荊玉成

第四次工業(yè)革命也就是工業(yè)4.0時(shí)代，主要特征是智能技術(shù)，即通過(guò)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化而形成的工業(yè)智能化，其共性特點(diǎn)：一是技術(shù)革命躍升的速度超出人類的想象；二是打破了人類工作、生活、觀念的基本邊界和主要方式；三是人類攫取自然資源的能力大幅度躍升，進(jìn)入一個(gè)前所未有的高度，使得人與自然的矛盾更加凸顯；四是去中心化更明顯，每個(gè)人的宮廷正拔地而起，個(gè)性化日趨明顯，個(gè)人的生活、情感、思想的個(gè)性化定制時(shí)代將來(lái)臨；五是技術(shù)的躍進(jìn)式發(fā)展和井噴式突變，使得人類對(duì)傳統(tǒng)文化更加懷念，對(duì)精神的需求與技術(shù)發(fā)展的需求有同等的強(qiáng)度，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)新的形態(tài)等等。在這樣的大背景下，企業(yè)的邊界形態(tài)、生產(chǎn)方式、營(yíng)銷模式、贏利摸式等都在發(fā)生重大調(diào)整，企業(yè)文化也隨之表現(xiàn)出新的特征或趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：企業(yè)價(jià)值觀與人類共同價(jià)值觀緊密呼應(yīng)?？萍荚桨l(fā)展，文化越重要。如果企業(yè)核心價(jià)值觀走向和人類共同價(jià)值觀背道而馳，技術(shù)發(fā)展只會(huì)更快地把人類推向毀滅的邊緣。這也是為什么比爾·蓋茨、馬斯克、霍金等讓人們警惕人工智能的緣由。所以，4.0時(shí)代，文化理念、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等問(wèn)題尤為重要，人類會(huì)更加關(guān)注自己的命運(yùn)，會(huì)更加捍衛(wèi)人類的共同價(jià)值觀，核心是要用文化來(lái)解決肉體與心靈、人與自然的矛盾。

趨勢(shì)二：?jiǎn)T工的個(gè)性化、社會(huì)的去中心化與企業(yè)文化大數(shù)據(jù)平臺(tái)緊密呼應(yīng)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)，使得文化活動(dòng)可以在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)全體員工的互動(dòng)，讓員工全員更加廣泛、便捷地參與企業(yè)文化建設(shè)。國(guó)家電投“好聲音”大賽，借用網(wǎng)絡(luò)K歌平臺(tái)，一千多人報(bào)名參與，287萬(wàn)人次的訪問(wèn)量，42.6萬(wàn)人次的投票，充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的影響力。

趨勢(shì)三：企業(yè)文化與意識(shí)形態(tài)從概念到體系緊密呼應(yīng)。當(dāng)技術(shù)快速迭代躍進(jìn)時(shí)，新生企業(yè)取代舊有企業(yè)的速度也空前加快，而“贏者通吃”的游戲規(guī)則使企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，全球化的企業(yè)帝國(guó)越來(lái)越像一個(gè)國(guó)家，而企業(yè)文化的影響力則越來(lái)越接近國(guó)家意識(shí)形態(tài)的影響力。企業(yè)帝國(guó)在以產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，更重視以強(qiáng)大的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去占領(lǐng)用戶的思想，整合價(jià)值觀念，企業(yè)文化也就由企業(yè)的管理手段上升為社會(huì)的思想引領(lǐng)。

趨勢(shì)四：企業(yè)文化與企業(yè)物化產(chǎn)品緊密呼應(yīng)。隨著企業(yè)文化由企業(yè)的管理手段上升為社會(huì)的思想治理，企業(yè)物化產(chǎn)品的生產(chǎn)同時(shí)也就變成了企業(yè)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)，變成了社會(huì)思想觀念的生產(chǎn)。企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)文化、價(jià)值觀念形成合體，已經(jīng)不僅僅是一種普通的物質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也是企業(yè)文化、社會(huì)觀念、時(shí)代潮流的象征物。

