摘 要：檔案記憶觀為企業(yè)檔案管理研究提供了新的視角，企業(yè)檔案是構(gòu)筑企業(yè)組織記憶的基石，以多維視角開(kāi)展檔案收集工作，以宏觀鑒定為指導(dǎo)的科學(xué)的鑒定工作，以及豐富的檔案提供利用服務(wù)，是真實(shí)、完整的企業(yè)組織記憶構(gòu)建、維護(hù)、傳承的關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：檔案管理 組織記憶 國(guó)有企業(yè)

檔案是國(guó)家機(jī)構(gòu)，社會(huì)組織或個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中直接形成的有價(jià)值的各種形式的歷史記錄，檔案的形成過(guò)程以及自身的真實(shí)性、原始性、記錄性，使其成為社會(huì)記憶的重要載體和媒介，它既是一種社會(huì)記憶的形態(tài)，也是社會(huì)記憶控制的對(duì)象，又是社會(huì)記憶控制的手段。檔案記憶觀是20世紀(jì)末興起的檔案學(xué)新視點(diǎn).其核心內(nèi)涵是：基于對(duì)檔案基本屬性--社會(huì)記憶屬性的本質(zhì)性認(rèn)識(shí)，把檔案與社會(huì)、國(guó)家、民族、家庭的歷史記憶聯(lián)結(jié)起來(lái)，強(qiáng)調(diào)檔案是一種社會(huì)（或歷史、集體）記憶；檔案館是“記憶的保存場(chǎng)所”或“記憶宮殿”，并從個(gè)人乃至民族的根源感、認(rèn)同感、身份感的高度去看待檔案及其保護(hù)的重要性。檔案記憶觀為檔案和檔案管理的研究和實(shí)踐提供了新的視角和思維方式.檔案在社會(huì)記憶的形成和構(gòu)建中發(fā)揮什么樣的作用，檔案管理以何種方式維護(hù)和塑造社會(huì)記憶等等問(wèn)題都值得我們深思。

從整個(gè)社會(huì)而言，企業(yè)是社會(huì)的一分子，企業(yè)的改革與發(fā)展是整個(gè)國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)體質(zhì)改革與發(fā)展的具體體現(xiàn)，企業(yè)組織記憶是社會(huì)記憶重要組成部分；從企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)看，組織記憶是企業(yè)發(fā)展史的形象呈現(xiàn)。企業(yè)文件是企業(yè)及其成員記錄、固定、傳遞和存儲(chǔ)信息、處理事務(wù)的重要工具，企業(yè)檔案是有保存價(jià)值的各種形式的文件。企業(yè)在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在生成大量的文檔。企業(yè)的文檔是企業(yè)組織記憶傳承和構(gòu)建的重要素材，企業(yè)檔案的收集工作，直接影響著企業(yè)組織記憶的構(gòu)建。

在現(xiàn)代企業(yè)中，文檔產(chǎn)生主體的多元化，文檔載體的豐富化，文檔傳播途徑的多樣化，使得企業(yè)檔案收集工作日趨復(fù)雜。從文檔產(chǎn)生主體看，從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)邊界化、柔性化等特點(diǎn)，使得企業(yè)的每個(gè)員工、每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)部門都成為企業(yè)文檔的重要生成者，企業(yè)文檔的“來(lái)源”隨之出現(xiàn)了無(wú)邊界化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化等特點(diǎn)；從文檔的載體來(lái)看，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子文件大量形成，音頻、視頻等多媒體文件更加生動(dòng)形象的記載著企業(yè)的發(fā)展歷程；從文檔的傳播途徑看，通過(guò)各種辦公系統(tǒng)傳輸，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、共享等等正在被越來(lái)越多的關(guān)注和應(yīng)用?；诖耍谄髽I(yè)檔案收集工作中，以多維的視角，創(chuàng)新的思維來(lái)搭建企業(yè)檔案收集工作的平臺(tái)，有助于構(gòu)建完整的企業(yè)組織記憶。

首先，從宏觀上把握現(xiàn)階段企業(yè)的活動(dòng)脈絡(luò)，為收集工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。為了立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)會(huì)不斷的完善自身的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，轉(zhuǎn)變管理理念，與之相適應(yīng)的是不同階段企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等業(yè)務(wù)活動(dòng)呈現(xiàn)出種種變革。檔案的收集工作，就要以現(xiàn)階段企業(yè)的活動(dòng)為依據(jù)來(lái)開(kāi)展，也就是說(shuō)，“從當(dāng)前活動(dòng)中產(chǎn)生的文檔選擇”。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)楫?dāng)前企業(yè)檔案收集工作中往往存在著一定程度的滯后現(xiàn)象，某些企業(yè)制定出文檔的收集范圍，然后依此為藍(lán)本：范圍之內(nèi)的—收集，范圍之外的—事不關(guān)己，比如，企業(yè)中的重大突發(fā)事件檔案，恰恰是組織記憶的一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，但往往由于檔案收集范圍沒(méi)有涉獵而散落直至流失。企業(yè)檔案的工作規(guī)范固然重要，但前提是工作規(guī)范必須與實(shí)踐相匹配才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，因此，全面把握企業(yè)現(xiàn)階段活動(dòng)脈絡(luò)是健全和完善企業(yè)檔案收集工作的重要保障，是完整構(gòu)建企業(yè)組織記憶的基礎(chǔ)。

