為了深入推進(jìn)湖北“放心消費(fèi)創(chuàng)建”，探索消費(fèi)維權(quán)思路和機(jī)制創(chuàng)新，近日，由湖北省工商局研發(fā)并推廣應(yīng)用的“消費(fèi)維權(quán)地圖”正式啟用，這在全國(guó)尚屬首例。有了“湖北消費(fèi)維權(quán)地圖”，消費(fèi)者能夠在電子地圖上更方便地識(shí)別和找到作出“三無(wú)”承諾（商品無(wú)假冒、服務(wù)無(wú)欺詐、投訴無(wú)障礙）、參與“放心消費(fèi)創(chuàng)建”的創(chuàng)建單位，包括商戶(hù)、街區(qū)和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，通過(guò)多種途徑和解消費(fèi)糾紛。

“和解不成時(shí)，消費(fèi)者還可以通過(guò)維權(quán)地圖，查詢(xún)、搜索轄區(qū)工商所進(jìn)行投訴?！焙笔」ど叹窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人員介紹道。

“放心消費(fèi)創(chuàng)建”是國(guó)家工商總局為落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，在全國(guó)部署開(kāi)展的一項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年以來(lái)，省工商局圍繞服務(wù)全省深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革大局，以打造一流營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)一流工商隊(duì)伍為目標(biāo)，堅(jiān)持抓黨建促履職，出臺(tái)1號(hào)文件，推出多項(xiàng)舉措，全方位深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，充分激發(fā)了市場(chǎng)主體的活力和創(chuàng)造力，在湖北改革發(fā)展全局中發(fā)揮了積極作用，入圍首屆湖北改革獎(jiǎng)。

筑根基，凝聚改革發(fā)展動(dòng)力

省工商局堅(jiān)持把黨建與業(yè)務(wù)工作同部署、同推進(jìn)、同考核、同落實(shí)。結(jié)合貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神，根據(jù)省委全面從嚴(yán)治黨的決定和省委3號(hào)文件《意見(jiàn)》，以局黨組1號(hào)文件形式制發(fā)《省工商局黨組推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的實(shí)施意見(jiàn)》，將服務(wù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為局黨組、機(jī)關(guān)黨委、黨支部三級(jí)黨組織的主體責(zé)任，作為2017年機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)重要內(nèi)容，納入年度機(jī)關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)的考核項(xiàng)目，實(shí)行痕跡化清單管理、責(zé)任承諾、工作紀(jì)實(shí)等制度，全覆蓋開(kāi)展黨組織書(shū)記履責(zé)述職考評(píng)。

從3月下旬開(kāi)始，湖北省工商局分3期開(kāi)展“荊楚楷模·最美工商人”巡回宣講，大力弘揚(yáng)擔(dān)當(dāng)有為的正能量。局機(jī)關(guān)各黨支部以“學(xué)習(xí)張亮同志先進(jìn)事跡，做敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、善擔(dān)當(dāng)黨員干部”為主題開(kāi)展支部主題黨日活動(dòng)，組織支部黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)交流討論，引導(dǎo)廣大黨員干部主動(dòng)向深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革聚焦聚力。

2015年7月，咸寧市工商局網(wǎng)監(jiān)科干部張亮通過(guò)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)微信中的“云在指尖”商城涉嫌傳銷(xiāo)。為調(diào)取核心電子數(shù)據(jù)，他先后8次赴杭州阿里，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存就用了12個(gè)移動(dòng)硬盤(pán)。9次赴騰訊公司，臘月二十八還在騰訊調(diào)查取證。經(jīng)他的努力，這起迄今為止涉及人員最多的新型網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)案——“云在指尖案”被成功破獲。該案涉案金額達(dá)6.2億，會(huì)員280萬(wàn)人。2017年，張亮榮獲“湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。在整個(gè)工商系統(tǒng)，像張亮這樣的黨員先鋒模范如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。

強(qiáng)作風(fēng)，提升服務(wù)保障效能

“沒(méi)想到這么快就可以拿到執(zhí)照，太感謝你們了！”6月3日下午，保康縣大山寨生豬養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社社員趙明鏡從寺坪工商所工作人員手中接過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，激動(dòng)地說(shuō)。

聽(tīng)聞?shì)爡^(qū)內(nèi)有幾個(gè)精準(zhǔn)扶貧對(duì)象想組建合作社，寺坪工商所長(zhǎng)范斌帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干趕赴鴻興園村，講解組建要求和登記注冊(cè)流程，并指導(dǎo)填寫(xiě)打印所有材料。隨后，工商所工作人員帶著材料趕回工商所打印執(zhí)照。原本資料繁雜的合作社注冊(cè)，從準(zhǔn)備材料到發(fā)照用時(shí)不到4小時(shí)。

