林佳慧

(深圳利亞德光電有限公司 廣東 深圳 518109)

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電子產(chǎn)品加工質(zhì)量管控淺談

林佳慧

(深圳利亞德光電有限公司 廣東 深圳 518109)

當(dāng)前電子信息產(chǎn)業(yè)隨著智能技術(shù)的快速發(fā)展，電子加工行業(yè)普遍面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生產(chǎn)成本高企、盈利空間被擠壓等諸多問(wèn)題。杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)“質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。”對(duì)于電子產(chǎn)品加工行業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管控就顯得尤為重要了。本文首先闡述了對(duì)質(zhì)量管控的認(rèn)識(shí)及世界質(zhì)量管控演進(jìn)史，并針對(duì)目前電子企業(yè)質(zhì)量管控普遍存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)建議。

電子產(chǎn)品加工、質(zhì)量管控、淺談

在當(dāng)前全球科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展時(shí)期，電子信息產(chǎn)業(yè)隨著智能技術(shù)的快速發(fā)展，電子加工行業(yè)普遍面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生產(chǎn)成本高企、盈利空間被擠壓等諸多問(wèn)題。那么如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，質(zhì)量品質(zhì)的保障就起了關(guān)鍵作用。杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)“質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。”對(duì)于電子產(chǎn)品加工行業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管控就顯得尤為重要了。

一、對(duì)質(zhì)量管控的認(rèn)識(shí)

質(zhì)量管控主要包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩個(gè)方面。

(一)質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是指企業(yè)為了滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求,所采取的有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)。質(zhì)量保證需要質(zhì)量管理體系支撐，而質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量認(rèn)證體系。

1.質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

如何保證產(chǎn)品質(zhì)符合顧客要求，首先要建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)衡量產(chǎn)品的質(zhì)量。目前國(guó)際通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)”，大家比較熟知的是ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》。企業(yè)如果要取得質(zhì)量體系認(rèn)證，則必須按照國(guó)際質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)(ISO 9000)，建立健全適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系，并取得第三方的質(zhì)量認(rèn)證。在此基礎(chǔ)上，不同的行業(yè)又其相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。那么企業(yè)也要制定滿(mǎn)足自身管理管理能力和工藝要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。以LED顯示屏加工企業(yè)為例，顯示屏的亮度與視角、均勻性與清晰度、像素失控率、壽命、能耗與能效等五大關(guān)鍵性能指標(biāo)與LED品質(zhì)息息相關(guān)，需要制定詳細(xì)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.產(chǎn)品認(rèn)證體系

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定：“我國(guó)會(huì)按照國(guó)際通行規(guī)則，建立并推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度和質(zhì)量體系認(rèn)證制度?！?C強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證是中國(guó)政府按照世貿(mào)組織有關(guān)協(xié)議和國(guó)際通行規(guī)則，為保護(hù)廣大消費(fèi)者人身和動(dòng)植物生命安全，保護(hù)環(huán)境、保護(hù)國(guó)家安全，依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。LED顯示屏屬于強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委指定由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)承擔(dān)3C認(rèn)證工作。通過(guò)取得產(chǎn)品認(rèn)證資格，除了保證產(chǎn)品符合強(qiáng)制性認(rèn)證要求、滿(mǎn)足人體健康和環(huán)境安全保護(hù)，也有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平、提升企業(yè)信譽(yù)度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、保護(hù)合法權(quán)益、避免頻繁的外部監(jiān)督檢查。

(二)質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是指為達(dá)到客戶(hù)質(zhì)量要求所采取的有計(jì)劃的組織活動(dòng)，是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。質(zhì)量控制主要?jiǎng)澐譃橘|(zhì)量設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)控、事后質(zhì)量控制三個(gè)階段，其中質(zhì)量監(jiān)控是控制質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控把殘次品扼殺在萌芽狀態(tài)。以LED顯示屏加工企業(yè)為例，質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程如下：

二、電子加工企業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控普遍存在的問(wèn)題

(一)全面質(zhì)量管理體系貫徹執(zhí)行不到位

好多電子加工企業(yè)雖然建立了較為完善的全面質(zhì)量管理體系，但在執(zhí)行過(guò)程中，由于管理、培訓(xùn)、考核不到位等問(wèn)題，往往僅是局限在質(zhì)量管理部門(mén)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)區(qū)主管層面推進(jìn)落實(shí)，未能真正貫徹執(zhí)行到全員、全過(guò)程、全企業(yè)質(zhì)量管控。

