江偉輝， 云 虹 ， 古 今

(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510642)

?

“互聯(lián)網(wǎng)+”在我國定制家具行業(yè)中的應(yīng)用

江偉輝， 云 虹*， 古 今

(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510642)

從技術(shù)角度出發(fā)，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”在我國定制家具產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)、銷售、生產(chǎn)、物流等方面的應(yīng)用，通過對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)狀況的分析，提出了“五化一體”的發(fā)展概念，其對(duì)我國定制家具行業(yè)今后的發(fā)展具有一定的參考與指導(dǎo)意義。

定制家具；互聯(lián)網(wǎng)+；云計(jì)算；大數(shù)據(jù)；物聯(lián)網(wǎng)

1 定制家具簡述

隨著擁有高性價(jià)比環(huán)保型人造板技術(shù)的發(fā)展，板式家具越來越受到消費(fèi)者的青睞。其中，以人造板為基材的一站式家具服務(wù)及個(gè)性化設(shè)計(jì)的全屋定制家具的發(fā)展尤為迅速。根據(jù)2016年企業(yè)年報(bào)歸納，銷售業(yè)最好的大型定制家具企業(yè)營業(yè)收入達(dá)71.34億元，凈利潤達(dá)9.5億元。若按2015年度家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)主營業(yè)務(wù)收入7 872.5億元來計(jì)算，我國定制家具的市場(chǎng)份額約為1 575億元[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)智能技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)在全屋定制家具行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，從設(shè)計(jì)、銷售、生產(chǎn)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)不斷滲透與發(fā)展，在提高全屋定制家具產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，降低了生產(chǎn)成本且滿足了消費(fèi)者個(gè)性化定制的需求，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與企業(yè)的共贏。

本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在定制家具產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)、銷售、生產(chǎn)、物流等方面的應(yīng)用分析，總結(jié)了我國定制家具行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對(duì)銷售模式、智能家具產(chǎn)品方面存在的問題，提出了以智能制造為核心的“五化一體”發(fā)展概念，以期達(dá)到我國定制家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的。

2 德國“工業(yè)4.0”與“中國制造2025”的對(duì)接

德國“工業(yè)4.0”是德國工作小組于2011年4月在德國漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上提出的發(fā)展戰(zhàn)略[2]，被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)帶動(dòng)下以智能制造為核心的第四次工業(yè)革命[3]。“工業(yè)4.0”也是德國版旨在提高德國制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的再工業(yè)化戰(zhàn)略，目前已經(jīng)上升為德國的國家戰(zhàn)略[4]。

在2015年3月5日十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。報(bào)告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，使中國從制造大國走向制造強(qiáng)國[5]。2015年12月23日，國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于《中德(沈陽)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園建設(shè)方案》的批復(fù)文件，與德國“工業(yè)4.0”全面對(duì)接，加快推進(jìn)中德(沈陽)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展。

“中國制造2025”對(duì)我國制造業(yè)起到了很好的指導(dǎo)作用，引導(dǎo)制造業(yè)從制造走向智造。定制家具作為家具制造業(yè)的一部分，在智能制造上雖已取得了初步成果，但仍需進(jìn)一步、全方位利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推進(jìn)智能制造。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在定制家具行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為主的新一輪互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)也被應(yīng)用在定制家具行業(yè)中的生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)與物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)定制家具企業(yè)促進(jìn)銷售、加快物流、智能制造生產(chǎn)等具有極其重要的意義?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在定制家具智能制造中的應(yīng)用如圖1所示。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”在定制家具智能制造中的應(yīng)用

3.1 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在訂單管理和市場(chǎng)分析中的運(yùn)用

大數(shù)據(jù) (big data)，或稱巨量資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模龐大到無法在允許時(shí)間內(nèi)對(duì)其管理與處理的數(shù)據(jù)集合。其基本特征可以用4V來總結(jié)：Volume(數(shù)據(jù)規(guī)模大)、Variety(種類繁多)、Value(價(jià)值密度低)、Velocity(處理速度快)[6]。

云計(jì)算被定義為信息技術(shù)的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式，其由服務(wù)商提供，使用者可根據(jù)自己的實(shí)際需要使用任何一臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議進(jìn)行訪問，用戶只需為所使用的資源付費(fèi)，就可以有效地解決大規(guī)模、海量數(shù)據(jù)的計(jì)算問題[7]。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)在定制家具行業(yè)銷售訂單處理及客戶信息管理中的應(yīng)用尤為突出。大型定制家具企業(yè)月均訂單數(shù)基本超過十萬件，拆分的板件數(shù)更是高達(dá)幾百萬甚至上千萬數(shù)量級(jí)，且這些海量數(shù)據(jù)還在以一定的比值在快速增長，如此數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)可應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這樣的技術(shù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)安全、快捷的數(shù)據(jù)信息處理及存儲(chǔ)操作。