趨勢(shì)五：企業(yè)文化與民族傳統(tǒng)文化緊密呼應(yīng)。當(dāng)人類走得越遠(yuǎn)，越眷戀本民族的傳統(tǒng)文化，就如漂洋過(guò)海的游子，走得越遠(yuǎn)就越思念和懷戀自己的故土。4.0時(shí)代，一方面企業(yè)會(huì)更開(kāi)放，充分吸納世界文化，成為全球化企業(yè)；另一方面，也更注重以民族傳統(tǒng)文化為企業(yè)文化的根脈和基石，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，汲取價(jià)值理念和哲學(xué)思想，與民族傳統(tǒng)文化的血脈更加緊密相連。

趨勢(shì)六：4.0時(shí)代與新一代企業(yè)家緊密呼應(yīng)。新的時(shí)代創(chuàng)造新的企業(yè)，同時(shí)也創(chuàng)造新一代的企業(yè)家。4.0時(shí)代+企業(yè)+企業(yè)家，構(gòu)成這個(gè)時(shí)代的一道亮麗風(fēng)景，企業(yè)家的作用更顯突出。4.0時(shí)代的企業(yè)家，除了前瞻性的業(yè)務(wù)發(fā)展眼光，全局性的戰(zhàn)略把控能力，更重要的是站在精神的制高點(diǎn)上，成為哲學(xué)家和思想家，作為靈魂導(dǎo)師和思想領(lǐng)袖，讓全體員工和廣大公眾看到企業(yè)的方向和社會(huì)的方向。

在這個(gè)全新的狀態(tài)下，企業(yè)文化建設(shè)的方向需要從文化管理時(shí)代轉(zhuǎn)入思想治理時(shí)代，就是用意識(shí)形態(tài)的手段來(lái)解決企業(yè)管理問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的方法也需要根本性的創(chuàng)新，只有正確的方向與科學(xué)的方法有機(jī)結(jié)合，企業(yè)文化建設(shè)才能達(dá)成最佳效果。根據(jù)筆者的體會(huì)，我認(rèn)為需要在以下方面給予特別的關(guān)注和投入。

顏色。歌德曾說(shuō)：“顏色對(duì)于人的心靈有一種作用，它能夠刺激感覺(jué)，喚起那些使人激動(dòng)使人痛苦或使人快樂(lè)的情緒”。顏色是人們感知世界的重要手段，它最容易打動(dòng)人心。成功的品牌往往離不開(kāi)自己獨(dú)有的色彩，這就是企業(yè)性格顏色，它是塑造企業(yè)形象的重要載體，彰顯企業(yè)個(gè)性和價(jià)值追求。

國(guó)家電投的性格色彩是中國(guó)紅、能量橙、夢(mèng)想綠和創(chuàng)新藍(lán)。其中的“藍(lán)”是從中電投的LOGO藍(lán)和國(guó)家核電的LOGO藍(lán)中各取50%融合而生，具有基因傳承性。性格色彩確定后，關(guān)鍵是如何把性格色彩應(yīng)用好、展示好，讓人一看到這種色彩就會(huì)想到這個(gè)企業(yè)，找到企業(yè)與顏色的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

藝術(shù)。藝術(shù)是文化的重要載體，文化通過(guò)藝術(shù)來(lái)表現(xiàn)。丹納說(shuō)：“藝術(shù)是‘又高級(jí)又通俗的東西，把最高級(jí)的內(nèi)容傳達(dá)給大眾。”企業(yè)文化建設(shè)需要詩(shī)，需要音樂(lè)，需要用藝術(shù)的形式來(lái)表達(dá)。我們10年來(lái)所有文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)，都力圖藝術(shù)地表達(dá)，讓公司的所有文化產(chǎn)品都成為藝術(shù)品，讓員工從中感受到文化及文化活動(dòng)帶給他的藝術(shù)氣息。一句話，重要的是讓藝術(shù)占領(lǐng)文化高地。

