楊瑤++張曉晴++楊文++韓廣

摘要：為了研究大學(xué)城快遞包裝利用現(xiàn)狀與特征及其改良措施，以長沙市岳麓山大學(xué)城為例，主要利用問卷調(diào)查與實地走訪相結(jié)合的方法對長沙市岳麓山大學(xué)城的大學(xué)生以及主要快遞公司進(jìn)行了調(diào)查訪問，主要研究了快遞包裝袋利用現(xiàn)狀及其特征，調(diào)查結(jié)果表明：在大學(xué)生群體中，女生產(chǎn)生快遞的頻率是男生的1.3倍，且二、三年級的快遞頻率遠(yuǎn)高于一、四年級；現(xiàn)有快遞包裝存在不美觀，拆解方式復(fù)雜，循環(huán)利用率極低等問題；快遞包裝使用塑料材質(zhì)占比達(dá)50%，難以降解產(chǎn)生的環(huán)境負(fù)擔(dān)重。提出了改進(jìn)方式與措施：快遞公司可使用新型材料和技術(shù)，對快遞包裝的外觀以及拆開方式進(jìn)行創(chuàng)新，并建立完善的包裝回收體系；政府加大監(jiān)管力度，消費者個人加強(qiáng)循環(huán)利用等。

關(guān)鍵詞：快遞包裝；大學(xué)城；循環(huán)利用

中圖分類號：X324

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16749944（2017）12028603

1引言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，快遞業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已成為極具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)和重要的經(jīng)濟(jì)形式?？爝f包裝作為網(wǎng)購中重要組成部分之一，承擔(dān)著商品的保護(hù)者這一角色，然而快遞包裝廢棄后所產(chǎn)生的垃圾也帶來了一系列問題[1]。因此，實現(xiàn)快遞包裝袋的可循環(huán)利用顯得尤為重要。在國家郵政局公布2016年郵政行業(yè)運行情況中顯示：2016上半年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成132.5億件，同比增長56.7%；業(yè)務(wù)收入累計完成1714.6億元，同比增長43.4%[2]。過億的快遞包裝被使用，數(shù)量龐大的塑料袋、泡沫板和防震緩沖填充物等被廢棄。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，每回收1 t廢紙可再生850 kg紙，可節(jié)省木材300 kg，比等量生產(chǎn)減少污染74%[3]?？爝f包裝廢棄所帶來的環(huán)境污染已處于第4位，僅次于水質(zhì)污染、海洋湖泊污染和空氣污染[4]。

目前，國內(nèi)快遞公司使用的包裝材料主要有塑料袋、紙箱、快遞運單、封套、標(biāo)示貼、氣泡膜等[5]。由于紙盒包裝較貴，因此塑料包裝使用最為廣泛，而這些快遞包裝所使用的塑料大多是不可降解的?？爝f包裝的回收難題，不僅增加了社會物流成本，還使得環(huán)境污染和資源浪費等問題日漸顯現(xiàn)。大學(xué)城作為城市新區(qū)的教育中心，是城市重點發(fā)展區(qū)域。大學(xué)城主要聚居群體是老師、學(xué)生，居住群體的文化水平相對較高，極易接受新鮮事物，網(wǎng)購和快遞已成為高校師生重要的生活與購物方式。大學(xué)校園作為高學(xué)歷人才的聚集地，擁有較高的網(wǎng)絡(luò)普及率，必將成為電商消費的前沿陣地，而快遞物流就是這種前沿消費的產(chǎn)物。大學(xué)校園快遞物流，因其獨特的消費群體和特殊的市場環(huán)境，擁有一些與眾不同的優(yōu)勢與局限[6]。因此，根據(jù)對大學(xué)城快遞包裝的現(xiàn)狀及其特征的研究，可以為快遞包裝的改良與循環(huán)利用提供數(shù)據(jù)支持與科學(xué)參考意見。

2研究方法

研究區(qū)域岳麓山大學(xué)城（簡稱大學(xué)城）位于湖南長沙岳麓區(qū)，分布有中南大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等多所全日制高等院校，目前三校在校生總數(shù)已逾10萬人[7]。本研究采用問卷調(diào)查與實地走訪相結(jié)合的方式，以岳麓山大學(xué)城在校大學(xué)生為調(diào)查對象，收集到有效問卷240份，并實地走訪快遞網(wǎng)點7個（圖1），對11家公司的快遞員進(jìn)行調(diào)查訪問，結(jié)合EXCEL軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析。

3結(jié)果與分析

3.1大學(xué)生網(wǎng)購消費特征

本次問卷調(diào)查共回收有效問卷240份，主要調(diào)查群體為岳麓山大學(xué)城在校本科生。其中，男生82名，占總調(diào)查人數(shù)的34.17%；女生158名，占總調(diào)查人數(shù)的65.83%。年級比例組成為：大一學(xué)生14名，占5.83%；大二學(xué)生62名，占25.83%；大三學(xué)生120名，占50%；大四學(xué)生40名，占12.5%；其它年級，包括研究生等共14名，占5.83%。

