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“神醫(yī)”背后的廣告江湖

2017-08-18 21:37
家庭醫(yī)藥 2017年8期
關(guān)鍵詞:神醫(yī)專家

近年來,隨著養(yǎng)生保健熱潮在全國各地的興起,各級廣播電臺電視臺紛紛開辦各色醫(yī)療資訊、醫(yī)療養(yǎng)生類節(jié)目,宣傳普及疾病預(yù)防、養(yǎng)生保健等科學(xué)知識。但有的節(jié)目利用非專業(yè)機(jī)構(gòu)、非專業(yè)人士假借普及健康知識的名義非法兜售藥品、保健品和醫(yī)療服務(wù)等,唯利是圖,危害大眾健康。在這些節(jié)目中,往往有一位“來頭不小”、道貌岸然的“專家”侃侃而談,講起疾病知識或治病方法頭頭是道,但實(shí)質(zhì)上是借宣傳養(yǎng)生保健知識之名大行虛假廣告和推銷藥品保健品之實(shí)。最近,有媒體相繼曝光常在各種電視節(jié)目中扮演“醫(yī)學(xué)專家”的“四大神醫(yī)”,也為大眾揭示了不為人知的一個(gè)醫(yī)藥廣告江湖。本期特別策劃,我們就來一窺——

近段時(shí)間,隨著“四大神醫(yī)”“知名的假藥廣告表演藝術(shù)家”之一劉洪斌的“走紅”,一個(gè)由供貨商、中間商、廣告商與電視臺構(gòu)成的利益鏈浮現(xiàn)出來。

活躍在養(yǎng)生節(jié)目里的“四大神醫(yī)”

多年來,“四大神醫(yī)”一直活躍在全國省市縣電視臺的養(yǎng)生節(jié)目里,一會兒是苗醫(yī)、一會兒是藏醫(yī)、一會兒是老中醫(yī),他們被稱為“中國最忙碌的虛假廣告表演藝術(shù)家”。

第1位:劉洪斌

劉洪斌可能是苗醫(yī)賣苗藥,但也可能是中醫(yī)養(yǎng)生專家,興趣來了,連風(fēng)濕也能治,當(dāng)然,賣賣蒙藥,也在業(yè)務(wù)范圍,治糖尿病更不在話下,還可能突然變身為北大專家。

第2位:李熾明

和劉洪斌一樣,李熾明也熱衷于在不同電視臺換著頭銜賣藥。

在一檔節(jié)目中,他的頭銜是“原首都醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院院長”,號稱從醫(yī)40年,擅長消脂瘦身,賣的藥是減肚子的“一子三葉茶”;而在另一個(gè)頻道,他又開始治療男性前列腺疾??;再換個(gè)頻道又成了“50年溶栓第一人”。

賣“裸藻”(一種號稱比冬蟲夏草的功效強(qiáng)幾十倍的神藥)時(shí),他是“中華醫(yī)學(xué)會主任委員、全國方劑學(xué)專家”。推銷“納豆細(xì)胞再生療法”時(shí),他又成了創(chuàng)始人和“中醫(yī)藥科研委員會委員”。推廣“DCR代謝修復(fù)療法”(號稱不用胰島素,不吃降糖藥,就能調(diào)理糖尿病)時(shí),他的頭銜多到閃瞎你的眼,并且已經(jīng)走向世界:留美醫(yī)學(xué)博士、美國DCR醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室亞洲區(qū)執(zhí)事……

第3位:高振忠

他是“壯陽補(bǔ)腎專家”高振忠,也是“京城名醫(yī)”高振忠,還有一個(gè)更牛的名號:“祖?zhèn)魇a(bǔ)腎神人”。作為京城名醫(yī),高老師完美地詮釋了什么叫做“技多不壓身”:他會看手紋,是全國著名手診專家;會看眼病,是“中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院教授”;腦中風(fēng)、心血管疾病、脾病、肝病、男性病……沒有高老師搞不定的疾病。

第4位:王志金

賣安第斯瑪咖片的時(shí)候,他是“中醫(yī)養(yǎng)生專家”王志金;賣冠心病類藥物的時(shí)候,他又是“中華中醫(yī)藥學(xué)會專家”王志今……他主推的“波爾特細(xì)胞用糖療法”,號稱治療糖尿病有奇效。同時(shí)他還擅長治療關(guān)節(jié)炎、腎虛、腦血栓……

然而,位居臺前的“神醫(yī)”只是“玩偶”或“名片”,絕非最大贏家。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這是一場從頭到尾的假戲真做。

