趙晶+聶為明

高校學(xué)生管理工作是高校教育教學(xué)工作中的重要組成部分，它在高校的育人與教學(xué)活動(dòng)中起著組織和決策的作用，并直接影響著辦學(xué)水平和辦學(xué)效益。隨著時(shí)代的發(fā)展和教育規(guī)模的擴(kuò)大，高校學(xué)生愈發(fā)朝向價(jià)值觀多元化、性格個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈化的方向發(fā)展。我國(guó)單純的“顯性教育”模式和“剛性管理”手段已經(jīng)跟不上學(xué)生管理的現(xiàn)實(shí)狀況；“學(xué)生管理”的內(nèi)涵也不再局限為單一的日常事務(wù)管理。此外，我國(guó)高校學(xué)生管理工作還存在一些問(wèn)題，例如：管理理念滯后、管理制度不健全、管理方法陳舊、執(zhí)行力度不夠等。綜上，現(xiàn)階段我國(guó)高校學(xué)生管理工作的內(nèi)容繁雜、需求多樣、空間廣闊，因而亟待更成熟更有效的管理理論體系。

1 強(qiáng)化理論于高校學(xué)生管理中的應(yīng)用策略

斯金納等人提出的強(qiáng)化理論是組織行為學(xué)中激勵(lì)理論的一種，它又被稱(chēng)為操作條件反射理論。所謂“強(qiáng)化”，指的是對(duì)某種行為的肯定或者否定，即給予獎(jiǎng)勵(lì)或給予懲罰。強(qiáng)化在一定程度上能夠決定某種行為是否會(huì)重復(fù)發(fā)生，它分為積極強(qiáng)化和消極強(qiáng)化。積極強(qiáng)化通過(guò)刺激手段增強(qiáng)反應(yīng)概率；消極強(qiáng)化通過(guò)終止不愉快的條件增強(qiáng)反應(yīng)概率。強(qiáng)化時(shí)可以通過(guò)高頻活動(dòng)作為低頻活動(dòng)的強(qiáng)化物（強(qiáng)化物是能夠增強(qiáng)反應(yīng)概率的刺激和事件），例如：你背會(huì)乘法口訣（低頻活動(dòng)，不喜歡的活動(dòng)）就可以去游樂(lè)園玩（高頻活動(dòng)，喜愛(ài)的活動(dòng)）。

學(xué)生管理者在使用強(qiáng)化理論時(shí)要注重強(qiáng)化手段的運(yùn)用，必要時(shí)可以設(shè)計(jì)整套的強(qiáng)化模型，譬如“前因-行為-后果”模型：“前因”是有刺激作用的客觀目標(biāo)、“行為”指為達(dá)到目標(biāo)的行為、“后果”指是否達(dá)到目標(biāo)的后果。例如：制定“獲得獎(jiǎng)學(xué)金（前因）—努力學(xué)習(xí)（行為）—取得或未取得獎(jiǎng)金與榮譽(yù)（后果）”的整套強(qiáng)化體制。此外，強(qiáng)化還分為正強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)）和負(fù)強(qiáng)化（不同于懲罰，而是告知其行為的不可取及行為后果），且正強(qiáng)化的作用大于負(fù)強(qiáng)化。故而在學(xué)生管理上，應(yīng)合理的使用正、負(fù)強(qiáng)化，多贊揚(yáng)鼓勵(lì)學(xué)生，必要時(shí)警告學(xué)生，萬(wàn)不得已時(shí)再使用懲罰手段。筆者在這里要強(qiáng)調(diào)，負(fù)激勵(lì)不是懲罰，它是對(duì)個(gè)體不當(dāng)行為的警告。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)使學(xué)生得到滿足，有利于他們堅(jiān)強(qiáng)意志、積極情感的培養(yǎng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的激發(fā)，有利于優(yōu)良品德的塑造。負(fù)激勵(lì)能夠給其錯(cuò)誤的行為進(jìn)行反饋，適當(dāng)?shù)呢?fù)激勵(lì)可以及時(shí)消除學(xué)生的錯(cuò)誤觀念，還能夠使消極因素向積極因素轉(zhuǎn)變。通過(guò)正、負(fù)激勵(lì)的雙管齊下，能夠樹(shù)立學(xué)生正確的行為觀、培養(yǎng)學(xué)生的好習(xí)慣，樹(shù)立積極的校園風(fēng)氣。強(qiáng)化激勵(lì)的方法有很多，真正好的激勵(lì)方法都是著眼于學(xué)生本身情況，因人而異的制定實(shí)施的。

