■ 高春輝于廣軍張志毅倪雨嘉

基于物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用

■ 高春輝①于廣軍①?gòu)堉疽恽倌哂昙微?/p>

醫(yī)院后勤 信息化 智能化 物聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

醫(yī)院后勤信息化建設(shè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段，已邁入智能化階段。上海市兒童醫(yī)院歷經(jīng)4年醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)“一平臺(tái)、兩系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了后勤智能化管理與綜合運(yùn)維管理的全方位整合，從而將醫(yī)院后勤保障與服務(wù)有機(jī)結(jié)合成一個(gè)整體，有效提升了醫(yī)院后勤管理效能，對(duì)醫(yī)院后勤智能化運(yùn)維作出了有益的探索和實(shí)踐。

Author's address：Children's Hospital of Shanghai, No.355, Luding Road, Putuo District, Shanghai, 200062, PRC

智慧醫(yī)院建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的新趨勢(shì)，智慧醫(yī)院系統(tǒng)是集醫(yī)院業(yè)務(wù)軟件、數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、后勤智慧化及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所組成的多方位一體的綜合信息系統(tǒng)。數(shù)字智慧化醫(yī)院工程有助于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)資源整合、流程優(yōu)化，降低運(yùn)行成本，打造綠色醫(yī)院，提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率和管理水平。作為智慧醫(yī)院的重要組成部分，建設(shè)后勤智能運(yùn)維平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤智慧化的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的有力保障。

1 醫(yī)院后勤服務(wù)管理面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)行的后勤設(shè)施設(shè)備不斷發(fā)展更新，各種新技術(shù)、新設(shè)備、新系統(tǒng)層出不窮，鍋爐、變配電、空調(diào)、電梯等醫(yī)院重要設(shè)施設(shè)備種類數(shù)量多、專業(yè)性強(qiáng)、安全要求高、管理難度大。同時(shí)，隨著醫(yī)院信息化水平的不斷提升，例如樓宇自控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、物流傳輸系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、手術(shù)室控制系統(tǒng)等新系統(tǒng)在醫(yī)院中也逐步得以推廣，技術(shù)手段落后、信息化程度低、信息割裂的后勤設(shè)施設(shè)備運(yùn)維模式顯然已不能滿足飛速發(fā)展的醫(yī)院后勤服務(wù)管理需要。

由于管理技術(shù)手段落后，醫(yī)院存在后勤設(shè)施設(shè)備家底不清、定期維保計(jì)劃不明確、設(shè)備維修記錄缺失、缺乏安全預(yù)警等問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)重要設(shè)施設(shè)備巡檢缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，而維保人員的設(shè)施設(shè)備巡檢往往流于形式。由于信息化水平較低，設(shè)施設(shè)備維修效率不高，臨床對(duì)于設(shè)施設(shè)備損壞的報(bào)修一般通過(guò)電話進(jìn)行，這種報(bào)修方式準(zhǔn)確性差，對(duì)實(shí)際損壞情況描述不清，容易造成接聽(tīng)人員判斷錯(cuò)誤。管理者對(duì)維修人員缺乏考核機(jī)制，容易發(fā)生問(wèn)題推諉，維修響應(yīng)速度較慢。同時(shí)，維修進(jìn)度不透明，導(dǎo)致管理者往往不清楚維修進(jìn)展情況，難以把控維修進(jìn)度，無(wú)法跟蹤督促。這些情況，往往導(dǎo)致大量設(shè)備安全隱患難以被發(fā)現(xiàn)并處置，或發(fā)生問(wèn)題維修不及時(shí)，極易引發(fā)安全生產(chǎn)事故。同時(shí)，由于缺乏及時(shí)的監(jiān)控、調(diào)整措施，設(shè)備運(yùn)行也存在著能效低下、能源浪費(fèi)的現(xiàn)象，不斷高漲的能耗增加了醫(yī)院成本，制約了醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