設(shè)計(jì)。文化一定意義上是通過(guò)設(shè)計(jì)傳達(dá)出來(lái)的。如國(guó)家電投“和文化”理念手冊(cè)，紅色的“和”字與“文化”兩個(gè)字自然協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了設(shè)計(jì)理念里最講究的黑白關(guān)系。為了突出“和”的魅力，“文化”兩個(gè)字是淺灰色。這本書放在你眼前的時(shí)候，你第一眼看到的一定是“和”，再看才是“文化”。精神產(chǎn)品包括企業(yè)文化產(chǎn)品和企業(yè)文化建設(shè)所有過(guò)程都需要設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)是企業(yè)文化的一個(gè)基本文本、一項(xiàng)基本功。

傳統(tǒng)。中國(guó)五千年文化里，“和”是中華民族最核心的價(jià)值觀。所以，我們國(guó)家電投的“和文化”是有根的，就像建核電站一定要建在基巖上一樣，企業(yè)文化一定要建在幾千年民族傳統(tǒng)文化的沃土上，這樣，企業(yè)文化才有強(qiáng)大的生命力。企業(yè)文化建設(shè)隨時(shí)隨地從傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)、精神和力量。

參與。當(dāng)今社會(huì)，價(jià)值多元了，年輕一代更加關(guān)注個(gè)體的成長(zhǎng)和內(nèi)心的感受。而與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟了一個(gè)“分享主義”新時(shí)代，人人都可以、都能夠“曬”的時(shí)代。所以，參與就變得非常重要。這就是我們?cè)O(shè)計(jì)“愛(ài)特和”，也就是建立國(guó)家電投員工思想文化交流平臺(tái)的大背景。搞企業(yè)文化建設(shè)，除了從上向下的宣貫外，還需要從下往上的互動(dòng)交流，需要員工之間的互動(dòng)交流。

靈魂。搞企業(yè)文化工作一定要娛樂(lè)。誰(shuí)能把娛樂(lè)活動(dòng)搞好，誰(shuí)就能贏得員工參與，這就是我們組織舉辦“新春和會(huì)”得到的最重要啟示。我們將企業(yè)的娛樂(lè)活動(dòng)與企業(yè)文化緊緊結(jié)合，把這個(gè)晚會(huì)做成品牌。我們?yōu)椤靶麓汉蜁?huì)”專門設(shè)計(jì)了LOGO，清晰地體現(xiàn)出“和文化”的內(nèi)涵。還有主題、內(nèi)容，都和我們企業(yè)文化緊密關(guān)聯(lián)。娛樂(lè)活動(dòng)關(guān)鍵看是否有靈魂，這個(gè)靈魂，就是我們的企業(yè)文化。

場(chǎng)。搞文化一定要有自己的場(chǎng)。國(guó)家核電企業(yè)文化研討營(yíng)，在中糧集團(tuán)的忠良書院舉辦過(guò)若干期，實(shí)際上就是營(yíng)造一個(gè)“場(chǎng)”。書院里面，從房子色彩到裝修裝飾，包括鉛筆頭都是中糧顏色，“場(chǎng)”的感覺(jué)特別強(qiáng)。我們就是要在這樣特殊的環(huán)境和氛圍里，培育我們的企業(yè)文化。我們精心確定主題、設(shè)計(jì)會(huì)場(chǎng)背景、安排研討方案、選拔營(yíng)長(zhǎng)、舉行升旗儀式、組織研討、案例教學(xué)、成果展示等等，各個(gè)環(huán)節(jié)充滿了企業(yè)的文化“味兒”，成功營(yíng)造了一個(gè)屬于我們自己的“場(chǎng)”。

企業(yè)家。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂人物，靈魂人物是出思想、出價(jià)值、出文化、出管理的。所以，企業(yè)文化的活水源頭，一定是從企業(yè)家胸膛里長(zhǎng)出來(lái)的，而不是中介機(jī)構(gòu)做出來(lái)的，也不是企業(yè)文化部門寫出來(lái)的。無(wú)論原國(guó)家核電的“三和文化”或者現(xiàn)國(guó)家電投的“和文化”，都首先是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力、個(gè)人智慧、自身修為和個(gè)人閱歷的綜合反映，是長(zhǎng)期熏染形成的治理企業(yè)的風(fēng)格。正是因?yàn)槠髽I(yè)里有這樣的靈魂人物，才奠定了企業(yè)文化的核心。