利用消費者收取快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)來反映其網(wǎng)購消費頻率，根據(jù)公式計算得出男生購買快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)為2.90，女生購買快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)為3.76。由此得出，男生月平均取快遞數(shù)量為2.9個，女生月平均取快遞數(shù)量為3.76個，是男生的1.3倍。以上數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查群體中，女生的消費頻率遠(yuǎn)高于男生（表1）。

利用消費者收取快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)來反映其網(wǎng)購消費頻率，根據(jù)公式，計算得出大一購買快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)為3.71；大二的加權(quán)平均數(shù)為3.06；大三的加權(quán)平均數(shù)為3.45；大四的加權(quán)平均數(shù)為4.13；其它年級的學(xué)生購買快遞數(shù)量的加權(quán)平均數(shù)為3.71。由此得出：在大學(xué)生中，大四的學(xué)生網(wǎng)購消費頻率位居第一，大一和其他年級的學(xué)生網(wǎng)購消費僅次于大四；其次是大三的學(xué)生；網(wǎng)購頻率最低的為大二的學(xué)生（表2）。

3.2關(guān)于快遞點的調(diào)查分析

3.2.1快遞點月收件和派件數(shù)量統(tǒng)計

各快遞點月平均收件量在1500件左右（表3），因快遞點規(guī)模大小不一導(dǎo)致各快遞點派件數(shù)量差異較大，但從各快遞點普通月份派件量和活動月份派件量對比來看，活動月份的派件量大致是普通月份的2～3倍，這一現(xiàn)象與“雙十一”、“雙十二”等電商活動的發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)，大量的促銷和優(yōu)惠活動吸引了消費者網(wǎng)購，帶動了快遞行業(yè)的發(fā)展，使得相應(yīng)月份派件數(shù)量飛漲。

3.3快遞包裝現(xiàn)狀與處理特征

3.3.1材質(zhì)與功能特征

（1）材質(zhì)特征。由調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，消費者收取的快遞包裝材料以塑料和紙盒居多，分別占調(diào)查比例的50%與47.5%，僅有極少數(shù)調(diào)查者表示收到一些其它材料的快遞包裝袋，例如：麻袋、編織袋等。通過對11個快遞點的工作人員進(jìn)行實地訪問，發(fā)現(xiàn)快遞點對不同種類的物品所使用的快遞包裝不一樣：衣物類多使用黑色快遞包裝袋；書籍多使用防損氣泡袋；食品、化妝品、電子產(chǎn)品等多使用紙盒；化妝品及電子產(chǎn)品等易碎易損物品還需要使用大量氣泡防震膜等?？爝f塑料包裝袋的材料基本都為PE（聚乙烯），但是有新舊之分，一種是新塑料，另一種則是目前市面在用、在售的大部分包裝袋，所使用的是回收來的廢棄塑料[8]。這些包裝材料大多為不可降解，會對環(huán)境會造成極大的危害，并且具有一定的刺激性氣味。

（2）功能特征?？爝f包裝不僅僅具有運輸包裝的功能，而且具有商品包裝的所有功能：保護(hù)商品，美化商品，傳遞商品信息，展示品牌形象等功能。然而，現(xiàn)在的快遞包裝材質(zhì)較差，難以起到保護(hù)商品的作用，更談不上美觀和吸引消費者[9]。通過調(diào)研與資料分析，在問及消費者最看重快遞包裝袋的哪些功能時，240名調(diào)查者中有170名選擇了是否防水防震，占了總?cè)藬?shù)的70.83%；有166名選擇了是否結(jié)實，占了總調(diào)查人數(shù)的69.17%；有90名選擇了快遞包裝袋是否環(huán)保，占總?cè)藬?shù)的37.5%；還有42名選擇了是否美觀，占總調(diào)查人數(shù)的17.5%。

由此分析，在這些功能中，消費者最看中的是快遞包裝袋的防水防震以及結(jié)實程度兩項功能，相比較環(huán)保和美觀，大多數(shù)消費者更關(guān)注包裝是否環(huán)保。

3.3.2快遞包裝袋處理現(xiàn)狀

網(wǎng)購帶動了快遞包裝的廣泛使用，那么拆完快遞后怎樣處理快遞包裝成為一個值得思考的問題，是重復(fù)利用還是直接扔掉？在此次調(diào)查中，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，在240名被調(diào)查者中，拆完快遞后，直接將快遞包裝袋扔掉的有170名，占總?cè)藬?shù)的70.83%，充分表現(xiàn)了快遞包裝袋的一次性使用特征；而將快遞包裝袋重復(fù)利用的僅僅占了18.33%。綜上所述，對于快遞包裝袋（盒）的重復(fù)利用率是極低，進(jìn)行二次利用的比例不足1/3，在快遞收件點附近往往造成包裝袋（盒）丟棄成堆的狀況，給環(huán)衛(wèi)處理與環(huán)境都帶來了極大的負(fù)擔(dān)。