消費(fèi)者定制家具時(shí)，只需提供房子尺寸構(gòu)型，即可在企業(yè)門店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫中選取家具產(chǎn)品，該產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫是以模塊化為主的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系，通過設(shè)計(jì)軟件開發(fā)并構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化家具產(chǎn)品或零部件[8]，再根據(jù)房子結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者的需求，進(jìn)行模塊化家具產(chǎn)品或零部件組合，最終經(jīng)過尺寸及顏色調(diào)整、渲染等設(shè)計(jì)，定制出全屋家具的基本結(jié)構(gòu)。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)精準(zhǔn)計(jì)算出產(chǎn)品所有材料數(shù)據(jù)單及訂單總價(jià)。消費(fèi)者一旦滿意產(chǎn)品且下單，產(chǎn)品中所用人造板面積、五金件數(shù)量等數(shù)據(jù)以及客戶信息將發(fā)送至公司生產(chǎn)部門數(shù)據(jù)庫，以最快的速度投入生產(chǎn)。在整個(gè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售過程中，消費(fèi)者主動(dòng)參與，個(gè)性定制，完全突破了傳統(tǒng)行業(yè)只有商家設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品的模式，企業(yè)縮短了銷售時(shí)間，提高了訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)的信息傳遞也縮短了產(chǎn)品交貨期。

同時(shí)，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)分析客戶信息，可以很好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求方向，如產(chǎn)品風(fēng)格、顏色、價(jià)格范圍等都有很好的了解，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷、高效精細(xì)服務(wù)等。

3.2 VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用

VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一項(xiàng)利用計(jì)算機(jī)高速處理器讓人進(jìn)入多源信息融合的交互式三維全虛擬空間的一項(xiàng)技術(shù)[9]。目前以頭戴式裝置為主，也就是通過VR頭罩來進(jìn)入這個(gè)虛擬控制。

根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性要求以及個(gè)性定制，將組合設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品經(jīng)極速渲染即可進(jìn)入全景體驗(yàn)。通過VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，消費(fèi)者可以720°的全景動(dòng)態(tài)效果觀察到高清裝修好的家，給消費(fèi)者帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)家居感受。通過720°全景體驗(yàn)的視覺享受與視覺沖擊，一定程度上增加了消費(fèi)者的購買欲，這對(duì)企業(yè)的銷售有很大的促進(jìn)作用。

3.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲(chǔ)物流與生產(chǎn)中的運(yùn)用

物聯(lián)網(wǎng)的概念于1999年由美國麻省理工學(xué)院的Kevin[10]提出，物聯(lián)網(wǎng)是物與物之間聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中主要有三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，分別是傳感器技術(shù)、RFID標(biāo)簽和嵌入式系統(tǒng)技術(shù)。

3.3.1 射頻識(shí)別技術(shù)在存儲(chǔ)物流中的應(yīng)用

射頻識(shí)別(Radio Frequency Identification，RFID)技術(shù)促進(jìn)了自動(dòng)化立體倉庫向智能立體倉庫發(fā)展，而智能立體倉庫對(duì)大型定制家具企業(yè)的發(fā)展起到了極其重要的作用。每一塊生產(chǎn)的人造板都擁有電子標(biāo)簽，在標(biāo)簽表面上打印標(biāo)簽序號(hào)及產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格，在芯片內(nèi)記錄產(chǎn)品的詳細(xì)信息。經(jīng)讀寫器的掃描讀取信息數(shù)據(jù)的板件由倉庫傳送裝置送到存儲(chǔ)單元中，完成入庫。倉庫中每一塊板件的位置、規(guī)格型號(hào)、出貨日期等都可以在倉儲(chǔ)管理軟件中快速地查找出來，實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)狀態(tài)的可視化[11-13]。出庫時(shí)，在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和RFID標(biāo)簽的作用下，精準(zhǔn)地調(diào)取出需要出庫的板件。

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，消費(fèi)者還可以準(zhǔn)確查詢到整個(gè)定制家具生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)那闆r，具體可以查詢到每一塊板件的生產(chǎn)。