考核。很多人可能認(rèn)為價(jià)值觀無(wú)法考核，有些人則認(rèn)為即使國(guó)外企業(yè)能考核也不符合中國(guó)國(guó)情，國(guó)有企業(yè)更難以做到，價(jià)值觀考核太“前33，、太超前。事實(shí)上，2011年，國(guó)家核電所屬國(guó)核工程公司，專門派出一個(gè)文化考察團(tuán)，到美國(guó)的IBM、西屋等公司學(xué)習(xí)考察后發(fā)現(xiàn)，所到的四家美國(guó)企業(yè)有一個(gè)共同做法，就是都根據(jù)自己的核心價(jià)值理念，制定了相應(yīng)的員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。人力資源部門則每年年初要求員工根據(jù)公司的員工行為準(zhǔn)則，制定個(gè)人的行為改進(jìn)目標(biāo)，作為個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)的組成部分，由個(gè)人的直接上級(jí)主管，每年一次或者兩次對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并提出考評(píng)意見(jiàn)和改進(jìn)要求?？荚u(píng)結(jié)果與個(gè)人的年終績(jī)效掛鉤，促使價(jià)值觀和每個(gè)人的言行舉止緊密相連。2012年，國(guó)家核電也專門組織文化考察團(tuán)，到西屋、GE、洛克希德·馬丁公司考察學(xué)習(xí)，考察得出的結(jié)論和國(guó)核工程得出的結(jié)論是完全一致的：西方現(xiàn)代企業(yè)抓企業(yè)文化落地最重要、最有效的舉措就是價(jià)值觀考核，這就是企業(yè)文化工作的真經(jīng)。這種做法，事實(shí)上也在我們國(guó)內(nèi)的一些先進(jìn)企業(yè)中推行，如華為、阿里巴巴、京東等。

正是學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)核工程以企業(yè)核心價(jià)值觀為指引，制定了十條員工基本行為準(zhǔn)則以及十個(gè)方面的員工日常行為規(guī)范，并制定了量化考核辦法，明確了考核管理的責(zé)任、流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)等，促進(jìn)了企業(yè)核心價(jià)值觀有效地轉(zhuǎn)化為員工的行為自覺(jué)?？傊?，企業(yè)文化落地的真經(jīng)，就在于價(jià)值觀考核。我們做企業(yè)文化工作，不把這本真經(jīng)念好，就不可能到達(dá)企業(yè)文化的最佳境界。

團(tuán)隊(duì)。就企業(yè)文化建設(shè)而言，職能部門就相當(dāng)于一個(gè)園藝師，是具體工作者，主要是做好三件事：第一件事是記錄、收集、整理企業(yè)家的思想；第二件事是把企業(yè)家思想和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，梳理形成理念識(shí)別等多個(gè)體系；第三件事是連續(xù)不斷地制造若干個(gè)場(chǎng)，進(jìn)行大張旗鼓地宣貫。

對(duì)于工作團(tuán)隊(duì)，我覺(jué)得很重要的是要靜下來(lái)研究問(wèn)題，思考事情。要有一種旁若無(wú)人跳舞的心態(tài)，只要認(rèn)準(zhǔn)方向，對(duì)企業(yè)有好處，對(duì)員工有好處，就踏踏實(shí)實(shí)、義無(wú)反顧地去干。當(dāng)然，還應(yīng)有點(diǎn)宗教情懷、理性光芒、書香品位和務(wù)實(shí)精神，每時(shí)每刻都“要試著創(chuàng)造出一點(diǎn)美來(lái)”。

最后，用康德的一句話結(jié)束我的分享：“要永遠(yuǎn)運(yùn)用自己的理性，希望每一天不蒙昧，不從眾，不愚人，不虛度”。我是想說(shuō)，作為企業(yè)文化工作者，重要的是應(yīng)有自己的態(tài)度和價(jià)值準(zhǔn)則。

（作者單位：國(guó)家電力投資集團(tuán)）