佘岫音　隋欣

摘 要：中國音樂節(jié)的市場正嗷嗷待哺般渴望著充盈，面對現(xiàn)在市場的情況，音樂節(jié)的籌辦需要更多有效的作為。組織績效是作為衡量某一時(shí)間內(nèi)組織活動過程和結(jié)果的有力支撐與評價(jià)。本文將從此角度出發(fā)，研究音樂節(jié)籌辦中有效人員組織績效的問題，了解組織績效和組織績效評估，明晰組織績效的影響因素，尋求更好的組織績效管理辦法，希望以此對音樂節(jié)的籌辦活動產(chǎn)生積極有效的作用。

關(guān)鍵字：音樂節(jié) 組織績效 評估 影響因素 優(yōu)化

一、研究的目的和意義

音樂節(jié)是指每隔一段時(shí)間在同一地點(diǎn)舉辦的連續(xù)性的藝術(shù)慶祝集會活動，類型多種多樣，水準(zhǔn)也不盡相同。音樂節(jié)為所有前來參加的人們提供了一個(gè)盡情釋放自我、擁抱享樂主義的契機(jī)和平臺。目前我國的音樂節(jié)尚處于萌芽階段，面對我國素來缺乏廣場文化和民眾壓力巨大的現(xiàn)實(shí)下，音樂節(jié)在商業(yè)上的盈利情況卻慘烈異常。音樂節(jié)的成長還需要一條很艱難的道路要走。一場成功的音樂節(jié)的籌辦需要除了準(zhǔn)確的掌握市場風(fēng)向、樹立自己的風(fēng)格，更重要的是整個(gè)組織的積極有效的運(yùn)作?？冃Ч芾碜鳛榻M織的發(fā)動機(jī)，是盤活整個(gè)組織，提高組織的生存能力的根本。所以我們就來研究一下有音樂節(jié)籌辦中有效人員的組織績效，以求做好績效管理后提高組織人員的執(zhí)行力，使工作流程清晰，任務(wù)完成速度加快。

二、組織績效與績效評估

組織，就是說人們?yōu)橹瓿梢欢繕?biāo)而相互協(xié)作形成的集體或團(tuán)體。組織績效是指組織在某一時(shí)間內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利情況。組織績效既是組織活動的客觀產(chǎn)物，也是組織人員對活動過程和結(jié)果的一種有目的的主觀評價(jià)。

1.績效評估載體

組織工作在不同的任務(wù)階段往往要求不同，這就需要組織評估事先明確組織目標(biāo)，約定好雙方的權(quán)責(zé)。所以組織評估一般訂立單獨(dú)的績效契約，由組織的上級單位代表與組織負(fù)責(zé)人簽訂。通過契約來加強(qiáng)對組織人員的管控，便于組織目標(biāo)更好的向各級傳達(dá)。

2.績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

組織績效評估的指標(biāo)可分為定量指標(biāo)與定性指標(biāo)。組織績效評估中，對綜合性結(jié)果要求更高，所以一般選用事實(shí)認(rèn)定更容易，評估結(jié)果更加清晰的定量指標(biāo)。根據(jù)美國西肖爾的金字塔組織績效衡量標(biāo)準(zhǔn)可以將此形象的分為：塔尖是反映環(huán)境資源利用、任務(wù)進(jìn)展、成功可能性大小的最終目標(biāo)；塔中是影響著短期組織經(jīng)營效益短期目標(biāo)；塔底是組織長期總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，指標(biāo)的選擇更加注重可統(tǒng)計(jì)性，標(biāo)準(zhǔn)還可以參照以下幾個(gè)因素：歷史情況，以往組織完成任務(wù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)情況，同業(yè)中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略要求，組織戰(zhàn)略要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；客戶因素等等。

3.績效評估方法

因?yàn)榻M織績效評估工作研究的是組織行為，與企業(yè)或組織的經(jīng)營管理活動密切相關(guān)，所以根據(jù)組織績效來及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織管理中的問題就尤為重要。組織績效評估一般采用直線式評估方法，由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)完成的情況，評價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)予以評定。在音樂節(jié)籌辦中，整個(gè)組織更像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專門為了音樂節(jié)籌辦而聚集的團(tuán)隊(duì)。在這種情況下可以利用業(yè)績金字塔和工作流程圖這兩種方法來評估組織績效。業(yè)績金字塔，此方法適合組織間各部密切聯(lián)系但分工并不明了的組織。首先要做的就是明確業(yè)績的成績，組織必須要選擇能夠把組織目標(biāo)與組織緊密聯(lián)系起來的績效評估方法。明確一下問題：組織的目標(biāo)與宗旨，要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效，組織需要創(chuàng)建的業(yè)績是哪幾項(xiàng)。根據(jù)對金字塔的觀察來判斷組織績效是否達(dá)標(biāo)。工作流程圖，此方法使用有明確工作流程的組織。首先明確向客戶提供的最終產(chǎn)品，以此為線，將整個(gè)組織的重要工作移交，使組織的各個(gè)部門負(fù)責(zé)自己的工作，按部就班。以上的方法根據(jù)音樂節(jié)籌辦組織的規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)來自行選擇。

