亓?xí)?+王慧玲

摘 要：隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步，很多電力企業(yè)都將智能化引入到電力抄表核算業(yè)務(wù)中。如何更好地發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，讓抄表核算業(yè)務(wù)的工作成本降低、工作質(zhì)量提高，是電力企業(yè)智能化應(yīng)用中需要深入思考的課題。

關(guān)鍵詞：信息化；電力抄表核算；智能化

當(dāng)前信息技術(shù)的快速發(fā)展，為電力企業(yè)抄表核算工作的智能化提供了良好的基礎(chǔ)和環(huán)境。信息化、智能化的推廣和應(yīng)用，能夠幫助電力企業(yè)擺脫人工成本的負(fù)擔(dān)，提高工作效率，解決業(yè)務(wù)分散的難題，給電力企業(yè)的質(zhì)量和效益發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

一、電力抄表核算業(yè)務(wù)應(yīng)用智能化的重要意義

（一）能促進(jìn)電力企業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。當(dāng)前電力企業(yè)正大力建設(shè)營銷一體化工作模式，這種一體化模式最主要的特點(diǎn)是，改變了過去需要人工抄表核算，進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)的方式，通過電力營銷工作與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入結(jié)合，有助于建立起服務(wù)資源和人力資源相匹配的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，更好地突出以客戶為導(dǎo)向，為用戶提供更加便捷靈活、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二） 能補(bǔ)齊電費(fèi)抄表核算的不足。一直以來，電力企業(yè)受到抄表業(yè)務(wù)分散、環(huán)節(jié)較多、標(biāo)準(zhǔn)不好統(tǒng)一等因素的制約，投入了大量的人力進(jìn)行電費(fèi)抄表核算的工作。電費(fèi)抄表核算時(shí)還存在著風(fēng)險(xiǎn)無法得到有效防控，沒有對各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行有效監(jiān)管，整體工作表現(xiàn)出耗費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)人力、工作效率低、電費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高等不足，整體管理方式還停留在較低水平。

（三） 能更好的適應(yīng)智能化設(shè)備的推廣應(yīng)用。近年來，隨著電力企業(yè)信息采集技術(shù)的自動(dòng)化程度越來越高，對數(shù)據(jù)采集的智能化、集約化要求也在不斷提高。電力抄表核算作為企業(yè)電力效益核算的重要依據(jù)，越來越受到企業(yè)發(fā)展的重視。企業(yè)迫切需要從根本上改變過去傳統(tǒng)的抄表方式，不斷提高對電量電費(fèi)數(shù)據(jù)的綜合使用和管理水平，為企業(yè)的決策、發(fā)展提供重要的技術(shù)數(shù)據(jù)支撐。

二、電力抄表核算業(yè)務(wù)應(yīng)用智能化的措施

（一） 電力抄表核算業(yè)務(wù)應(yīng)用智能化的目的是實(shí)現(xiàn)對電量電費(fèi)的全過程監(jiān)控、全覆蓋管理。主要是依托用戶用電信息的自動(dòng)化采集系統(tǒng)，把抄寫電表、計(jì)算電費(fèi)、審核電量、核發(fā)電量等業(yè)務(wù)采取自動(dòng)調(diào)取資料、流程傳遞業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)距離控制管理等方式，讓整個(gè)電力抄表核算業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程智能監(jiān)控，有效提高電力電費(fèi)核算營銷的效率。

（二）要加快用戶電量信息采集系統(tǒng)建設(shè)。一是要盡快推廣應(yīng)用新型智能電表等終端設(shè)備。在新建小區(qū)全部安裝智能電表，在老舊小區(qū)盡快改裝為智能電表。通過增加智能電表的覆蓋率，以實(shí)現(xiàn)對用戶用電信息采集的全面性、準(zhǔn)確性。要分片區(qū)建設(shè)信息傳遞平臺(tái)，讓電費(fèi)信息能快速傳遞會(huì)電力企業(yè)的終端系統(tǒng)。二是要加強(qiáng)對遠(yuǎn)程抄表工作的監(jiān)控和管理。逐步取消人工抄表的范圍，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)所有用戶的自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息平臺(tái)，促進(jìn)整個(gè)電量核算業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面信息采集、全過程費(fèi)用控制。

（三）要完善智能化數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接。要保證各信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)和有效，通過電力抄表核算業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用，讓用戶電量信息采集系統(tǒng)和電力企業(yè)的電量營銷系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接。可以通過技術(shù)延伸和拓展，在不改變電力營銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式、結(jié)算流程的前提下，增加智能工作的模塊，對在用戶智能電表上采集到的電量使用信息，以及在過去人工抄表階段需要制定的用電計(jì)劃、電量統(tǒng)計(jì)、電費(fèi)計(jì)算等基礎(chǔ)信息，全部傳輸回?cái)?shù)據(jù)庫，運(yùn)用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大運(yùn)算功能，設(shè)定相關(guān)的后臺(tái)審核規(guī)則，對用戶的用電情況進(jìn)行自動(dòng)分析，實(shí)現(xiàn)自主制定用電計(jì)劃，分發(fā)區(qū)域用電總量等功能，智能判斷抄表信息的真實(shí)性，有效控制抄表信息和電力營銷信息的準(zhǔn)確度。

（四） 要不斷豐富和完善智能化應(yīng)用的范圍。在電力抄表核算業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)場人工抄寫電量、計(jì)算電費(fèi)等工作還只是比較初級(jí)的應(yīng)用。要注重發(fā)揮計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算和邏輯審核功能，把過去需要人工對電量進(jìn)行復(fù)核的工作也交給數(shù)據(jù)系統(tǒng)來管理。還要引入智能判斷功能，讓一些復(fù)雜的計(jì)算工作，人工容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)都讓智能化設(shè)備來做。比如對用戶電量的初步核算，階梯電價(jià)的計(jì)算、每月電量的自動(dòng)分配等等，讓電力抄表核算業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程、全過程的智能化應(yīng)用。

（五）要加強(qiáng)對電力抄表核算業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)控。主要是要改變過去只能點(diǎn)對點(diǎn)監(jiān)控電力抄表核算業(yè)務(wù)的情況，減少業(yè)務(wù)范圍分散的影響，實(shí)現(xiàn)對抄表管理全過程的動(dòng)態(tài)控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控和集中管控。要以信息化為手段，智能化為平臺(tái)，加強(qiáng)對電力抄表核算中發(fā)生的異常信息、特別情況、特殊處理、不正常歸檔、反復(fù)核算等各項(xiàng)問題，建立循環(huán)查找整改體系，盡可能地減少人為控制因素，降低電費(fèi)體外循環(huán)、不規(guī)范收繳等行為的發(fā)生。

智能化抄表核算技術(shù)能有效提高工作效率、工作質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。隨著信息化高科技的應(yīng)用，能夠不斷優(yōu)化電力抄表核算工作的流程，減少人工成本，合理利用人力資源；隨著智能化技術(shù)的應(yīng)用，能夠減少人工服務(wù)中出現(xiàn)的不合規(guī)現(xiàn)象，減少客戶的批評(píng)和投訴，透明陽光的電費(fèi)核算工作也受到廣大客戶的歡迎。隨著自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，還能讓用戶的體驗(yàn)感受更好，能讓電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量得到大幅度的提升。

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