總之，由于缺乏有效的設(shè)備管控技術(shù)、高效的服務(wù)保障模式、成熟的運(yùn)維服務(wù)信息系統(tǒng)，設(shè)施設(shè)備管理在一定程度上成為醫(yī)院后勤保障工作的難點(diǎn)。

2 后勤智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)需求與構(gòu)想

基于后勤服務(wù)管理中面臨的問(wèn)題，上海市兒童醫(yī)院從2013年起開(kāi)展了后勤智能化管理的探索，希望通過(guò)建設(shè)后勤智能運(yùn)維平臺(tái)實(shí)現(xiàn)下述功能。

2.1 設(shè)施設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控

中心平臺(tái)的管理人員可以實(shí)時(shí)查看設(shè)備的運(yùn)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常即可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。如系統(tǒng)中的中央空調(diào)模塊，可通過(guò)監(jiān)測(cè)空調(diào)出風(fēng)量的大小和供水回水的溫度，發(fā)現(xiàn)異常，以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；管理人員還可以根據(jù)室外天氣光照亮度情況，分樓層、分區(qū)域開(kāi)啟或關(guān)閉全部或局部照明設(shè)備等。

2.2 能源消耗監(jiān)測(cè)和分析

在平臺(tái)上，醫(yī)院的每棟建筑、每個(gè)樓層、每個(gè)科室的能源數(shù)據(jù)都能即時(shí)呈現(xiàn)，各類數(shù)據(jù)系統(tǒng)都能進(jìn)行自動(dòng)分析。后勤管理部門可以對(duì)各科室、各樓層和全院的能耗情況進(jìn)行周、月、年以及縱向、橫向?qū)Ρ龋纬煞治鰣?bào)告，作為考核各部門的依據(jù)。管控系統(tǒng)還能對(duì)單體設(shè)備的能耗使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，有利于單體設(shè)備的能耗檢查和設(shè)備保養(yǎng)、維修、更新的科學(xué)安排。

2.3 故障高效反饋和維修

中心平臺(tái)承擔(dān)后勤調(diào)度指揮中心的功能，中央管理主系統(tǒng)可對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各類設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)不間斷實(shí)時(shí)故障監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)生故障就會(huì)發(fā)出聲光警報(bào)，管理人員可立即發(fā)出維修指令。通過(guò)這種方式，后勤管理人員可以在用戶報(bào)修以前得到故障信息、確認(rèn)故障原因并立即排除，從而達(dá)到防患于未然的效果。對(duì)于用戶報(bào)修的故障，建立起高效維修管理機(jī)制，可以及時(shí)獲取報(bào)修信息，確保臨床與后勤服務(wù)雙方的有效溝通。并且實(shí)現(xiàn)維修過(guò)程全程監(jiān)控，便于追蹤查詢維修完成情況。產(chǎn)生多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于管理者從維修情況反映設(shè)備實(shí)際工作情況，客觀反映維修人員工作實(shí)績(jī)。

3 后勤智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)探索

醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)是通過(guò)對(duì)現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與智能控制技術(shù)的集成，對(duì)醫(yī)院支持保障系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備和業(yè)務(wù)的動(dòng)靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期采集、錄入和分析，并在此基礎(chǔ)上建立的集醫(yī)院建筑設(shè)備與能源監(jiān)控、后勤業(yè)務(wù)管理與決策支持功能于一體的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)[1]。

上海市兒童醫(yī)院通過(guò)分別完成后勤智能化管理系統(tǒng)與后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)2個(gè)系統(tǒng)工程的方式實(shí)現(xiàn)了后勤智能運(yùn)維平臺(tái)的初步建設(shè)。醫(yī)院通過(guò)“一平臺(tái)、兩系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了后勤智能化管理與綜合運(yùn)維管理的全方位整合，從而將醫(yī)院后勤保障與服務(wù)有機(jī)結(jié)合成一個(gè)整體，通過(guò)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)后勤服務(wù)任務(wù)及時(shí)處理，通過(guò)服務(wù)任務(wù)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)設(shè)備預(yù)警診斷，形成一個(gè)統(tǒng)一的智慧后勤運(yùn)維平臺(tái)（圖1）。

