文、圖通訊員 朱德華

魏國(guó)聰：滿腔激情干工作 真心服務(wù)幫企業(yè)

魏國(guó)聰，長(zhǎng)沙市安監(jiān)局礦山安全監(jiān)督管理處副主任科員。從空軍雷達(dá)兵某團(tuán)到安監(jiān)局，他經(jīng)歷了人生軌跡的一次重要轉(zhuǎn)變；從摸不著門(mén)道的“門(mén)外漢”到安監(jiān)工作的“行家里手”，他用行動(dòng)證明只要用心去做，就沒(méi)有干不好的工作。

勤奮+堅(jiān)忍：

從外行到業(yè)務(wù)骨干的自我超越

魏國(guó)聰轉(zhuǎn)業(yè)前一直在空軍雷達(dá)部隊(duì)工作，當(dāng)過(guò)排長(zhǎng)、站長(zhǎng)、參謀、股長(zhǎng)、副參謀長(zhǎng)，從事的工作與安全生產(chǎn)工作沒(méi)有多大關(guān)聯(lián)。

2004年11月轉(zhuǎn)業(yè)到安監(jiān)戰(zhàn)線后，他接手的工作是非煤礦山安全監(jiān)督管理。安全監(jiān)管專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)，要求熟悉相關(guān)政策法規(guī)和礦山安全管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于剛剛轉(zhuǎn)崗的魏國(guó)聰來(lái)說(shuō)，幾乎是一無(wú)所知。

怎么辦？他拿出了部隊(duì)“攻山頭”的精神。他說(shuō)：“什么事只要用心做，就沒(méi)問(wèn)題；只要把工作當(dāng)成自己的事，就沒(méi)有什么難做的，就一定能干成?！?/p>

不懂就要學(xué)。學(xué)計(jì)算機(jī)，學(xué)政策法規(guī)，學(xué)文件精神，學(xué)公文寫(xiě)作……他不分晝夜，惡補(bǔ)安全監(jiān)管方面的知識(shí)?！栋踩a(chǎn)法規(guī)匯編》《安全生產(chǎn)許可程序》《礦山分類(lèi)和開(kāi)采基礎(chǔ)知識(shí)》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，他看了許多遍，筆記做了厚厚幾大本。對(duì)不理解、難以搞懂的地方，他虛心向身邊同事請(qǐng)教，很快就對(duì)各項(xiàng)安全監(jiān)管政策法規(guī)爛熟于胸。

△ 魏國(guó)聰工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，所辦文書(shū)資料整齊規(guī)范，查閱起來(lái)十分方便

從2004年到現(xiàn)在，12年間，魏國(guó)聰一直從事礦山安全監(jiān)管工作，成為局里公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干。礦山安全監(jiān)管處處長(zhǎng)管自聰是礦山專(zhuān)業(yè)科班出生，他對(duì)魏國(guó)聰學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)的勁頭佩服有加，“不容易、不簡(jiǎn)單，不愧是部隊(duì)軍事干部出身，有一股沖勁、狠勁，角色轉(zhuǎn)換快，專(zhuān)業(yè)學(xué)得精，有時(shí)候有些法規(guī)條文我們還要向他咨詢。”

2006年，市政府政務(wù)中心全面推行行政審批“三集中”，即審批事項(xiàng)集中、審批權(quán)力集中、審批人員集中。經(jīng)過(guò)層層挑選，魏國(guó)聰成為市安監(jiān)局首批進(jìn)駐中心人員。到目前為止，他先后在政務(wù)中心窗口工作8年。期間他堅(jiān)持每天早上準(zhǔn)時(shí)到崗，并保持出勤率100%的記錄。他工作細(xì)致、服務(wù)耐心，對(duì)審批過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每次都是第一時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)研究解決，從不壓件、誤件，也從未出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)辦現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)和零投訴，確保行政審批工作的順暢、高效。

8年來(lái)，他接受辦證人員的咨詢10000多人次，辦理審批服務(wù)事項(xiàng)6500余件，按時(shí)辦結(jié)率100%。魏國(guó)聰深知，同一個(gè)問(wèn)題，他也許已經(jīng)回答過(guò)上千次，但對(duì)咨詢的企業(yè)人員而言也許就是第一次，因此，對(duì)來(lái)人來(lái)電咨詢，他總是耐心、細(xì)心地回答，直到對(duì)方滿意為止。

