文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 方亞麗

人工智能：拓展貴州大數(shù)據(jù)前沿視野

文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 方亞麗

人工智能的快速發(fā)展，正在為貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)及應(yīng)用塑造、拓展前沿視野，智能醫(yī)療、智能商超、智能家居、智能政務(wù)等場(chǎng)景應(yīng)用，將是每個(gè)人觸手可及的美好未來(lái)。

談及為何選擇落戶(hù)貴州，科大訊飛股份有限公司董事長(zhǎng)劉慶峰表示，在貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，科大訊飛是從時(shí)代趨勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)作出的務(wù)實(shí)決策，幾年來(lái)，不僅積極發(fā)展“接地氣”的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，也致力在以大數(shù)據(jù)推動(dòng)政府轉(zhuǎn)型、推動(dòng)民生服務(wù)等“高大上”領(lǐng)域積極探索和創(chuàng)新。

科大訊飛專(zhuān)業(yè)從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)研究、軟件及芯片產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、語(yǔ)音信息服務(wù)及電子政務(wù)系統(tǒng)集成，其智能語(yǔ)音核心技術(shù)代表了世界的最高水平。為構(gòu)建以企業(yè)為主導(dǎo)，產(chǎn)學(xué)研用合作的“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，近年來(lái)貴州不斷“招商引智”，早在2015年便與科大訊飛簽署戰(zhàn)略合作。

在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng)推動(dòng)下，人工智能快速發(fā)展，為貴州提供全新的發(fā)展視野，不久以后，智能醫(yī)療、智能商超、智能家居、智能政務(wù)等場(chǎng)景的應(yīng)用，或?qū)槿藗儎?chuàng)造一個(gè)智能化生活的美好未來(lái)。

人工智能步入日常生活

科大訊飛的技術(shù)應(yīng)用范圍廣、融合程度高，已經(jīng)探索出許多成功模式，未來(lái)發(fā)展前景廣闊。目前，科大訊飛在貴州已建設(shè)科大訊飛語(yǔ)音云西部數(shù)據(jù)與研發(fā)中心基地，并參與貴陽(yáng)智能云呼叫中心產(chǎn)業(yè)園等七個(gè)方面項(xiàng)目合作。

與科大訊飛一樣從事人工智能技術(shù)研發(fā)的貴州小i機(jī)器人科技有限公司，于去年1月落戶(hù)“‘一帶一路’大數(shù)據(jù)服務(wù)基地”貴陽(yáng)綜保區(qū)，與貴州聯(lián)手打造“人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)”。

走在中國(guó)智能機(jī)器人行業(yè)前列的小i機(jī)器人，是全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供者和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，擁有全球最大的智能機(jī)器人云服務(wù)平臺(tái)，其直接和間接服務(wù)的用戶(hù)在全球超過(guò)2億。

“請(qǐng)問(wèn)企業(yè)注冊(cè)需要準(zhǔn)備什么？”

“已為您查詢(xún)到相關(guān)信息，正在為您打印相關(guān)信息……”從事手工藝制品加工的張菲想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，但不知道具體需要哪些材料才能注冊(cè)公司，今天她特意來(lái)到貴陽(yáng)市觀山湖社區(qū)服務(wù)中心尋求幫助。通過(guò)直接與機(jī)器人對(duì)話，30秒便獲取了注冊(cè)企業(yè)所需的詳細(xì)信息。

這是小i機(jī)器人的一個(gè)應(yīng)用實(shí)踐。

“貴州給了我們最好的應(yīng)用場(chǎng)景?！辟F州小i機(jī)器人有限公司副總盧小玲表示，作為西南交通樞紐，空港、高鐵、高速輻射全國(guó)，貴州日趨完善的交通基礎(chǔ)和道路交通網(wǎng)絡(luò)，將為無(wú)人駕駛技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)提供理想平臺(tái)；貴州擁有眾多的美食，智能餐廳讓我們能迅速找到自己喜歡的口味，將各種地道的貴州風(fēng)味一網(wǎng)打盡?；谶\(yùn)算能力和數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，未來(lái)，人工智能將會(huì)像水、食物和互聯(lián)網(wǎng)一樣，成為每個(gè)人生活中的標(biāo)配。

小i機(jī)器人有限公司，落戶(hù)貴陽(yáng)綜保區(qū)已近兩年，目前11個(gè)項(xiàng)目已上線運(yùn)行，在大量真實(shí)用戶(hù)的使用中進(jìn)一步提升AI輸出結(jié)果的精準(zhǔn)度，將云平臺(tái)的智能服務(wù)能力以貴州為中心，擴(kuò)展至全國(guó)乃至海外。