3.1 后勤智能化管理系統(tǒng)

醫(yī)院后勤智能化管理系統(tǒng)具有自動(dòng)化控制、能耗監(jiān)測(cè)及統(tǒng)計(jì)分析的功能。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括對(duì)醫(yī)院中央空調(diào)設(shè)備、鍋爐設(shè)備、照明設(shè)備、電梯設(shè)備、生活冷熱水設(shè)備、集水井設(shè)備、醫(yī)用氣體設(shè)備、空壓機(jī)設(shè)備、負(fù)壓機(jī)設(shè)備、變配電設(shè)備、計(jì)量設(shè)備等11類設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)能源計(jì)量、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)上報(bào)、系統(tǒng)管理功能[2]。

后勤智能化管理系統(tǒng)包括監(jiān)控中心、監(jiān)視模塊、信號(hào)收發(fā)器、無(wú)線功率傳感器、無(wú)線設(shè)備、報(bào)警模塊等。系統(tǒng)在設(shè)備上安裝具有無(wú)線射頻通信功能的無(wú)線功率傳感器或無(wú)線設(shè)備標(biāo)簽，需要監(jiān)控設(shè)備的地域安裝位置監(jiān)視器，利用通信功能的信號(hào)接收器，把無(wú)線功率傳感器或者是無(wú)線設(shè)備標(biāo)簽發(fā)出來(lái)的設(shè)備運(yùn)作狀態(tài)及其位置信息轉(zhuǎn)發(fā)到控制中心[3]。

系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)使得信息從監(jiān)測(cè)點(diǎn)無(wú)縫傳輸?shù)狡脚_(tái)，對(duì)后勤設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，平臺(tái)立即將告警信息通過(guò)監(jiān)控圖像、聲光報(bào)警、短信推送等方式，同時(shí)通知到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員、系統(tǒng)監(jiān)控人員及遠(yuǎn)程支持人員。

系統(tǒng)通過(guò)設(shè)備運(yùn)行的能效分析和智能管理，提高設(shè)備的工作效率，減少能源浪費(fèi)。通過(guò)對(duì)平臺(tái)靜態(tài)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的對(duì)標(biāo)管理、對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)的智能管理，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建筑設(shè)備的安全、高效、舒適、節(jié)能和精細(xì)化運(yùn)行管理目標(biāo)。

3.2 后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)醫(yī)院后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)主要由維修模塊、巡檢模塊、保養(yǎng)模塊、證書(shū)管理模塊4部分組成。

3.2.1 維修模塊。醫(yī)院整合監(jiān)控中心與維修中心，設(shè)立統(tǒng)一的后勤服務(wù)調(diào)度中心，24小時(shí)不間斷運(yùn)行。設(shè)置專職調(diào)度員實(shí)時(shí)接收來(lái)自各種渠道的報(bào)修和設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的報(bào)警，中心通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)發(fā)布與進(jìn)度追蹤。臨床所有報(bào)修可通過(guò)電話、PC客戶端、微信等多種渠道一站式報(bào)往調(diào)度中心，后續(xù)由調(diào)度中心發(fā)往各班組，并進(jìn)行完工反饋，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管控。由后勤服務(wù)調(diào)度中心發(fā)往各班組的維修信息通過(guò)班組內(nèi)接報(bào)分屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)提示，涵蓋接報(bào)時(shí)間、故障區(qū)域、故障內(nèi)容、派工時(shí)間與人員、其他班組協(xié)助需求等主要信息。需求部門通過(guò)內(nèi)網(wǎng)隨時(shí)可查詢高度透明化的進(jìn)程信息，可清晰地了解到后勤部門對(duì)服務(wù)需求的響應(yīng)情況、工作進(jìn)展或?qū)е聼o(wú)法及時(shí)完成的客觀原因。