執(zhí)著+創(chuàng)新：促進(jìn)行政審批效率不斷提升

近來(lái)年，安監(jiān)系統(tǒng)積極順應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化，積極推進(jìn)行政審批制度改革，非煤礦山的行政審批項(xiàng)目改革也在如期推進(jìn)。魏國(guó)聰對(duì)自己負(fù)責(zé)的行政審批項(xiàng)目認(rèn)真進(jìn)行梳理，結(jié)合平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)用戶反饋的意見(jiàn)，及時(shí)提出合理化意見(jiàn)，積極推進(jìn)改革調(diào)整。

在安監(jiān)局窗口行政審批項(xiàng)目中，非煤礦山安全監(jiān)管類(lèi)的行政許可是一個(gè)較大的行政審批事項(xiàng)，僅2016年就有審批事項(xiàng)169件。改革以前，此項(xiàng)審批所要遞交的紙質(zhì)材料的受理、初審、審查、審批通過(guò)，要經(jīng)過(guò)中介機(jī)構(gòu)及市安監(jiān)局行政許可服務(wù)窗口、相關(guān)處室、分管領(lǐng)導(dǎo)、行政許可服務(wù)窗口制證頒發(fā)等5道程序。

魏國(guó)聰深知辦證過(guò)程的繁瑣復(fù)雜。他急企業(yè)之所急，積極順應(yīng)行政審批改革形勢(shì)，就辦證程序的簡(jiǎn)化調(diào)整反復(fù)設(shè)計(jì)方案，得到一致認(rèn)可。最終，市安監(jiān)局將審查、審批兩個(gè)最關(guān)鍵的審批流程直接授權(quán)到服務(wù)窗口，對(duì)符合審批要求的，可立即進(jìn)行制證和頒發(fā)，大大提高了服務(wù)效率。

內(nèi)部審批程序的調(diào)整優(yōu)化，激發(fā)魏國(guó)聰進(jìn)一步拓展思維，在外部審批過(guò)程上做起了“文章”。非煤礦山安全生產(chǎn)許可證發(fā)放，以前要求市安監(jiān)局審查前，區(qū)、縣(市)安監(jiān)局先行進(jìn)行審查，增加了企業(yè)的辦證難度，也延長(zhǎng)了辦證時(shí)間，企業(yè)反映問(wèn)題較多。

先找準(zhǔn)依據(jù)，再對(duì)癥下藥。魏國(guó)聰認(rèn)真研讀《湖南省安生生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》，多次到企業(yè)調(diào)研聽(tīng)取建議，綜合各方面情況后積極向局領(lǐng)導(dǎo)提出修改意見(jiàn)，取消了區(qū)、縣(市)安監(jiān)局的初審意見(jiàn)，辦事流程得到簡(jiǎn)化，辦事效率大大提高。

小型露天采石場(chǎng)、粘土磚廠安全生產(chǎn)許可證的審批，以前一直由市安監(jiān)局辦理。但全市這種類(lèi)型企業(yè)數(shù)量較少，企業(yè)規(guī)模也不大，且大多分散在邊遠(yuǎn)地域，企業(yè)辦證和現(xiàn)場(chǎng)核查來(lái)回奔波，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。魏國(guó)聰深知其中之難，經(jīng)過(guò)多方論證，他撰寫(xiě)了《小型露天采石場(chǎng)、粘土磚廠安全生產(chǎn)許可證審批調(diào)整的調(diào)研報(bào)告》，為省、市安監(jiān)局下放該行政許可事項(xiàng)提供了參考決策。

熱情+誠(chéng)心：真心實(shí)意幫助企業(yè)解決問(wèn)題

到市安監(jiān)局窗口辦過(guò)事的企業(yè)辦事人員都對(duì)個(gè)子高大的魏國(guó)聰印象頗深，“看上去人高馬大，干起工作來(lái)卻是個(gè)細(xì)心人、有心人”。

