yè)價(jià)值觀；積極開展“我們的節(jié)日”紀(jì)念傳統(tǒng)中華文化、“文明餐桌”以及各種健康向上的文體活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工樹立積極向上、健康文明的生活方式；并堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎實(shí)做好“全國(guó)文明城市”創(chuàng)建各項(xiàng)工作，做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播、慈善捐款、扶貧幫困等社會(huì)公益活動(dòng)，真正做到內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象。