天上十年

在模擬器的幫助下，模型的入門門檻越來越低。然而僅僅會飛遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是集機(jī)械、電子等各種零部件于一體的模型產(chǎn)品，無論是元件老化還是用戶操縱不當(dāng)，難免出現(xiàn)故障，經(jīng)常需要維修保養(yǎng)。像模型直升機(jī)，更是一種高度集成化的模型，其維修也相對復(fù)雜，并非每個用戶都能自行解決。因此，廠家的售后服務(wù)與維修保養(yǎng)就顯得非常重要。

臺灣亞拓的模型直升機(jī)無論是品牌認(rèn)知度還是產(chǎn)品的市場保有量均處于同類模型前列。為了更好地為國內(nèi)模友服務(wù)，亞拓在大陸地區(qū)設(shè)立了官方售后維修中心——北京亞拓維修中心。2017年起，本刊將與北京亞拓維修中心合作，以模型直升機(jī)為主要機(jī)型，陸續(xù)介紹一些常見問題的判斷與處理辦法。 下面，先帶大家熟悉一下該維修中心的情況。

北京亞拓維修中心隸屬北京鯤志浩翔航空科技有限公司（簡稱鯤志浩翔公司），是臺灣亞拓電器股份有限公司（簡稱亞拓公司）在大陸地區(qū)唯一授權(quán)的第三方客戶維修中心，主要負(fù)責(zé)亞拓的全系產(chǎn)品的維修，如模型直升機(jī)、無人機(jī)和穿越機(jī)。亞拓維修中心位于北京豐臺體育中心內(nèi)（豐體模型賽車場旁），緊鄰四環(huán)主干路和地鐵14號線大井站，交通非常便利。

維修中心內(nèi)布局清晰明了，劃分有維修區(qū)、會客區(qū)、倉儲區(qū)和休息區(qū)四大區(qū)域。其中，休息區(qū)和維修區(qū)之間沒有隔斷，客戶不僅能隨時觀察模型的維修進(jìn)度，還可與工程師近距離交流、學(xué)習(xí)。目前，維修中心有6名常駐工程師，其中既有專業(yè)的模友也有外聘的專家，既可保質(zhì)保量地提供維修服務(wù)，更可根據(jù)客戶需求定制極速裝機(jī)服務(wù)。一架模型直升機(jī)，從零件組裝到完成競賽級調(diào)試工作，僅需數(shù)天時間。

維修區(qū)一旁的架子上擺滿了亞拓公司各級別的模型直升機(jī)、無人機(jī)和穿越機(jī)，另一側(cè)則在最顯著位置張貼有維修價目表。據(jù)維修中心的工程師介紹，來此維修任何產(chǎn)品都明碼標(biāo)價，沒有隱含價格。

從上述情況可以看出，相較于一些不太正規(guī)的維修點(diǎn)，官方維修中心具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢：

1.明碼標(biāo)價。一切服務(wù)價格均公開透明，且只做產(chǎn)品維修，并不銷售，這樣可有效避免亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

2.服務(wù)周到。官方服務(wù)講究的是正規(guī)、貼心。在維修模型時，客戶可以咨詢?nèi)粘１ｐB(yǎng)等問題，工程師則有問必答，并及時回應(yīng)。此外，在近距離觀察維修進(jìn)度時，還可學(xué)習(xí)簡單故障的維修技巧，增長知識。

3.省心省力。官方維修中心信譽(yù)度高，維修產(chǎn)品時不用擔(dān)心惡意損壞等問題。