譚倫

眾所周知，如今全球移動(dòng)用戶數(shù)增長緩慢，單純依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)難以支撐運(yùn)營商獲得更多盈利。所以如何尋求新的經(jīng)濟(jì)增長成為運(yùn)營商必須面對的問題。

在6月28日召開的2017上海MWC主題論壇上，華為副董事長、輪值CEO郭平表示，數(shù)字化社會(huì)發(fā)展對運(yùn)營商提出了新訴求，通過提供數(shù)字聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造和開發(fā)云上的應(yīng)用并做好大數(shù)據(jù)分析這三部曲，運(yùn)營商可實(shí)現(xiàn)新增長。

四大場景尋求新增長

近幾年來，從國際上看全球移動(dòng)用戶數(shù)趨于飽和，運(yùn)營商只能在存量用戶中競爭，得到的只有零和游戲。但是，當(dāng)前社會(huì)正在朝數(shù)字化發(fā)展，這對運(yùn)營商產(chǎn)生新訴求，而運(yùn)營商也有能力沿著個(gè)人、家庭、企業(yè)、政府這幾個(gè)場景，去追求新的增長。

對此，郭平分別在個(gè)人、家庭、企業(yè)、政府層面分享了華為與運(yùn)營商合作尋找新增長的成功故事。

在個(gè)人服務(wù)方面，十年前，華為Mobile Money解決方案就與肯尼亞運(yùn)營商Safaricom合作開展M-PESA移動(dòng)金融業(yè)務(wù)?！敖裉煸谥袊?，我們用二維碼已經(jīng)基本上可以實(shí)現(xiàn)‘無現(xiàn)金生活，但其實(shí)好多年前，肯尼亞居民就可以使用M-Pesa買水、打車?！惫奖硎?。

據(jù)悉，這些年M-Pesa業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展，從十年前的轉(zhuǎn)賬到后來支持繳水電費(fèi)、教育費(fèi)、加油等生活服務(wù)，再到現(xiàn)在做深度的金融合作，現(xiàn)在Safaricom已經(jīng)能夠提供小額存取款業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)等金融服務(wù)。據(jù)悉，截止到2016年，M-Pesa的轉(zhuǎn)賬和交易流水量已經(jīng)相當(dāng)于肯尼亞的GDP總額的50%。M-Pesa收入已經(jīng)占到Safaricom總體收入的27%，對ARPU值提升超過1.5美元。

“華為的Mobile Money解決方案在不斷發(fā)展，幫助肯尼亞居民真正實(shí)現(xiàn)了‘無現(xiàn)金生存。”郭平表示。

在家庭服務(wù)方面，華為與軟銀合作Air項(xiàng)目可謂是駛出了商業(yè)新藍(lán)海。

針對在日本有相當(dāng)一部分人由于種種原因享受不到高速寬帶服務(wù)，軟銀推出基于WTTx的Air業(yè)務(wù)。

該方案引入Massive MIMO技術(shù)可以在30分鐘內(nèi)完成合約部署和CPE發(fā)放，即插即用。僅用一年的時(shí)間就發(fā)展了100萬用戶，帶動(dòng)整體寬帶收入同比增長51.9%。在今年，軟銀計(jì)劃新增100萬用戶，未來目標(biāo)發(fā)展到500萬用戶。

在企業(yè)服務(wù)方面，華為與中國電信、深圳水務(wù)合作智慧水務(wù)項(xiàng)目。深圳水務(wù)在智能抄表系統(tǒng)部署之前，面臨著兩個(gè)經(jīng)營難題。

首先是基于政府要求的“抄表到戶”原則，深圳水務(wù)在未來5年內(nèi)要從各小區(qū)物業(yè)接收130萬用戶，如果按照傳統(tǒng)人工抄表方式需要新增大約210名抄表工人。其次是現(xiàn)有管道無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)異常告警。對于長期小流量、突發(fā)大流量、高流速等異常問題不能及時(shí)告警。

使用遠(yuǎn)程抄表能夠節(jié)省運(yùn)維成本，同時(shí)基于高頻次抄表，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，減少了漏損。“基于這個(gè)方案，未來有望降低漏損，產(chǎn)銷差下降3%，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)每年3200萬元的效益，同時(shí)節(jié)約1500萬元的人工成本?！惫奖硎?。

在政府服務(wù)方面，華為與Safaricom合作打造平安城市項(xiàng)目，提升城市公共安全，振興當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。

三步戰(zhàn)略邁向數(shù)字化

郭平表示，從之前與運(yùn)營商合作案例的經(jīng)驗(yàn)來看，要想抓住數(shù)字社會(huì)帶來的機(jī)遇，尋求新的增長，華為總結(jié)了三點(diǎn)成功因素。首先，在組織上需要高度重視，有獨(dú)立決策小組。其次，在技術(shù)上要跟進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)適配相應(yīng)的IoT、安全、大數(shù)據(jù)以及AI等技術(shù)能力。最后，運(yùn)營商需要爭取到政策支撐，包括業(yè)務(wù)牌照、頻譜和業(yè)務(wù)開展便利性。

同時(shí)，郭平認(rèn)為運(yùn)營商參與行業(yè)數(shù)字化可以分三步實(shí)施。

第一步，提供聯(lián)接是運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，除了繼續(xù)做好現(xiàn)有連接的體驗(yàn)之外，還需要拓展家庭、企業(yè)、政府的新連接。

第二步，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造。傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)流程正在逐步數(shù)字化，作為決策支撐系統(tǒng)的輸入。所以，這就需要運(yùn)營商要設(shè)法幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)改造。

第三步，要在云上開發(fā)應(yīng)用，并做大數(shù)據(jù)分析。針對政府服務(wù)、公共安全、金融等創(chuàng)造價(jià)值。

最后，郭平強(qiáng)調(diào)，他相信運(yùn)營商在大連接、廣覆蓋、集中管理的場景中一定能在數(shù)字化進(jìn)程中獲得新增長。但對于運(yùn)營商而言，最核心的一點(diǎn)是要有合作伙伴，因?yàn)橹挥幸劳虚_放合作的生態(tài)體系，才能實(shí)現(xiàn)和諧共贏的可持續(xù)發(fā)展和增長?！爱?dāng)今是一個(gè)生態(tài)競爭的環(huán)境，誰的能力越強(qiáng)，伙伴就多，伙伴越多則綜合實(shí)力就更強(qiáng)?！惫奖硎?。