2 強(qiáng)化理論的實(shí)例應(yīng)用

（一）“相互攀比”的好處

每年春秋兩季的宿舍文化節(jié)是經(jīng)貿(mào)系的傳統(tǒng)活動(dòng)，為此，班主任特意要求14級(jí)會(huì)計(jì)兩個(gè)班的宣傳委員制作了兩張“宿舍評(píng)比”展板，展板內(nèi)容為各宿舍在文化節(jié)各項(xiàng)目中的得分情況。兩張展板就豎立在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系輔導(dǎo)員辦公室的門(mén)口。在文化節(jié)為期一個(gè)月的活動(dòng)評(píng)比中，展板上的數(shù)據(jù)每天都在更新。不僅14級(jí)會(huì)計(jì)班的同學(xué)們能夠看到評(píng)比情況，其他專(zhuān)業(yè)、班級(jí)的同學(xué)也可以了解到評(píng)比情況。正是由于這種公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的比較激勵(lì)手段，會(huì)計(jì)兩個(gè)班各個(gè)宿舍的同學(xué)們都暗暗較勁，相互“攀比”?；顒?dòng)結(jié)束后，學(xué)生們也都還能保持著良好的宿舍衛(wèi)生習(xí)慣，在宿舍衛(wèi)生檢查中的分?jǐn)?shù)明顯高于其他未進(jìn)行評(píng)比班級(jí)的宿舍。

本案例既是通過(guò)斯金納的強(qiáng)化理論引申出的比較激勵(lì)法。學(xué)生生活于校園，特別容易受到來(lái)自校園環(huán)境的影響與侵染，學(xué)生管理者應(yīng)當(dāng)適時(shí)創(chuàng)造或改變學(xué)生周身環(huán)境，以積極引導(dǎo)學(xué)生的思想行為。本案中，班主任將宿舍評(píng)比的展板以直觀的形式樹(shù)立在輔導(dǎo)員辦公室的門(mén)口，讓學(xué)生們對(duì)自己宿舍的成績(jī)“一目了然”。在這樣的對(duì)比環(huán)境當(dāng)中，學(xué)生不自覺(jué)的就會(huì)產(chǎn)生“攀比心理”，想要和對(duì)方“一較高下”。不過(guò)，在比較激勵(lì)法的應(yīng)用當(dāng)中應(yīng)該注意，設(shè)定相互比較的集體或個(gè)人應(yīng)遵循“實(shí)力相當(dāng)”原則，既是有可比性，切勿因盲目攀比導(dǎo)致激勵(lì)對(duì)象壓力過(guò)大而產(chǎn)生心理問(wèn)題。本案中的會(huì)計(jì)兩個(gè)班專(zhuān)業(yè)相同、人數(shù)相當(dāng)、男女生比例及學(xué)習(xí)、生活環(huán)境都十分相似，故而運(yùn)用比較激勵(lì)法能夠取得較好的效果。

（二）“嚴(yán)苛”的學(xué)生會(huì)考核體系

在學(xué)生會(huì)管理過(guò)程當(dāng)中，建立一套合理有效的評(píng)估考核體系十分必要。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系15屆學(xué)生會(huì)正是在這樣一套評(píng)估系統(tǒng)的管理下有條不紊的開(kāi)展工作的。體系中對(duì)學(xué)生干部的評(píng)估主要包括工作責(zé)任心、活動(dòng)策劃組織能力、日常表率作用等，并以此發(fā)散多項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)?？己藢?shí)行量化計(jì)分、末位淘汰、舉報(bào)淘汰制，通過(guò)明細(xì)的考評(píng)體系及嚴(yán)格的執(zhí)行力度給予學(xué)生干部一定的工作壓力，以此增強(qiáng)學(xué)生干部的責(zé)任感和危機(jī)感。考核情況實(shí)施周公示、月公示，期末考核成績(jī)直接納入學(xué)分管理系統(tǒng)當(dāng)中，對(duì)于周公示、月公示中成績(jī)后20%的學(xué)生干部進(jìn)行批評(píng)談話，對(duì)于期末考核分?jǐn)?shù)不及格的學(xué)生干部實(shí)施罷免處理。