“從去年AlphaGo戰(zhàn)勝李世石之后，人工智能迎來(lái)了爆發(fā)期?！痹?017貴陽(yáng)數(shù)博會(huì)人工智能暨新一代信息技術(shù)創(chuàng)新高峰論壇上，中國(guó)電信北京研究院副總工程師楊明川表示，短短一年時(shí)間，人工智能在包括圍棋、無(wú)人駕駛、唇語(yǔ)識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展，很好地帶動(dòng)整個(gè)智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

社會(huì)治理智能化

“城市管理類(lèi)今日派案817條、公共信息類(lèi)今日派案66條、環(huán)境保護(hù)類(lèi)今日派案44條……”這是記者近日在貴陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)指揮中心）“社會(huì)和云·城市大腦”看到的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

智能客服針對(duì)市民的報(bào)案，對(duì)信息進(jìn)行錄入、整合與智能校對(duì)，基于報(bào)案描述，智能摘取關(guān)鍵字信息，進(jìn)行語(yǔ)義匹配，建立完善的城市工單分派模型，將問(wèn)題自動(dòng)流轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)處理部門(mén)進(jìn)行處理。

貴陽(yáng)市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心工作人員周蘭說(shuō)：“通過(guò)人工智能大腦替換原有的人工派單，準(zhǔn)確率由原來(lái)60%上升到85%。”

2016年，針對(duì)公眾訴求表達(dá)渠道不暢、公民參與互動(dòng)水平低、人工服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、服務(wù)渠道溝通不夠智能等痛點(diǎn)，貴陽(yáng)市指揮中心建設(shè)社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)“社會(huì)和云”，引入人工智能服務(wù)，通過(guò)機(jī)器人的自然語(yǔ)言處理和人機(jī)文本、語(yǔ)音交互等多種人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，將智能化融入平臺(tái)原有渠道中，打造社會(huì)治理工作的“城市大腦”。

據(jù)介紹，除了智能客服的應(yīng)用，“社會(huì)和云”平臺(tái)上還建設(shè)了相關(guān)完善的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)多渠道，為群眾提供隨時(shí)隨地的咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)，即時(shí)回復(fù)率和準(zhǔn)確率不斷提高，今后將達(dá)到95%以上。

“人工智能在社會(huì)治理、群眾工作中的作用將日益突顯，可以在全國(guó)社會(huì)治理工作中進(jìn)行推廣應(yīng)用。”盧小玲說(shuō)。

智能產(chǎn)業(yè)加速崛起

如今，打開(kāi)支付寶，我們可以和阿里機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話；打開(kāi)車(chē)載導(dǎo)航，語(yǔ)音識(shí)別可以為我們找到目的地；打開(kāi)智能家居軟件，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)家電的語(yǔ)音控制；打開(kāi)百度，可以為我們推薦各種搜索方案……人工智能，已經(jīng)深入到各行各業(yè)，越來(lái)越多的新興產(chǎn)業(yè)正走進(jìn)我們的生活。

貴州，基于人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，一批批新興產(chǎn)業(yè)正在崛起。

2015年9月，貴州省在《關(guān)于大力推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的意見(jiàn)》中明確提及，要積極推進(jìn)“智慧醫(yī)療”建設(shè)。目前，貴州已建立了全國(guó)第一個(gè)省級(jí)電子病歷共享平臺(tái)，正通過(guò)醫(yī)療大數(shù)據(jù)做人工智能輔助診斷嘗試。

2016年3月，貴州省高級(jí)人民法院嘗試引入專(zhuān)業(yè)大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)貴州全省三級(jí)法院的歷史案件數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，形成案件大數(shù)據(jù)。

2016年4月，貴州省教育廳與科大訊飛股份有限公司簽署教育信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)手將貴州打造成全國(guó)“大數(shù)據(jù)+”智慧教育建設(shè)示范區(qū)。

7月31日，貴州省交通運(yùn)輸廳與華為技術(shù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作，將共同推進(jìn)貴州省“智慧交通”建設(shè)。

下一步，貴州將努力培育發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域智能產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用、提升終端產(chǎn)品智能化水平，到2018年，建成“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能系統(tǒng)10個(gè)以上，培育形成國(guó)內(nèi)知名人工智能型企業(yè)5家以上。

《貴州省“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》指出，要深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與機(jī)器人、智能終端等領(lǐng)域深度融合，2015-2018年貴州將累計(jì)完成投資5億元以上11個(gè)重大示范項(xiàng)目，加快人工智能核心技術(shù)突破，培育發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域智能產(chǎn)品創(chuàng)新。

（責(zé)任編輯 / 岳振）

在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng)的推動(dòng)下，人工智能快速發(fā)展，為貴州提供全新的發(fā)展視野。圖為數(shù)博會(huì)期間硅谷代表團(tuán)成員參觀貴州小i機(jī)器人。（貴州小i機(jī)器人有限公司供圖）