圖1 醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)架構(gòu)

3.2.2 巡檢模塊。醫(yī)院后勤設(shè)備管理中電力系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、供水網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等涵蓋的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備種類繁雜、數(shù)量龐大，安全巡檢工作極為重要。巡檢模塊的建成，通過(guò)傳統(tǒng)模式向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，提高了巡檢效率與后續(xù)管控力度。在需要巡檢的重要設(shè)施設(shè)備附近張貼二維碼，做到重點(diǎn)部位全覆蓋。巡檢人員每次巡檢時(shí)通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備二維碼掃碼定位，即可快速在移動(dòng)端（手持式PDA設(shè)備）錄入巡查信息，巡檢完成后連接內(nèi)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)至信息管理平臺(tái)。未按計(jì)劃完成的巡檢點(diǎn)位，系統(tǒng)將以紅色條目警示管理者，確保巡檢到位。

3.2.3 保養(yǎng)模塊。系統(tǒng)中錄入設(shè)備品牌、供應(yīng)商、維保單位、維修記錄等設(shè)備基礎(chǔ)信息，對(duì)需要定期保養(yǎng)的設(shè)備制定保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)計(jì)劃。定期生成保養(yǎng)任務(wù)，并在臨近保養(yǎng)日期時(shí)自動(dòng)提醒，避免因忽視周期性保養(yǎng)引起的設(shè)備故障。保養(yǎng)人員根據(jù)任務(wù)計(jì)劃執(zhí)行保養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備并記錄保養(yǎng)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)比保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行排查，不能排除異常時(shí)作為設(shè)備故障處理，填寫維修單進(jìn)行維修記錄。巡檢管理與保養(yǎng)管理模塊的規(guī)范應(yīng)用，將傳統(tǒng)的被動(dòng)維修轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的預(yù)防性維修，通過(guò)對(duì)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行有效監(jiān)管和控制，實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理。

3.2.4 證書(shū)管理模塊。電工、壓力容器作業(yè)、電焊、空調(diào)、電梯等操作上崗證均有時(shí)效限制。通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行在線監(jiān)管，實(shí)時(shí)警示，降低了監(jiān)管工作量，提高了整體保障設(shè)備作業(yè)環(huán)境的安全性。

4 后勤智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)亮點(diǎn)

我院后勤智能化運(yùn)維平臺(tái)按照總體規(guī)劃、分布實(shí)施方式逐步推進(jìn)“一平臺(tái)、兩系統(tǒng)”，在總體架構(gòu)上打通了后勤智能化管理和后勤綜合運(yùn)維2個(gè)既各自獨(dú)立又互為補(bǔ)充的系統(tǒng)，使之成為一個(gè)有機(jī)整體。

如果將整個(gè)系統(tǒng)比喻為人體，那么后勤智能化管理系統(tǒng)就是神經(jīng)系統(tǒng)，感知存在的問(wèn)題并及時(shí)予以報(bào)警，其獲得信息的媒介是物聯(lián)網(wǎng)；后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)就是運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，著重處理解決問(wèn)題并予以評(píng)估，其高效率完成工作的工具是互聯(lián)網(wǎng)。兩者分工合作，后勤智能化管理系統(tǒng)彌補(bǔ)后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)在信息獲取方面的不足，而后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)則很好地改善了后勤智能化管理系統(tǒng)在人員服務(wù)管理方面的缺陷。