從一開始,生產(chǎn)商即承諾可找專家做養(yǎng)生節(jié)目、提供“話術(shù)”,并配合將產(chǎn)品虛標(biāo)成分。而在節(jié)目播出的最后一環(huán),部分媒體機(jī)構(gòu)亦迷信熟人和利潤,對違規(guī)內(nèi)容未嚴(yán)格審核,導(dǎo)致違規(guī)廣告堂而皇之在電視臺播放。

違規(guī),始于生產(chǎn)商

違規(guī)節(jié)目,有時(shí)是從生產(chǎn)商這一初始環(huán)節(jié)萌芽的。

負(fù)責(zé)保健品代加工的山東某生物工程公司銷售人員趙華(化名)對此輕車熟路,雖然身處生產(chǎn)端,但他們也可提供產(chǎn)品的推廣專題片,并指點(diǎn)下一步操作。電視購物或?qū)<茵B(yǎng)生講座是專題片內(nèi)容之一。趙華表示,他們有專家資源,和電視臺也有關(guān)系。專家多來自高校,費(fèi)用是每場2.5萬元,一個(gè)月講10場。

這其實(shí)已涉嫌違法。1995年版《廣告法》早已規(guī)定藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用學(xué)術(shù)、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)或?qū)<摇⑨t(yī)生等名義和形象作證明。10年后修訂的《廣告法》,限制范圍增加了醫(yī)療、保健食品,強(qiáng)調(diào)廣播電臺、電視臺不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式,變相發(fā)布廣告。

但他們還是發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避秘訣,例如,一些級別較低的市縣級地方電視臺還可偷偷播,若有罰款,就得事先“和電視臺溝通好”。

趙華建議,片子可標(biāo)注經(jīng)銷商的熱線,但須安排接聽顧客來電,否則,即使產(chǎn)品有效果,銷量一樣上不來;要么安排專家接,不找專家,也要培訓(xùn)客服。

至于如何回答,都有相應(yīng)“套路”。如,有人問“這個(gè)產(chǎn)品為什么有效”,就要答:本草分為上藥、中藥、下藥,中藥少毒副作用,下藥有毒副作用,而我們是上藥,對人體沒有傷害,之后再補(bǔ)一句“治病,我們是講究和大米白面一樣安全”。

產(chǎn)品再包裝

在進(jìn)入“神醫(yī)”江湖之前,一些藥品或保健品往往會另起一個(gè)新的名字后再播出。

業(yè)內(nèi)人士分析,改名的原因,有的是原名平淡無奇,不能滿足宣傳需要,也有的是銷售商認(rèn)為原產(chǎn)品需要新的噱頭。

比如,2014年3月,兩名哈爾濱商人購買了10余萬盒河南南陽某公司生產(chǎn)的“葛根砂仁袋泡茶”和“苦瓜玉竹袋泡茶”,應(yīng)付320萬元。這兩款泡茶隨即變成了3款名稱看似更“高大上”的中藥。按照商人的要求,南陽這家公司的經(jīng)理,同意在不改變生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,將“葛根砂仁袋泡茶”原料成分由7種虛增成28種,名字變?yōu)椤爸倬鞍贇q湯”,再虛增成21種,改頭換面為“除痹驅(qū)風(fēng)湯”。

“苦瓜玉竹袋泡茶”的原料成分則由4種虛增成32種,升級成了“仲景回春湯”。生產(chǎn)商還在外包裝上標(biāo)注了它們的成分、功效,以及哈爾濱商人提供的400服務(wù)熱線。

這或可解釋,一些“神醫(yī)”代言的產(chǎn)品為何與廠家的官方名稱并不相同。

只要達(dá)到一定購買量,要做到這些并不困難。趙華透露,只要訂制5萬盒,他們也能在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上,“稍微添加點(diǎn)成分”,比如若針對糖尿病,加富硒,“比原產(chǎn)品效果還好”。改名隨即成了必要且順理成章的事?!澳銈兛梢再N自己公司牌子,用你們的商標(biāo),只寫我們是生產(chǎn)商就可以了”。

患者、專家、群眾,都是假的

對于“神醫(yī)”廣告節(jié)目的制作方而言,專家無疑是頭號名片。曾請專家做節(jié)目的某業(yè)內(nèi)人士透露,錄這類節(jié)目不能隨便找個(gè)大學(xué)教授,一些教授的表現(xiàn)不盡如人意,而有的專家講得好,但價(jià)格也高,“得養(yǎng)著,有的廠家還和他們簽合同,注明不能再去講別的產(chǎn)品”。