3.3.2 嵌入式系統(tǒng)和傳感器技術(shù)等在智能制造生產(chǎn)中的應(yīng)用

根據(jù)IEEE的定義，嵌入式系統(tǒng)是“控制、監(jiān)視或者輔助裝置、機(jī)器和設(shè)備運(yùn)行的裝置”。廣義上講，凡是嵌入在產(chǎn)品中的以計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)某種特定控制功能的控制系統(tǒng)都可以稱之為嵌入式系統(tǒng)[14]。

在大型定制家具企業(yè)生產(chǎn)中，嵌入式系統(tǒng)主要應(yīng)用于數(shù)字機(jī)床、生產(chǎn)自動(dòng)化過程的控制；傳感器技術(shù)則主要應(yīng)用在自動(dòng)化生產(chǎn)中人造板重量、含水率、厚度、溫度等參數(shù)的測(cè)量。由于每個(gè)個(gè)性化定制訂單的材料與尺寸都各不相同，日均訂單產(chǎn)生幾萬個(gè)數(shù)據(jù)，也就是說工廠每天要生產(chǎn)幾萬個(gè)板件，這種大型生產(chǎn)傳統(tǒng)家具企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在大型定制家具企業(yè)基本引進(jìn)了國外自動(dòng)化生產(chǎn)線，這些生產(chǎn)線大量運(yùn)用傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使生產(chǎn)高度智能化，很好地滿足了大規(guī)模生產(chǎn)。定制家具生產(chǎn)過程中，通過混合排產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)人造板使用最優(yōu)化，并且開料后的每塊板件擁有它唯一的身份識(shí)別條形碼，計(jì)算機(jī)數(shù)字控制機(jī)床、封邊機(jī)、排鉆機(jī)等設(shè)備通過傳感器技術(shù)識(shí)別條形碼信息即可完成相應(yīng)的柔性加工工序，快速貼邊及精準(zhǔn)鉆孔，從訂單拆分到生產(chǎn)、分揀、包裝等整個(gè)生產(chǎn)流程的自動(dòng)化、智能化。以嵌入式系統(tǒng)和傳感器技術(shù)為關(guān)鍵的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與設(shè)備之間的互聯(lián)、人與機(jī)器設(shè)備的互聯(lián)，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，減少了人工消耗。

4 發(fā)展“五化一體”的定制家具產(chǎn)業(yè)體系

目前，大型定制家具企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)個(gè)性化、物流快速化、生產(chǎn)智能化，筆者針對(duì)銷售、產(chǎn)品可提升方面，提出了定制家具行業(yè)“五化一體”的發(fā)展理念。

所謂“五化一體”，是指在已實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)個(gè)性化、物流快速化、生產(chǎn)智能化的基礎(chǔ)上，提出定制家具企業(yè)可實(shí)現(xiàn)的銷售網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)品智能化，從而實(shí)現(xiàn)“五化一體”的定制家具產(chǎn)業(yè)體系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在定制家具行業(yè)中的應(yīng)用，已初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)個(gè)性化、物流高速化、生產(chǎn)智能化。若企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)品智能化便可實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)個(gè)性化、銷售網(wǎng)絡(luò)化、物流快速化、生產(chǎn)智能化、產(chǎn)品智能化“五化一體”的定制家具智能產(chǎn)業(yè)體系，我國定制家具行業(yè)“五化一體”產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)想如圖2所示。

圖2 我國定制家具行業(yè)“五化一體”產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)想

目前，消費(fèi)者還是需要通過門店客戶端向企業(yè)定制家具，因此，消費(fèi)者直接面對(duì)企業(yè)，即消費(fèi)者在家足不出戶便可以通過手機(jī)客戶端直接個(gè)性化定制家具及產(chǎn)品體驗(yàn)，將會(huì)成為定制家具企業(yè)銷售的新模式。同時(shí)，通過設(shè)計(jì)及技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)家具產(chǎn)品智能化，提高家具產(chǎn)品附加值，即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化。為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者直接對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式及家具產(chǎn)品智能化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，建議定制家具企業(yè)應(yīng)采用以下對(duì)策：

(1)實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)化：借鑒企業(yè)現(xiàn)有的門店客戶端，開發(fā)集個(gè)性化設(shè)計(jì)、視覺體驗(yàn)、自動(dòng)拆單、精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、物流信息、售后服務(wù)、產(chǎn)品交流等為一體的第三方應(yīng)用程序APP，以滿足消費(fèi)者足不出戶，直接在家進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)及定制的需求，同時(shí)消費(fèi)者之間可以在手機(jī)APP上進(jìn)行產(chǎn)品交流與分享。