后勤智能化系統(tǒng)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、行業(yè)技術(shù)與智能控制技術(shù)的集成。各類后勤設(shè)施在運(yùn)行過(guò)程中每時(shí)每刻所產(chǎn)生的海量傳感數(shù)據(jù)通過(guò)智能化系統(tǒng)的收集、清洗、可視化等一系列處理技術(shù)才最終得以讓管理者感知并捕捉設(shè)備的動(dòng)態(tài)變化。然而，若要做到“一平臺(tái)、兩系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)后端運(yùn)維管理系統(tǒng)與前端智能化系統(tǒng)的智慧聯(lián)動(dòng)，前端傳感數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)后端流程優(yōu)化，形成真正的閉環(huán)管理，其技術(shù)上的難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)交換。數(shù)據(jù)交換是多平臺(tái)整合必須面對(duì)的核心問(wèn)題，必須在保障各系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全的前提下進(jìn)行高效穩(wěn)定運(yùn)行。這需要研發(fā)人員、后勤管理者、設(shè)備廠方技術(shù)人員共同努力，重點(diǎn)是建立起真正符合醫(yī)院后勤實(shí)際情況的數(shù)據(jù)翻譯字典，原數(shù)據(jù)通過(guò)讀取、清洗并根據(jù)數(shù)據(jù)字典的翻譯規(guī)則進(jìn)行翻譯后，方可作為目標(biāo)數(shù)據(jù)輸送至目標(biāo)平臺(tái)，從而用于后續(xù)業(yè)務(wù)流程的開(kāi)展，形成有效的數(shù)據(jù)交互?！耙黄脚_(tái)、兩系統(tǒng)”技術(shù)架構(gòu)見(jiàn)圖2。

圖2 “一平臺(tái)、兩系統(tǒng)”技術(shù)架構(gòu)

后勤智能化運(yùn)維平臺(tái)還促進(jìn)了后勤服務(wù)人員績(jī)效考核。推行后勤服務(wù)人員績(jī)效考核的前提必然是擁有一套客觀公正、能夠準(zhǔn)確反映服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)越來(lái)越多的后勤事件、流程節(jié)點(diǎn)以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)入系統(tǒng)平臺(tái)，后期通過(guò)系統(tǒng)可方便地進(jìn)行多維度、高可視化的數(shù)據(jù)分析，為管理者科學(xué)實(shí)施績(jī)效考核提供了一種途徑。智能化運(yùn)維平臺(tái)將各后勤工程班組以及外包單位的維修、巡檢、保養(yǎng)等工作信息納入平臺(tái)統(tǒng)一管理，當(dāng)后勤一線員工在工作中各個(gè)環(huán)節(jié)信息以數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行保存后，改變了以往后勤人員績(jī)效評(píng)估主觀且缺乏依據(jù)的狀況。有效工時(shí)數(shù)、完工率、巡檢到位率、維修時(shí)效性、臨床滿意度等客觀數(shù)據(jù)信息均可在系統(tǒng)內(nèi)快速調(diào)閱，為管理者執(zhí)行質(zhì)量評(píng)價(jià)提供了有力依據(jù)，也足以使受評(píng)價(jià)的單位或個(gè)人信服。以巡檢到位率為例，對(duì)于液氧、空調(diào)、鍋爐等運(yùn)行類班組而言，對(duì)大量末端管路、設(shè)備進(jìn)行安全巡檢是一項(xiàng)重要工作，然而以往對(duì)于此類巡檢工作的考核卻存在著較大漏洞，補(bǔ)檢、漏檢、臺(tái)賬造假等情況都無(wú)法有效控制；通過(guò)智能化運(yùn)維平臺(tái)，巡檢工作的考核不再是難題，巡檢人員必須到達(dá)末端設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)方可進(jìn)行設(shè)備定位，對(duì)于超過(guò)計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行的巡檢，系統(tǒng)將拒絕錄入，并以紅色標(biāo)注，拒絕補(bǔ)檢。因此，計(jì)算得出的巡檢到位率必然真實(shí)有效、客觀透明。