其次，現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)數(shù)字檔案資源的收集，直接決定著記憶的完整性。當(dāng)經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化己經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)之時(shí)，企業(yè)信息化成為增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的重要支撐。從利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng)控制，到利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化，到利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)信息化不斷深入發(fā)展，設(shè)計(jì)制造、生產(chǎn)銷售、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)流程中的數(shù)字化信息大量產(chǎn)生，數(shù)字化的信息流成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的信息支持，數(shù)字化的信息流也在書寫著現(xiàn)階段企業(yè)運(yùn)營(yíng)的記憶。分散在不同系統(tǒng)、不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵數(shù)字化信息，如果得不到及時(shí)的“沉淀”，一旦流失，必然造成企業(yè)組織記憶的殘缺。因此，在企業(yè)檔案收集工作中，應(yīng)該及時(shí)控制有保存價(jià)值的數(shù)字文檔信息。比如，很多企業(yè)都在積極建設(shè)知識(shí)庫(kù)、知識(shí)平臺(tái)、知識(shí)中心，以為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持，然而，其中的很多關(guān)鍵知識(shí)、重要信息都處于一種“游離”狀態(tài)，因?yàn)榈貌坏郊皶r(shí)的收集整理，在尚未充分發(fā)揮其重要價(jià)值知識(shí)便流失了；又如，據(jù)調(diào)查，郵件系統(tǒng)是目前很多企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)開(kāi)展管理活動(dòng)的重要平臺(tái)，而郵件系統(tǒng)中的郵件多處于失控狀態(tài)，即便是非常重要的郵件也鮮有在企業(yè)檔案的歸檔范圍之中。因此，要確保企業(yè)組織記憶的完整性，必須對(duì)各種類型的數(shù)字文檔信息進(jìn)行合理的收集和管理。

檔案管理的最終目標(biāo)是提供利用，“建立方便人民群眾的檔案利用體系”是國(guó)家檔案局提出的“三個(gè)體系”建設(shè)的重要內(nèi)容。在企業(yè)檔案工作中，企業(yè)檔案提供利用的方式更是多種多樣，通過(guò)提供利用檔案的憑證價(jià)值和情報(bào)價(jià)值得到了很好的發(fā)揮。在企業(yè)組織記憶的激活與傳承中，企業(yè)檔案工作者需要更為系統(tǒng)、深入的整合檔案資源，以生動(dòng)形象，易于接受的方式，主動(dòng)將組織記憶呈現(xiàn)給企業(yè)員工，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織記憶的激活與傳承。具體而言，從服務(wù)內(nèi)容上，可以以時(shí)間為線，將不同階段對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、決策等有重要影響的文檔加工整合，展示給員工；也可以以不同的主題（比如關(guān)于經(jīng)營(yíng)模式的、關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的等），將企業(yè)從成立至今的關(guān)鍵記錄展示給員工；還可以以企業(yè)的重大事件為線，梳理企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)。從服務(wù)方式上看，企業(yè)檔案工作者更多的應(yīng)該是主動(dòng)服務(wù)，在企業(yè)組織記憶的激活與傳承中，用戶很難優(yōu)先提出需求，因此，被動(dòng)的服務(wù)方式極易導(dǎo)致此項(xiàng)工作喪失活力。

從實(shí)現(xiàn)形式上看，選擇用戶易于接受、樂(lè)于接受的形式，為用戶提供愉悅的信息體驗(yàn)。充分利用多媒體等信息技術(shù)，讓用戶在享受聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)盛宴中傳遞信息。比如，檔案展覽，這是檔案提供利用服務(wù)中一種“古老”的實(shí)現(xiàn)形式，然而，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)賦予了其新的時(shí)代內(nèi)涵，展板、照片的生硬模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)被突破，網(wǎng)頁(yè)、音頻、視頻等為檔案展覽增添了新的色彩，不失為一種用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式。又如，通過(guò)微電影的形式，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的關(guān)注點(diǎn)，將展現(xiàn)企業(yè)組織記憶的文檔立體的傳遞給員工，使組織記憶在員工娛樂(lè)體閑的過(guò)程中自然激活。

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作者簡(jiǎn)介

杜斌，（1974-3），女，河北唐山人，醫(yī)師，檔案助理館員，主要研究方向：檔案管理。