3.3.3現(xiàn)行快遞包裝循環(huán)利用難點問題分析

目前所使用的包裝仍舊存在一些問題，調(diào)查結(jié)果顯示：被調(diào)查者中，有74.17%的同學(xué)認(rèn)為其不可重復(fù)利用是目前快遞包裝存在的主要問題；52.5%的同學(xué)認(rèn)為其對環(huán)境造成危害是目前主要存在的問題；50%的同學(xué)對快遞包裝袋拆開方式不方便表示不滿意；30%的同學(xué)認(rèn)為其外觀結(jié)構(gòu)不夠美觀等。以上這些問題都是在設(shè)計新包裝時所需要改進(jìn)的，并且需要保持其原有的優(yōu)點。

快遞點工作人員反映目前快遞包裝存在成本較高，而且實際回收率較低的問題，特別是黑色包裝袋和文件袋。收件人在拆開包裹時大多會破壞包裝袋，難以實現(xiàn)二次利用?；厥绽寐氏鄬^高的包裝盒也存在多次利用后硬度下降導(dǎo)致防損能力下降而無法繼續(xù)利用的問題。

3.4改進(jìn)措施及建議

隨著快遞業(yè)的不斷上升與發(fā)展，快遞包裝所帶來的影響更是不容小覷。消費者由于包裝的外觀設(shè)計不夠美觀以及其包裝方式不夠完美等原因而拒絕再次利用快遞包裝，快遞公司對于包裝的回收體系也不夠完善，而這些不可降解的快遞包裝無疑會對環(huán)境造成不可估量的危害。快遞業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展，解決這些問題是不可或缺的。通過以上研究，可見要解決這些問題不僅僅是消費者或者快遞公司單獨的責(zé)任，只有政府、企業(yè)、個人等共同合作才能使這些問題得以解決。

3.4.1政府方面

加大監(jiān)管力度，針對快遞包裝衍生出來的一系列環(huán)境問題建立相關(guān)的法律法規(guī)，從根本上規(guī)定快遞包裝材料的選擇，禁止生產(chǎn)不可降解的包裝，對違反條令的人給予嚴(yán)懲，并鼓勵包裝的循環(huán)利用，倡導(dǎo)人民群眾進(jìn)行監(jiān)督。

3.4.2快遞公司方面

轉(zhuǎn)變快遞包裝理念，使用新型設(shè)計包裝，在保證產(chǎn)品安全運送的基礎(chǔ)上對快遞包裝的外觀以及拆開方式進(jìn)行創(chuàng)新以盡量滿足消費者的需求，使其能夠多次循環(huán)利用；其次快遞公司應(yīng)尋找新型包裝材料，例如可選擇麻袋等可降解并對環(huán)境危害較小的材料，并建立完善的回收體系，加大快遞包裝循環(huán)利用率。

3.4.3個人方面

有意識的培養(yǎng)環(huán)保意識，樹立可持續(xù)循環(huán)使用快遞包裝的觀念，收取快遞后，將包裝留在快遞點循環(huán)利用或者帶回進(jìn)行二次利用，積極配合政府和快遞公司的工作，以減少快遞包裝給環(huán)境帶來的危害。

4結(jié)論

（1）大學(xué)生網(wǎng)購頻率與其個人特征有密切的關(guān)系，在“性別”屬性中，女生比男生更傾向于網(wǎng)購，女生追求時尚的欲望比男生強(qiáng)烈；在“年級”屬性中，中年級（大二、大三）學(xué)生產(chǎn)生快遞頻率遠(yuǎn)低于其它年級。

（2）隨著“雙十一”、“雙十二”等電商活動的發(fā)展，快遞公司活動月份的派件量是普通月份的兩倍甚至更多。派件包裹的商品種類中，服裝和電子數(shù)碼產(chǎn)品占較大比重。不同的商品所使用的快遞包裝材料有較大的區(qū)別，一般而言，紙質(zhì)文件、書籍采用的是專用文件袋和防水防損氣墊袋，服裝產(chǎn)品則采用的是普通黑色快遞袋，在包裝電子數(shù)碼產(chǎn)品及其他貴重物品時則會使用紙箱包裝并填充大量的防震氣泡膜。

（3）通過調(diào)查周邊快遞點以及大學(xué)生收件群體，快遞包裝袋的最主要功能就是保護(hù)好產(chǎn)品使其能夠安全到達(dá)顧客或者自己手中，因此包裝袋的防水防震以及安全性能成為了最重要的功能，而環(huán)保和美觀作用則相對不那么重要；而消費者對于快遞包裝袋的處理方式絕大多數(shù)是直接將其扔掉，只有極少數(shù)的消費者會將其重復(fù)利用。但由于重復(fù)利用導(dǎo)致包裝的安全性能下降，快遞點對包裝的多次回收利用也存在顧慮。

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