本案例主要借鑒了斯金納的強(qiáng)化理論，輔導(dǎo)員在學(xué)生會(huì)的管理當(dāng)中采用的考評(píng)體系正是基于正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)手段，通過(guò)定期考核及時(shí)將學(xué)生干部在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)又細(xì)分為月度部門(mén)總結(jié)和季度大會(huì)總結(jié)，月度部門(mén)總結(jié)是由學(xué)生會(huì)各部門(mén)的部長(zhǎng)召開(kāi)，由分管該部門(mén)的副主席列監(jiān)督；季度大會(huì)是由學(xué)生會(huì)主席召開(kāi)，團(tuán)總支副書(shū)記列席監(jiān)督。考核結(jié)果在部門(mén)會(huì)議與季度會(huì)議上公示，對(duì)于個(gè)別考核成績(jī)靠后的學(xué)生干部由輔導(dǎo)員與其進(jìn)行談話，指出學(xué)生干部在工作中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。對(duì)于考核成績(jī)靠前的學(xué)生干部，系部給予適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)用“正強(qiáng)化”的激勵(lì)方法保持學(xué)生干部工作熱情的持久性?？己酥胁捎玫摹澳┪惶蕴啤?、“舉報(bào)淘汰制”是對(duì)“不作為”、“濫作為”型學(xué)生干部的兩道警示線，雖然運(yùn)用幾率很小，但警示意味很濃，能夠時(shí)時(shí)對(duì)“混吃混喝”型學(xué)生干部進(jìn)行警示。在平時(shí)的日常管理過(guò)程中，注重學(xué)生干部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，適時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)考核。要求學(xué)生干部在工作當(dāng)中，實(shí)行明確的分工責(zé)任制，并采取團(tuán)隊(duì)考核分?jǐn)?shù)納入個(gè)人考核分?jǐn)?shù)中。強(qiáng)化理論的使用有效提高了學(xué)生干部團(tuán)體的工作效率，有效改善了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系學(xué)生干部們的精神風(fēng)貌，有效帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系學(xué)生日常管理工作。在2015年終學(xué)生日常年度考核當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系的考評(píng)分?jǐn)?shù)由往年的三、四位提升至第二位。

（三）案例小結(jié)

通過(guò)案例可見(jiàn)，強(qiáng)化激勵(lì)理論在學(xué)生管理當(dāng)中的有效應(yīng)用，可以啟發(fā)學(xué)生的心智、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、雕塑學(xué)生的價(jià)值觀，而且能夠推動(dòng)和完善高校學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù) ”的能力。這對(duì)于營(yíng)造和諧校園氛圍、培育多彩的校園文化、樹(shù)立優(yōu)秀校園榜樣、培育五好校園青年起著積極作用。隨著時(shí)代的發(fā)展、教育形式的進(jìn)步與教育對(duì)象的變化，高校學(xué)生管理工作勢(shì)必要迎新而上、不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷突破，隨學(xué)生一同成長(zhǎng)、隨時(shí)代一起進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)與自我激勵(lì)，將先進(jìn)的管理理念與育人方法帶到工作中來(lái)，幫助學(xué)生塑造正確的價(jià)值觀，雕琢自己寶貴的大學(xué)時(shí)光，為自己今后的道路鋪好基石。

作者簡(jiǎn)介

趙晶（1988-），女，漢族，無(wú)錫，碩士，高校學(xué)生管理，教育。

聶為明（1987-），男，漢族，開(kāi)封，本科，政工師，高校學(xué)生管理。