瀏陽(yáng)市誠(chéng)泰菊花石有限公司是一家年產(chǎn)只有幾百噸的小廠，辦理安全生產(chǎn)許可證時(shí)，魏國(guó)聰發(fā)現(xiàn)該礦種沒(méi)有列入國(guó)家安監(jiān)總局的制證系統(tǒng)項(xiàng)目，無(wú)法通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行辦理?？吹狡髽I(yè)人員焦慮、期盼的眼神，魏國(guó)聰心里也無(wú)比著急，他反復(fù)查看申報(bào)材料，得知菊花石礦屬于稀有礦產(chǎn)，有良好的市場(chǎng)前景，如果合法開(kāi)采，既可以擴(kuò)大就業(yè)，也可促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

魏國(guó)聰坐不住了，他一邊向企業(yè)人員解釋原因，一邊迅速向處室和局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第二天就寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告，得到了省安監(jiān)局的大力支持，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，問(wèn)題得到妥善解決。

今年4月份，魏國(guó)聰因腳部纖維肉瘤做了手術(shù)切除，手術(shù)后每周需做五次放療。不到一個(gè)月時(shí)間，他一下子瘦了20多斤。

在他住院治療期間，瀏陽(yáng)市水源采石場(chǎng)辦證人員給他打來(lái)電話，要求續(xù)辦安全生產(chǎn)許可證，而此時(shí)距許可證到期只有5天時(shí)間。魏國(guó)聰知道，該采石場(chǎng)是露天采石場(chǎng)，靠天吃飯，如果新的安全生產(chǎn)許可證不能按時(shí)換發(fā)，公安局核發(fā)的爆破作業(yè)證因和安全生產(chǎn)許可證同步有效，爆破作業(yè)證就會(huì)作廢，炸藥領(lǐng)發(fā)系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，如果再次開(kāi)啟需要90天左右的時(shí)間。一天不生產(chǎn)，企業(yè)就要損失幾萬(wàn)元。

正在生病住院的魏國(guó)聰深知企業(yè)的急迫心情，不能因?yàn)樽约荷〉⒄`了企業(yè)的證件換發(fā)，更不能影響企業(yè)的生存發(fā)展。他立即委托同事到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，核查結(jié)束第二天，他讓妻子開(kāi)車(chē)送自己到單位，一瘸一拐到辦證窗口，花了一個(gè)多小時(shí)完成了制證所有程序。水源采石場(chǎng)許可證如期延續(xù)，而企業(yè)至今都不知道魏國(guó)聰當(dāng)時(shí)在住院治療。

妻子對(duì)魏國(guó)聰帶病上班頗有意見(jiàn)：“50多歲的人了，住在醫(yī)院還在干工作，真是不把身體當(dāng)回事，身后還有一家老小呢！”對(duì)此，魏國(guó)聰總是淡淡一笑，慢慢開(kāi)導(dǎo)妻子：“既然企業(yè)打電話找你，說(shuō)明企業(yè)信任你，憑著這份信任，我就有責(zé)任把事情做好?！?/p>

真心為企業(yè)著想，盡心為企業(yè)服務(wù)。在辦證窗口工作，魏國(guó)聰用心做事，用真誠(chéng)和微笑感動(dòng)每個(gè)人，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，受到辦證企業(yè)的一致好評(píng)。2016年7月，湖南省七寶山硫鐵礦專(zhuān)門(mén)制作了“熱忱服務(wù)、高效嚴(yán)謹(jǐn)”的表彰錦旗，送到魏國(guó)聰所在的辦證窗口。

一分耕耘，一分收獲。魏國(guó)聰因工作成績(jī)突出多次被市政務(wù)中心評(píng)選為窗口先進(jìn)個(gè)人，2016年當(dāng)選年度十佳政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵。

魏國(guó)聰?shù)那趭^、堅(jiān)忍、創(chuàng)新、熱忱，深深打動(dòng)了每一家企業(yè)，也打動(dòng)了市政務(wù)中心和市安監(jiān)局的同事和領(lǐng)導(dǎo)們。市安監(jiān)局政務(wù)窗口工作人員自覺(jué)以魏國(guó)聰為標(biāo)桿，自我加壓，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，窗口連續(xù)6年被市政府評(píng)為先進(jìn)窗口。

今后，魏國(guó)聰這位安監(jiān)戰(zhàn)線的“老兵”，將繼續(xù)在平凡崗位書(shū)寫(xiě)輝煌人生?！?/p>

責(zé)任編輯 / 林潔 / 20341704@qq.com