李智淵

摘要：隨著智能手機(jī)的普及，高校圖書館微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為高校圖書館建設(shè)日常管理的重要工具，微信公眾平臺(tái)滿足了高校師生隨時(shí)查詢所需圖書館藏、讀者借還情況等信息。高校圖書館通過微信公眾平臺(tái)能夠及時(shí)為師生提供更加人性化的服務(wù)，高校圖書館微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為高校圖書館必不可少的管理工具。下面以山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院圖書館為例，探索微信公眾平臺(tái)在圖書館管理中的作用、信息學(xué)院圖書館在利用微信公眾平臺(tái)上取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的不足、今后改進(jìn)的方向和策略。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；圖書館管理

一、微信概況

（一）微信公眾平臺(tái)概況

微信作為一種社交軟件，它可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)送文字、圖片、語音、視頻等。也可以通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行在線調(diào)查、在線投票等第三方服務(wù)。微信公眾平臺(tái)不斷豐富功能，圍繞網(wǎng)絡(luò)通信這個(gè)核心功能，發(fā)展為集通信、社交、營(yíng)銷、媒體、工具五大功能于一體的平臺(tái)化產(chǎn)品。

（二）微信公眾號(hào)在圖書館管理中的應(yīng)用

信息學(xué)院圖書館在開館前期，為方便廣大師生方便快捷的查詢圖書信息，圖書館開通了信院圖書館官方微信公眾平臺(tái)。通過微信公眾號(hào)可以為隨時(shí)隨地提供查詢館藏圖書、讀者借還情況等服務(wù)，極大的方便了讀者。

二、信息學(xué)院圖書館微信公眾平臺(tái)介紹及功能分析

（一）圖書館讀者帳號(hào)管理

在微信公眾號(hào)里尋找“信院圖書館”，關(guān)注成功后，按照操作提示綁定讀者帳號(hào)。然后進(jìn)入“我的圖書館”功能板塊，可以查詢個(gè)人信息以及借還信息。

（二）在線資源搜索功能

在“信院圖書館”微信公眾號(hào)的“移動(dòng)圖書館”功能板塊，可以通過選擇館藏圖書的題名、責(zé)任者、出版者、標(biāo)準(zhǔn)編碼、索書號(hào)、主題詞等進(jìn)行查詢。

（三）服務(wù)專區(qū)

在“服務(wù)專區(qū)”板塊里有通知公告，微信公眾平臺(tái)可以通過圖片、文字、聲音、視頻等推送信息。讓廣大讀者及時(shí)知道圖書館的講座信息、新書推薦信息?？s短了圖書館與讀者間的距離，更加人性化的為廣大讀者服務(wù)。

三、微信公眾平臺(tái)在圖書館管理中應(yīng)用中的不足

（一）服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單

從信院圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容看，只是停留在簡(jiǎn)單查詢館藏圖書、讀者借還情況等基礎(chǔ)服務(wù)水平。這樣就降低了讀者對(duì)圖書館微信公眾平臺(tái)的關(guān)注熱情。

（二）服務(wù)水平低下

從信院圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)水平看，只是對(duì)基本服務(wù)的運(yùn)行。缺乏專業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件人才對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)方面的升級(jí)。

四、圖書館開展微信公眾平臺(tái)服務(wù)的對(duì)策

（一）切實(shí)了解讀者的需求

通過問卷調(diào)查的方式，了解讀者需要什么樣的微服務(wù)。只有真實(shí)的了解讀者的需求，才能有的放矢。信息學(xué)院圖書館已經(jīng)開始了這方面的探索。2016年9月份，圖書館通過微信公眾平臺(tái)對(duì)圖書館內(nèi)的540個(gè)儲(chǔ)物柜進(jìn)行了“搶柜”。讀者通過微信公眾平臺(tái)預(yù)約使用儲(chǔ)物柜一個(gè)學(xué)期，預(yù)約號(hào)碼在前540號(hào)的讀者，可以對(duì)號(hào)使用儲(chǔ)物柜一個(gè)學(xué)期。此項(xiàng)服務(wù)，不僅方便了圖書館對(duì)儲(chǔ)物柜的管理，也讓讀者公平的使用了圖書館的公共資源。得到了廣大讀者的一致好評(píng)。以上可以看出，了解讀者需求對(duì)于圖書館的管理是很重要的。

（二）提升圖書館館員的計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)水平

圖書館要加大對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，提升工作人員的計(jì)算機(jī)水平。將圖書館服務(wù)與計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)利用有機(jī)結(jié)合起來。使圖書館的文獻(xiàn)資源更加便捷的為廣大讀者服務(wù)。

五、結(jié)語

在智能手機(jī)普及的今天，微信作為重要的通信、社交平臺(tái)，圖書館數(shù)字資源要跟移動(dòng)圖書館緊密結(jié)合，充分利用智能化終端，進(jìn)一步為廣大讀者提供人性化、智能化、快速化的圖書館資源。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)冰，郭曉寧，曹國(guó)宏.高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀及策略——以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)圖書館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊， 2016， 28（11）：194-199.