評估時(shí)值得注意：一是不要認(rèn)為績效評估無所不能，二是績效評估不等于績效管理，三是不要把績效評估攬給我們自己，四是績效評估的周期不宜過長，五是績效評估的指標(biāo)不宜太多。

三、 組織績效的影響因素

音樂節(jié)籌辦中有效人員組織績效受到多方因素的影響，在整個(gè)活動的籌措謀劃的過程中，個(gè)人、組織、社會都是身在其中的參與者，有著舉足輕重的地位。下面將從這三個(gè)影響因素分析并簡略分別說明組織績效在此處的可考核方面。

1.個(gè)人素質(zhì)：業(yè)務(wù)和責(zé)任感因素，績效考核在這里可以從人員是否精通業(yè)務(wù)、善于溝通、自主開展工作、任務(wù)危機(jī)感、對于完成業(yè)務(wù)的決心等；態(tài)度和性格因素，績效考核在這里可以從人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、做事冷靜穩(wěn)妥、守時(shí)性、有進(jìn)取心、誠信等；主動性因素，績效考核在這里可以從工作時(shí)同事間的配合、交流、幫助、學(xué)習(xí)等。

2.組織環(huán)境：人力資源制度因素，錄用公平合理、組織的文化、人力資源分配合理、員工激勵(lì)等；個(gè)人發(fā)展因素，組織內(nèi)部的良性競爭、提供培訓(xùn)和發(fā)展、提供員工發(fā)展機(jī)會等；

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)因素，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通、工作得到的支持、對員工的信任與認(rèn)可等。

3.社會環(huán)境：社會宏觀經(jīng)濟(jì)因素，相關(guān)法律的完善程度、信息系統(tǒng)的完善程度、舉辦地的經(jīng)濟(jì)、舉辦地消費(fèi)水平等；行業(yè)因素，組織在行業(yè)中的地位、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)的景氣狀況、產(chǎn)品的市場需求等。

四、 組織績效提升的策略

1.明確組織目標(biāo)

在音樂節(jié)正式籌辦之前，首先要確定，該活動組織存在的必要性，明晰上級要求，確定組織使命。

根據(jù)組織的使命來制定組織的目標(biāo)，即所有組織人員要完成的是一場什么樣的音樂節(jié)？而目標(biāo)的設(shè)定遵循SMART原則，注意明確性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、可接受性、時(shí)限性。每一個(gè)原則性質(zhì)都必須嚴(yán)格執(zhí)行，以求能夠在限定的時(shí)間內(nèi)整個(gè)組織人員能夠信心十足的完成目標(biāo)。依據(jù)目標(biāo)制定具體的策略，明確活動籌辦的主要內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、時(shí)間安排、人力配置、資源分配、考核方式等。

2.選擇團(tuán)隊(duì)，明確分工

一個(gè)組織活動需要分成若干的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都明確分工，各司其職才能夠讓活動有條不紊地進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)的劃分上根據(jù)音樂節(jié)籌劃的職責(zé)需要和目標(biāo)側(cè)重即可。劃分好團(tuán)隊(duì)后，需要明確每一位團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。確定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃與實(shí)施，對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對組織負(fù)責(zé)。這時(shí)就要對各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)施管理人員的績效考核，用以提高團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的質(zhì)量。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績效都將影響著組織績效，所以團(tuán)隊(duì)成員的選擇就要到位，選擇合適的人，選擇有團(tuán)隊(duì)合作精神的人，選擇誠信務(wù)實(shí)的人，選擇性格能力互補(bǔ)，價(jià)值趨同的人。

3.階段管理，重視溝通

音樂節(jié)的籌辦需要經(jīng)歷預(yù)備階段的文案概念設(shè)計(jì)、文案準(zhǔn)備、立項(xiàng)策劃，實(shí)施階段的場地施工、宣傳推廣、活動現(xiàn)場、后期控制等。在工作進(jìn)行中，有效的溝通，是促進(jìn)組織活動圓滿進(jìn)行的潤滑劑。定期與不定期的溝通，不僅將工作進(jìn)度與問題反饋，還能集思廣益。過程溝通也將為績效考核提供重要的信息。

