王偉明

良好的企業(yè)文化不僅具有激勵、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚等功能，也是樹立市場形象、增強市場競爭力、業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和增強銀行風(fēng)險抵御能力及強化廉政建設(shè)的重要保證。郵政儲蓄銀行成立后，雖然與郵政儲蓄有了重大轉(zhuǎn)變，但與現(xiàn)代商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距：無論是黨建工作、經(jīng)營理念、服務(wù)功能、營銷渠道都有待進一步拓寬和加強。因此，如何塑造卓越的企業(yè)文化是當(dāng)前郵儲銀行銀行必須正視和亟待解決的重要課題。

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐活動中形成的并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的價值觀念、經(jīng)營理念、思維方式、行為準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌及企業(yè)外部形象的總和。郵儲銀行企業(yè)文化是企業(yè)文化大家族中的有機組成部分，是一種微觀文化，是社會文化與銀行經(jīng)營管理實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，具備企業(yè)文化的經(jīng)濟性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、人文性等普遍特征。

郵儲銀行特性企業(yè)文化具有自己所獨有的特殊內(nèi)涵：誠信文化。銀行業(yè)是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，要求從業(yè)人員必須恪守誠實信用原則和職業(yè)道德，遵守法律規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，切實確保維護企業(yè)和客戶利益；風(fēng)險管理文化。銀行業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，是一個高風(fēng)險行業(yè)，風(fēng)險管理貫穿銀行經(jīng)營管理的始終；服務(wù)文化。銀行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，銀行的經(jīng)營活動是通過提供金融產(chǎn)品，服務(wù)于經(jīng)濟和社會的發(fā)展，服務(wù)于社會大眾的金融需求；營銷文化。銀行是企業(yè)，也是競爭激烈行業(yè)，要實現(xiàn)利潤最大化。銀行需要對客戶需求進行收集、研判并據(jù)此開展產(chǎn)品研發(fā)、審定及售后跟蹤，并不斷改進金融服務(wù)和產(chǎn)品，形成持續(xù)的營銷創(chuàng)新能力，滿足客戶個性化、多樣化的需求；郵政文化。郵儲企業(yè)文化除有銀行業(yè)的行業(yè)特性外又具有自己所獨有的特殊內(nèi)涵：郵政性。郵儲銀行與其它專業(yè)銀行不同，大部分網(wǎng)點由郵政公司代理，如何將銀行的合規(guī)文化與郵政企業(yè)文化有機結(jié)合起來，因此，郵儲銀行企業(yè)文化郵政文化特征。

1 深化郵儲銀行企業(yè)文化建設(shè)的必要性

自2007年郵儲銀行獨立運行后，從“郵政儲蓄機構(gòu)”到“郵政儲蓄銀行”，郵儲經(jīng)歷了質(zhì)的重大轉(zhuǎn)變，原有郵政企業(yè)文化，已發(fā)生了變化，現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢和國內(nèi)外經(jīng)濟金融環(huán)境的新變化，使商業(yè)銀行紛紛進入了經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)盈利模式和經(jīng)營理念，加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，探索利潤多元化和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。1.深化企業(yè)文化建設(shè)是基層黨組織管理工作的客觀要求

隨著新時期黨建工作不斷深入發(fā)展，通過企業(yè)文化建設(shè)來提高管理效率，凝聚合力，增進經(jīng)營績效，創(chuàng)建自己有特色的企業(yè)文化已經(jīng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是基層黨組織一項很重要的管理工作?；鶎狱h組織作為企業(yè)的政治核心，工作重點必須緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，把黨的路線方針政策，貫徹落實到企業(yè)日常工作中，用正確的理念引導(dǎo)培育黨員、員工的價值觀，用優(yōu)秀的文化整合員工行為規(guī)范，提高黨員和員工的素質(zhì)，并把員工的意志、智慧和力量凝聚起來，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的巨大動力。

當(dāng)前，郵儲銀行不只在經(jīng)營管理水平、防范風(fēng)險能力等方面與其它商業(yè)銀行存在著差距，在基層黨組織管理工作上也存在著一定差距，這些差距主要表現(xiàn)為銀行基層黨組織機構(gòu)和運作差距，以及企業(yè)黨建工作所倡導(dǎo)的發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用差距。因此，在當(dāng)前市場化背景下，必須加強基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)，摒棄落后的經(jīng)營文化觀念和管理方法。