這是湖北省工商系統(tǒng)按照中央和省委決策部署，踏準(zhǔn)商事制度改革從“放活”向“管好”推進(jìn)的節(jié)拍，創(chuàng)新工作理念、制度機(jī)制和方式方法的一個(gè)縮影。

“今年，我們將以商事制度改革和事中事后監(jiān)管為重點(diǎn)，全面推進(jìn)‘放管服改革，努力做到放得更活、管得更好、服務(wù)更優(yōu)，為深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境?！睋?jù)湖北省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，局黨委還將圍繞服務(wù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，為深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供堅(jiān)強(qiáng)保障。采取“黨建+紀(jì)檢”工作模式，對(duì)干部不良行為及時(shí)批評(píng)制止、對(duì)錯(cuò)誤的做法及時(shí)糾正改進(jìn)，凡涉及執(zhí)法辦案、商品質(zhì)量抽檢、消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)費(fèi)管理、干部選拔、基建和項(xiàng)目建設(shè)等重要工作，堅(jiān)持集體研究、民主集中，源頭上杜絕腐敗。

抓融合，聚焦主業(yè)主動(dòng)作為

為全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，強(qiáng)化主業(yè)主責(zé)意識(shí)，湖北省工商局著力將黨建工作與業(yè)務(wù)工作緊密融合，以黨建促工商工作全面提升。

今年初，省工商局以1號(hào)文件形式出臺(tái)《關(guān)于強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)推進(jìn)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的意見(jiàn)》，對(duì)中央、省委的精神早部署、快落實(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)改革有序落地。

在深化商事制度改革，降低創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入成本方面，進(jìn)一步減少工商登記前置和后置審批事項(xiàng)，鞏固擴(kuò)大“五證合一”“兩證整合”改革成果，制發(fā)服務(wù)湖北自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè)若干意見(jiàn)，下放首批5項(xiàng)省級(jí)權(quán)限，指導(dǎo)襄陽(yáng)片區(qū)實(shí)施“九證合一”改革，推動(dòng)更多涉企證照整合。

在推進(jìn)工商注冊(cè)便利化方面，推行“互聯(lián)網(wǎng)+登記服務(wù)”，推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，建立外商投資企業(yè)網(wǎng)上登記平臺(tái)，不斷提升登記服務(wù)效能。

在推動(dòng)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，不斷提升商品和服務(wù)供給質(zhì)量，促進(jìn)供需有效對(duì)接。通過(guò)完善機(jī)關(guān)單位聯(lián)基層、黨員干部聯(lián)群眾等措施，以“商品無(wú)假冒、服務(wù)無(wú)欺詐、投訴無(wú)障礙”為主題，在全國(guó)首創(chuàng)“湖北消費(fèi)維權(quán)地圖”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建”專(zhuān)用標(biāo)識(shí)。聯(lián)合省旅游委在4A以上景區(qū)建立12315旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，深化“放心消費(fèi)”創(chuàng)建，讓維權(quán)成果惠及最大多數(shù)群眾，使他們有更多獲得感。

在突破性發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)方面，實(shí)施大眾創(chuàng)業(yè)促進(jìn)、小微企業(yè)成長(zhǎng)、重點(diǎn)企業(yè)培優(yōu)“三項(xiàng)工程”，開(kāi)展“促民間投資、促自主創(chuàng)業(yè)、促招商引資”行動(dòng)，深化“萬(wàn)名工商干部進(jìn)萬(wàn)企”，促進(jìn)民營(yíng)主體做多做大做強(qiáng)。

服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展是工商部門(mén)的頭等大事，也是錘煉工商干部隊(duì)伍、轉(zhuǎn)變工商干部作風(fēng)的重要抓手。

保康縣余家湖工業(yè)園的湖北康吉達(dá)節(jié)能科技有限公司資金斷鏈已停產(chǎn)數(shù)月。為使企業(yè)走出難關(guān)，?？悼h經(jīng)開(kāi)區(qū)工商所多次深入該企業(yè)調(diào)查走訪，利用工商融資職能，通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓企業(yè)重組，搭建銀企對(duì)接平臺(tái)。目前，該企業(yè)與湖北銀行和襄陽(yáng)中小企業(yè)擔(dān)保公司達(dá)成協(xié)議，融資4312萬(wàn)元，企業(yè)擺脫困境重新煥發(fā)活力。今年來(lái)，?？悼h工商局已為16家企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押16件，助企融資1.73億元。

發(fā)力供給側(cè)，擔(dān)當(dāng)創(chuàng)一流。截至5月底，全省新登記市場(chǎng)主體26.34萬(wàn)戶(hù)，注冊(cè)資本5178.97億元，其中新登記企業(yè)7.62萬(wàn)戶(hù)，注冊(cè)資本4790.30億元；新登記外資企業(yè)357戶(hù)，注冊(cè)資本46.27億美元，同比分別增長(zhǎng)26.60%和310.71%。全省工商部門(mén)受理消費(fèi)投訴5.37萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5605.69萬(wàn)元。