（濟源職業(yè)技術(shù)學院社科部）

【摘要】隨著網(wǎng)絡時代的來臨，引發(fā)了商業(yè)運作模式的變革，憑借電子商務的高速發(fā)展，企業(yè)得以有效的整合內(nèi)部資源，達到降低交易成本、提高效率、縮短生產(chǎn)周期等目的，從而極大地提升了企業(yè)的競爭力，企業(yè)也在經(jīng)營實踐中逐漸形成了獨特的文化，促進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。本文以阿里巴巴集團為例，分析文化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。

【關(guān)鍵詞】阿里巴巴 文化建設(shè) 企業(yè)競爭力

一、企業(yè)文化研究綜述

1. 研究內(nèi)容。當前，一些品牌能夠得到大眾認可，主要原因在于企業(yè)的價值觀得以良好落實，如何能夠確保企業(yè)的文化體系有效推行，對于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展意義重大。文化管理是企業(yè)管理的高級階段，那么對于企業(yè)文化的含義，結(jié)構(gòu)層次以及理論的發(fā)展就需要深入研究和探討。

2. 研究目的。企業(yè)文化建設(shè)目的在于打造適合企業(yè)自身的文化層級結(jié)構(gòu)以適應當前市場的激烈競爭，所以本研究希望可以深入了解一些先進的企業(yè)其文化的構(gòu)成，探討他們的先進模式，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建適合自身企業(yè)的文化，有利于企業(yè)提高市場競爭力，促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

3. 研究方法：采用文獻資料法和調(diào)查法。借助數(shù)據(jù)庫查找電子資料，了解并研究企業(yè)文化理論的發(fā)展及現(xiàn)狀，分析成功企業(yè)的文化建設(shè)情況，研究其規(guī)律。

同時，盡可能采訪一些專業(yè)人士，從專家的分析解讀和經(jīng)典案例中找尋經(jīng)驗。

二、企業(yè)文化理論綜述

1.涵義。企業(yè)文化的實質(zhì)就是企業(yè)在發(fā)展中逐漸形成的一種價值觀，將價值觀融入思想和行為才算是成功的文化。文化管理是企業(yè)管理的高級階段，當企業(yè)倡導的良性理念被員工從內(nèi)心認可并體現(xiàn)在日常工作和生活中，就會形成強大凝聚力，員工會為實現(xiàn)企業(yè)和自己共同的目標而努力奮斗。

2.內(nèi)容。（1）層級結(jié)構(gòu)。目前，對于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)劃分多為三層次論，由表及里依次為：企業(yè)物質(zhì)文化，制度文化以及精神文化。其中，物質(zhì)文化屬于表層文化，是可以直觀感受到的，由企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，或者各種生產(chǎn)設(shè)備等構(gòu)成的器物文化。位于中間層的制度文化則是為了規(guī)范員工行為以確保企業(yè)有序生產(chǎn)的各項制度的總和。精神文化，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)在長期生產(chǎn)實踐中形成并有助企業(yè)發(fā)展的良性理念。（2）功能。企業(yè)文化是一個有機的體系，涵蓋面很廣，包括企業(yè)在生產(chǎn)實踐中所創(chuàng)的物質(zhì)財富和精神財富。企業(yè)文化的功能主要有：導向、凝聚、約束、激勵、輻射、品牌等。

三、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗及啟示

1.精誠團結(jié)打造和諧高效團隊——企業(yè)成功的核心。精誠團結(jié)的精神是指團隊成員要有主人翁意識，工作中主動相互配合，樂于分享經(jīng)驗和知識，以小我完成大我，與團隊共同成長。做決策前充分征求成員意見，做出決策后大家積極地朝著同一個方向努力，堅決而高效的執(zhí)行。阿里巴巴企業(yè)對員工的要求：具備團隊精神，認可同樣的價值觀以及人生觀。目前，一般企業(yè)的人才流動率基本在10%～15%這個區(qū)間，而阿里巴巴企業(yè)的內(nèi)部卻十分團結(jié)，多年來企業(yè)的跳槽率均控制在3.3%，這體現(xiàn)出阿里企業(yè)的文化建設(shè)取得了成效，優(yōu)秀的文化吸引著人才來到這里并愿意留下來，他們認可企業(yè)的價值觀并愿意去高效執(zhí)行。

2. 優(yōu)秀的企業(yè)制度——企業(yè)不竭動力的源泉。如今，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到文化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，并且很重視企業(yè)的文化建設(shè)，但效果卻不盡如人意。究其原因，我們的企業(yè)搞文化建設(shè)只重視怎么文，卻忽略了最重要的環(huán)節(jié)：如何讓文化落地生根？所謂文化，三分在文，七分在化！所以，文化建設(shè)要從建立科學、適用的管理制度體系入手，通過各項規(guī)章制度把企業(yè)倡導的良性理念，落實到員工的實際工作中，使其慢慢形成習慣轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，起到了潛移默化的作用，以此來塑造具有特色的企業(yè)文化。制度再周全也不可能面面俱到，制度的規(guī)范必須結(jié)合文化的引導，兩者平衡才算是管理的最高境界。

3. 高尚的企業(yè)行為——企業(yè)發(fā)展壯大的最佳捷徑。什么是企業(yè)的行為？企業(yè)為了達到一定的目標而采取的決策和行動。阿里巴巴企業(yè)內(nèi)部采取人性化的管理模式，給員工營造了輕松且愉快的工作氛圍，也制定了獎罰分明的考核制度，這既是對員工和客戶的負責，也是對企業(yè)和社會的負責，這為阿里贏得了客戶的信賴，企業(yè)得以發(fā)展壯大。

4. 工作環(huán)境的人性化，必然帶來工作質(zhì)量的上升。工作環(huán)境對員工績效的影響是巨大的。不同的工作環(huán)境對不同員工的影響會存在差異。良好、令人舒適的工作環(huán)境，會提高員工的工作效率，工作積極性和創(chuàng)造力也得以激發(fā)。反之，不良的工作環(huán)境，容易造成員工效率低下，也不利于潛能的發(fā)揮。 工作環(huán)境不僅僅是指地理環(huán)境，也包括人文環(huán)境。當員工處于彼此之間相互激勵與促進的團隊中，就會充滿活力與創(chuàng)造力、勇于開拓與進取、個人績效也會隨之提高；相反，當一個員工處于安于現(xiàn)狀、相互不信任、彼此不團結(jié)的隊伍中時，個人績效一定會降低。這就是團隊影響力的集中體現(xiàn)。阿里巴巴為員工營造的工作環(huán)境不僅舒適而且人性化，從物質(zhì)層面入手，讓員工切實感受到企業(yè)傳遞的文化，潛移默化中也認可和接受了企業(yè)的文化，員工也逐漸開始以企業(yè)倡導的良性理念進行思考問題并處理事情，工作效率提升，質(zhì)量也必然上升。

四、小結(jié)

企業(yè)文化滲透在企業(yè)的方方面面，對于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有重要影響。它是企業(yè)的靈魂，決定企業(yè)的精神，引導企業(yè)的發(fā)展；文化理念的形成是基礎(chǔ)，貫徹執(zhí)行才能出效果。以阿里巴巴企業(yè)為例，只有將文化融入人心，以員工的實際行動體現(xiàn)出來，才達到了以文化人的效果，算是文化落地了。

參考文獻：

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[3]武永紅等，基于顧客價值的企業(yè)競爭力理論的整合，經(jīng)濟科學，2005（1）

作者簡介：田珊，女，1988年出生，漢族，河南省濟源市人，管理學碩士，評講師，主要研究方向：企業(yè)管理專業(yè)。