(二)質(zhì)量管理意識(shí)落實(shí)不到位

企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)往往存在“質(zhì)量管理是質(zhì)量部門(mén)的事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，沒(méi)有樹(shù)立“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的”的理念。此外企業(yè)高層主管的重視程度也決定了企業(yè)質(zhì)量的優(yōu)劣。目前我國(guó)很多電子制造企業(yè)的質(zhì)量總監(jiān)均是由生產(chǎn)副總或總工程師統(tǒng)管，這就容易造成企業(yè)質(zhì)量管控意識(shí)淡薄。

(三)許多電子企業(yè)缺乏產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)

目前許多電子制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程缺乏詳細(xì)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)，工人憑經(jīng)驗(yàn)操作，質(zhì)量問(wèn)題頻繁發(fā)生；而有些企業(yè)只對(duì)關(guān)鍵重要工序制定詳細(xì)的產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)，而其他工序環(huán)節(jié)就不重視，這些方面也會(huì)帶來(lái)一些質(zhì)量問(wèn)題。

三、質(zhì)量管控的幾點(diǎn)建議

從全面質(zhì)量管理的角度來(lái)講，過(guò)程中的質(zhì)量管控的是企業(yè)生產(chǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)結(jié)合我國(guó)目前電子生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際情，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管控提出幾點(diǎn)建議如下：

(一)建立完善的質(zhì)量管理體系有效執(zhí)行，并持續(xù)改進(jìn)

完善的質(zhì)量管理體系要求真正落實(shí)到全員、全過(guò)程、全企業(yè)質(zhì)量管控。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是與生產(chǎn)過(guò)程每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟、每一個(gè)員工息息相關(guān)的，如果能形成一個(gè)自下而上的全面質(zhì)量管控工作體系，從“事后糾正”變?yōu)椤笆孪阮A(yù)防”，從“管結(jié)果”變?yōu)椤肮芤蛩亍保槍?duì)質(zhì)量管控過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題予以持續(xù)改進(jìn)。

(二)6S的有效推行

做好生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管控需要6S的有效執(zhí)行。質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是制度化的管理、運(yùn)行，而6S是基于制度化，但更側(cè)重于人性化、形象化管理，通過(guò)這二者相輔相成，用規(guī)章制度、文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控，建立健全質(zhì)量培訓(xùn)、監(jiān)督、考核機(jī)制，增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)，減少不必要的質(zhì)量損失。

(三)人員的培訓(xùn)及績(jī)效考核

為了讓全員積極參與到質(zhì)量管理的行動(dòng)中，除了系統(tǒng)的組織培訓(xùn)，更要理論聯(lián)系實(shí)際，在工作中求知，在錯(cuò)誤中改進(jìn)。此外，將質(zhì)量管理要納入到對(duì)每一個(gè)員工的“績(jī)效考核指標(biāo)”中，通過(guò)績(jī)效激勵(lì)與懲罰激發(fā)全員的參與意識(shí)。

四、總結(jié)

產(chǎn)品質(zhì)量不佳所帶來(lái)會(huì)是客戶(hù)流失、市場(chǎng)占有率下降、質(zhì)量成本升高、企業(yè)形象損失等惡劣影響。企業(yè)在質(zhì)量管控過(guò)程中，除了要建立完善的全面質(zhì)量管理體系外，更要貫徹落實(shí)“全員、全過(guò)程、全企業(yè)質(zhì)量管控”，質(zhì)量是企業(yè)生存根本，只有這樣企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

[1]唐優(yōu)泉,王艷梅.對(duì)電子制造業(yè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理的探討[J].企業(yè)家天地下半月刊(理論版),2008,(09):39-40.

[2]趙新剛.強(qiáng)化制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控的幾點(diǎn)思考[J].商,2015,(03):20.

林佳慧，女(1983-)，漢族，廣東省深圳市人，本科學(xué)歷，深圳利亞德光電有限公司，質(zhì)量工程師，研究方向：電子行業(yè)加工質(zhì)量控制與質(zhì)量管理。