另一些節(jié)目則完全選擇經(jīng)過包裝的偽專家。前述哈爾濱商人在南陽購得10余萬盒產(chǎn)品之后,隨即找人制作了“名醫(yī)坐堂”“健康大講堂”“健康一對一”3個(gè)廣告片,宣傳3個(gè)名稱“升級”后的產(chǎn)品。

廣告片均采取健康養(yǎng)生節(jié)目的形式,“專家”錢雅蘭、鄭匯鑫、劉君齡分別出場,講解了高血壓、糖尿病、風(fēng)濕骨病的成因、危害和治療原則,此后再介紹3個(gè)產(chǎn)品的療效和好處,并稱其為中藥。

講解之中,屏幕植入了熱線電話,一些“患者”還現(xiàn)身說法,稱贊治療有效。

節(jié)目中被包裝成的“國際糖尿病學(xué)專家”“世界500名中醫(yī)之一,兩次申報(bào)諾貝爾醫(yī)學(xué)科學(xué)獎”的3名專家,全部無法在衛(wèi)生部門信息查詢系統(tǒng)查到。

有的專家節(jié)目更簡單。哈爾濱的另一家銷售商,錄制節(jié)目的地點(diǎn)就在公司的二樓。

公司的主持人并不知道“講師”的來歷,但可以通過錄音室的電話接通“講師”,和主持人一起做節(jié)目。而所謂的“患者”熱線電話互動,也是專門找的“群眾演員”,打一次電話5~7元不等。所謂講師,每檔的費(fèi)用不超過150元。

法律專家表示,若有人在廣告節(jié)目中假冒專家,因其受雇于廣告制作公司,目前尚無條文明確界定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任,“但是,如果拍攝虛假醫(yī)藥電視廣告,責(zé)任應(yīng)當(dāng)由雇主承擔(dān),也就是說由廣告制作公司承擔(dān)”。

形同虛設(shè)的審核

制作完畢的違規(guī)廣告,最終通過廣告公司或熟人與各級電臺、電視臺搭上線,此后被眾多“病急亂投醫(yī)”的患者接觸到。

在一家曾為銷售商提供“神醫(yī)”違規(guī)廣告投放渠道的公司,一名工作人員透露,其客戶來源都是固定的,由老板直接負(fù)責(zé),且通常只做常合作的下級廣告公司預(yù)先“篩選”過的單子。每家廣告公司通常也有自己的勢力范圍,比如深耕某幾個(gè)省的衛(wèi)視。

熟人給一些違規(guī)操作開了方便之門。2012年3月,河北邢臺市廣播電臺交通音樂頻道負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的一名員工,接到了曾經(jīng)的客戶、某產(chǎn)品代理的電話,說要推廣大品牌藥“同仁眼黃金”,想在20~21點(diǎn)投放。廣告是“專家講解+患者來電互動”的形式,持續(xù)播到2012年年底,共需13萬元。這比電視臺的廣告投放價(jià)格低了許多。

電臺員工表示,他曾口頭要求過代理提供“同仁眼黃金”的有效證件,但對方?jīng)]有提供,他也就沒有再催。該員工也承認(rèn),他聽過廣告內(nèi)容,知道廣告中的互動環(huán)節(jié)為提前錄制,并非真實(shí)互動,但沒有嚴(yán)格審核。

事實(shí)上,“同仁眼黃金”是一款假藥?;颊咄对V之后,事情很快敗露。

“此類廣告屢禁不止,是因?yàn)檫`法成本過低,法律懲罰力度過輕。即便被罰款,虛假廣告仍可帶來巨大經(jīng)濟(jì)利益?!庇新蓭熣J(rèn)為,相關(guān)電視臺等廣告發(fā)布者在廣告發(fā)布前缺乏審查,有關(guān)部門缺乏有效監(jiān)管,也是這類現(xiàn)象難以杜絕的重要原因。

在多家省級衛(wèi)視以《古方新養(yǎng)生》等欄目播放“苦瓜桑葉片”廣告,則是以食品冒充藥品進(jìn)行虛假宣傳。

一個(gè)最簡單的錯誤并未被審核發(fā)現(xiàn):“專家”在節(jié)目里標(biāo)注為“鄭國清”,但是,銷售商提交給廣告公司及電視臺的鄭國清醫(yī)師資格證書,實(shí)際持證人為“何洪泉”。

進(jìn)價(jià)50賣699

歷經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)之后,消費(fèi)者看到的產(chǎn)品價(jià)格,已經(jīng)比出廠價(jià)高出數(shù)倍。例如,一款所謂“青錢柳降糖茶”,進(jìn)貨每盒50元,賣699元;“藥王山瑪咖”,進(jìn)價(jià)每瓶35元,賣599元。