(2)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化：加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及創(chuàng)新能力，借鑒智能技術(shù)在家電等方面的應(yīng)用，開發(fā)及發(fā)展智能家具，如借鑒智能倉庫技術(shù)開發(fā)智能存儲(chǔ)衣柜，實(shí)現(xiàn)智能快速儲(chǔ)取衣物；開發(fā)具備殺菌消毒功能的櫥柜等，從而提高家具產(chǎn)品的附加值。

5 結(jié)束語

將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新一輪的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到我國定制家具行業(yè)的生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)及物流中，不斷推進(jìn)定制家具智能制造，對(duì)提高定制家具銷售數(shù)量、加快物流運(yùn)輸速度、實(shí)現(xiàn)智能制造、促進(jìn)定制家具智能制造具有重要的意義。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃時(shí)代下，定制家具行業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不斷涌現(xiàn)出的新技術(shù)，加快推進(jìn)工業(yè)化和信息化的深度融合，實(shí)現(xiàn)我國定制行業(yè)從制造到“智造”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，應(yīng)推進(jìn)智能化家具研發(fā)進(jìn)程，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)從“智造”向“智造”智能家具的升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)個(gè)性化、銷售網(wǎng)絡(luò)化、物流快速化、生產(chǎn)智能化、產(chǎn)品智能化“五化一體”的定制家具智能產(chǎn)業(yè)體系。

[1] 許俊.定制家具行業(yè)現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)化研究初探[J].標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，2017(2)：6-9.

[2] MACDOUGALL W.INDUSTRIE 4.0：Smart manufacturing for the future [R].Hannover：Germany Trade & Invest，2014.

[3] 李歡.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下智能制造技術(shù)在我國鋼鐵行業(yè)的應(yīng)用[J].世界科技研究與發(fā)展，2017(1)：62-67.

[4] 丁純.德國“工業(yè)4.0”：內(nèi)容、動(dòng)因與前景及其啟示[J].德國研究，2014(4)：49-51.

[5] 周濟(jì).智能制造——“中國制造2025”的主攻方向[J].中國機(jī)械工程，2015(17)：2273-2275.

[6] 董曉婷.大數(shù)據(jù)的定義特征及其應(yīng)用分析[J].硅谷，2013(11)：120.

[7] 武星.云計(jì)算研究綜述[J].科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力，2011(6)：49-55.

[8] 熊先青.大規(guī)模定制家具客戶關(guān)系管理構(gòu)建與應(yīng)用[J].林業(yè)科技開發(fā)，2015(3)：64-68.

[9] 李瑋盛.VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)簡介與前景分析[J].家庭影院技術(shù)，2016(3)：64-65.

[10] KEVIN A.That‘internet of things’thing[J].RFID Journal，2009(6)：1-2.

[11] 畢曉東.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在制造業(yè)智能倉庫管理系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].軟件導(dǎo)刊，2012(3)：136-137.

[12] 毛磊，閆超.面向大規(guī)模定制下的家具柔性化制造體系[J].林業(yè)機(jī)械與木工設(shè)備，2015，43(7)：35-37.

[13] 龐燕，鄒愛輝.基于電子商務(wù)平臺(tái)的家具企業(yè)采購模式分析[J].森林工程，2015，31(3)：159-163.

[14] 李國曉.嵌入式系統(tǒng)在工業(yè)控制中的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)[J].中國西部科技，2011，10(13)：40-41.

(責(zé)任編輯 王琦)

Application of“Internet+”in the Customized Furniture Industry in China

JIANG Wei-hui， YUN Hong*， GU Jin

(South China Agricultural University，Guangzhou Guangdong 510642，China)

Seen from the angle of technology，the application of“Internet+”in the industrial design，sales，production and logistics of the customized industry of China is analyzed.Through the analysis of the existing production and technical status，the“Five-in-One”development concept is put forward，which is of certain reference and guidance for the future development of China’s customized furniture industry.

customized furniture；Internet+；cloud computing；big data；the Internet of things

2017-04-27

2016華南農(nóng)業(yè)大學(xué)校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目(K16237)

江偉輝(1995-)，男，廣東茂名人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)材料與能源學(xué)院本科生，研究方向?yàn)槟静目茖W(xué)與工程，E-mail：980986540@qq.com。

*通訊作者：云 虹(1978-)，女(蒙古族)，內(nèi)蒙古呼和浩特人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)副教授，碩士，主要從事木質(zhì)材料改性方面的研究，E-mail：hongy@scau.edu.cn。

TS664

A

2095-2953(2017)08-0009-04

綜 述