5 總結(jié)與展望

醫(yī)院后勤管理水平的高低，直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效益。在智慧醫(yī)院建設(shè)過(guò)程中，后勤信息化建設(shè)無(wú)疑是不可或缺的重要組成部分。醫(yī)院通過(guò)后勤信息化建設(shè)，對(duì)原始信息的歸整與服務(wù)流程的重組與優(yōu)化，使舊有的管理模式和業(yè)務(wù)流程得到了改革，后勤服務(wù)由原來(lái)的粗放式管理變?yōu)榧s化、精細(xì)化、信息化、智能化管理。這不僅是后勤系統(tǒng)的一次技術(shù)革命，更是一次管理制度創(chuàng)新，是對(duì)傳統(tǒng)管理模式與手段的重要革新。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在醫(yī)院領(lǐng)域不斷得以應(yīng)用，醫(yī)院后勤信息管理正向智能化階段邁進(jìn)。上海市兒童醫(yī)院通過(guò)4年的醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)，完成了后勤智能化管理系統(tǒng)與后勤綜合運(yùn)維系統(tǒng)的功能整合。醫(yī)院后勤信息系統(tǒng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段將原本分散、孤立的后勤管理信息進(jìn)行匯總處理，并在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)封閉的信息管理鏈條，包括事件的發(fā)生、處理、監(jiān)督、結(jié)果反饋到改進(jìn)措施與修正辦法。在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中心，通過(guò)專門分析、統(tǒng)計(jì)和處理各中心職能部門傳輸?shù)墓芾頂?shù)據(jù)，可得到各類報(bào)表、曲線圖表以及其他所需數(shù)據(jù)，以便于管理者進(jìn)行預(yù)防性維修、能源調(diào)整、績(jī)效考核等科學(xué)決策。這些都是醫(yī)院后勤智能化運(yùn)維的有益探索和實(shí)踐。

隨著信息化、智能化技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院后勤智能運(yùn)維平臺(tái)將向2個(gè)維度加以拓展：首先，醫(yī)院后勤管理的信息化涵蓋范圍仍將持續(xù)擴(kuò)大，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的深入應(yīng)用，將在后勤設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、基建工程、保障醫(yī)院和患者安全、提高后勤服務(wù)質(zhì)量等方 面起到更為有效的作用；其次，醫(yī)院后勤管理智能化水平將繼續(xù)提升，例如BIM技術(shù)在基礎(chǔ)建設(shè)中的爆發(fā)性應(yīng)用，將徹底打通前端基建工程與后端醫(yī)院后勤運(yùn)維之間的信息障礙，即后勤智能化面臨的信息障礙將被打破，醫(yī)院后勤服務(wù)將擺脫經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑愿庇^、更便捷、更智能的方式開(kāi)展能耗管理與設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理。

[1] 朱永松,諸葛立榮,吳錦華,等.公立醫(yī)院后勤智能化管理平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用[J].中華醫(yī)院管理,2015,31(8):607-610.

[2] 朱永松,陳方,魏建軍,等.后勤智能化管理平臺(tái)在醫(yī)院安全管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生資源,2014,17(5):375-383.

[3] 肖海峰,曾凡志,毛小萍.分析物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院設(shè)備管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].智慧健康,2016(7):20-22.

hospital logistics, information technology, intelligentize, the internet of things, mobile Internet

The construction of hospital logistics information through the internet of things, mobile internet and other new technologies, has entered a new stage of intelligent. Children's Hospital of Shanghai through 4 years of hospital intelligent logistics management platform construction, has completed intelligent logistics management system, integrated logistics operation system function integration, made a useful exploration and practice of hospital intelligent logistics operation and maintenance.

2017-06-19](責(zé)任編輯 鮑文琦)

Construction and application of hospital logistics intelligent operation and maintenance plat-form based on internet of things and mobile internet / GAO Chunhui, YU Guangjun, ZHANG Zhiyi, NI Yujia // Chinese Hospitals. -2017,21(8):12-15

國(guó)家863計(jì)劃項(xiàng)目(2015AA020105)；國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目(71473164)

①上海市兒童醫(yī)院，200062 上海市瀘定路355號(hào)

于廣軍：上海市兒童醫(yī)院院長(zhǎng)、研究員、博士

E-mail：gjyu@shchildren.com.cn