產(chǎn)品往往由各銷售商設(shè)立的話務(wù)部門推銷。公司會記錄廣告播放時(shí)間,并安排人員接聽電話。若干盒構(gòu)成一療程,再規(guī)定一定療程起賣。

若廣告時(shí)段恰逢夜晚下班或想吊患者胃口怎么辦?提供“話術(shù)”的生產(chǎn)端員工趙華表示,這時(shí)“必須走‘后臺,在系統(tǒng)里設(shè)定‘自動回復(fù),接線時(shí)讓顧客聽到‘我們現(xiàn)在忙,隨后安排專家回復(fù)。然后第二天早上再電話回復(fù)”。

打電話頗有技巧。有的公司將客服分為兩大組,第一大組接聽的是“新單”。

有媒體記者撥通劉洪斌所代言的“蒙藥心腦方”熱線電話,對于這份“新單”,一名嫻熟的客服自稱是“心腦血管疾病專家組的教授”,引導(dǎo)消費(fèi)者說出癥狀,并用看似專業(yè)的詞匯解釋此間原因。話題最終落到了藥上??头f,你的癥狀,“蒙藥心腦方”完全可以治療。至于藥價(jià),因?yàn)榻谟醒a(bǔ)助款,原價(jià)每療程4176元,現(xiàn)價(jià)2088元。

當(dāng)患者被騙購買幾次之后,其個(gè)人信息就會被歸入第二大組,繼續(xù)騙。若察覺到患者已疑慮被騙、對原客服有意見,他們則會強(qiáng)調(diào)自己是“之前那個(gè)老師的領(lǐng)導(dǎo)、師傅”,繼續(xù)替患者分析病情,最終騙其購買更多產(chǎn)品。

如此下來,有的公司月業(yè)績能超百萬,有的員工月成交額可達(dá)10萬元。而一些公司負(fù)責(zé)人若要拿到利潤,要稍費(fèi)心思。他們有的找到有資質(zhì)的醫(yī)藥公司,以其名義發(fā)貨,再與快遞公司簽訂協(xié)議,請快遞公司將收到的貨款定期打往醫(yī)藥公司。

這已不是“神藥”銷售機(jī)構(gòu)首次“借殼”。在注冊公司時(shí),有的實(shí)際經(jīng)營人便會將親戚或員工的名字注冊為法定代表人,再由他人申請一張或多張銀行卡。

在醫(yī)藥公司收到貨款后,錢將流轉(zhuǎn)到實(shí)際經(jīng)營人指定的多家毫無關(guān)系的異地公司。緊接著,事先準(zhǔn)備好的他人銀行卡,將分次接收這些錢。

至此,這個(gè)隱藏在“神醫(yī)”廣告之后的神秘公司,終于將違規(guī)收入“洗”到自己手里。發(fā)現(xiàn)被騙的患者,則剛剛站上起點(diǎn),準(zhǔn)備走上漫漫維權(quán)路。

【編后】

如今 “四大神醫(yī)”已被立此存照,期待其真實(shí)身份盡早被查實(shí)。據(jù)報(bào)道,劉洪斌代言的假藥中,某款她號稱的“祖?zhèn)髅胤健眱H在短短不到兩個(gè)月時(shí)間里賣出近200萬元! “四大神醫(yī)”代言的藥品共賣出了多少,坑了多少人,無疑有待查證。

按理說,“白骨精”都現(xiàn)形了,接下來就該上演“捉妖記”,被吹得神乎其神的藥就算沒立即被查,也該“隱身”避風(fēng)頭。詭譎的是,媒體曝光后,劉洪斌代言的假藥廣告熱線電話,居然還撥得通,熱線另一端還有人借“劉洪斌教授”或其學(xué)生的名義繼續(xù)推銷“包治百病”的藥品。大有“任憑風(fēng)吹浪打,我自巋然不動”的架勢。是他們自己不上網(wǎng),還是覺得監(jiān)管部門的追查不會如他們的假藥那樣“立馬見效”?

依照2015年施行的新《廣告法》,“四大神醫(yī)”當(dāng)為假藥廣告擔(dān)責(zé),被罰沒違法所得并接受處罰。而那些可能至今仍猖獗的銷售方或廣告主,也該為虛假廣告承擔(dān)民事責(zé)任。有的銷售方在曝光后仍肆無忌憚,無異于對監(jiān)管的藐視,更不能輕縱。但遺憾的是,有關(guān)方面的執(zhí)法,似乎總是慢半拍。

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