2.深化企業(yè)文化建設(shè)是適應(yīng)市場競爭的迫切需要

競爭是市場經(jīng)濟的重要特征，市場競爭的成敗在很大的程度上取決于企業(yè)形象、經(jīng)營理念和經(jīng)營策略的競爭，而這些都是企業(yè)文化重要內(nèi)涵之一。當(dāng)前，隨著我國金融市場的逐步開放，來自境內(nèi)外銀行業(yè)競爭日趨嚴(yán)峻，郵儲銀行要在競爭中立于不敗之地，就必須加強企業(yè)文化的創(chuàng)新與變革，用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強烈的歸宿感和信念來激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，增強員工的競爭意識，以企業(yè)文化潛在力量呼喚員工自覺為企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。

3.深化企業(yè)文化建設(shè)是銀行業(yè)改革發(fā)展的必然選擇

由于企業(yè)文化旨在培育員工的共同價值觀和行為準(zhǔn)則，在銀行改革發(fā)展過程中具有調(diào)動員工積極性的激勵功能，具有引導(dǎo)和規(guī)范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標(biāo)導(dǎo)向功能。因此，通過深化郵儲銀行企業(yè)文化調(diào)和，可以促進員工為了企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)而共同奮斗。

2 構(gòu)建郵儲銀行企業(yè)文化的途徑

1.堅持總體發(fā)展規(guī)劃先行的理念

充分利用基層黨組織的政治核心作用優(yōu)勢，引領(lǐng)員工政治思想融入企業(yè)文化中，以思想引領(lǐng)、理念先行的方法，將企業(yè)剛性制度管理與柔性的企業(yè)文化完美結(jié)合，著力去培育員工核心價值觀、凝聚員工力量、激發(fā)團隊活力，引導(dǎo)員工樹立正確的工作、行為、價值理念，形成強大的凝聚力和向心力。以培育和確立先進的企業(yè)經(jīng)營理念為基礎(chǔ)，提煉廣大員工認(rèn)同的核心價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，以創(chuàng)新制度文化為途徑，把企業(yè)核心價值觀的整合與企業(yè)管理創(chuàng)新相結(jié)合，促進各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域操作規(guī)范、思想理念的和諧統(tǒng)一。

2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成上下聯(lián)動的新格局

領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，要發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用，就要求班子成員不斷加強理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高理論水平和實踐能力，切實加強自身廉與恥的建設(shè)。為此，基層黨組織要切實抓好中心組理論學(xué)習(xí)，不斷強化班子的觀念、意識，不斷改進班子的工作作風(fēng)。

3.完善工作制度，與企業(yè)文化及其價值理念體系相適應(yīng)

郵儲銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性、全局性的系統(tǒng)工程，需要形成有力的制度保障和長效工作機制，良好的制度基礎(chǔ)是銀行企業(yè)文化建設(shè)的有力保障。堅持依法合規(guī)經(jīng)營，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化運作，能夠?qū)V大員工起到約束作用。

4.堅持與時俱進，做到企業(yè)文化繼承與創(chuàng)新相結(jié)合

郵儲銀行企業(yè)文化建設(shè)既要注重對以往郵政文化底蘊的積淀與積累，又要加以總結(jié)和提煉，繼承和發(fā)揚原有文化中正確的核心價值觀，夯實企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

5. 廣泛開展征集企業(yè)精神及宣貫

郵儲銀行龍泉市支行積極響應(yīng)市分行號召，開展企業(yè)核心價值觀大討論和企業(yè)精神征集活動，并得到了員工的積極響應(yīng)。以“ 拼搏、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)涵的共同價值觀深入人心，以“志存高遠(yuǎn)、追求卓越”為核心的企業(yè)精神成為支行發(fā)展方向，同時支行認(rèn)真做好企業(yè)共同價值觀、企業(yè)精神等的宣貫工作，一是做好解讀性宣傳。二是創(chuàng)新載體。三是抓好典型。使支行各項工作都取得實效，從過去全市排名三四名，一躍升為第一名，事實勝于雄辯，龍泉市支行企業(yè)共同價值觀、企業(yè)精神的宣貫，促進了支行深化改革和轉(zhuǎn)型升級，為加快發(fā)展提供強有力的精神動力和文化保障。

郵儲銀行企業(yè)文化的形成不可能一蹴而就，需要長期的灌輸、發(fā)展和創(chuàng)新，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力和凝聚力，加強企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是要凸現(xiàn)企業(yè)的精神風(fēng)貌，就是要通過企業(yè)文化的力量來影響員工的行為，形成一種無形的支持力量。因此，企業(yè)應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為黨建工作的有效延伸，建立一支以黨支部為核心作用的企業(yè)文化專項隊伍，只有這樣，才能形成廣大員工的共同行為規(guī)范和共同價值觀，才能不斷豐富和完善郵儲銀行企業(yè)文化內(nèi)涵，提升郵儲銀行形像，進一步擴大郵儲銀行在社會上的知名度，全面提升核心競爭力。