4.追求細(xì)節(jié)完美，提升成員技能

細(xì)節(jié)決定成敗，無需多言。組織成員要注重細(xì)節(jié)的培養(yǎng)，主動追求細(xì)節(jié)的完美。組織應(yīng)該多多對成員做事的細(xì)節(jié)提出要求，讓成員們形成習(xí)慣，成員們之間可隨時(shí)分享知識與經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)自己與別人的問題，以不斷提高自己的技能。

除了細(xì)節(jié)的把控落到每個(gè)人的工作中，組織還應(yīng)該注重成員的培養(yǎng)，積極主動的對成員們進(jìn)行技能培訓(xùn)。組織應(yīng)該有系統(tǒng)培養(yǎng)和提升成員技能的計(jì)劃，根據(jù)組織發(fā)展需要、組織文化需要、個(gè)人培訓(xùn)需求、能力測評結(jié)果來進(jìn)行培訓(xùn)，整合培訓(xùn)資源。

5.重視人際溝通與協(xié)調(diào)

組織沖突主要包括以下幾種類型：（1）集中在成員之間的關(guān)系沖突。（2）與如何完成工作有關(guān)的過程沖突（3）與工作內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān)的沖突。在這三種沖突中，適度的目標(biāo)沖突和過程沖突都能夠帶給組織積極的作用，推動組織活動的進(jìn)程。可是關(guān)系沖突似乎只能帶給組織麻亂、止步不前的負(fù)面作用，不利于組織活動的進(jìn)行，所以培養(yǎng)組織成員們良好的人際協(xié)調(diào)能力，避免關(guān)系沖突也是組織績效更好實(shí)現(xiàn)的有效途徑。在人際關(guān)系建立中，可以通過：（1）建立360度人際關(guān)系，從工作內(nèi)外讓人員們多接觸交流。（2）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（3）建立及時(shí)有效的雙向溝通。除此之外，成員們多多積極地學(xué)習(xí)人際交往，音樂節(jié)籌辦需要多方面的人際協(xié)調(diào)，成員們應(yīng)具備這種能力，多多歷練。

6.績效考核，獎罰分明

根據(jù)績效考核，制定獎罰政策。前面的績效考核方法，標(biāo)準(zhǔn)都已說明，不再贅述，只說一下獎罰制度。獎罰制度應(yīng)遵循考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立個(gè)人獎懲與團(tuán)隊(duì)獎懲，讓成員們展開競爭，同時(shí)也為組織目標(biāo)而共同努力，形成合作。進(jìn)行方式有平時(shí)以直接獎勵(lì)或扣罰薪資和根據(jù)評估結(jié)果直接影響團(tuán)隊(duì)總體獎金兩種。前者直接對成員的平時(shí)表現(xiàn)的優(yōu)秀或錯(cuò)誤進(jìn)行評判，具有較強(qiáng)的警示力量；后者考驗(yàn)組織間成員的團(tuán)隊(duì)能力，受整體影響。最后制定制度應(yīng)注意：獎懲規(guī)則事前約定，事后一致；標(biāo)準(zhǔn)獲得絕大多數(shù)成員認(rèn)同；公平、公正、公開；清晰明了。

五、 結(jié)語

音樂節(jié)的快速擴(kuò)張配合著大國崛起的節(jié)奏，開始成為軟實(shí)力輸出的象征。面對著現(xiàn)在音樂節(jié)剛剛起步的現(xiàn)實(shí)情況，中國音樂節(jié)的市場天然的魅力無限，吸引著資本的蜂擁而來，國內(nèi)外音樂人的心思。動機(jī)已不完全是為純音樂的角度舉辦，而是結(jié)合旅游與經(jīng)濟(jì)效益等方面綜合考慮，力求精神與物質(zhì)雙豐收。而想要樹立風(fēng)格，嚴(yán)密的籌備是前提。人員組織績效是籌備工作的推動力與審判者，了解績效及其的影響因素，做好人員組織績效的評估勢在必行。

縱使中國音樂節(jié)面臨著各種各樣的問題，它依然走向國人的生活，音樂節(jié)的籌辦已不再僅僅是摩登和草莓等大型公司的專屬，理想主義的年輕人們正在前行，但愿這一擁有美好精神的事情，在未來開出美麗的花朵。

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作者單位：哈爾濱師范大學(xué)音樂學(xué)院